ADSL от Оптимы(часть 2)

[gls]

серьёзно вас Вега достала, что вы всё так основательно изучили

[Dendnepr]

http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/la...i?nreg=1280-15
З А К О Н У К Р А Ї Н И Про телекомунікації


Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій

1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку майнову відповідальність:
1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, -
у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в розмірі 25 відсотків вартості послуг;
6) у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі неусунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.
Стаття 148-2. Порушення порядку та умов надання послуг зв'язку в мережах загального користування
Порушення порядку та умов надання послуг зв'язку в мережах загального користування - тягне за собою накладення штрафу на посадових осіб у розмірі від п'ятдесяти до ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Відмова оператора зв'язку надати споживачу вичерпну інформацію щодо змісту, якості та порядку надання телекомунікаційних послуг, що ним надаються та/або отримані споживачем протягом останніх шести місяців, а також порушення встановленого законом строку оприлюднення тарифів, які встановлюються операторами телекомунікацій самостійно, - тягнуть за собою накладення штрафу на посадових та фізичних осіб - суб'єктів господарської діяльності в розмірі від одного до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян"


http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...?nreg=z0498-97

Інструкція
про порядок обліку заяв і усунення
пошкоджень на місцевих телефонних мережах
12. Тривалість пошкодження - час з моменту надходження заяви про порушення телефонного зв'язку до моменту його відновлення з урахуванням нічного часу, вихідних та святкових днів.
13. Контрольний строк усунення пошкодження - час, протягом якого експлуатаційний персонал зобов'язаний ліквідувати пошкодження після надходження заяви до бюро ремонту. Він встановлюється окремо для кожного виду пошкоджень (додаток N 2).


Максимальный срок в таблице: контрольный срок устранения кабельныного повреждения связаннго с ЗАМЕНОЙ кабеля на 2400!!!! пар-не более .......94!!! ЧАСА!!! з урахуванням нічного часу, вихідних та святкових днів!!!!

Можно жаловаться в ОЗПП.

[Renard]

оптима глубоко насрать на закон)))
ведь "Вы сами подписали наш договор", в котором снимается вся ответственность с оператора, а абонент обязан платить абонплату не смотря ни на что.

[Vovan_]

Народ, просветите. На тех своих линиях, на которых сменил тарифный план вдруг исчез значек паузы. Думал, что запрещено паузу делать в первый месяц смены тарифа. Ан нет - сегодня пошел второй месяц на Мегадом 50, а кнопка не появилась. На тех линиях, где еще не поменял, кнопка паузы присутствует. Оно мне конечно нафиг не надо, но интересно. Просто нигде не встречал условий по паузе. Говорили что-то о 30 днях. А может уже паузу убрали нафиг?

[Renard]

угадайте, кто сидит на 4 этаже

[Dendnepr]

оптима глубоко насрать на закон)))
ведь "Вы сами подписали наш договор", в котором снимается вся ответственность с оператора, а абонент обязан платить абонплату не смотря ни на что.

В том то и дело что в договоре написано то же самое!!! Им насрать на свои договора.

[Vovan_]

В том то и дело что в договоре написано то же самое!!! Им насрать на свои договора.

Вы не правы. В случае претензий окажется, что либо Вы не давали заявок, либо все заявки закрыты во время. Где у Вас на руках доказательство того, что вообще была какая-то заявка?

[Dendnepr]

Вы не правы. В случае претензий окажется, что либо Вы не давали заявок, либо все заявки закрыты во время. Где у Вас на руках доказательство того, что вообще была какая-то заявка?

отож. никаких бумаг. только по телефону

[Dendnepr]

Вы не правы. В случае претензий окажется, что либо Вы не давали заявок, либо все заявки закрыты во время. Где у Вас на руках доказательство того, что вообще была какая-то заявка?

отож. никаких бумаг. только по телефону

[Vovan_]

отож. никаких бумаг. только по телефону

Можно и по телефону называть сквозной номер заявки. Тогда не может оказаться, что ее не зарегистрировали.

