Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[el_bregg]

Неужели это правда, ADSL ещё существует?

ADSL существует....только до чого тут це?!

[jealous]

Чего-то я не уловил, как пункт А и пункт Б коррелируются с "в любой момент времени". Если не умеете в аналогии, таки давайте я Вам помогу.

Представьте себе ситуацию, когда Вам нужно такси из пункта А в пункт Б в любой момент времени и в полном объеме, т.е. чистый салон, приятный водитель, отличная скорость перемещения. Как мне практика показывает, не бывает такого. Очень часто нужно 2-3 номера вызвонить, пока найдётся "свободная машинка", а большинство так вообще постоянно спамят, предлагая такси, которое довезёт меня быстро и с шиком всего за 100 гривень, хотя ехать мне меньше 5-ти километров. Но я не хочу за 100, я хочу за 40. И вот я сижу в выцветшей девятке и Ашотом за рулём, и гневно похрюкиваю, потому что Я ЖЕ ЗАПЛАТИЛ!

что-то я не понял кто не умеет в аналогиях, Вы же сами написали про шик-блеск за 100 грн, другой вопрос что конкретно Вы не согласны на предлагаемые условия, а именно 100 грн за 5 км. . Я ж не хочу за 40 ))) я как раз хочу за 140, и не получаю оплаченную услугу. Я не сижу на ультре, не пользуюсь лояльностью (да, это мой выбор, не могу я себя заставить отслеживать дату оплаты ), подключался я не по акции (т.к. в квартире до меня уже был Фрегат), лет 5 так точно на Фрегате (сколько до меня - не знаю), поэтому я считаю, что вправе ожидать заявленную услугу за которую заплатил. Ну да ладно, каждый сам выбирает. Если Вы считаете, что оплачивая услугу необходимо !!добиваться!! ее оказания - пожалуйста, добивайтесь.

[Nat]

Но качественное такси 24/7 без усилий стоит не 140 гривен, и даже не 200. Качественное такси 24/7 - это личный водитель, разве не так?
Либо если не личный водитель, то нужно каждый раз прозванивать несколько номеров в поисках свободной подходящей машинки, т.е. таки усилия с Вашей стороны. Вроде не сложно для понимания.

Бред пишете.
Провайдер выставляет цену и обещает за эту цену определенное качество услуг. Клиент, соглашаясь на эти условия, ожидает их выполнения. К чему все остальные измышления?
Чтобы нанять такси адекватно своим требованиям, надобно устройство автомобиля изучить, чтобы "отнестись с пониманием" вдруг чего?

[Kamik]

Это называется "Фрегат зажрался при отсутсвии конкурентов". А появись конкуренты, к которым естественно пользователи перейдут, которым надоела низкокачественная поддержка и упавшее качество непосредственной услуги - вот тогда и запоют.

А за такси - хватит знать несколько проверенных служб. 1 звонок - и через минуту заявка принята. Пул-то общий нынче.
И на надо писать яростный бред про "обзвон с поиском свободнйо машины". Это ересь нерамотного в данном вопросе.

[Nat]

Для того, чтобы узнать, что обещает провайдер - нужно читать договор.
Как много людей здесь его читали, как думаете?
Как много людей знают про сроки выполнения ремонта - 5 дней.
Про недопустимую скорость - ниже 56-ти кб/c
Про оборудование пользователя?
Про финансовые обязательства сторон?
Про смены и подорожания тарифных планов?
А договор то в открытом доступе висит, изучай да подключай! (или отключайся) Гарантирую, если пережевать договор внимательно, претензий станет в разы меньше.

Про такси - я такого не говорил. Я говорил, что для того, чтобы найти то самое такси нужно приложить усилия, в виде звонков, дорогих и некачественных поездок и прочее.
Вы если бензопилой впервые пользуетесь, и ноги себе отпилите, Вы кого винить станете? Производителя, Бога, случая или себя?

Нафига читать договор, если он стандартный и сам провайдер его трактует как хочет (тут уже мелькали уточняющие вопросы по пунктам договора - представьте себе, люди его читали! - а ответы все равно оставили вопросы) Ну правда, бесполезное занятие. Все равно, что лицсоглашения при установке ПО читать

И при чем тут инструкция к бензопиле? Вы хотите сказать, что каждый пользователь интернета обязан знать "как оно работает?" для того же обеспечения "понимания" и "вхождения в положение"?

