Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[labeanchik]

Поверь, не успеешь. У меня семь раз воровали мыльницы с площадки на моём этаже, я только один раз застал хитителей. Но, они бегают быстро.

Камеры нужно ставить, а потом в полицию.

[StingeR2000]

Камеры нужно ставить, а потом в полицию.

Ээ.. , и что дальше ? Вообще в курсе как работает полиция ? Никто ничего не ищет и искать не будет. Исключения могут быть разве что при поимке на месте и желательно силами самой полиции или дсо.

[info@fregat]

Всем хороших выходных. Надеюсь пройдет спокойно все)

[NortonCommander]

Всем хороших выходных. Надеюсь пройдет спокойно все)

"вашими молитвами"(С)
хоча б краще було замінити "надеюсь" на "переконаний"

[b1ng0]

info@fregat, позвольте задать вопрос.
Позавчера восстановили интернет по заявке № 15559019.
В тот же день отказались принять заявку на перерасчет, т.к. не была закрыта заявка на ремонт.
Подал заявку на перерасчет вчера. Сегодня уже есть возврат средств в личном кабинете.
Честное слово, плевать на эти суммы, но ради праздного любопытства помогите "проматематиться".
Интернет пропал 28.06.2017, восстановили 05.07.2017.
Складывая пальчики в столбик выходит полных 6 суток отсутствия услуги.
Абонплата в месяц с меня удерживается 139грн. + 50грн. статический айпи.
Для упрощения складывания пальцев, даже, простим возврат средств за айпи.

Задача: Сколько денег должно было вернуться на счет?

Из каких таких перпендикуляров ТП вернула сумму равную 17,93грн. ?

[regfin]

Из каких таких перпендикуляров ТП вернула сумму равную 17,93грн. ?

лето, отпуск. кто по вашему оплатит сотрудникам фрегата девок, бухло и перелет?

[KLADOFF]

"вашими молитвами"(С)
хоча б краще було замінити "надеюсь" на "переконаний"

Представитель еще не опытен вот и недостает ему уверенности

[DukeNukem]

>Камеры нужно ставить, а потом в полицию.
Во-первых, тогда сопрут камеру. Во-вторых - это мои что ли мыльницы, чтобы я за них так переживал? Были бы мои, я бы ящик нормальный поставил и на чердачный этаж поднял бы, ключ от которого был бы у меня и у мотажников. Тогда круг хитителей заметно уменьшается.

[Vivera]

лето, отпуск. кто по вашему оплатит сотрудникам фрегата девок, бухло и перелет?

Нинаданаизджать, мне вернули за сутки отсутствия инета аж 4.48, так шо с математикой почти все в порядке)))

[Гагаринский]

Немного отойду от сабжа, кину какашками в конкурента (тема-то знаковая и популярная).

Стырили в подъезде оборудование. Местечковый провайдер сделал за 1 день. Но он не подключает.
Долбаный Домашний Телеком - уже идет 12-й. И каждый день "завтра до 18:00 сделаем". Каждый день - завтра. Это ппц. Причем, одно время сказали, что "типа сделали", а по факту - приехал "специалист", пощелкал лицом перед шкафом и уехал через 5 минут. Видимо, отписался, что сделал, чтоб его начальство не натянуло Дом на 180 квартир, из них - более половину без инета.
И, кстати, перерасчет у них - внимание! - если инета нет более 5 дней!
Так что не Фрегатом единым.

PS Хоть одна радость - благодаря этим отморозкам быстро насобиралось 10 абонентов, со следующей недели будет нормальный провайдер.
PPS Надо отдать должное - был одно время на Фрегате, так там в 100 Мбитном тарифе и третью скорости не пахло. У Домтелекома скорость хорошая. Но они не работают

Чисто поржать - сегодня месяц как нет Интернета.
Это пздц. "Авария" - "все работает, вы идиот" - "ой, у нас снова авария (типа старая была решена)". И так по кругу.

Альтернатива уже поставила ящик в подъезде, но что-то тоже неторопливо все. Фрегат, может зайдете? Зарекался, но оказывается, не все так плохо. Есть еще хуже.
Вы в 50 м от дома, квартир 80 вас точно ждут.

[KLADOFF]

Антон, нужно перекинуть остаток Ультры другому абоненту с Ультрой, затем разорвать договор , чтоб по моему адресу была возможность нового подключения. Каков мой порядок действий?

[Malinka111]

подскажите, где проверять скорость интернета? что-то у меня тормозит...

[info@fregat]

info@fregat, позвольте задать вопрос.
Позавчера восстановили интернет по заявке № 15559019.
В тот же день отказались принять заявку на перерасчет, т.к. не была закрыта заявка на ремонт.
Подал заявку на перерасчет вчера. Сегодня уже есть возврат средств в личном кабинете.
Честное слово, плевать на эти суммы, но ради праздного любопытства помогите "проматематиться".
Интернет пропал 28.06.2017, восстановили 05.07.2017.
Складывая пальчики в столбик выходит полных 6 суток отсутствия услуги.
Абонплата в месяц с меня удерживается 139грн. + 50грн. статический айпи.
Для упрощения складывания пальцев, даже, простим возврат средств за айпи.

Задача: Сколько денег должно было вернуться на счет?

Из каких таких перпендикуляров ТП вернула сумму равную 17,93грн. ?