[Vovan_]

А почему на сайте Веги нет упоминания о возможности смены тарифов вниз через ЛК? Или еще готовятся какие-то нововведения в тарифах? Могу только предположить, что окончательная версия документов находится на подписи у руководства.

[Dendnepr]

http://gorod.dp.ua/news/news.php?id=54354
19 мая в 15.00 в помещении горсовета пройдет прямая телефонная линия проекта "Городская власть на прямой связи".

Тема прямой линии: "О предоставлении услуги связи и предотвращении вырезки телефонного кабеля в Днепропетровске". На вопросы жителей города будут отвечать заместитель директора департамента транспорта и связи Александр Шевель и представители операторов связи.

Задавать вопросы по телефону: 745-00-00 с 15-00 до 16-00.

Днепропетровский городской совет уже второй год ведет проект "Городская власть на прямой связи". Еженедельно заместители городского головы, начальники управлений и служб городского совета на протяжении часа отвечают на телефонные вопросы жителей города.

[Telecom]

Официально объявляем - реализовали смену тарифного плана с большей абонплатой на меньшую через Личный кабинет. Детали на корпоративном блоге: http://blog.vegatele.com/2010/05/17/...rifnogo-plana/

Относительно модемов - по состоянию на сегодня верна информация, которую дают в ЦПО.

[Калупайзершвили]

Официально объявляем - реализовали смену тарифного плана с большей абонплатой на меньшую через Личный кабинет. Детали на корпоративном блоге:

Обратите внимание! Если вы захотите отметить переход, заплаченные 25 грн. автоматически на ваш счет не вернутся. Чтобы вернуть деньги, нужно позвонить в наш контакт-центр по тел. 0 800 60 00 60 для оформления заявки или обратиться с тем же вопросом в наш центр продаж и обслуживания.

Изя? таки гости хлеб весь съели? нести кугачъку

Кадажвыблянажретесь?

[Калупайзершвили]

_

[Telecom]

Обратите внимание! Если вы захотите отметить переход, заплаченные 25 грн. автоматически на ваш счет не вернутся. Чтобы вернуть деньги, нужно позвонить в наш контакт-центр по тел. 0 800 60 00 60 для оформления заявки или обратиться с тем же вопросом в наш центр продаж и обслуживания.

Специфика билинга. Был выбор - дотачивать опцию до состояния идеальности или дать возможность перехода сейчас. Как всегда, выбрали удобство для большинства.

[Vovan_]

Специфика билинга. Был выбор - дотачивать опцию до состояния идеальности или дать возможность перехода сейчас. Как всегда, выбрали удобство для большинства.

И правильно сделали. А нововведений по тарифам (ночной, неучет отдачи и т.д.) не будет?

[el_bregg]

Официально объявляем - реализовали смену тарифного плана с большей абонплатой на меньшую через Личный кабинет. Детали на корпоративном блоге: http://blog.vegatele.com/2010/05/17/...rifnogo-plana/

Относительно модемов - по состоянию на сегодня верна информация, которую дают в ЦПО.

І яка там інформація? Бо всі видають діаметрально протилежну!

[Калупайзершвили]

Специфика билинга. Был выбор - дотачивать опцию до состояния идеальности или дать возможность перехода сейчас. Как всегда, выбрали удобство для большинства.

Как всегда выбрали срубить бабла влегкую.
Забудьте на этом форуме даже возможность упоминанать о технических трудностях, те сроки в которые вы их "решаете" безаппеляционно указывают на то, что этим просто никто не занимается.
Будете упоминать технические трудности, извольте тогда прикладывать к ним все технические подробности.

[Калупайзершвили]

Специфика билинга. Был выбор - дотачивать опцию до состояния идеальности или дать возможность перехода сейчас. Как всегда, выбрали удобство для большинства.

Как всегда выбрали срубить бабла влегкую.
Забудьте на этом форуме даже возможность упоминанать о технических трудностях, те сроки в которые вы их "решаете" безаппеляционно указывают на то, что этим просто никто не занимается.
Будете упоминать технические трудности, извольте тогда прикладывать к ним все технические подробности.