ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[NortonCommander]

Телеком, а можна глянути мою лінію? Обриви щось останній тиждень шикарні

[Telecom]

Анулюється, тому що з наступного місяця, необхідно сплатити повну вартість тарифу.
Назва "вега бонус" лишилася порожнім звуком. Побачимо як воно буде далі насправді.
Як вже писали вище, непотрібні знижки, 10-20Грн на ланч в ресторані.

Telecom подскажите пожалуйста, в ЛК появилась графа(строка) "сумма к оплате" и в ней указана цифра около 17 грн, оплатил 150 показывает 0 к оплате, 150 конечно с запасом по абонплате всего на счету больше чем необходимо для абонплаты.
Когда наконец появиться статистика списаний, или в каком разделе ЛК можно посмотреть списания абонплаты и остальные списания ?
То что мне на почту приходит счет знаю, речь именно про ЛК.

В личном кабинете можно посмотреть помесячно баланс на начало периода, конец периода, ну и дату когда было поступление оплаты, через какую систему оплачивали и т.д. Нужно зайти в "Финансовая информация" - "Просмотр платежей за отчетный период", выбрать месяц и дальше откроется информация. Конечно не так развёрнуто как на сервере статистики, но всё же пока есть только такая статистика.

[Telecom]

Телеком, а можна глянути мою лінію? Обриви щось останній тиждень шикарні

А підкажіть, індикатор ДСЛ на модемі як себе поводить під час обриву? Горить, не горить, блимає? По статистиці з`єднань обриви бачу, але ініціються вони по юзеру, тобто схоже що зі сторони модему чи роутеру можливо.

[NortonCommander]

А підкажіть, індикатор ДСЛ на модемі як себе поводить під час обриву? Горить, не горить, блимає? По статистиці з`єднань обриви бачу, але ініціються вони по юзеру, тобто схоже що зі сторони модему чи роутеру можливо.

Та на модемі просто все тухне, окрім мережі, потім мерехтить адсл, загорається і потім через декілька секунд включається індикатор інтернет..

Блін знову ж таки питання по кабінету ((

[Telecom]

Та на модемі просто все тухне, окрім мережі, потім мерехтить адсл, загорається і потім через декілька секунд включається індикатор інтернет..

Блін знову ж таки питання по кабінету ((

Ну поки що я бачу, що остання сессія від ночі стабільна, зараз більше 8 годин. Поспостерігайте поки що, якщо обриви будут повторюватись, тоді треба буде звірити налаштування модему. Якщо працюєте модем+вай-фай роутер, спробуйте роутер відключити. А що саме за питання у Вас по особистому кабінету?

[NortonCommander]

Ну поки що я бачу, що остання сессія від ночі стабільна, зараз більше 8 годин. Поспостерігайте поки що, якщо обриви будут повторюватись, тоді треба буде звірити налаштування модему. Якщо працюєте модем+вай-фай роутер, спробуйте роутер відключити. А що саме за питання у Вас по особистому кабінету?

2640 стоїть. Поки так. Ще не випадав

Кабінет... Та таж статистика розривів. Відображення балансознижок

[Telecom]

2640 стоїть. Поки так. Ще не випадав

Кабінет... Та таж статистика розривів. Відображення балансознижок

Нажаль статистику розривів подивитися в особистому кабінеті неможливо. Баланс можна перевірити на основній сторінці послуги, коли натискаєте "Переглянути", у розділі " Сума поточного залишку рахунку".

[Vanya22]

Добрый вeчeр. ЛС 954810, со вчeрaшнeго дня нeту интeрнeтa, в чём проблeмa? Плюс, сколько ожидaть рeшeния проблeмы? Нa мeдиaконвeрторe индыкaция в нормe, всe лaмпочки горят.

[Aleksandr83]

Добрый вeчeр. ЛС 954810, со вчeрaшнeго дня нeту интeрнeтa, в чём проблeмa? Плюс, сколько ожидaть рeшeния проблeмы? Нa мeдиaконвeрторe индыкaция в нормe, всe лaмпочки горят.

