Египет

[Тортуга]

а мы летали от Джоин Ап, но в Египте нас встречал Сан Интернешэнел

Им и принаждлежит Сохо и коптская церковь)))) А также Савой и Сиерра))))

[Olgak]

присоединюсь к негативным отзывам касательно Join up.

[Nat]

присоединюсь к негативным отзывам касательно Join up.

К каким именно? Где они?

[Olgak]

К каким именно? Где они?

- вот человек задал вопрос и сказал, что видел много негативных отзывов. Есть причины плюсануть, ездили совершенно недавно с джоинами, остались недовольны.

Приветствую!
Собрались в Египет, ранее летали через тезтур, сейчас выбираем между Join up и Anex, посоветуйте пожалуйста, услугами какого туроператора надежнее воспользоваться? Про join много негативных отзывов, так ли это? Буду благодарна за любую инфу))

[Nat]

- вот человек задал вопрос и сказал, что видел много негативных отзывов. Есть причины плюсануть, ездили совершенно недавно с джоинами, остались недовольны.

Блин. Где отзывы-то?
Отзыв - это когда написано то и это понравилось, это и то не понравились. Потому-то и потому-то.
Где в цитате отзыв? Где отзыв в вашем сообщении?

Конкретика где? Может, вам цвет логотипа Джоинов не нравится - тоже ведь "негативный отзыв"

[Bilgi]

вот например http://www.stejka.com/ukr/kievskaja/...rfirm/join_up/
Прекрасно понимаю, что многое может быть надуманно и не совсем правда, но смущает, что часто встречается инфа "селят не в оплаченный отель"

Блин. Где отзывы-то?
Отзыв - это когда написано то и это понравилось, это и то не понравились. Потому-то и потому-то.
Где в цитате отзыв? Где отзыв в вашем сообщении?

Конкретика где? Может, вам цвет логотипа Джоинов не нравится - тоже ведь "негативный отзыв"

[Тортуга]

Все замены отелей в этом году у ВСЕХ туроператоров известны ДО вылета. Причиной замены отеля может быть либо перепродажи номеров, либо закрытие отеля. В любом случае операторы сообщают это до начала поездки и туристы всегда могут выбрать замену из нескольких предложенных альтернатив.
Повторюсь, что в этом сезоне это свойственно всем операторам.

[Olka_tim]

Все замены отелей в этом году у ВСЕХ туроператоров известны ДО вылета. Причиной замены отеля может быть либо перепродажи номеров, либо закрытие отеля. В любом случае операторы сообщают это до начала поездки и туристы всегда могут выбрать замену из нескольких предложенных альтернатив.
Повторюсь, что в этом сезоне это свойственно всем операторам.

Не могу с Вам согласиться.
В мае туристам, бронировавшим отель по раннему бронированию в феврале, было отказано в поселении уже по прилету. Привезли в отель этой же цепочки на вторую линию. Джоин ап в Киеве долго что-то решал, связывался с принимающей стороной практически до вечера, но учитывая, что у туристки был день рождения в день прилета и они не захотели ждать ночи - доплата на месте помогла решить вопрос с поселением в забронированный отель. На вопрос, почему за 20 долларов удалось найти номер, а они не смогли прогарантировать тур по раннему бронированию был ответ - у туристов есть документ, подтверждающий, что они заплатили эти 20 долларов?...

[Тати-таника]

