Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Тилимилитрямка]

Победа 6 интернета до сих пор так и нет - сплошная глобальная проблема под названием Фрегат.

[NortonCommander]

А мне не смешно, только оплатила на два года вперёд

уфф ризикова краля

Победа 6 интернета до сих пор так и нет - сплошная глобальная проблема под названием Фрегат.

та ж елітна. фсьо є
точніше учора також не було - зранку працює

[info@fregat]

Коль уж представитель фрегата, в лице Сергея, посещает форум, решился поинтересоваться.
Вчера, опосля грозы, пропал фрегатовский интернет. Линк есть, сессия не поднимается, народным языком - ошибка 651.
Создал через ТП заявку № 15559019.
Интересность мучает, что случилось, свитчи погорели от вспышек, или под шум волны, опять скоммуниздили аппаратуру?
И, соответственно, прошу проВАНГАвать, на сколько могёт затянуться починительство?

Вижу с Вами связывались уже и договорились на время. Ожидайте восстановления. Спасибо

e038186
Перевели на новый тариф.
Цену повысили.
Скорость не изменилась,хотя должна была подняться в 3 раза.
Огромное спасибо. )))

Можете логин мне в ЛС отправить, я передам в отдел ТП, вас наберут и проверите скорость, в случае чего заявку оформите. Либо можете сделать это самостоятельно. Если тариф изменился, скорость тоже должна была повыситься.

Прошел апрельский циклон. Интернет не пропал. Я рад.
На второй день вижу, по сугробам потянулись унылые парни в униформе Фрегата. Интернет пропал. На месяц!
С 20.04 по 16.05 пять раз размещал заявки. Каждый раз выполнял ритуальные действия по просьбе техподдержки (выключить, перезагрузиться, вставиться напрямую, перенабрать пароли...).
Наконец пришел мастер и подтвердил: проблема из-за небрежности техников, не обжали провода где-то там, в их ящике.


Второй месяц стучусь во Фрегат с просьбой вернуть деньги за период отсутствия интернета.
Полный игнор писем, отправленных на единственный емэйл, указанный на сайте Фрегата.


Техподдержка (Сергей, №413, 29.06.17) заявляет: //пинги проходили; да, связь сразу же рвалась, но пинги-то проходили! Однако это надо назвать не "отсутствием" интернета, а "неустойчивостью".
Кроме того, по их записям проблема названа «модернизацией», а значит мне же старались сделать лучше!
А значит, я не имею права на компенсацию отсутствующего сервиса!//


Это просто издевательство: за что платил деньги с период с 20.04 по 16.05???
За какую услугу? Какая «модернизация»?
У ИТшников используется другой термин: «криворукость»! Не согласны?


Прошу вернуть деньги за не-предоставленный сервис.

Номер обращения или адрес/логин мне в ЛС пожалуйста. Может и получится узнать больше.

Победа 6 интернета до сих пор так и нет - сплошная глобальная проблема под названием Фрегат.

По моей информации проблема с авторизациями уже исправлена. У кого не работает, следует обратиться в ТП, там провести манипуляции.
PS:Уже Антон.

[Preacher]

У кого домашний Киевстар? Как оно?

Сокол, все отлично. За 2 месяца была какая-то авария на 3 дня, кроме этого не на что пожаловаться

[watra]

чи може вчора працівники бастували?

[Тилимилитрямка]

Заработало, ура! Надолго ли?

[Pigeon Realloc. Engineer]

номер заявки - 15560828 уже 2 недели без инета, 12 квартал. Когда уже что то сделаете?

[Andy76]

Победа-4.... отакэ... тока появился.

[info@fregat]

номер заявки - 15560828 уже 2 недели без инета, 12 квартал. Когда уже что то сделаете?

заявке вижу 4 дня, был комментарий, что большое количество ремонтов, но должны сделать, как можно быстрее. Я со своей стороны на район передал.
UPD: Должно работать - проверяйте.

[d1m0n]

По моей информации проблема с авторизациями уже исправлена

Мне кажется, эта проблема имеет какой-то систематический характер, раз в 1-2 месяца, как будто кто-то специально ложит ваш сервер, а потом все сутки разворачивается из бекапа, или 2-е...как повезет.С начала 2017-го наблюдается такая тенденция, не хорошо это, однако...

[info@fregat]

Мне кажется, эта проблема имеет какой-то систематический характер, раз в 1-2 месяца, как будто кто-то специально ложит ваш сервер, а потом все сутки разворачивается из бекапа, или 2-е...как повезет.С начала 2017-го наблюдается такая тенденция, не хорошо это, однако...

сейчас действительно длительная перезагрузка произошла, многое вручную приходилось делать, насколько мне известно. Просто еще наложилось финансовые отключения, и в общей купе получили такой диссонанс. Думаю в ближайшее время такого не должно возникнуть более.

[b1ng0]

Вижу с Вами связывались уже и договорились на время. Ожидайте восстановления. Спасибо

Благодарю, мастер приходил. На данный момент интернет работает.

[Кайзер Билл]

Ну что, бог троицу любит? Сегодня после семи вечера ждать массовых отключений?

[info@fregat]

Благодарю, мастер приходил. На данный момент интернет работает.

Отлично!

Ну что, бог троицу любит? Сегодня после семи вечера ждать массовых отключений?

На вечер запланированных перезагрузок не предусмотрено.

[Pigeon Realloc. Engineer]

заявке вижу 4 дня, был комментарий, что большое количество ремонтов, но должны сделать, как можно быстрее. Я со своей стороны на район передал.
UPD: Должно работать - проверяйте.

Спасибо, работает.

[mara]

фрегат постепенно превращается в худшего провайдера днепра
уже более месяца включают свой интернет на час в день,чтобы не было перерасчета,
и потом вырубают
2 раза уже присылали техников -без толку
Советую тем,кто окажется в аналогичной ситуации просто быстро менять провайдера

[Pigeon Realloc. Engineer]

фрегат постепенно превращается в худшего провайдера днепра
уже более месяца включают свой интернет на час в день,чтобы не было перерасчета,
и потом вырубают
2 раза уже присылали техников -без толку
Советую тем,кто окажется в аналогичной ситуации просто быстро менять провайдера

было бы на кого... У всех сейчас проблемы.

[Vikontessa]

здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сдать ТВ тюнер (за пол цены) можно только при наличии коробки и инструкции? спасибо

дубль

[info@fregat]

дубль

Не много не мой профиль, но я выяснил.
Можно и без коробки, но главное чтобы имелись кабеля и пульт. Спасибо

[d1m0n]

сейчас действительно длительная перезагрузка произошла, многое вручную приходилось делать, насколько мне известно. Просто еще наложилось финансовые отключения, и в общей купе получили такой диссонанс. Думаю в ближайшее время такого не должно возникнуть более.

Вы слегка не поняли мой вопрос.Почему эти проблемы последние несколько месяцев имеют систематический характер?
На моей памяти это уже 3-й или 4-й инцидент с падением логин-сервера за этот год, что приводит к невозможности пользоваться интернетом порядка суток.Я уже не говорю про перерасчет за время простоя, хотя бы уйти от этой системности...