Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Zaurus]

http://internetua.com/kto-derjit-rin...-oborudovaniya

так оборудования и не напасешься...

Можно вопрос ?

А почему данные ситуации регулярно случаются только с Фрегатом ?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Можно вопрос ?

А почему данные ситуации регулярно случаются только с Фрегатом ?

почему только Фрегатом? со всеми операторами, у кого много клиентов и много оборудования по подъездам Фрегат, Киевстар, Воля. У ГТС клиентов мало, свичей мало - поэтому по выборке и случаев меньше

[Zaurus]

почему только Фрегатом? со всеми операторами, у кого много клиентов и много оборудования по подъездам Фрегат, Киевстар, Воля. У ГТС клиентов мало, свичей мало - поэтому по выборке и случаев меньше

почему у меня все нормально, у друзей (которые живут в разных частях города и на р-не в т.ч), провайдер естественно не фрегат !

у троих дружбанов фрегат причем живут один на камне, второй на парусе, третий на левом и вечно траблы с фрегатом......

видать дело не в кражах .......

[Olorin]

почему у меня все нормально, у друзей (которые живут в разных частях города и на р-не в т.ч), провайдер естественно не фрегат !

у троих дружбанов фрегат причем живут один на камне, второй на парусе, третий на левом и вечно траблы с фрегатом......

видать дело не в кражах .......

+1
Был Фрегат, не то чтобы совсем плохой провайдер, но так получалось, что интернет пропадал не в самые подходящие моменты, то работу нужно было вовремя сдать, то подать объявление или деньги быстро перевести. В общем, распрощался я с этим фрегатом и теперь у меня другой кабель деньги ворует. Тут правда не ленятся даже в выходные дни устранять поломку. Пока за год она была единственной, а еще мастер потом перезвонил и уточнил, все ли работает. Есть с чем сравнить, посмотрим как себя проявит провайдер в долгосрочной перспективе.

[1234A]

почему у меня все нормально, у друзей (которые живут в разных частях города и на р-не в т.ч), провайдер естественно не фрегат !

у троих дружбанов фрегат причем живут один на камне, второй на парусе, третий на левом и вечно траблы с фрегатом......

видать дело не в кражах .......

правильне будет - видать дело не только в кражах...
поверьте воруют по черному у всех провайдеров

[Nikoy]

http://internetua.com/kto-derjit-rin...-oborudovaniya

так оборудования и не напасешься...

При поимке на месте 220 к яйцам. Хоть размножаться не будут.

[KLADOFF]

Фрегат, вменяемо можно сказать, когда будет ремонт, или договариваться с Гуднет ?

[Vi6enka]

Вопрос к представителю Фрегата:
В тех.поддержке отказали в перерасчете (интернет отсутствовал более 2 суток).

перерасчет выполнен не будет

Хотя в "Правилах предоставления услуги Ультра" перерасчет должен быть.

В случае непредоставления услуги Провайдером по техническим причинам, по заявлению абонента непредоставленные дни компенсируются абоненту путем увеличения количества Оплаченных дней.

Сослались на какой-то пункт

п. 3.8.1. При виникненні форс-мажорних обставин (тобто обставин непереборної сили, діяльності третіх осіб, природних явищ, наприклад ураган, буря, нагромадження снігу, просідання і зсув ґрунту, ожеледь, землетрус, пожежа, спалахи блискавки, гроза але не обмежуючись ними), що виключають або перешкоджають виконанню Договору, Сторони не матимуть взаємних претензій, і кожна із Сторін приймає на свій ризик наслідки цих обставин.

попросила ссылку на этот пункт

Публичный договор находиться по адресуhttp://fregat.com/dogovor

там нет пункта 3,8,1
максимум 3,4,4



Дописываете правила по ходу?

Я правильно понимаю, что в случае дождя, снега - интернета может не быть? (часто и не бывает, но менее суток, поэтому перерасчет никто и не просит)
У Фрегат оборудование/связь зависит от погоды? Расчитывала, когда подключалась, что это не так.

[KLADOFF]

Вопрос к представителю Фрегата:
В тех.поддержке отказали в перерасчете (интернет отсутствовал более 2 суток).


Хотя в "Правилах предоставления услуги Ультра" перерасчет должен быть.



Сослались на какой-то пункт


попросила ссылку на этот пункт

там нет пункта 3,8,1
максимум 3,4,4



Дописываете правила по ходу?

Я правильно понимаю, что в случае дождя, снега - интернета может не быть? (часто и не бывает, но менее суток, поэтому перерасчет никто и не просит)
У Фрегат оборудование/связь зависит от погоды? Расчитывала, когда подключалась, что это не так.

