Если клиенты не хотят платить?

[Patty]

ссылку на Закон приведите

сейчас попробую поискать.

[Юpа]

У дома не в курсе, по ЖЕКУ тыс. 60 вроде.
Лично у меня долг есть, но небольшой.

И я понимаю к чему вы клоните. Я, точнее жена, коммунальные оплачиваю каждый месяц. Может не 100%, но процентов 70% оплачивается. Телефон могу не оплатить - он мне не сильно нужен. Но так что бы забить на пару месяцев нет. Больше скажу, коммуналка и фотоаппарат это разные категории.

Вы проектировщик? Пришли к вам люди заказ сделали, вы 2 месяца работали - а они раз, и пропали. Потом еще пару таких гавриков.
И ладно бы позвонили, сказали, так и так, временные затруднения, а то и ведь телефон выключен.

А так и происходит. Бывает предупреждают о прекращении финансирования. Бывает нет. А есть и такие которые мозгоепством прикрывают свою неплатежеспособность. К каждому отдельный подход и отдельные методы.

[Clivia]

я туда ходила не как потребитель консультироваться, а как продавец услуг, так меня там сразу за мошенницу приняли, и начали нагружать, что я только и мечтаю как обуть бедного потребителя Хотя я хотела проконсультироваться, как правильно поступить, чтоб все остались довольны и при своих.

Сходите на Вакуленчука. Я там попала на вполне вменяемого парня. Товар у меня специфический (невозвращенец), поэтому постоянных головняков с покупателями, которые верят в то, что они правы, и катают жалобы на нас - немерено. А, оказывается. что правы мы. Иногда звоню этому человеку проконсультироваться в спорных вопросах. А Баррикадная... Не раз слышала о них плохие отзывы от знакомых покупателей. Вот уж могу представить, как они к продавцам (товаров и услуг) относятся....

[Oliver]

А так и происходит. Бывает предупреждают о прекращении финансирования. Бывает нет. А есть и такие которые мозгоепством прикрывают свою неплатежеспособность. К каждому отдельный подход и отдельные методы.

Не сравнивайте крупный супермаркет с оборотом 100000грн. и ларек с 5000грн.


Совершенно разные подходы к клиентам

[Юpа]

Я где-то указал размер оборота?

[Юpа]

Я где-то указал размер оборота? Не забывайте что в моем случае идет речь о долгах начиная с 10000грн с клиента

[Patty]

Сходите на Вакуленчука. Я там попала на вполне вменяемого парня. Товар у меня специфический (невозвращенец), поэтому постоянных головняков с покупателями, которые верят в то, что они правы, и катают жалобы на нас - немерено. А, оказывается. что правы мы. Иногда звоню этому человеку проконсультироваться в спорных вопросах.

да, там парень молодой мне попадался, с проверкой приходил, вполне адекватный, нормально все решили, причем он мне даже сказал, что я сильно иду на уступки клиенту, ведь по закону я ему ничего не должна Если есть его имя и телефон, киньте в личку, а то я где-то потеряла его мобильный.

А Баррикадная... Не раз слышала о них плохие отзывы от знакомых покупателей. Вот уж могу представить, как они к продавцам (товаров и услуг) относятся....

да? так это у них норма, а я думала я одна там, враг народа

[UDO foreva]

я туда ходила не как потребитель консультироваться, а как продавец услуг, так меня там сразу за мошенницу приняли, и начали нагружать, что я только и мечтаю как обуть бедного потребителя Хотя я хотела проконсультироваться, как правильно поступить, чтоб все остались довольны и при своих.

Хм... за облать не скажу, я консультировался в городской (когда еще на Вакуленчука были) - впечатление весьма положительные остались.Консультировался именно НЕ как клиент - все ок было...

[Clivia]

В общем. Предложение Юры сводится к тому, что покупатель (товаров ли, услуг ли) всегда прав. И что всем конторам и магазинам нужно ВСЕГДА и любыми способами удовлетворять потребителей. И неважно, что эти самые потребители (покупатели - как угодно) не совсем добросовестные. Но продавец лучше должен потерять все средства к существованию, но удовлетворить потребителей? Может, за них еще и деньги вносить за товар или услугу? Тоже хороший вариант - так клиентов никогда не потеряешь!!!!!!

[Patty]

В общем. Предложение Юры сводится к тому, что покупатель (товаров ли, услуг ли) всегда прав. И что всем конторам и магазинам нужно ВСЕГДА и любыми способами удовлетворять потребителей. И неважно, что эти самые потребители (покупатели - как угодно) не совсем добросовестные. Но продавец лучше должен потерять все средства к существованию, но удовлетворить потребителей? Может, за них еще и деньги вносить за товар или услугу? Тоже хороший вариант - так клиентов никогда не потеряешь!!!!!!