От меня так же негативный отзыв в сторону компании Join up. Отдыхали в мае в Савое. Представителя компании Юлю найти было практически нереально. Видели ее всего два раза за все время отдыха, хотя искали ее неоднократно. В первый раз - на инфовстрече, где информации об отеле было уделено минуты 2, все остальное время - реклама экскурсий и "несите деньги только нам!" Выразили желание снять яхту на двоих, отметить мужа ДР таким образом. Пообещала узнать об условиях, записала номер телефона, не позвонила. Искали ее снова, чтоб все-таки осуществить желаемое, но не нашли. Все говорят "должна где-то быть здесь", но никто конкретно ее не видел... Апофигей был в конце. За сутки до вылета пошли уточнять - не поменялось ли что. Юлю снова найти не сумели, нашли на стенде Join up информацию о том, что время нашего вылета перенесено на два часа позже, и что аэропорт прилета уже не Борисполь, а Жуляны. Далее искали представителя Join up уже половиной отеля, чтоб уточнить - нет ли здесь ошибки - нам надо было сориентировать водителя, куда и во сколько приезжать нас забирать из Киева. Не нашли. Счастье, что на рецепшн работает замечательная девушка Аня, она и помогала нам весь отдых разруливать все вопросы, с которыми мы хотели обратиться к представителю нашего туроператора. С помощью Ани искали инфу по аэропортам Шарма и Киева. Время вылета действительно сдвинули. Но не так как было написано на стенде (17:10), а гораздо позже - 22:40. А аэропорт прибытия так и остался Борисполем... Раньше летали всегда исключительно с Тез-туром. Возможно нам просто везло, но помощь по всем вопросам была на высшем уровне. Общение с представителями Join up оставило ощущение полнейшего их непрофессионализма и разгильдяйства.

[Lemurchik]

Наверное, как всегда, и от человека зависит. У нас был представитель Джоин ап/Сан интернэшэнел, египтянин. Всё по пунктикам, отлавливать не нужно было, сразу дают буклет со всеми данными, телефонами и даже, словарем )))) Никто не навязывал экскурсии. Вежливый и корректный. Плюс персонал отеля. Их отношение. Когда мы обгорели и пару дней не ходили на пляж и сидели на бассейне, бегали перепуганные, куда мы делись и что случилось ))))))))

[Nadine]

С Болгарией Join up тоже прошляпил, правда 2 года назад. Мы тогда ездили на Солнечный Берег, и приехали туда с огромным опозданием аж вечером, потому что водители вообще не знали дорогу, их навигатор нас завез не туда, долго петляли. Выяснилось кроме того, что они почти не спят, после прошлого рейса в новый рейс. Какой же был ужас увидеть на обратном пути их же ))) но к счастью, они уже выучили дорогу. Правда был другой прикол, вентиляция не работала от слова совсем, приехала домой с опухшими ногами ((

[Lemurchik]

С Болгарией Join up тоже прошляпил, правда 2 года назад. Мы тогда ездили на Солнечный Берег, и приехали туда с огромным опозданием аж вечером, потому что водители вообще не знали дорогу, их навигатор нас завез не туда, долго петляли. Выяснилось кроме того, что они почти не спят, после прошлого рейса в новый рейс. Какой же был ужас увидеть на обратном пути их же ))) но к счастью, они уже выучили дорогу. Правда был другой прикол, вентиляция не работала от слова совсем, приехала домой с опухшими ногами ((

Это тур автобусом. сутки езды? Жесть. Я такое только могу представить и то, по отзывам знакомых, которые так ездили.

[Nadine]

Это тур автобусом. сутки езды? Жесть. Я такое только могу представить и то, по отзывам знакомых, которые так ездили.

Получилось гораздо больше. 1,5 суток (( Мы должны были приехать утром, а приехали аж в 19 часов. Больше никогда
Причем мы сами поняли, что едем не туда. Они и не догадывались ))) 2 раза - вначале не могли найти границу, и утром уже никак не могли въехать в Болгарию А, еще по Болгарии попетляли. Сейчас смешно вспоминать, тогда было не до смеха

[Тортуга]

По Египту в памятке есть телефон представителя оператора Join UP в Египте Михаила: в случае любых вопросов с гидами, отелями звонить нужно ему.
Ну и соглашусь, что все зависит от восприятия самих туристов и от работы турагентов. Иногда турагенты говорят туристам при замене отеля, что идите со своим ваучером в отель и требуйте. А требовать должен не турист. Это работа турагента попытаться отстоять забронированный отель, если это возможно. Или добиться от оператора варианта не хуже.
Турагент должен не просто взять оплату за тур и выдать документы, но и сопровождать своих туристов до момента возвращения в Украину, решая по возможности вопросы. Или грамотно направлять туриста к кому обратиться на месте для оперативного решения вопроса.
Тати-таника, замена времени вылета и аэропорта в первую очередь известна вашему агенту, который наверняка есть у вас в вайбере или скайпе и который должен был вас уведомить об этом.
Иногда может косячить сама принимающая в стране, именно по этой причине в апреле 2015 года Джоин АП! сменил принимающую компанию в Египте.
Как-то так.