Когда у вас появился интернет и по какой улице?

[1234A]

У кого не работает на фрунзенском - не шумите на фрегат. Подпалили колодец возле варуса на шолохова. Не защищаю - обьективности ради

[Чий]

Кто разбирается в договорах. В фрегатовской оферте:

3.1.3. Проводити перерахунок абонентської плати у випадку, якщо основна послуга не надавалась Абоненту не з вини останнього більше 10 днів.

Там же

3.1.7. У разі подання Абонентом заявки Провайдеру, щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості і протягом однієї доби Провайдером не буде усунено пошкодження абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а Провайдер телекомунікацій у разі не усунення пошкодження протягом п’яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує Абоненту штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

Пересчёт делается в случае непредоставления суток и более, или же десяти суток?
Второе, как я понимаю, копипаст с закона о коммуникациях, а первое это фрегатовская самодеятельность

[labeanchik]

Кто разбирается в договорах. В фрегатовской оферте:

Там же

Пересчёт делается в случае непредоставления суток и более, или же десяти суток?
Второе, как я понимаю, копипаст с закона о коммуникациях, а первое это фрегатовская самодеятельность

Ну вы сами ответили.
Закон выше фрегата.

[KLADOFF]

Тут оказывается ящик с мясом вывернули

[Ksushik]

Вопрос к представителю Фрегата:
В тех.поддержке отказали в перерасчете (интернет отсутствовал более 2 суток).


Хотя в "Правилах предоставления услуги Ультра" перерасчет должен быть.



Сослались на какой-то пункт


попросила ссылку на этот пункт

там нет пункта 3,8,1
максимум 3,4,4



Дописываете правила по ходу?

Я правильно понимаю, что в случае дождя, снега - интернета может не быть? (часто и не бывает, но менее суток, поэтому перерасчет никто и не просит)
У Фрегат оборудование/связь зависит от погоды? Расчитывала, когда подключалась, что это не так.

у нас интернета нет 6-е сутки!
по телефону сказали перерасчета не будет - так как это стихийное бедствие и они ни при чем.
восстановление в таком случае они гарантируют в течение 5 суток - без учета выходных!

просто слов нет!!!

[KLADOFF]

Фрегат Северный логин р009662 5 сутки идут хоть что то о сроках, поставках известно?

[KLADOFF]

Фрегат, Давайте обсудим возможные варианты решения проблемы. Написал в личку

[железка]

Добрый день.
Пятый день нет иннета st016439
Заявку оставляли, когда устраните?

[КолесикоОтКамазика]

Подавал заявку на подключение. Неделю никто не звонит

[Vi6enka]

у нас интернета нет 6-е сутки!
по телефону сказали перерасчета не будет - так как это стихийное бедствие и они ни при чем.
восстановление в таком случае они гарантируют в течение 5 суток - без учета выходных!

просто слов нет!!!

"Стихийное бедствие" произошло только там, где оборудование не очень хорошее!
Многие пережили "стихийное бедствие" с интернетом ...
А там, где это оборудование и в мелкий дождик вылетает - тут, конечно, беда и случилась ...

в правилах есть компенсация ... предоставления услуг в эти дни не было, за что оплата снята??
хотелось бы здесь на форуме услышать официальный ответ Фрегата по этому поводу ...

Подавал заявку на подключение. Неделю никто не звонит

а вы еще хотите подключиться?)

[info@fregat]

Вопрос к представителю Фрегата:
В тех.поддержке отказали в перерасчете (интернет отсутствовал более 2 суток).


Хотя в "Правилах предоставления услуги Ультра" перерасчет должен быть.



Сослались на какой-то пункт


попросила ссылку на этот пункт

там нет пункта 3,8,1
максимум 3,4,4



Дописываете правила по ходу?

Я правильно понимаю, что в случае дождя, снега - интернета может не быть? (часто и не бывает, но менее суток, поэтому перерасчет никто и не просит)
У Фрегат оборудование/связь зависит от погоды? Расчитывала, когда подключалась, что это не так.

Не 3.8.1 а 8.1 При виникненні форс-мажорних обставин (тобто обставин непереборної сили, діяльності третіх осіб, природних явищ, наприклад ураган, буря, нагромадження снігу, просідання і зсув ґрунту, ожеледь, землетрус, пожежа, спалахи блискавки, гроза але не обмежуючись ними), що виключають або перешкоджають виконанню Договору, Сторони не матимуть взаємних претензій, і кожна із Сторін приймає на свій ризик наслідки цих обставин.

В течении последних 2 недель на сайте никаких изменений не проводилось.