Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[cooool]

При наличии желания - получилось бьі

скрутка уродство и некрасиво но по сути 1 точка контакта, а в таком переходнике: жилы кабеля нож разъема -1 контакт; нож разъема ламель переходника - 2 контакт; ламель переходника внутренний проводник внутри переходника - 3 контакт
итого умножаем на 2 в итоге в этом переходнике + 2 разъема минимум 6 точек возможных проблем.

[=romex=]

вчера протестил скорость. вроде скрутка не влияет на качество. скорость в час пик держит стабильно, пинг нормальный. прерывов нет

[Kamik]

Просто прекрасно... Монополия рулит, да, уважаемый фрегат? Сначала свои-же сотруднички в пятницу сняли оборудование и гордо прикинулись "у нас украли!". В итоге пятница-суббота-воскресенье-понедельник интернета нету, сроков тоже нету, мол ждите и войдите в ситуацию.
Во вторник звоню, оказалось, вроде как был ремонт и типа подключили и странно почему интернета нету. Ок, очередная заявка. Мастер-ломастер прибыл, целый день что-то там покрутились, так как был на работе - не мог проверить интернет. В 18.30 я был дома, звоню мастеру, мол а неполадку не починили - "Я уже уехал с Вашего района, рабчий день закончился, ничего не знаю". Перефразируя "мы не починили и нам пофиг".
В среду (то-есть сегодня) утром часов в 10 интернет был, слава богу. Вечером - уже нету, сетевой кабель не подключен. Ок, в очередной раз звоню в саппорт. Глуппых вопросов не было, оператор сообзил что проблема на дом глобальная, заявку принял, устраним.
Что за нафиг? Почему такое отвратное качество предоставляемых услуг?

п.с. Гоголя 2/9.

[ruslong]

Приварите сами поверх ихнего ящика решетку и повесьте объяву: ключ в квартире такой-то, может поможет?

[Kamik]

Предлагали. Не хотят яростно. Что как-бы намекает. Учитывая что не первый раз в нашем доме такое

[ruslong]

Я имел в виду - сами приварите, не обращая внимания на их хотелки / не хотелки. Фрегатовцы не каждый же день туда заглядывают?

[Kamik]

Ннууу.... надо подумать )))

[HED]

А с каких пор услуги мастера по диагностике и ремонту вашего же оборудования стали платными?

[info@fregat]

Просто прекрасно... Монополия рулит, да, уважаемый фрегат? Сначала свои-же сотруднички в пятницу сняли оборудование и гордо прикинулись "у нас украли!". В итоге пятница-суббота-воскресенье-понедельник интернета нету, сроков тоже нету, мол ждите и войдите в ситуацию.
Во вторник звоню, оказалось, вроде как был ремонт и типа подключили и странно почему интернета нету. Ок, очередная заявка. Мастер-ломастер прибыл, целый день что-то там покрутились, так как был на работе - не мог проверить интернет. В 18.30 я был дома, звоню мастеру, мол а неполадку не починили - "Я уже уехал с Вашего района, рабчий день закончился, ничего не знаю". Перефразируя "мы не починили и нам пофиг".
В среду (то-есть сегодня) утром часов в 10 интернет был, слава богу. Вечером - уже нету, сетевой кабель не подключен. Ок, в очередной раз звоню в саппорт. Глуппых вопросов не было, оператор сообзил что проблема на дом глобальная, заявку принял, устраним.
Что за нафиг? Почему такое отвратное качество предоставляемых услуг?

п.с. Гоголя 2/9.

08.04.16 19:00 заявка отдела мониторинга на отсутствие линка к оборудованию.
09.04.16 11:00 зафиксирована кража коммутатора и оптического фоба в X подъезде
11.04.16 16:30 физика восстановлена
12.04.16 10:06 Ваша заявка
12.04.16 13:23 у соседей по тому же коммутатору поднялись сессии. Судя по всему в это время техадмин завершил перенастройку установленного оборудования
12.04.16 18:00 заявка-уведомление о том что демонтировали оборудование в Y подъезде
13.04.16 09:27 сессия поднялась у Вас

1. Пожалуйста не мешайте котлеты и мух в кучу - действия по установке, снятии и замене оборудования проводились не от "нефиг" делать а по вполне аргументированным причинам.
2. Ваш личный телефонный разговор с мастером это Ваше и только Ваше дело. Мастер как таковой не обязан перед Вами отчитываться о причинах, сроках и выполняемых действиях в ремонтно-восстановительных работах.
3. Рекомендую всё же ознакомиться с термином "Монополия" хотя бы в той же википедии.

[info@fregat]

А с каких пор услуги мастера по диагностике и ремонту вашего же оборудования стали платными?

А они стали платными?

Платно только если повреждение не территории квартиры или заказ услуги Фрегат Сервис.

[el_bregg]

Ваши юристьі так и не придумали?

Кому принадлежат средства/деньги на счету за лояльность?

[Kamik]

Просто жесть....
Уже третий день утром типа что-то делают ремонтники, вечером интернета нет.
Уже ТРЕТИЙ день подряд сетевой кабель не подключен.
Вашу мать, это уже совсем не серьезно

Комментируя отчеты

08.04.16 19:00 заявка отдела мониторинга на отсутствие линка к оборудованию.
09.04.16 11:00 зафиксирована кража коммутатора и оптического фоба в X подъезде
11.04.16 16:30 физика восстановлена
У меня интернета к тому времени не было.

