ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Информируем вас о том, что изменен процесс перерасчета абонплаты за время технического простоя услуг. Для выполнения остановки начисления абонплаты по причине технического простоя в текущем месяце и/или выполнения корректировки за технический простой в предыдущих месяцах обязательным условием является письменное заявление абонента, поданное через Центр продаж и обслуживания. Обращение абонента в контакт-центр с информацией о наличии технической проблемы – недостаточно для перерасчета абонплаты. Для абонентов физических лиц - это обращение владельца договора с паспортом + написанное заявление, для абонентов юридических лиц - стандартное заявление на фирменном бланке с подписью директора и печатью организации. Если абонент физически не может обратиться в Центр продаж и обслуживания для написания рекламации, то может обратиться представитель с нотариально заверенной доверенностью. Либо же можно направить заказное письмо (или с уведомлением) укрпочтой, приложив ксерокопию первой страницы паспорта владельца по договору с его подписью. Этот вариант действует так же если в Вашем городе нет нашего офиса.

[Bot 1]

Информируем вас о том, что изменен процесс перерасчета абонплаты за время технического простоя услуг. Для выполнения остановки начисления абонплаты по причине технического простоя в текущем месяце и/или выполнения корректировки за технический простой в предыдущих месяцах обязательным условием является письменное заявление абонента, поданное через Центр продаж и обслуживания. Обращение абонента в контакт-центр с информацией о наличии технической проблемы – недостаточно для перерасчета абонплаты. Для абонентов физических лиц - это обращение владельца договора с паспортом + написанное заявление, для абонентов юридических лиц - стандартное заявление на фирменном бланке с подписью директора и печатью организации. Если абонент физически не может обратиться в Центр продаж и обслуживания для написания рекламации, то может обратиться представитель с нотариально заверенной доверенностью. Либо же можно направить заказное письмо (или с уведомлением) укрпочтой, приложив ксерокопию первой страницы паспорта владельца по договору с его подписью. Этот вариант действует так же если в Вашем городе нет нашего офиса.

Ну что тут скажешь - мудаки-с!

[b1ng0]

Действительно, сегодня проверял баланс по всем Вегавским счетам.
На телефонном счете, который не работает с января, начали исчезать деньги.
Было заморожено на счету (пока не восстановят линию по заявке №2557050) 146,11 грн.
Сегодня на остатке 72,81 грн.
Позвонив в ТП услышал про распоряжения по Веге и про перенос даты ремонта на 31.08.2017.
С какого перепуга? Какие нафик внутренние распоряжения?
Услуга отсутствует, не ремонтируется, так еще и деньги снимают.
Ахметовские придатки вообще опухли.
Ехать стоять в очереди дабы что?
Только имбецил мог додуматься издать такой указ.

[NortonCommander]

мене відверто дивують люди у яких пів року-рік не працює телефон, їм говорять чекайте ще пів року і вони чекають.. раз в три місяці підіймають абонку, тепер ще й абонплату за "почекун" будуть платити.. вам так потрібний стаціонарний телефон?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Действительно, сегодня проверял баланс по всем Вегавским счетам.
На телефонном счете, который не работает с января, начали исчезать деньги.
Было заморожено на счету (пока не восстановят линию по заявке №2557050) 146,11 грн.
Сегодня на остатке 72,81 грн.
Позвонив в ТП услышал про распоряжения по Веге и про перенос даты ремонта на 31.08.2017.
С какого перепуга? Какие нафик внутренние распоряжения?
Услуга отсутствует, не ремонтируется, так еще и деньги снимают.
Ахметовские придатки вообще опухли.
Ехать стоять в очереди дабы что?
Только имбецил мог додуматься издать такой указ.

у руководства похоже совершенно иные задачи, не связанные с нормальным обслуживанием абонентов. Нужно показать увеличение доходов (хоть это и дутые цифры) и снижение скорости оттока абонентов. Это не имбецилы, это "эффективные менеджеры". Причем самый главный эффктатор турок уже даже свою команду, которую привел с собой - распугал. Тех. директор им приведенный, конце марта уже ушёл. А это уже пипец я считаю, если не только умные, но и командные уходят.

[kosmich]

Так а законы-то вроде не изменились. Если вы начисляете абонплату, её оплачивают, а услуги нет:

1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами
за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку
майнову відповідальність:

1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або
надання їх в обсязі, меншому за оплачений, -

у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в
розмірі 25 відсотків вартості послуг;

Да и ещё один пункт

6) у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого
моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження
телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до
послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості
телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період
пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі
неусунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту
подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у
розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу
перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

Или вы вместо монтеров понабирали юристов и так будете ARPU повышать?