И да, кого предлагаете, например, мне обзванивать, если в доме у меня выбор ограничен ОДНИМ провайдером?

[jealous]

Вы если бензопилой впервые пользуетесь, и ноги себе отпилите, Вы кого винить станете? Производителя, Бога, случай или себя?

о, боги!!! причем тут мои действия? Производитель обязан обеспечить работающую пилу. аналогия с провайдером - он мне должен работающий интернет дать, а он не дает. и да, по поводу договора Вы правы конечно. Интересно, тут есть юристы? если соберутся все пользователи Фрегата, составят доп к ихнему договору и подпишутся; и этот доп, к примеру, уменьшает пять дней ремонта ну скажем до двух, или мин скорость повышает, что тогда? ну это так, фантазии... В реальности законы рынка: не нравиться - не покупай, все просто

[Vivera]

Я не знаю, в какой заднице вы живёте, если у Вас фрегату конкурентов нет. По тем районам, где меня подключали - всегда 3-4 альтернативы.

Проверенные службы вы из головы берёте, или все же кто-то их проверял? Если да - то это всё ещё подходит под определение "приложить усилия".
Если сложно, давайте ещё раз, я не говорю, что можно или дорого и качественно, или дешево и говно, я лишь говорю, что для того, чтобы было дешево и качественно, зачастую, нужно совершать некое количество телодвижений. Иногда это звонок в ТП и подключение напрямую, иногда это проверка служб перед тем, как они станут проверенными, иногда это прочтение инструкции к бензопиле. Не бывает так, чтобы заплатил и забыл (в рекламе бывает, да).

Прикиньте ул Карла Либкнехта, почти центр))))))))
У меня нет физически возможности подключить на прямую.

[Nat]

Если Вы одна такая, тогда может проблема в Вас?

Мне кажется, проблема в Вас

[Nat]

Извините меня великодушно, если я Вас чем-то обидел. Но это логика. Если весь дом страдает, т.е. оборудование дёрьмо, провайдер - козёл, тогда коллективно, тихонечно двигаетесь в сторону другого. Любой провайдер, имеющий теоретическую возможность подключить Ваш дом будет рад практически подключить сразу 10, 20 или даже 50 абонентов и косить баблишко. Если же в доме у людей претензий нет, тогда логично предположить, что не провайдере дело? Или я глупость говорю?

Вы глупости говорите. Есть куча примеров, когда люди целыми улицами годами вопрошали провести им скоростной инет разных провайдеров (частный сектор) и вот только сейчас Фрегат кой-где начал внимать просьбам. И то же самое с многоквартирными домами.
И да, я тут как бы не говорила, что "все плохо". Но некоторые вещи напрягают. И попугаи из ТП в первых рядах после внезапных обрывов сессий. Или это "все хорошо", когда у меня в телефоне поддержка Фрегата в журнале вызовов в "наиболее используемых" висит?

[jealous]

Ваши действия могут напрямую влиять на работу интернета. Как и действия с бензопилой на её работу. Аналогии же, просто, ребята, ну Вы чего?

Публичная оферта подразумевает односторонние условия. Т.е. если пользуетесь - значит соглашаетесь. Если не соглашаетесь - не пользуйтесь.

как раз это Вы расстраиваете. я НИЧЕГО не делаю со своим оборудованием, а инет закончился!! как мое бездействие ломает интернеты? - это к примеру Вашему про пилу. Мое бездействие влияет на восстановление работоспособности, это да.

[Kamik]

Улица Гоголя 2. да.... жопа. центр, ага.
У Вега только АДСЛ. киевстар... вот жду. может домом к ним и перейдем, а то говно-фрегат только попугайничать и умеет

Пока у киевстара нет нашего дома в подключении.... печаль.