с утрирую: зубы на полку положи, но клиенту жопу подотри

[Natty]

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА*
від 16 травня 1994 р. N 313
Із змінами і доповненнями, внесеними
*постановами Кабінету Міністрів України
від 4 червня 1999 року N 974,
*від 1 вересня 1999 року N 1622,
*від 6 травня 2001 року N 450,
*від 15 лютого 2002 року N 158


Про затвердження правил побутового обслуговування населення

п.27. У разі неявки замовника за отриманням виробу виконавець має право через шість місяців після визначеного угодою терміну виконання замовлення і після дворазового письмового нагадування (з повідомленням) реалізувати виріб в установленому порядку. При цьому кошти, отримані від реалізації, за вирахуванням сум, які належать виконавцеві (у тому числі витрат на повідомлення замовника про виконання замовлення, його зберігання і реалізацію), вносяться на депозит нотаріальної контори на ім'я замовника.

[gls]

Я бы сделал по другому ...в период кризиса .. предоплата за запчасти понятно, а вот работа ....с коэф. 1.5 например,т.е. 200гр в случае предоплаты или 300грв после работы . Точнее наоборот ...Типа скидки за предоплату.. а когда клинты привыкнут к предоплате ..от оплаты после ремонта вообще отказаться..

[Юpа]

Я вот еще раз повторю что ваша проблема в том что вы не хотите понять причину неплатежей. А методы надо выбирать исходя из этого понимания. А иначе вы будете сидеть с мыслью что вы дартаньяны, а все вокруг педорасы, без денег, но с кучей виртуальной безнадежной дебиторки

[KissMe]

Я вот еще раз повторю что ваша проблема в том что вы не хотите понять причину неплатежей

я прекрасно понимаю причину неплатежей - у людей нет денег. Но при чем здесь я?? С моей стороный условия договора выполнены.

[Юpа]

В общем. Предложение Юры сводится к тому, что покупатель (товаров ли, услуг ли) всегда прав. И что всем конторам и магазинам нужно ВСЕГДА и любыми способами удовлетворять потребителей. И неважно, что эти самые потребители (покупатели - как угодно) не совсем добросовестные. Но продавец лучше должен потерять все средства к существованию, но удовлетворить потребителей? Может, за них еще и деньги вносить за товар или услугу? Тоже хороший вариант - так клиентов никогда не потеряешь!!!!!!

У нас с вами просто разный подход. Выхотите удовлетворять самомнения, я же получить оплату своих услуг. Для этого я пытаюсь понять причину и действовать исходя из этого. Мне нужны деньги или бартер на крайняк а не заепаный клиент, который не только больше не обратится, но и другим отсоветует, ну и не заплатит

[Диагар]

Хм... за облать не скажу, я консультировался в городской (когда еще на Вакуленчука были) - впечатление весьма положительные остались.Консультировался именно НЕ как клиент - все ок было...

Аж не верится Чаще всего: "Вы все продавцы - мошейники! Больше не звоните и не приходите сюда никогда!"

[UDO foreva]

АНе в кризисе дело.Проблема неплатежей была всегда. Занимаемся ремонтом с 2001 года - это было всегда. Сейчас особой разницы по количеству незабираемых телефонов не ощутили .

Кризис, кризис..в голове он больше - вчера прощелся по центру вечером - рестораны забиты, сегодня с утра народ тоннами цветы скупает (по запредельным "праздничным" ценам) - какой нафик кризис??

[Юpа]

я прекрасно понимаю причину неплатежей - у людей нет денег. Но при чем здесь я?? С моей стороный условия договора выполнены.

Если есть это понимание то почему приняли заказ у неплатежеспособного клиента? Как навешивание околозаконных виртуальных долгов может помочь востановить платежеспособность клиента?

[Clivia]

Аж не верится Чаще всего: "Вы все продавцы - мошейники! Больше не звоните и не приходите сюда никогда!"

Ну, когда я там была - ко мне нормально отнеслись (потому как мы ничего не нарушали), а рядом сидела девушка из "Алло", точно не помню, но они продали б/у телефон, не предупредив при этом покупателя, что он б/у. Так ее прессовали здорово!

[KissMe]

АНе в кризисе дело.Проблема неплатежей была всегда. Занимаемся ремонтом с 2001 года - это было всегда. Сейчас особой разницы по количеству незабираемых телефонов не ощутили .

у нас раньше могли 1-2 аппарата лежать по несколько месяцев. Но сейчас их стало намного больше. А если добавить вообще уменьшение количества поступаемой в ремонт техники, то возросшие неплатежи становятся напряжными