Стимулируют написание заявлений на выплату 25%
Хотя расчет на то что абоненты не будут ходить и писать. Но почтой, это прорыв.

[Preacher]

а есть кто-то с Сокола, как FTTB работает? Интересует стабильность на предмет вырезания кабеля

[Pigeon Realloc. Engineer]

а есть кто-то с Сокола, как FTTB работает? Интересует стабильность на предмет вырезания кабеля

нет fttb на Соколе

[Preacher]

нет fttb на Соколе

это телефонные обзваниватели натупили что ли? звонили как-то, предлагали подключение (

[NortonCommander]

дещо підзабув ))



вірно розумію. на 01.03 було 7,9. +60 сплачено в березні. надані послуги 58,48.
на 01,04 баланс 9,43.
тобто в цьому місяці взагалі можна нічого не платити і чекати на нарахування за квітень, які надійдуть 01.05?
з цими відключеннями якось не охота платити вже аж за травень, та потім вибивати повернення коштів..
тобто оплачуємо за минулий місяць, а не наперед як за то й же інет/тв в декого?

і чого тоді тут не 9,43, а

[Дейнерис]

Моё недолгое знакомство с Вегой окончено. Подключала её исключительно ради интернета - нужен был дополнительный провайдер, у которого можно было бы платить только за тот день, в который работаешь. Но вот уже месяц, как не работает ни телефон, ни интернет. Много дней пыталась дозвониться, чтобы оставить заявку на ремонт, - бесполезно. 4 числа написала об этом в этой теме - заявку оформили, спасибо. Через пару-тройку дней таки дозвонились - там подтвердили, что есть заявка от 4 числа. Когда же поехали, чтобы оформить заявление о том, чтобы не начислялась абонплата, оказалось, что никакой заявки на ремонт нет. Пришлось оформлять новую - теперь придётся платить за треть месяца неработающего телефона. Но когда на вопрос "Когда отремонтируете?" услышали ответ "Не раньше конца лета", то решение было принято мгновенно: только отключение. Спасибо, Вега, вы делаете всё, чтобы клиенты бежали от вас, как от чумы.

Р.S. Есть ли у нас в городе провайдер, у которого интернет оплачивался бы ПО ДНЯМ? Т.е. сегодня пользуюсь - оплатила, месяц не пользуюсь - не плачУ.

[b1ng0]

Р.S. Есть ли у нас в городе провайдер, у которого интернет оплачивался бы ПО ДНЯМ? Т.е. сегодня пользуюсь - оплатила, месяц не пользуюсь - не плачУ.

http://www.intertelecom.ua/view/tariff/vilniy_den

[Дейнерис]

http://www.intertelecom.ua/view/tariff/vilniy_den

Спасибо. Но если я правильно поняла, это мобильный интернет? Мне через комп работать нужно, одновременно разговаривая по мобильному.

[MeD]

Спасибо. Но если я правильно поняла, это мобильный интернет? Мне через комп работать нужно, одновременно разговаривая по мобильному.

Вроде бы у Триолана посуточная тарификация.
Вот: http://www.triolan.com/articles.aspx...&lng=ru&reg=dn

Но это не из личного опыта.

[kot1066]

Спасибо. Но если я правильно поняла, это мобильный интернет? Мне через комп работать нужно, одновременно разговаривая по мобильному.

ну есть такая типа флешки МТС коннект ЗG. Нечто подобное есть и в киевстаре с лайхфом

[kosmich]

В районе Баржома у кого то инет упал, вместе с деревьями и снегом ?

[Paradiser]

В районе Баржома у кого то инет упал, вместе с деревьями и снегом ?

я думаю что упал у всех и не только у веги.
опитика Д-Лан между столбами провисла так что до земли доставали провода.

[GALINA88]

Спасибо. Но если я правильно поняла, это мобильный интернет? Мне через комп работать нужно, одновременно разговаривая по мобильному.

Там же 3ж модем у интертелекома

[yanadmin]

Telecom а если задать про пропажу оптического линка на вход в Ваш оптический свитч на площадке ответите про сроки восстановления ? Или приходить с вопросом не меньше чем через 30 дней ?
p.s. В фейсбук тоже написал....

[mara]

На парусе тоже кабель вырезали-ориентировочные сроки ,до конца месяца. Мне вот интересно,пересчет будут производить ?