Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[абонент фрегат]

Логин уточните пожалуйста.

user_126696

[vladl]

Нет, не спрятали, приставка в закупке дороже чем в рознице для клиента.

а где характеристики ее железа можно узнать?

[info@fregat]

Являюсь абонентом Фрегат с 2010 г. В среду 16-го марта входящая скорость упала с заявленых 100 мБ в сек до 2 мБ в сек, а исходящая до 0,04мБ.

http://www.speedtest.net/my-result/5188992067

Подождал сутки - все без изменений. В четверг 17-го марта подал заявку. Сказали что будут рассматривать её 5 (пять) рабочих дней с момента подачи заявки не считая дня подачи. На сегодня прошло только 4 рабочих дня. Естественно все без изменений. СЕРВИС - 0. Оставил заявку на прекращение пользования услугами с 1 апреля. Но до конца марта интернет, которого практически нет, оплачен. Возвращать средства не хотят и восставновить работоспособность тоже не хотят. В техподдержке сотрудник Фрегата открыто заявил, цитирую ("если заявка закрыта не будет до момента расторжения договора, т.е. до 1 апреля, никто никакого перерасчета делать не будет"). Видать фрегат занял такую позицию: "раз абонент решил уходить, то надо дотянуть до конца месяца и ничего не делать" И в самом деле, зачем восстанавливать, если абонент уходит. А как же оплаченные 2 недели до конца месяца?

user_126696

17 числа заявка создана.
До 23 числа техадмин проверил маршрутизацию и домовой коммутатор - проблем по логике нет.
Сегодня кабельно-ремонтная служба выезжает на место для проверки физики.

В заявке на расторжение договора у Вас указано перенос средств на другой ППК.

Сутки 16 числа ждать не нужно было - если проблема есть то её нужно устранить а не ждать у моря погоды.
Все заявки проверяются в порядке очереди.

[абонент фрегат]

17 числа заявка создана.
До 23 числа техадмин проверил маршрутизацию и домовой коммутатор - проблем по логике нет.
Сегодня кабельно-ремонтная служба выезжает на место для проверки физики.

В заявке на расторжение договора у Вас указано перенос средств на другой ППК.

Сутки 16 числа ждать не нужно было - если проблема есть то её нужно устранить а не ждать у моря погоды.
Все заявки проверяются в порядке очереди.

Я у моря погоды не жду, подал заявку 17 числа - сегодня истекает последний пятый рабочий день (согласно вашего регламента), неисправность не устранена. Вам понадобилось 6 дней, чтобы понять что маршрутизатор исправен?
Сегодня кабельно-ремонтная бригада не созванивалась со мной. Посмотрим до вечера, устранится неисправность или нет. Отпишусь тут.
Я оплатил за март 139 грн за 100 Мбит в сек, а на сегодняшний день получаю 2 Мбит в сек входящий трафик, а исходящий вообще 0,04 Мбит в сек.
С 17 марта по число, когда неисправность устранят, перерасчет будет?

[info@fregat]

Я у моря погоды не жду, подал заявку 17 числа - сегодня истекает последний пятый рабочий день (согласно вашего регламента), неисправность не устранена. Вам понадобилось 6 дней, чтобы понять что маршрутизатор исправен?
Сегодня кабельно-ремонтная бригада не созванивалась со мной. Посмотрим до вечера, устранится неисправность или нет. Отпишусь тут.
Я оплатил за март 139 грн за 100 Мбит в сек, а на сегодняшний день получаю 2 Мбит в сек входящий трафик, а исходящий вообще 0,04 Мбит в сек.
С 17 марта по число, когда неисправность устранят, перерасчет будет?

Согласно пункта 3.1.7 публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг, Закона Украины "О телекоммуникациях", Закона Украины "О защите прав потребителей", Положения о Администрации Гос. службы спецсвязи и защиты информации Украины, действующего Приказа №803 от 28.12.2012 а так же на основании Методики испытания качества услуг по передаче данных и доступа в сеть Интернет и др. нормативных документов снижение скорости не является основанием для перерасчёта.

Обращаю так же Ваше внимание на тот факт что в договоре нет сроков на устранение той или иной неполадки.

[абонент фрегат]

Согласно пункта 3.1.7 публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг, Закона Украины "О телекоммуникациях", Закона Украины "О защите прав потребителей", Положения о Администрации Гос. службы спецсвязи и защиты информации Украины, действующего Приказа №803 от 28.12.2012 а так же на основании Методики испытания качества услуг по передаче данных и доступа в сеть Интернет и др. нормативных документов снижение скорости не является основанием для перерасчёта.

Обращаю так же Ваше внимание на тот факт что в договоре нет сроков на устранение той или иной неполадки.

Я вас понял. Ну удачи вам в поиске новых абонентов!

[Fortboss]

А вот интересно, как ответят "Фрегатовцы" на такой вопрос:
В 2015 году подключился по акции "год бесплатно". На 2016 год с таким качеством услуг и ценами решил - ВОН НА ФИГ!!! Т.к. договор с провайдером - всего лишь публичная оферта (выложенный договор с пунктами "в одну сторону", где провайдер мутит, как хочет, а абонент - "иди лесом"), намеренно не производил никаких действий (в т.ч. и абон/плату по вновь установленному тарифу -140 грн!), чтобы "поддержать" выбранный провайдером курс "НАМПОФИГ", только со стороны абонента.
Ваши действия, господа барыги?
а) будете начислять суммы за непредоставленные услуги, игнорируя и нарушая ГКУ и ЦПК, а также давая "зеленую улицу" абоненту для обращения в органы ЗПП и заявления о возбуждении дела по ст.191 УК Украины?
б) будете втихаря ждать какого нибудь движения со стороны абонента, чтобы навесить лапши типа "оплатите долг, а потом включим", взяв в учет долга весь период НЕ предоставления услуг, а тем самым подтянув п. а) на свои головешки?
в) иные (?) действия?