[Тати-таника]

По Египту в памятке есть телефон представителя оператора Join UP в Египте Михаила: в случае любых вопросов с гидами, отелями звонить нужно ему.
Ну и соглашусь, что все зависит от восприятия самих туристов и от работы турагентов. Иногда турагенты говорят туристам при замене отеля, что идите со своим ваучером в отель и требуйте. А требовать должен не турист. Это работа турагента попытаться отстоять забронированный отель, если это возможно. Или добиться от оператора варианта не хуже.
Турагент должен не просто взять оплату за тур и выдать документы, но и сопровождать своих туристов до момента возвращения в Украину, решая по возможности вопросы. Или грамотно направлять туриста к кому обратиться на месте для оперативного решения вопроса.
Тати-таника, замена времени вылета и аэропорта в первую очередь известна вашему агенту, который наверняка есть у вас в вайбере или скайпе и который должен был вас уведомить об этом.
Иногда может косячить сама принимающая в стране, именно по этой причине в апреле 2015 года Джоин АП! сменил принимающую компанию в Египте.
Как-то так.

я на выделенное только отвечу)))).
Про восприятие туристов - мы не из тех, кто повсюду ищет негатив))). Сколько раз до этого летали с Тез-туром - тоже не всегда все было идеально, но мы адекватные люди и понимаем, что от случайностей никто не застрахован, поэтому в целом впечатление от оператора было отличным. Кстати, не касаемо Юли, в аэропорту нас тоже никто не встречал, впервые. Вернее - представитель туроператора был - мы его сами искали бродя между автобусов)))). И сначала нашли наш автобус, но нас отправили таки уточнять - точно ли мы должны ехать в этом автобусе. Опознали нужного человека по спискам в руках. И, думаю, тут дело не совсем в качествах конкретных "человеков", скорее - отсутствие контроля и попустительство от самой компании.

Про агента - вы правы. Она нам тоже подтвердила, что информация на стенде ложная, как и Аня с рецепшн отеля. Поэтому мы водителя направили таки в Борисполь. Но некоторые сомнения оставались, мало-ли... откуда-то же компания Join UP взяла вот те данные, что вписали в таблице... Жаль, что мы не смогли найти Юлю, меня до сих пор мучает любопытство, где она берет инфу)))).

[Тортуга]

У меня на отдыхе в Тунисе так было (принимающая не Джоиновская, если что). За сутки до вылета прихожу на рецепцию смотрю время. Потом зачем-то полезла на сайт Борисполя и авиакомпании, а там другое время. Подхожу к представителю принимающей и тут такой диалог:

- Вы уверены, что время в инфо-папке точное?
- Да!
- Просто в он-лайне на сайте аэропорта и авиакомпании другое...
- Что мне ваш он-лайн, когда у меня есть табличка Excel
(занавес)

По итогу время было исправлено на такое, как на сайте Борисполя))))))))

[Bilgi]

спасибо за такое количество ответов, а по Anex какой опыт?

[romka1988]

А у нас в прошлом году в Турции было чуть по-другому: гид джойн-ап забрала всех из отелей согласно расписанию на инфо-стенде, завезли всех скупиться в дорогой ТЦ по пути как обычно, и за 10 минут до приезда в аэропорт объявили в автобусе, что рейс задерживается на 6 часов, и они этого раньше не знали. Гид хамила всем, типа если что-то не нравится - подавайте в суд, отвезли всех в торговый центр типа Каравана, покормили гамбургерами только перед самим вылетом в аэропорту. После такого приключения решили по возможности с ними не связываться...

[Тортуга]

О! Я помню ваш случай. Мы жалобу писали.

[mmmmms85]

спасибо за такое количество ответов, а по Anex какой опыт?

У нас хороший , гид Араб , порядочный парень ,хороший русский , всегда что то спрашивал у нас уже наперёд, ничего не навязывал ,всегда здоровался ,и сидел в отеле , в нужное время -как это прописано его контрактом )) Лучший гид за 6 раз , вот фото ,если откроется https://vk.com/id285010421?z=photo28...010421_0%2Frev