Gorod.dp.ua » Міські форуми / Городские форумы
Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання
Всього знайдено 27, показано з 1 по 20.

Тема: Защита прав потребителя

  1. #1
    Аватар для FC INTER
    Реєстрація
    03 жовтень 2009
    Дописів
    374

    Thumbs up Защита прав потребителя

    Подскажите плз , как действовать в такой ситуации : куплен товар 700 гривен, сгорает уже 3 раз, 2 раза отвозил в сервис центр, они отправляют в Киев, забираю, работает комплект буквально месяца 1,5 и опять сгорает. Бумажек о том, что это 3 раз сгорает нету, есть точно у них в книге по приему товара на ремонт. Так вот вопрос, как можно добиться, чтобы вернули деньги или новый товар? Магазин, где покупал готов отдать новый комплект, если сервис центр даст заключение о неработоспособности. Но сервис будет и 10 раз мурыжить и 20 и 30 пока гарантия не закончится. Подскажите , кто сталкивался с такой проблемой

  2. #2
    Аватар для FC INTER
    Реєстрація
    03 жовтень 2009
    Дописів
    374

    Типово

    ап

  3. #3

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово

    Цитата Допис від FC INTER Переглянути допис
    Подскажите плз , как действовать в такой ситуации : куплен товар 700 гривен, сгорает уже 3 раз, 2 раза отвозил в сервис центр, они отправляют в Киев, забираю, работает комплект буквально месяца 1,5 и опять сгорает. Бумажек о том, что это 3 раз сгорает нету, есть точно у них в книге по приему товара на ремонт. Так вот вопрос, как можно добиться, чтобы вернули деньги или новый товар? Магазин, где покупал готов отдать новый комплект, если сервис центр даст заключение о неработоспособности. Но сервис будет и 10 раз мурыжить и 20 и 30 пока гарантия не закончится. Подскажите , кто сталкивался с такой проблемой
    При следующем обращении напишите, заявление и пускай они поставят № входящего, обязательно сделайте запись в книге отзывов и предложений. (посмотрите пронумерована книга или нет, есть там записи или нет, чтоб в дальнейшем они не смогли завести новую.)
    Цель собрать подтверждение о частых посещениях с претензиями о работоспособности данного товара. После смело обращайтесь в защиту прав потребителей. телефоны можно узнать в любом магазине на доске потребителя Если память не изменяет, первый раз они должны произвести ремонт, при повторном выходе из строя подлежит замене или компенсации за товар на усмотрение потребителя, или по согласованию сторон. Можно в нете поискать Закон о защите прав потребителей. Но если у Вас нет подтверждений о том что Вы обращались с претензией все окажется напрасно.

  4. #4
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від FC INTER Переглянути допис
    Подскажите плз , как действовать в такой ситуации : куплен товар 700 гривен, сгорает уже 3 раз, 2 раза отвозил в сервис центр, они отправляют в Киев, забираю, работает комплект буквально месяца 1,5 и опять сгорает. Бумажек о том, что это 3 раз сгорает нету, есть точно у них в книге по приему товара на ремонт. Так вот вопрос, как можно добиться, чтобы вернули деньги или новый товар? Магазин, где покупал готов отдать новый комплект, если сервис центр даст заключение о неработоспособности. Но сервис будет и 10 раз мурыжить и 20 и 30 пока гарантия не закончится. Подскажите , кто сталкивался с такой проблемой
    квитанции или акты о прохождении ремонта остались?

  5. #5

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Цитата Допис від Vesn@ Переглянути допис
    квитанции или акты о прохождении ремонта остались?
    Думаю есть квитанции в ремонт не взяли бы. а тометку о ремонте могли не поставить.

  6. #6
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    а в гарантийном отметки не ставили?

  7. #7

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово

    Цитата Допис від FC INTER Переглянути допис
    Подскажите плз , как действовать в такой ситуации : куплен товар 700 гривен, сгорает уже 3 раз, 2 раза отвозил в сервис центр, они отправляют в Киев, забираю, работает комплект буквально месяца 1,5 и опять сгорает. Бумажек о том, что это 3 раз сгорает нету, есть точно у них в книге по приему товара на ремонт. Так вот вопрос, как можно добиться, чтобы вернули деньги или новый товар? Магазин, где покупал готов отдать новый комплект, если сервис центр даст заключение о неработоспособности. Но сервис будет и 10 раз мурыжить и 20 и 30 пока гарантия не закончится. Подскажите , кто сталкивался с такой проблемой
    а книгу могут потерять.

  8. #8
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    при следующем обращении настаивайте, чтоб выписали акт на обмен или возврат денежных средств опираясь на ст8 ЗПП

    Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
    неналежної якості


    1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
    строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
    законодавством, має право вимагати:

    1) пропорційного зменшення ціни;

    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
    істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
    виконавця)
    , або фальсифікації товару, підтверджених за
    необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
    строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
    для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
    від продавця або виробника:


    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
    грошової суми;

    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
    аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.


    12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
    недопустимим використання товару відповідно до його цільового
    призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
    його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
    і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:


    а) він взагалі не може бути усунутий;

    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
    днів;

    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    ремонт длился дольше 14 дней?

