ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения?

Ситуация не изменилась.

[Анни]

Сегодня я окончательно убедилась, что нужно разрывать договор с Вегой. С сентября нет ни телефона, ни интернета и не обещают восстановить. У них одна отговорка: сроки восстановления не установлены. Поеду на этой неделе в центральный офис. Самое обидное, что у родственников и коллег по работе, которые живут в центре, связь восстановили в пределах двух недель/месяца. А я живу в АНД районе, который, как видно, на фиг не нужен Веге.

У нас вчера разрезали целый пучок проводов (АНД) причем явно видно - залезли на гараж и раскусили, провода на месте. У сотрудницы нет связи с конца ноября, тоже АНД...
ИМХО Вега уходит? и чтобы не платить нам неустойку - вот так решает вопросы? (если бы это были конкуренты - появились бы предложения, а так тихо)

[Pigeon Realloc. Engineer]

У нас вчера разрезали целый пучок проводов (АНД) причем явно видно - залезли на гараж и раскусили, провода на месте. У сотрудницы нет связи с конца ноября, тоже АНД...
ИМХО Вега уходит? и чтобы не платить нам неустойку - вот так решает вопросы? (если бы это были конкуренты - появились бы предложения, а так тихо)

На прошлой странице я фотки выкладывал - сначала режут, потом в течении нескольких дней по кабелю вытягивают. Выясняйте где у вас на районе нелегальный приём металла - и жалуйтесь в полицию. Тогда может и связь пропадать меньше будет.

[el_bregg]

А кабинет для тлф и инета один сейчас?

[курка з майонезом]

так. логіни тільки різні

[Ashton]

как можно счет пополнять, всегда пополнял через онлайн банкинг, в этом месяце 2 неделе такое пополнение на Вегу не работает, в банке уже написал 2 заявления.
Вышел пополнить через терминал ibox пополнил на 200 грн, сняло комиссию 12 грн!!!
Кроме отделения на серова 4 где еще можно пополнять, чтобы комиссии не было ???

[yanadmin]

Кроме отделения на серова 4 где еще можно пополнять, чтобы комиссии не было ???

Банки, терминалы...
Который год с сайта Веги плачу проблем нету..

[el_bregg]

Банки, терминалы...
Который год с сайта Веги плачу проблем нету..

Онологично...

[Telecom]

как можно счет пополнять, всегда пополнял через онлайн банкинг, в этом месяце 2 неделе такое пополнение на Вегу не работает, в банке уже написал 2 заявления.
Вышел пополнить через терминал ibox пополнил на 200 грн, сняло комиссию 12 грн!!!
Кроме отделения на серова 4 где еще можно пополнять, чтобы комиссии не было ???

Посмотрите, пожалуйста, все возможные способы оплаты:
http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/payment

[YurkaDP]

Телефон неработает уже четыре месяца. "Прекрасный" сервис. "Идеальная" забота о клиентах.

[Dendnepr]

ЗЫ. долгенько же вы продержались, полгода, ничёси.

У нас заявка с 11.2014
Правда от инета и второй линии отказались. А один номер-держим. Он давний и во многих справочниках.
Т.к. Кабель никто не чинит-приходится работать через переадресацию на мобильный. Вега думает, что исходящий звонок по переадресации это означает, что линия работает. И выставляет абонплату по полной. (Больше 55 грн для юрлиц). За саму услугу переадресации и время звонка-оплачиваем отдельно.
И каждый, после получения счета приходится звонить оператору, интересоваться-а что, кабель уже починили? Заявка закрыта? Узнавать, что нет. А потом задавать глупый вопрос: а какого хрена начисляйте абонплату?
И начинается катавасия с перерасчетом. Причём логику его я понять не могу. Цифры не понятные. Потом ещё гемор бухгалтерии. Бухгалтер Веги уже зарегили Налоговую накладную, при перерасчете нужно делать корректировку к налоговой накладной, слать нам. Мы её должны зарегить и включить в декларацию по НДС. А если наш бухгалтер уже отчёт сдала, а потом получила корректировку-приходится пересдавать декларацию.
В итоге изза неправомерного начисления абонплаты, последующего перерасчета-уйма людей тратит рабочее, оплачиваемое время на исправление ситуации.
А просто не начислять абонплаты на время ремонта (как того требует закон)-Вега не умеет. Наверное содержание бухгалтеров и корректировщикоч с переоасчетчиками-экономически выгодно. надо же рабочие места создавать. пусть лучше это будет бухгалтер, а не монтёр
Правильно?

