Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Kvito4k@]

очередное г от фрегата.
оформлена тех. заявка... после прошествии 2е суток со мной связался оператор и сообщил, что сегодня должен прийти мастер.
сидел дома ...ждал.. связавшись с оператором в конце дня мне сообщили, что я зря ждал, сегодня отбой))))
Спасибо фрегат за ох.....ый сервис!

[info@fregat]

очередное г от фрегата.
оформлена тех. заявка... после прошествии 2е суток со мной связался оператор и сообщил, что сегодня должен прийти мастер.
сидел дома ...ждал.. связавшись с оператором в конце дня мне сообщили, что я зря ждал, сегодня отбой))))
Спасибо фрегат за ох.....ый сервис!

Уточните логин или адрес, можно в ЛС.

[Vivera]

Уточните логин или адрес, можно в ЛС.

Да ваши подрядчики классные ребята, не проще ли было держать грамотных людей? Щоб вас не хаяли со всех сторон?
Судя по статистике сообщений в этой ветке 99% это негатив!!!
Может над менеджментом задумаетесь и об отношениях клиент-исполнитель!
PS к скорости вопросов нет 90 на 90 мегабит на секунду.

[idea_dp]

...

[b1ng0]

5 дней назад я писал о том, что на одном из моих подключений, фрегат отобрал статический адрес.
Не с первого общения, но удалось возвратить отнятое.
Сейчас на двух моих других подключениях отобрали статические ip.
Впечатление, что в компании закрались некие умалишенные.
Что за бл@дство-то такое?

upd: В онлайн поддержке для начала, как и ранее, убеждали, что для пользования статикой нужно переоформить договор на юр.лицо.
Но после более настоятельной просьбы, передали запрос спецам и адреса уже вернули. За что благодарность.

[Angerran]

Когда у меня сменили статику дома, тоже никто не предупреждал. А сервис платный ... И пох что у меня некоторые вещи были по работе завязаны. Просто пох. Рукожопость это диагноз. Но как я уже писал выше, я чуть меньше недели стал клиентом другого прова и не жалею. Маршрутизатор третьи сутки держит тонель без дисконекта. Больше говорить ничего ненужно. Как говорится - "Вместо тысячи слов".

[Angerran]

"что для пользования статикой нужно переоформить договор на юр.лицо."

Забавно, а почему в личном кабинете доступна такая услуга ? не за бесплатно ессно...
Кстати об юрлицах.

Живут на Кирова родители. У них только "Вега". старый дом и провы не хотят туда. Ну да ладно. Открыли там офис ребята, и туда зашел Телемост\Мегалинк. Ну с которым Фрегат соеденились в экстазе. Звоню в фрегат - здраствуйте, тут ваши ребята зашли в дом оптикой, 6 квартир хотят интернета. За деньги !!!! Ответ, а вот х..й вам, квартирный не делаем, НО !!! можем каждому завести как Юр лицу,т.е. по стоимости как для юрлица. Это по 1000 грн за 20 Мбит примерно вот такой сервис и поиск новых клиентов.

Вторая чудная история уже у меня на работе. Телемост у меня всегда был запасным провайдером. Ну типа на основе траблы, офис автоматом переключается на телемост. Исчезает у второго провайдера инет. Хотя линк есть, медиаконвертер радостно моргает всеми огнями. Жду пару дней. Ну Авария там или есчё что случилось. Бывает. 3-й день звоню на предмет, де интернет бл... Ээээээ ково ?? Система мониторинга отсутствует наглухо. Юрлицо, корпоративный клиент, всё такое. Мычали мне в тех поддержке 3 дня, ничего не устранили. И тут они предлагают мне.... сменить айпи адресс ибо они сошлись с Фрегатом и теперь меняют логику сети... Та так мастерски наменяли что интернета по старому айпи больше не получается дать )))) Я *** поржал в трубку, но согласился, т.к. канал запасной, а VPN сервер живёт на основном и это категорически важный сервис на работе. А представим, что это был основной канал. Всё... пздц пиши пропало. Но и это не конец. Дают они мне новые настройки.... Не работает )))) все оргазмируют. Неделю инета нету. Звонят и говорят, мы пришлем мастера, но если проблема у вас то вызов платный. Да йопта приходите. Я знаю что у меня всё ок. Приходят мальчики в комбезах "ФРЕГАТ" и тут начинается... Они незнают ни где оборудование находится куда я воткнут, и офис куда они звонят тоже этого незнает, и кароче я понял одно. Там полный пи... пушной зверь. В итоге все заработало,но выводы я сделал. На критические сервисы и единственным провайдером Фрегат\Телемост\Мегалинк - НИКОГДА! ) себе дороже по итогу.