Перерасчетом занимается расчетный отдел. ТП лишь принимает заявку и передает к ним в отдел в электронном виде. Там они уже считают самостоятельно. Запрос я подал им, посмотрим, что ответят. Как появится информация, я сообщу.

Антон, нужно перекинуть остаток Ультры другому абоненту с Ультрой, затем разорвать договор , чтоб по моему адресу была возможность нового подключения. Каков мой порядок действий?

С ультрой не все так просто. Ультра - акционный тариф, соответственно дни на другого абонента вы вывести не сможете, только остаток денег, если он есть. Ультру можно самостоятельно только перенести при услуге телепорт. Делается она через центр подключений. Ну и сразу оговорюсь, что даже при разрыве договора, новым абонентом потом вы считаться не будете естественно, если речь идет о подключении новой акции в эту же квартиру.

подскажите, где проверять скорость интернета? что-то у меня тормозит...

На выходных я выяснил были сложности именно по скорости, из-за проблем у вышестоящего провайдера. В частности 8го числа. 9 го проблемы оставались только у абонентов с района Северный. А так линия уже работает без сбоев.
Вообще проверка при обращении в ТП происходит через спидтест и торрент трекеры. Это необходимо для оформления заявки.

[Vline]

подскажите, где проверять скорость интернета? что-то у меня тормозит...

торрентом проверяй
качать обязательно из топа!

[Чий]

До извещения о повышении цены успел пополнить счёт. После того, как известили о повышении цены, попросил поддержку абонку пока, до уведомления, не списывать, т.к. новая цена показалась мне завышенной. Поддержка долго мяла сиськи, пыталась продать(!!!) мне это в качестве услуги, рассказывала, что то, что упало на счёт Фрегата - то пропало. Но, в конце концов, сошлись на том, что остатка на счету на новую абонку не хватает, и поэтому списывать этот остаток не будут, ибо предоплата.

Наступил новый месяц, интернета отрезали, всё как я просил, нормально. Потом как - то зашёл в кабинет, проверил счёт, что я там вижу. Абонку таки списали, а ввиду того, что имеющегося остатка не хватало, остаток вогнали в красное. Это называется такая предоплата. Услуга не оказывается, остаток на счёте Фрегат украл, а я в результате ещё остался Фрегату должен.

Поддержка подтвердила, что это не глюк, а действительно, не взирая на предоплатный порядок оплаты, при нехватке средств Фрегат предоставлять услугу прекращает, но деньги за не предоставленную услугу продолжает брать, вгоняя клиента в долг, а то, что мне обещали остаток не трогать, это просто недопонимание.

[info@fregat]

До извещения о повышении цены успел пополнить счёт. После того, как известили о повышении цены, попросил поддержку абонку пока, до уведомления, не списывать, т.к. новая цена показалась мне завышенной. Поддержка долго мяла сиськи, пыталась продать(!!!) мне это в качестве услуги, рассказывала, что то, что упало на счёт Фрегата - то пропало. Но, в конце концов, сошлись на том, что остатка на счету на новую абонку не хватает, и поэтому списывать этот остаток не будут, ибо предоплата.

Наступил новый месяц, интернета отрезали, всё как я просил, нормально. Потом как - то зашёл в кабинет, проверил счёт, что я там вижу. Абонку таки списали, а ввиду того, что имеющегося остатка не хватало, остаток вогнали в красное. Это называется такая предоплата. Услуга не оказывается, остаток на счёте Фрегат украл, а я в результате ещё остался Фрегату должен.

Поддержка подтвердила, что это не глюк, а действительно, не взирая на предоплатный порядок оплаты, при нехватке средств Фрегат предоставлять услугу прекращает, но деньги за не предоставленную услугу продолжает брать, вгоняя клиента в долг, а то, что мне обещали остаток не трогать, это просто недопонимание.

Сложно сказать о чем вы конкретно там договаривались, но процесс списания элементарен. Не будете пользоваться след месяц, и если тариф позволяет, ставится консервация линии за 10 грн в месяц. Оплатить "кусочек" абон платы не выйдет, аля попользоваться пару дней и все. Если заявки на консервацию не было, то АП списывается, как и обычно. Другой вопрос, что списание иногда присходит не именно первого числа, а растягивается на 2-3 дня нового месяца. И Абоненты порой и с минусом еще день-другой могут пользоваться, но обычно к 4-5 числу уже все должники заблокированы.

[demyandemyanich]

ребятки вы там не прихуели вкрай? с хера мне тариф меняют да и абонплата в большую сторону?

[info@fregat]

ребятки вы там не прихуели вкрай? с хера мне тариф меняют да и абонплата в большую сторону?

Отвечу также, как и другой основной массе недовольных пользователей. Цены растут на все в данный момент, и ИЗМЕНЕНИЕ, а не только подорожание тарифов было неизбежным. В дальнейший спор и разглагольствование входить не собираюсь, так как уже исходя из первого поста понятно, что диалога не получится. Спасибо

[Smith]

Затронет ли подорожание пакет "Сервис - Интернет MAX (без ультры)" , который сейчас 349 грн./мес. ?

[info@fregat]

Затронет ли подорожание пакет "Сервис - Интернет MAX (без ультры)" , который сейчас 349 грн./мес. ?

Да. Насколько я знаю, абонентов с этим тарифом будут лично обзванивать и сообщать. По цене точно пока еще не скажу.