  9. #9
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    а книгу могут потерять.
    лично мне не понятно каких бумажек нет...толи заявления на ремонт, толи актов с квитанцией, толи еще каких-то...

    В следующий раз можно обратиться с письменным заявлением с просьбой о возврате денежных средств или обмена товара.
    В нем описать всю ситуацию, пусть подпишут.

  10. #10

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Все именно так. но если нет подтверждений обращения, то все в пустую

  11. #11
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    Все именно так. но если нет подтверждений обращения, то все в пустую
    Может и не в пустую. Следы ремонта все равно остались.
    И почему сразу так писсимистично...может в СЦ не так отрицательно настроены. Зачем им сжигать книгу или падать на понт, что впервые видят человека? Компания производитель покроет расходы. Главное, чтоб комплектация вся сохранилась.

  12. #12

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Был-бы вариант замены уже поменяли. А так занимаются ремонтом т.к. товар наверно не сертифицирован или магазин продает китайский товар низкого качества. И обратной связи с производителем на прямую нет.
    Например, магазин подобие точек на озерке с фенами или телевизорами.
    Поэтому оставить его себе продавцам не интересно вот и ремонтируют. Может такой вариант.

  13. #13

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово

    Цитата Допис від Vesn@ Переглянути допис
    Может и не в пустую. Следы ремонта все равно остались.
    И почему сразу так писсимистично...может в СЦ не так отрицательно настроены. Зачем им сжигать книгу или падать на понт, что впервые видят человека? Компания производитель покроет расходы. Главное, чтоб комплектация вся сохранилась.
    а по следам ремонта могут сказать что сами вскрыли. и кто будет крайний?

  14. #14
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    Был-бы вариант замены уже поменяли. А так занимаются ремонтом т.к. товар наверно не сертифицирован или магазин продает китайский товар низкого качества. И обратной связи с производителем на прямую нет.
    Например, магазин подобие точек на озерке с фенами или телевизорами.
    Поэтому оставить его себе продавцам не интересно вот и ремонтируют. Может такой вариант.
    Знаю по опыту, что пока клиент сам не попросит обмена, СЦ делать этого не будет.

  15. #15

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Цитата Допис від Vesn@ Переглянути допис
    Знаю по опыту, что пока клиент сам не попросит обмена, СЦ делать этого не будет.
    3 раза ремонтировать, железные нервы нужны.
    Не зная как действовать можно остаться и не с чем.

  16. #16
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    а по следам ремонта могут сказать что сами вскрыли. и кто будет крайний?
    а замена оригинальных деталей? сам на станке сделал?


    думаю, что так писсимистически не стоит настраиваться. СЦ пока еще книгу не утерял и скорей всего подобным заниматься не будет.
    Рассходы производитель покроет.
    Нужно дождаться ТС, чтоб он смог ясность внести по бумажкам.(какие есть, а каких нет)))

  17. #17
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    3 раза ремонтировать, железные нервы нужны.
    Не зная как действовать можно остаться и не с чем.
    ст8 ЗПП думаю поможет.
    Но в СЦ все таки четвертый раз прийдется сдать, но уже с заявлением с просьбой о обмене или расторжении договора купли-продажи (возврата денежных средств)

  18. #18

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Я не пессимистически настроен, просто знаю о случаях замены книг. И ухода от обязательств. Ремонт без записи продавца не доказуем.

  19. #19
    Аватар для Vesn@
    Реєстрація
    13 квітень 2008
    Дописів
    15 953

    Типово

    Цитата Допис від korhyn Переглянути допис
    Я не пессимистически настроен, просто знаю о случаях замены книг. И ухода от обязательств. Ремонт без записи продавца не доказуем.
    А вдруг запись есть в гарантийном талоне, например
    не всегда потребители заглядывают в него после ремонта.
    или все таки вдруг квитанция осталась?
    или, к примеру, будут четвертый раз держать дольше 14 дней?
    можно, конечно компенсацию просить, а можно и требовать акт о том, что товар имеет признаки существенного недостатка.

  20. #20

    Реєстрація
    08 вересень 2009
    Звідки Ви
    ДП 04 АЕ (0562)
    Дописів
    184

    Типово .

    Цитата Допис від Vesn@ Переглянути допис
    ст8 ЗПП думаю поможет.
    Но в СЦ все таки четвертый раз прийдется сдать, но уже с заявлением с просьбой о обмене или расторжении договора купли-продажи (возврата денежных средств)
    если сдать в ремонт 4 раз. при этом факт подтверждения будет только этот раз, он будет все равно 1. и для расторжения договора купли-продажи необходимо будет обратится еще раз

Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання

Bookmarks

Bookmarks

Ваші права у розділі

  • Ви НЕ можете створювати нові теми
  • Ви НЕ можете відповідати у темах
  • Ви НЕ можете прикріплювати вкладення
  • Ви не можете редагувати свої повідомлення
  •  
  Головна | Афіша | Новини | Куди піти | Про місто | Фото | Довідник | Оголошення
Контакти : Угода з користивачем : Політика конфіденційності : Додати інформацію
Главная страница сайта  
copyright © gorod.dp.ua.
Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника.
Про проєкт :: Реклама на сайті