[KLADOFF]

Северный. логин р009662 что там на сей раз? Опять все лежит

[KLADOFF]

Походу опять все печально, ибо мальчик сам предложил заявку

[KLADOFF]

Шустро устранили. Наконец, я вижу, что компания начала меняться к лучшему. Так держать!

[Lares]

Шустро устранили. Наконец, я вижу, что компания начала меняться к лучшему. Так держать!

Без прямого подключения к сетевой невозможно увидеть потери. А дисконнекты видны в админке.

А что такое потери с точки зрения клиента? Я вижу каждый день дисконнекты, для меня это и есть проблема. Что конкретно должна зафиксировать поддержка, чтобы они тоже признали наличие проблемы, требующей вмешательства?

[el_bregg]

А что такое потери с точки зрения клиента? Я вижу каждый день дисконнекты, для меня это и есть проблема. Что конкретно должна зафиксировать поддержка, чтобы они тоже признали наличие проблемы, требующей вмешательства?

Мне чисто интересно вот....почему мой дешевый Асус все видит (и документирует) а оборудование за 100500 ам. дол. видит только манипуляции руцями (со шнурком )?

[info@fregat]

А что такое потери с точки зрения клиента? Я вижу каждый день дисконнекты, для меня это и есть проблема. Что конкретно должна зафиксировать поддержка, чтобы они тоже признали наличие проблемы, требующей вмешательства?

% пакетов которые не были отправлены или приняты.

Дисконнект в большинстве случаев возникает при смене маршрута в кольце сети. Если обрыв наблюдается с постоянной периодичностью и краткой сессией - то ТП без вопросов оформляет заявку.

[cooool]

Сверх тактичность и профессионализм ТП Фрегата на должном уровне.
Но вершиной хамства но мой вопрос почему скорость 3,5 мб по тестам Speedtest.net by Ookla (при предоплате 2х лет со скоростью подключения 100мб )
- был ответ что потому что у вас наверняка не лицензионный виндовс.

[PushinkA]

в связи с ветром, опять ждать отсутствие инета фиг знает сколько? или надеяться что все будет работать как положено?
просто всегда как ветер так фрегад отпал автоматикали

[zel]

Ув. абоненты, оплата через П24, кассы и терминалы Приват Банка восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо что сообщили, оплатил через приват24, не пришлось бегать

[el_bregg]

Сверх тактичность и профессионализм ТП Фрегата на должном уровне.
Но вершиной хамства но мой вопрос почему скорость 3,5 мб по тестам Speedtest.net by Ookla (при предоплате 2х лет со скоростью подключения 100мб )
- был ответ что потому что у вас наверняка не лицензионный виндовс.

Поєтому слова "У меня не виндовс" приводит к пропаданию оператора ТП.......

[Hrum]

чё за беспредел?!!
Сегодня проснулся - нет интернета (вчера был)
Захожу в биллинг на счету -1грн !
звоню - говорят произошла корректировка тарифов и теперь я должен, при этом никто нигде не предупреждал!
с понедельника пойду к юристу, буду судится, я эту 1грн так просто не оставлю, мне чтобы её закинуть пришлось ещё столько же комиссии переплатить

[Smith]

чё за беспредел?!!

......... я эту 1грн так просто не оставлю........

воистину беспредел......

[jealous]

чё за беспредел?!!
Сегодня проснулся - нет интернета (вчера был)
Захожу в биллинг на счету -1грн !
звоню - говорят произошла корректировка тарифов и теперь я должен, при этом никто нигде не предупреждал!
с понедельника пойду к юристу, буду судится, я эту 1грн так просто не оставлю, мне чтобы её закинуть пришлось ещё столько же комиссии переплатить

у них же написано "оставляем за собой все права". так что, к сожалению, бессмысленно что либо делать