Как видим, Фрегатовцы отвечают только на вопросы, которые им удобны... Что и требовалось доказать.

[info@fregat]

Как видим, Фрегатовцы отвечают только на вопросы, которые им удобны... Что и требовалось доказать.

так Вы определитесь кому вопрос адресуете, компании Фрегат или каким то барыгам...


Если вопрос всё же к компании то ответ пункт В)

[Dnepr]

23 грн. за отот набор спорт каналов - небольшие деньги?

Мне 100500 не особо и нужно, для фильмов есть fs.ua.

https://edem.tv/ - тут набор спорт каналов поболее, и бесплатно. да, в часы пик вечером некоторые каналы "залипают" (могу сказать про discovery и national geographic, но они и самые просматриваемык), но спорт каналы, вроде, норм идут.
попробуйте пару дней, может подойдет. там тока зарегиться нада для получения урла, но остальное - бесплатно и без скрытой рекламы.

Зарегистрировался, ввожу логин/пароль и "На сегодня ключи закончились". Не впечатлило.

Фрегат, так как на счет возможности просмотра вашего платного IPTV с телевизора работающего на Андроиде без дополнительных говноприставок?

[info@fregat]

Мне 100500 не особо и нужно, для фильмов есть fs.ua.


Зарегистрировался, ввожу логин/пароль и "На сегодня ключи закончились". Не впечатлило.

Фрегат, так как на счет возможности просмотра вашего платного IPTV с телевизора работающего на Андроиде без дополнительных говноприставок?

Пока никак. Разговоры по этой теме в офисе пробегают но окончательного "Кря" ещё нет.

[KLADOFF]

Казановский фотограф. Дизайн ЯРД. Идеи, вдохновление и отборная трава - отдел маркетинга Фрегат.

Дайте уже секса отделу, как то реклама вся об этом..... На этом фоне Вега со своим Васей https://youtu.be/P-egqzVehuE верх художественной мысли. Такое впечатление что в оделе Маркетинга или старперы которые не могут, или школота которой не дают

[info@fregat]

а где характеристики ее железа можно узнать?

SML 482 HD

[info@fregat]

Дайте уже секса отделу, как то реклама вся об этом..... На этом фоне Вега со своим Васей https://youtu.be/P-egqzVehuE верх художественной мысли. Такое впечатление что в оделе Маркетинга или старперы которые не могут, или школота которой не дают

Ролик шикарен!

Насчёт "не дают" - у Шишкина 3 дочки
У ещё одной сотрудницы две, ещё один пока просто женат.

Так шо не старпёры, могут и дают!!!

А я ещё не старпёр но и уже не школота

[vladl]

как на счет возможности просмотра вашего платного IPTV с телевизора работающего на Андроиде без дополнительных говноприставок?

Может это подойдет Вам Торрент-ТВ. И платные и бесплатные возможности есть. При регистрации дают 2 дня VIP-доступа. На выходных можно и протестировать.

[Dnepr]

SML 482 HD

Посмотрел характеристики - двухядерное УГ внутри. Вешать к четырехядерному телику на Андроиде дополнительный унылый двухядерный девайс с проводами и питанием это сразу в топку.

Пока никак. Разговоры по этой теме в офисе пробегают но окончательного "Кря" ещё нет.

Понятно, значит пока эта услуга не для меня.

[Vline]

Зарегистрировался, ввожу логин/пароль и "На сегодня ключи закончились". Не впечатлило.

Да, там реально танцы с бубном нужны. Вчера потратил весь вечер, но победил. Фрегад жлобы!!! Могли бы общедоступные каналы оставить, которые на тв от гвоздя показывают!

[after midnight]

Понятно, значит пока эта услуга не для меня.

Да, там реально танцы с бубном нужны. Вчера потратил весь вечер, но победил. Фрегад жлобы!!! Могли бы общедоступные каналы оставить, которые на тв от гвоздя показывают!

Странно, я регался пару месяцев назад - все было просто. Или попал удачно.
Еще, как беспл. вариант - http://liteiptv.ru/liteplaylist.m3u, который выше приводили. Но он в час пик залипает чаще.

Ну и oll.tv как бы не отменяли: http://oll.tv/go, если уж платное рассматривать, типа пакета "Активный" за 19 грн. Из неприятного: по ночам если пропадают каналы, до утра уже не жди. бывало за месяц такое 3-4 раза, а т.к. я часто веду полуночной образ жизни, меня это сильно напрягало. в принципе, тут все точно как у фрегада. И месяц у них считается в 30 дней (т.е. не между датами, а именно 30 дней).

[Кайзер Билл]

Да, там реально танцы с бубном нужны. Вчера потратил весь вечер, но победил. Фрегад жлобы!!! Могли бы общедоступные каналы оставить, которые на тв от гвоздя показывают!

А рецепт победы каков? Постоянно перелогиниваться?

[Dnepr]

Еще, как беспл. вариант - http://liteiptv.ru/liteplaylist.m3u, который выше приводили. Но он в час пик залипает чаще.

За этот спасибо, вроде работает и даже без залипаний. Правда проверял поздно вечером, в выходные все может быть хуже.

[Тилимилитрямка]

Фрегат посадил на телефоны каких-то попок, чтобы втюхивать свои приставки.

- Здравствуте, это Фрегат. Разрешите узнать Вы знаете, что у Фрегата есть iptv?
- Знаю, но ваше тв меня не интересует.
- Можно узнать почему?
- Потому что смотрю каналы бесплатно и вашу дурацкую хрень покупать не собираюсь.
-Извините за беспокойство.
- И вам не хворать