12.04.16 10:06 Ваша заявка не

(выполненная)
12.04.16 13:23 у соседей по тому же коммутатору поднялись сессии. Судя по всему в это время техадмин завершил перенастройку установленного оборудования
12.04.16 18:00 заявка-уведомление о том что демонтировали оборудование в Y подъезде
13.04.16 09:27 сессия поднялась у Вас
и вечером благополучно отвалилась.


Просто жесть а не предоставление услуг...


Ну и далее
1. Пожалуйста не мешайте котлеты и мух в кучу - действия по установке, снятии и замене оборудования проводились не от "нефиг" делать а по вполне аргументированным причинам.
и неделю я без связи. супер

2. Ваш личный телефонный разговор с мастером это Ваше и только Ваше дело. Мастер как таковой не обязан перед Вами отчитываться о причинах, сроках и выполняемых действиях в ремонтно-восстановительных работах.
Ага, мастер не сделал сразу, ему пофиг, никого не волнует. работа просто прелесть
Как раз обязан, я Клиент, который платит за услуги. Услуг нету, чинить никто не планирует. И никого не смущает.

3. Монополия - Фрегат в центре один и делает что хочет. Будь конкуренция - врядли так по-свински все было бы.

[Angerran]

Фрегат он такой, ты ему - это БАГ!!!, а он - это ФИЧА!!! )))) хороший провайдер. Просто замечательный, особенно когда он у соседа, а не у тебя и сосед матюкается, а я уже не матюкаюсь =))

[yurec22]

Почитал пару страниц и понял что подключаться к Фрегату не стоит? А то и выбора в частном секторе особо нет. Видел только Фрегат и Интеллект какой-то.

[Vline]

Почитал пару страниц и понял что подключаться к Фрегату не стоит? А то и выбора в частном секторе особо нет. Видел только Фрегат и Интеллект какой-то.

Тут собираются те, у кого Фрегат не работает. Поэтому судить о провайдере из темы не стоит. Подключили недавно часный сектор (р-н Гагарина), все работает нормально. Из альтернативы в этом районе только 3G. Все довольны.
Сам подключен 4 года на Правде. По сравнению с Вегой - небо и земля.

[Vivera]

Тут собираются те, у кого Фрегат не работает. Поэтому судить о провайдере из темы не стоит. Подключили недавно часный сектор (р-н Гагарина), все работает нормально. Из альтернативы в этом районе только 3G. Все довольны.
Сам подключен 4 года на Правде. По сравнению с Вегой - небо и земля.

Тут даже в основном не это обсуждается, а отношение ТП к клиенту, хотя у меня если что, заявку принимают сразу, без вопросов.
И еще, если фрегат знает, что в доме сперли оборудование, по чему бы не делать в таком случае пострадавшим абонентам перерасчет автоматом, а не по заявке? Кода был АДСЛ оптима-вега, они делали автоматом, когда кабель вырезали!
Вот на вегу не надо, у нас на работе 100/100 Вега, все отлично работает!

[el_bregg]

И опять мьі не усльішали начальника транспортного цеха - у него закончился рабочий день.

[Сергей Пахомов]

Ориентир названный начальником участка март-апрель.

Итак, настала середина апреля, уже есть кабель в Подгороднем?

[PushinkA]

Итак, настала середина апреля, уже есть кабель в Подгороднем?

а точно март-апрель 2016 года имели в виду, ну мало, это ж фрегад )))))

[Kamik]

Просто охренеть.... Сраный фрегат...
Третий день подряд в 17.00 плюс-минус пропадает сигнал "Сетевой кабель не подключен" и уроды не работают по выходным.

Зашитнички "говно-фрегата" сразу могут заткнуться, ибо....

На выходных ремотные работы не проводятся, ибо впадлу. И плевать, что у абонента нет интернета.



Если туте сть представители компании и оени в адеквате, попрошу ответить на простой вопрос. За что вам плачу деньги?
За то, что в 17.00 происходит обрыв? Вы совсем охренели? Ладно раз... ладно два... Это уже длится НЕДЕЛЮ, криворучко-монтажники не в состоянии решить проблему. Утром сессия есть, в 17 контакт пропадает. И так вторник, среда, четверг, пятница... Это нормально? нет. Кто считает иначе = сотрудник, которому платят и ему плевать на проблемы абонента. Абонент-же заплатил, и идет нафиг, зачем решать проблему, правда?

И да, я буду искать настойчиво выходы, с кем можно более адекватно побеседовать, не с операторами колл-центра, они лишь стараются сделать свою работу. Да, быдловатые есть, но что поделать. Монтажники? А им плевать, галочку поставили и досвидания. Разве есть контроль выполнения их работы? Та нет конечно. Не надо рассказывать обратное.

Как жалко, что фрегат один у нас... Будь альтернатива - ясен красен не фрегатом пользовался-бы... А так - монополисты на рынке в районе. И этим нагло пользуются.

п.с. Гоголя 2/9