[Lares]

О чём вообще спор? Одно дело когда иногда наблюдаются просадки скорости, увеличение пинга, отключение дома/района и т.д. Это глобальные проблемы, которые насколько возможно оперативно устраняют и к этому ни у кого особых претензий нет. И другое дело когда инет просто пропадает и через время появляется по несколько раз в день, в то время как у соседей через стенку линк всегда стабильный. Хоть куда перетыкай этот кабель - если инета нет, то его нет. А поддержка даже не принимает заявку, потому что просто потому, заставляя недельку посидеть с кабелем напрямую к компу. И их не интересует, что на дворе 21 век и в каждом доме несколько компьютеров, ноутбук, смартфоны, телевизор и ещё вагон и тележка устройств, которым нужен интернет.

[labeanchik]

О чём вообще спор? Одно дело когда иногда наблюдаются просадки скорости, увеличение пинга, отключение дома/района и т.д. Это глобальные проблемы, которые насколько возможно оперативно устраняют и к этому ни у кого особых претензий нет. И другое дело когда инет просто пропадает и через время появляется по несколько раз в день, в то время как у соседей через стенку линк всегда стабильный. Хоть куда перетыкай этот кабель - если инета нет, то его нет. А поддержка даже не принимает заявку, потому что просто потому, заставляя недельку посидеть с кабелем напрямую к компу. И их не интересует, что на дворе 21 век и в каждом доме несколько компьютеров, ноутбук, смартфоны, телевизор и ещё вагон и тележка устройств, которым нужен интернет.

мб контакт плохой - херово обжали, как пример?

[jealous]

C каких пор оборудование для подключения к интернету приравнивается к вечному двигателю? Если пилу положить включенной - хотите сказать что вероятность её выхода из строя нулевая?
У всех всегда самое лучшее оборудование, божественные тп линки с вечными конденсаторами и т.д стреляющие постоянными обрывами. Поэтому провайдеру абсолютно плевать что у вас с оборудованием, хоть кадилом на него машите и иконками обвесьте. Подойдите к вашему роутеру и достаньте из него сетевой кабель. Достали? А теперь внимательно посмотрите на него, на этом заканчивается ответственность провайдера, а по хорошему и вовсе - на пороге вашей квартиры. А куда вы уже будете вставлять этот кабель - лично ваше дело. Вызывайте мастера, он проверит через свой ноут и тогда уже можно будет рассуждать о наявности проблемы, если проводить проверку связи без стороннего оборудования вам что-то мешает.

уважаемый, не хамите пожалуйста. я где-то говорил про роутер? пс.: диплом магистра физики позволит долго обсуждать с Вами проблемы вечного двигателя, ну то такое... не об этом речь, а речь о том, что кто-то не выполняет взятые на себя обязательства про предоставлению оказываемой услуги, и Вы, на пару с Картофелем, этого факта не измените и никак не обелите поставщика услуги, как бы вам этого не хотелось.

[jealous]

е-мае!! ты им про фому, они тебе про емелю...

[=romex=]

7

таки да, обещали сделать вчера-сегодня. но поскольку фрегатовским обещаниям верить- себя не уважать, поэтому минимум завтра.
не забудь набрать этих тварей насчет перерасчета.

а шо у вас тоже не фунциклирует? Погорело вроде в нас в доме

[=romex=]

Именно поэтому вы такой ник сегодня взяли?

[el_bregg]

Ну давай, расскажи нам сказку на ночь....

[Страннег]

Смысла нет, ни ночью, ни в выходные, только в рабочее время. И что значит:

Как во фрегате с опараторами?

Если речь о качестве услуг, то это рулетка - сильно зависит от географии. Мне повезло (ттт), ещё тут считанным единицам тоже, но большинство сабж чаще ругают, чем хвалят. Пока сами не подключитесь - не узнаете.

[PushinkA]

Я ж не конкретно о Вас говорю, а в целом о людях.

тут в целом таких нет, перекрутили разговор с ног на голову
у людей интернета постоянно нет, при одних и тех же условиях у меня например - одна и та же квартира, один и тот же ноут, роутер, все на одном и том же месте, при мегалинке с копеечной ценой было "оплатила-получила" с фрегадом с уже выросшей в несколько раз платой за тот же пакет услуг "оплатила-досвиданья, дальше мучайся сама"