ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Все кто обращался, по блокировке Роскомнадзора, проверьте, пожалуйста, сайты должны работать.

[ValeriiDN]

да, а что там по пр.Кирова 2014671 и 2014672?

Сегодня восстановили, 10 дней...

[mai291]

Добрый день, можно узнать, как долго ждать подключения по лиц.счету 1068140?
Договор был заключен 16.11.2015

[Горяшка]

Добрый день, можно узнать, как долго ждать подключения по лиц.счету 1068140?
Договор был заключен 16.11.2016

назад в будущее прям

[el_bregg]

Добрый день, можно узнать, как долго ждать подключения по лиц.счету 1068140?
Договор был заключен 16.11.2016

АДСЛ? Оптика?

[Telecom]

Добрый день, можно узнать, как долго ждать подключения по лиц.счету 1068140?
Договор был заключен 16.11.2016

Запрос отправил. По поступлению информации сообщу дополнительно.

[mai291]

Запрос отправил. По поступлению информации сообщу дополнительно.

Спасибо.
Хотелось бы получить более вразумительный ответ. А то стандартный на протяжении 3х месяцев НЕТ ОБОРУДОВАНИЯ.
я Вам в лс написала ситуацию.

АДСЛ? Оптика?

Оптика

назад в будущее прям

Спасибо)))
Исправила

[Tyxa]

Может подскажете по заявке 1908632 от 17.11.2015 (!). Что то известно ?

вестей нет?

[Telecom]

вестей нет?

к сожалению, нет.

[danm]

Telecom, такой вопрос: когда заключался договор на инет, был взят в аренду модем. Он перестал работать, после чего была попытка сбросить настройки кнопкой, на которой была наклейка. Понятно, что этого нельзя было делать))) Теперь модем нужно выкупить или как?

[Telecom]

Telecom, такой вопрос: когда заключался договор на инет, был взят в аренду модем. Он перестал работать, после чего была попытка сбросить настройки кнопкой, на которой была наклейка. Понятно, что этого нельзя было делать))) Теперь модем нужно выкупить или как?

При не работающем оборудовании, которое бралось в аренду, необходимо было подавать заявку на выход мастера для его проверки/настройки/замены.
Возвращаемое арендованное оборудование должно соответствовать следующим условиям:

а) оборудование должно быть в полной комплектации: ADSL-модем, блок питания, сплиттер (в случае если услуга доступа в Интернет предоставлялась по телефонной линии);
б) оборудование должно находиться в работоспособном состоянии (при включении питания загорается лампочка Power), без следов внешних механических, электрических, влажностных и термических повреждений.
в) оборудование должно соответствовать марке и модели.
г) на оборудовании должен присутствовать и легко читаться серийный номер производителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания и в индивидуальном порядке обсудить сложившуюся ситуацию.

[Страннег]

Telecom, такой вопрос: когда заключался договор на инет, был взят в аренду модем. Он перестал работать, после чего была попытка сбросить настройки кнопкой, на которой была наклейка. Понятно, что этого нельзя было делать))) Теперь модем нужно выкупить или как?

Надо учитывать дату заключения договора - там ведь идёт постепенное снижение его стоимости. Я когда расторгал договор, сказал, что модем утрачен и выкупил его по остаточной стоимости за полторы грн. или около того.

[el_bregg]

Надо учитывать дату заключения договора - там ведь идёт постепенное снижение его стоимости. Я когда расторгал договор, сказал, что модем утрачен и выкупил его по остаточной стоимости за полторы грн. или около того.

А я за 2 с мелочью....щас пригодился в качестве резерва ...

[Волшебница]

Здравствуйте, провентилируйте плз заявку номер 2014359 . очень нужна инфа о сроках, вопрос остро стоит уже.

Сроки решения не указаны по заявке, отправил запрос на ускорение.

Разрешите отметить, по телефону приняли заявку на уточнение ситуации - реакции не последовало.

Инет и телефон не работают с 12-го февраля. Пришла СМС с напоминанием, что будет 1-го марта списана абонплата. Учитывая ситуацию нет желания платить за отсутствие какой либо связи. Когда будет произведен перерасчет? Как поступать с оплатами?

Ну и главное - КОГДА БУДЕТ РЕШЕНА ПРОБЛЕМА?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Кстати, в защиту Веги в ситуации с рутрекером - Rutracker блокируется в транзитном трафике для иностранных пользователей

[Telecom]

Волшебница

По перерасчёту информацию выясняю.
По срокам устранения, к сожалению, информация отсутствует.

[Волшебница]

Волшебница

По перерасчёту информацию выясняю.
По срокам устранения, к сожалению, информация отсутствует.

А можно ли по этому адресу перейти на оптику?

[Bot 1]

заявки 1851481 и 1851484 от 4 октября - сроков нет, на ускорение?

[Волшебница]

ого! у вас тоже вырезали кабель?

[Telecom]

А можно ли по этому адресу перейти на оптику?

По Вашему адресу доступно только ADSL-подключение.