[el_bregg]

Телеком, как в старый кабинет добавить новую услугу? Пр попытке добавления говорит, что она уже есть, но я ее не вижу....

[Telecom]

Телеком, как в старый кабинет добавить новую услугу? Пр попытке добавления говорит, что она уже есть, но я ее не вижу....

Укажите, пожалуйста, какой и к какому лицевому счёту нужно добавить.

[el_bregg]

Укажите, пожалуйста, какой и к какому лицевому счёту нужно добавить.

Отправил данные в личку

[ValeriiDN]

Разбавлю темку - а вот как бывает - в 5,20 утра пропал инет у всех, у кого провайдеры культурно и по правилам кабеля вели через кабельную канализацию.

Долучення 1913947Долучення 1913948Долучення 1913949

Похожую картину увидел у себя на углу дома - в кабельном колодце перерезаны все кабеля, но ещё не вытащены.
д.26, ул.Калнышевского(б.косиора), заявки на ремонт 2011564, 2010121.

[Yanina_E]

Похожую картину увидел у себя на углу дома - в кабельном колодце перерезаны все кабеля, но ещё не вытащены.
д.26, ул.Калнышевского(б.косиора), заявки на ремонт 2011564, 2010121.

О! Соседи)).
У меня с 13 ноября ничего не работает (50-й дом). А у Вас давно?

Телеком,
Наш переименованный, теперь проспект, собираются вообще включать???? Отправьте не "заявку на ускорение", а банальный ВОПРОС.
На всякий случай 1908939 и 1908931.

[ValeriiDN]

О! Соседи)).
У меня с 13 ноября ничего не работает (50-й дом). А у Вас давно?

Телеком,
Наш переименованный, теперь проспект, собираются вообще включать???? Отправьте не "заявку на ускорение", а банальный ВОПРОС.
На всякий случай 1908939 и 1908931.

С 8-го февраля с.г. Причем сегодня позвонил, сообщил где конкретно обрезаны кабеля - может быстрее их в кучу соберут?

[Telecom]

О! Соседи)).
У меня с 13 ноября ничего не работает (50-й дом). А у Вас давно?

Телеком,
Наш переименованный, теперь проспект, собираются вообще включать???? Отправьте не "заявку на ускорение", а банальный ВОПРОС.
На всякий случай 1908939 и 1908931.

Восстановительные работы будут проводиться, однако в какие сроки - не известно. Запрос отправил повторно.

[Bot 1]

В пятницу возле соседнего дома застал двух монтеров веговских на столбе. Спрашиваю - ко мне тоже придете(коробочка на соседнем столбе). Они удивленно , а у нас и заявки на вас нет.
Так вот ради хохмы спрашиваю что там по моим заявкам? Заявка 1851484 от 4.10.2015 на инет и на телефон №1851481
Ускорение? Спасибо.

[Telecom]

В пятницу возле соседнего дома застал двух монтеров веговских на столбе. Спрашиваю - ко мне тоже придете(коробочка на соседнем столбе). Они удивленно , а у нас и заявки на вас нет.
Так вот ради хохмы спрашиваю что там по моим заявкам? Заявка 1851484 от 4.10.2015 на инет и на телефон №1851481
Ускорение? Спасибо.

Заявка в работе, над ее решением занимаются специалисты подрядной организации, а не Vega.