Новая почта. (общая тема)

[Дейнерис]

За месяц вторая ситуация с НП. Посылка уходит с наложкой, человек получает, оплачивает. А новая почта не замечает этого. Посылка типа лежит у них в отделении и ее не забирают.

Вы, видимо, мало посылок отправляете. У нас таких посылок полно каждый месяц, поэтому приходится каждую вручную отслеживать и потом писать кучу заявлений.

[Цветочник...]

Новые правила коснутся посылок с алкогольными напитками. Теперь «Новая почта» будет проверять наличие акцизных марок и принимать напитки в упаковке, позволенной к реализации.
В случае нарушений, сотрудники почты будут обращаться в налоговую.

вроде бы еще в прошлом году планировали, когда там срачик с алкашкой какой-то был? только отдуплились что-ли?

[MobileLord]

Посылку отправил 27, доставка на 28 марта, пишет что до сих пор в пути, звоню вчера на гор линию, оставляю заявку, мне приходит на вайбер номер обращения и сказали свяжутся через час...и никто не связался. Может быть такое что посылка потерялась, и что делать в таком случае, кто сталкивался?

[Hack-Stock]

Посылку отправил 27, доставка на 28 марта, пишет что до сих пор в пути, звоню вчера на гор линию, оставляю заявку, мне приходит на вайбер номер обращения и сказали свяжутся через час...и никто не связался. Может быть такое что посылка потерялась, и что делать в таком случае, кто сталкивался?

писать претензию, у них есть 14 дней кажется (надо уточнить у них) на поиск посылки, потом должны вернуть страховую стоимость вам, если найдут то можно с них сбить скидку на доставку, за задержку, дадут промокод на 150 грн скорее всего (мне давали за задержку в 2 дня)

[MobileLord]

писать претензию, у них есть 14 дней кажется (надо уточнить у них) на поиск посылки, потом должны вернуть страховую стоимость вам, если найдут то можно с них сбить скидку на доставку, за задержку, дадут промокод на 150 грн скорее всего (мне давали за задержку в 2 дня)

Да только что там выбрать в причине претензии, задержка/потеря или другое и требовать полную компенсацию в таком случае? Как я понимаю если статус в пути, значит с отделения выехало но в город получателя не дошло, видимо затерялось у нас на распределительном складе.

И какие-то документы вы прикладывали? Чеки я не беру, но они его могут распечатать сами, документ подтверждающий стоимость отправления опять же, что подразумевает собой, содержимое посылок ведь никто не проверяет.

[dp_ua]

Да только что там выбрать в причине претензии, задержка/потеря или другое и требовать полную компенсацию в таком случае? Как я понимаю если статус в пути, значит с отделения выехало но в город получателя не дошло, видимо затерялось у нас на распределительном складе.

И какие-то документы вы прикладывали? Чеки я не беру, но они его могут распечатать сами, документ подтверждающий стоимость отправления опять же, что подразумевает собой, содержимое посылок ведь никто не проверяет.

у них же можно на карте посмотреть где она зависла

[Hack-Stock]

Да только что там выбрать в причине претензии, задержка/потеря или другое и требовать полную компенсацию в таком случае? Как я понимаю если статус в пути, значит с отделения выехало но в город получателя не дошло, видимо затерялось у нас на распределительном складе.

И какие-то документы вы прикладывали? Чеки я не беру, но они его могут распечатать сами, документ подтверждающий стоимость отправления опять же, что подразумевает собой, содержимое посылок ведь никто не проверяет.

Паспорт отправителя только, чеки никакие не нужны, вам вернут те деньги которые вы указывали в графе "оценочная стоимость", если не найдут. Я в отделении писал от руки под диктовку начальника отделения.

[Marko]

Что-то стала нп лажать со сроками. Если раньше за сутки доезжали посылки, то сейчас уже за двое. Харьков - Днепр - вечером отправили, утром у нас забрали, сейчас два дня едет. В Одессу тоже два дня и т. д. Не по всем направлениям, но задержки появляются.

[AntiStress]

Что-то стала нп лажать со сроками. Если раньше за сутки доезжали посылки, то сейчас уже за двое. Харьков - Днепр - вечером отправили, утром у нас забрали, сейчас два дня едет. В Одессу тоже два дня и т. д. Не по всем направлениям, но задержки появляются.

Да, и у меня недавняя посылочка вышло по срокам долго, на сайте писали что направляется из Винницы в Днепр и так 2 дня чугрыкало, только на третьи сутки приехала посылочка, раньше сутки хватало...удивилась...

[Dnepr]

Что-то стала нп лажать со сроками. Если раньше за сутки доезжали посылки, то сейчас уже за двое. Харьков - Днепр - вечером отправили, утром у нас забрали, сейчас два дня едет. В Одессу тоже два дня и т. д. Не по всем направлениям, но задержки появляются.

Пока машину не догрузят - не поедет. А догружать стало сложнее т.к. объемы продаж у всех упали - многие сейчас деньги только на еду тратят.

[Marko]

Так вроде ж сейчас отправок стало больше. В отделении точно не видно, что народу стало меньше.

[Dnepr]

Так вроде ж сейчас отправок стало больше. В отделении точно не видно, что народу стало меньше.

В моем очень даже видно. Раньше очередь стояла во все 4 окна, сейчас прихожу забирать посылки - максимум один человек что-то еще забирает, и работает всего два окна из четырех.

[Marko]

Да видно банально по количеству регистраций в приложении. Количество не уменьшается. Вбил одну посылку, пока вбиваешь вторую - плюс тысяча, полторы и так далее. Ведь не обязательно в отделении у оператора это делать.

[regfin]

То, что раньше доезжало менее чем за сутки, сейчас 2 как минимум...

[Hack-Stock]

может просто поздно отправляете? Сейчас во многих отделениях срезали приём для отправки в тот же день до 18:00, раньше было до 19:00

[Marko]

Нет, условия по отправке в тот же день в отделениях разные, это я знаю.

[OxІgen]

с базы Розетки идет все 1-2 дня...

[Hack-Stock]

Не знаю, у меня всё вовремя приходит, задержек не замечал. Наоборот, бывает с всяких хацапетовок они рисуют 5 дней доставку, а приходит за 3 дня.

[woman]

за сутки уже ни из какого города не приезжает. В лучшем случае на следующий день вечером перед закрытием отделения.
На прошлой недели из Бровар отправили в пятницу (13:00). В субботу уже отслеживалась на Малиновского, там до вечера и провалялась. Вечером после закрытия НП отслеживалась уже в отделении. В воскресенье утром прислали смс. Итого двое суток
Сейчас жду из Николаева. Отправили в 10 утра в среду, снова с утра в четверг на Малиновского. Опять поздно вечером только привезли в отделение. Заберу уже завтра. За сутки уже не помню когда что-то доезжало. По городу разве что. ((

[megavolt]

Из "чигирей" с начала года начался возить долго.
А так сутки, по часам даже меньше, приезжает. Но все зависит от того когда именно отправили - если до обеда, то 99% на следующий день можно идти забирать.
А ваще к хорошему привыкаешь быстро, НП разбаловала, уже забыли как по два дня+ ехали посылки.