Дополнение к телекому .И по лицевому счету 954045 тоже самое.Мы живем на одной улице.

[Telecom]

Добрый вeчeр. ЛС 954810, со вчeрaшнeго дня нeту интeрнeтa, в чём проблeмa? Плюс, сколько ожидaть рeшeния проблeмы? Нa мeдиaконвeрторe индыкaция в нормe, всe лaмпочки горят.

На данный момент уже есть активное соединение с Интернетом. Проблема уже не актуальна?

[Telecom]

Дополнение к телекому .И по лицевому счету 954045 тоже самое.Мы живем на одной улице.

И по этому подключению вижу активную сессию, и обмен трафиком из Интернета. Уточните, пожалуйста, актуальность проблемы.

[Aleksandr83]

И по этому подключению вижу активную сессию, и обмен трафиком из Интернета. Уточните, пожалуйста, актуальность проблемы.

Интернет появился 03.08. в 18.00 так что спасибо за помощь.
По моему л.с. открыта заявка на ремонт,её можно закрыть и сделать по ней перерасчет.

[Telecom]

Интернет появился 03.08. в 18.00 так что спасибо за помощь.
По моему л.с. открыта заявка на ремонт,её можно закрыть и сделать по ней перерасчет.

Перерасчёт по предыдущей заявке уже сделан, за июнь на сумму 67,61 и за июль на 53,57 грн. На балансе сейчас в плюсе 53,62. Оплата за август насчитана в полном объёме.

[ASIER]

Добрый вечер! Telecom, подскажите, что по заявкам №2099014 и №2099015 , а также по вх. письму ТТ 2099014 (ID 2099015) от 25.06.16. Ответ на претензию от вашей компании до сих пор не получил, хотя обещали рассмотреть жалобу в течении 3 недель.

[Telecom]

Добрый вечер! Telecom, подскажите, что по заявкам №2099014 и №2099015 , а также по вх. письму ТТ 2099014 (ID 2099015) от 25.06.16. Ответ на претензию от вашей компании до сих пор не получил, хотя обещали рассмотреть жалобу в течении 3 недель.

По заявкам я направил запрос для уточнения, так как сроков, к сожалению, нет. По поводу жалобы, Вы подавали письменную рекламацию в офисе? Если да, то по какому адресу, и примерно когда?

[ASIER]

По заявкам я направил запрос для уточнения, так как сроков, к сожалению, нет. По поводу жалобы, Вы подавали письменную рекламацию в офисе? Если да, то по какому адресу, и примерно когда?

Подавал 25.06.16 письменную жалобу в офисе на ул. Серова (Днепр)

[Telecom]

Подавал 25.06.16 письменную жалобу в офисе на ул. Серова (Днепр)

Запрос для уточнения по поводу ответа на рекламацию направил. При получении ответа проинформирую дополнительно.

[Zhurfak]

В конце июня не работал телефон, была заявка. Автоматически перерасчет почему-то не сделан, наверно, думают, что клиент - лох. Уже 3 недели как дополнительно подана заявка уже на перерасчет, но до сих пор его нет! За интернет сделали по аналогичной заявке, а на большее сил не хватило? Сколько это будет продолжаться?????!!!!

[exses]

В конце июня не работал телефон, была заявка. Автоматически перерасчет почему-то не сделан, наверно, думают, что клиент - лох.
...
Сколько это будет продолжаться?????!!!!

Пока вы их клиент - это будет продолжаться.
Никаких телефонных переговоров. Личный визит в центр обслуживания. Заявление на перерасчёт.
В начале следующего месяца обычно пересчитывают.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Пока вы их клиент - это будет продолжаться.
Никаких телефонных переговоров. Личный визит в центр обслуживания. Заявление на перерасчёт.
В начале следующего месяца обычно пересчитывают.

я бы не был так уверен - ходили слухи, что перерасчетов делать уже не будут.