ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Pigeon Realloc. Engineer]

С наступившим Новым Годом форумчан!
Сегодня снова наблюдается проблема с dhcp-авторизацией, описанная мной ранее.

У меня в принципе тоже в 7,40 сегодня что-то глюканула авторизация, но порт передернули и теперь все нормально. Кстати вы вроде уже 5 часов авторизованы - проблема должна была исчезнуть.

[Telecom]

Ув. представители Веги.
Можно ли попросить какой нибудь помощи в возобновлении предоставления услуги, которой нет уже более месяца - "вырезали кабель". (если нужно - № заявки или адрес в ЛК сброшу - вопрос: кому?)

Укажите, номер заявки или номер лицевого счёта, проверю есть ли информация о сроках устранения.

[YurkaDP]

Укажите, номер заявки или номер лицевого счёта, проверю есть ли информация о сроках устранения.

заявка №1902658. Спасибо.

[Telecom]

заявка №1902658. Спасибо.

О сроках устранения информация, к сожалению, не предоставлена. Отправил запрос с просьбой ускорить процесс.

[YurkaDP]

О сроках устранения информация, к сожалению, не предоставлена. Отправил запрос с просьбой ускорить процесс.

Спасибо. Будем надеяться.

[b1ng0]

Кстати вы вроде уже 5 часов авторизованы - проблема должна была исчезнуть.

Последняя потеря "лиза" сегодня произошла, судя по логам, в 10-33 утра. Далее до потери лиза не доходило, но ответ от dhcp-сервера приходил под самый конец ожидания, т.е. от минуты до нескольких секунд до конца срока аренды.
А это чревато продолжением проблем. Посему решил, таки, маякнуть о проблеме.
В данный момент картинка идеальная:
Запрос аренды ip - выдача на 10 минут - через 5 минут запрос renew - выдача на 10 мин. Красота.
Будем надеяться, что это были проблемы "похмельного синдрома"

[Таня_Охотник]

Добрый день! Что по заявкам №1961925 (телефон) и 1961926 (интернет)?

[Мастер Ломастер]

Telecom
Смотрите сейчас личку.
Отправил ранее, 15.12.2015, 21:14

[Telecom]

Добрый день! Что по заявкам №1961925 (телефон) и 1961926 (интернет)?

К сожалению, новой информации о сроках устранения не поступало.

[Telecom]

Мастер Ломастер

По срокам включения информации по-прежнему нет.
Направил повторный запрос.

[Таня_Охотник]

К сожалению, новой информации о сроках устранения не поступало.

а разве сроки не должны быть где-то прописаны? Так можно ждать очень долго, а кто компенсирует потом мне работу с модема?

[Dendnepr]

а разве сроки не должны быть где-то прописаны? Так можно ждать очень долго, а кто компенсирует потом мне работу с модема?

Есть закон о телекоммуникациях. Там все прописано

[Telecom]

а разве сроки не должны быть где-то прописаны? Так можно ждать очень долго, а кто компенсирует потом мне работу с модема?

К сожалению, сроков компания не в состоянии придерживаться, в связи с той масштабностью, с которой ежедневно вырезается кабель.
По аренде модема абонентская плата не возмещается.

[Мастер Ломастер]

компания не в состоянии придерживаться, в связи с той масштабностью, с которой ежедневно вырезается кабель.

Уважаемый Telecom.

В прежние времена для сохранности кабеля от воровства ставили свободную пару в медном кабеле под сигнализацию и в случае повреждения - воровства выезжала бригада на место обрыва. При нынешних технологиях можно повреждение определить с точностью до метра. И несложно заключить договор с охранными структурами. Может новый менеджмент не в курсе? Уже и оптику у вас режут?

По срокам включения информации по-прежнему нет.
Направил повторный запрос.

А что надо, или Ваша Оптима умирает вслед за Укртелекомом? Признайтесь, зачем за нос людей водите?

[NortonCommander]

це гумор такий 6ля? враховуючи що ні телефона ні інету немає вже хер зна скільки

[Telecom]

Мастер Ломастер
Мне сложно комментировать Ваш пост о состоянии дел в компании.
Сигнализация используется, как Вы понимаете, но срабатывает она уже когда кабель режется. Охранная служба выезжает, но как оперативно это всё происходит, мне не известно. Даже если мошенники пойманы, кабель то всё равно уже поврежден.
Для предотвращения хищений и обеспечения сохранности имущества, от которого зависят услуги связи наших абонентов, Vega постоянно укрепляет телефонную канализацию железобетонными пробками, заваривает люки, укрепляет подвальные помещения. Сотрудничаем с местной милицией.

[Telecom]

NortonCommander

Абонентська плата нараховується 1-го числа кожного місяця. Якщо були або будуть пошкодження в поточному місяці, то перерахунок вноситься по закриттю періоду. Зараз на Вашому особовому рахунку недостатньо коштів для списання абонентської плати за поточний місяць, що не так?

[NortonCommander]

були або будуть? у вас від мене висить вже 2 чи 3 тижні дві заявки. ЗА ЩО МЕНІ ВНОСИТИ АБОНПЛАТУ? і яким чином відповідно я мусив би це зробити, коли не маю інета?)) йти до банку в чергу в касу щоб оплатити за повітря? ))) якщо ви подивитесь статистику по рахунку, за Бог зна скільки років не було жодних питань з оплатою... а через день два місяць прийде майстер, "у вас ще є борги, то поки я не можу вам чимось допомогти, звертайтесь на Сірова")) я щось пропустив?

ааа. це ж ви мені ще й телефон мабуть в мінуса запхали?)))))))))))

[jul66]

Добрый день. Что-нибудь известно по заявке N 1830625 (интернет и TV)? какие-нибудь сроки? а то заявку по телефону (1831493) по этому-же адресу выполнена ещё в конце декабря, я думала, что если дело в кабеле, то и интернет должен работать..

[kosmich]

Уважаемый Telecom.

В прежние времена для сохранности кабеля от воровства ставили свободную пару в медном кабеле под сигнализацию и в случае повреждения - воровства выезжала бригада на место обрыва. При нынешних технологиях можно повреждение определить с точностью до метра. И несложно заключить договор с охранными структурами. Может новый менеджмент не в курсе? Уже и оптику у вас режут?

При нынешней цене меди, к приезду бригады - кабеля уже нет.
Раньше это было "интересно", сейчас и подавно, дело нескольких минут, чик, вжжжииик, кабеля в колодце уже нет.
Засады по всему городу не устроиш, как раньше "зондер команда" в телекоме работала.