ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Вот так уже лучше.
Теперь следующий вопрос - что мне надо чтобы забрать эти деньги? В прошлый раз мне это не удалось. Хотелось бы в этот раз подготовиться и услышать точный перечень необходимых документов. Деньги хочу получить на карту. Спасибо!

Владельцу по договору с паспортом необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания нашей компании и оформить заявление, в котором указать банковские реквизиты и информацию, позволяющую идентифицировать Абонента в биллинговой системе (номер договора, лицевого счета.

[Telecom]

Я так понимаю, что ничего более конкретного я не узнаю. Но в действительности эту заявку я подавала 22.10.2015, через пару дней, кажется, сигнал появился и присутствовал некоторое время, а в ноябре опять пропал. Но мне интересно, что же происходит со службой техподдержки, если того же 22 октября мне ответили сразу, а вот уже три дня приходится по 15 минут "висеть" на телефоне безрезультатно...

Если честно, подумываю о смене провайдера: за последние два месяца (летом мы дома вообще не жили, а услугами сначала Оптимы, а теперь Вега пользуемся на самом деле с 2005 года) уже третий раз возникают подобные проблемы. Но если в сентябре мне сразу сказали, что вырезан кабель, и за три или четыре дня было все восстановлено, то сейчас и заявку подать проблема, и понять, когда же восстановится связь, невозможно. Что же делать?

Как сообщается в письме, сроки устранения, к сожалению, не предоставлены. Запрос с целью ускорить процесс сотрудниками Контакт-центра отправлен.

[famous]

Владельцу по договору с паспортом необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания нашей компании и оформить заявление, в котором указать банковские реквизиты и информацию, позволяющую идентифицировать Абонента в биллинговой системе (номер договора, лицевого счета.

Идентификационный код нужен?

[Telecom]

Идентификационный код нужен?

Нет.

[Zhenyok]

Интересно, сигнал появился в течение часа... без каких-либо сообщений от автоинформатора

[famous]

Нет.

А мне прошлый раз без него не дали. А карта должна быть именная или можно указать универсальную?

[Telecom]

А мне прошлый раз без него не дали. А карта должна быть именная или можно указать универсальную?

Что не дали?
По паспорту идентифицируют, оформляете заявление и в течение 14 рабочих дней Вам переводят денежные средства на расчётный счёт/карту, реквизиты которой будут указаны в заявлении.

[Telecom]

Интересно, сигнал появился в течение часа... без каких-либо сообщений от автоинформатора

сообщение будет отправлено по закрытию заявки, которая на данный момент ещё не закрыта.

[famous]

Что не дали?
По паспорту идентифицируют, оформляете заявление и в течение 14 рабочих дней Вам переводят денежные средства на расчётный счёт/карту, реквизиты которой будут указаны в заявлении.

Блин, не дали написать заявление
Потом не понравилась моя карта, потом вторая. В итоге меня отправили ждать полного перерасчета, сказав что сейчас деньги выдать не могут. Давайте мы вместе, в офисе пройдем эту процедуру? Или вы думаете я от нечего делать тут пишу?

[Telecom]

Блин, не дали написать заявление
Потом не понравилась моя карта, потом вторая. В итоге меня отправили ждать полного перерасчета, сказав что сейчас деньги выдать не могут. Давайте мы вместе, в офисе пройдем эту процедуру? Или вы думаете я от нечего делать тут пишу?

Вам не выдадут деньги наличными, если Вы рассчитываете на это. Ещё раз повторю, процедура стандартная - паспорт и заявление с необходимыми для перечисления реквизитами, всё.
Чем я могу ещё Вам помочь?

[famous]

Вам не выдадут деньги наличными, если Вы рассчитываете на это. Ещё раз повторю, процедура стандартная - паспорт и заявление с необходимыми для перечисления реквизитами, всё.
Чем я могу ещё Вам помочь?

Я же написал, на карту. То что не выдают наличными я знаю. И написал что от меня требовалось. В итоге заявление мне так и не дали написать.

[Telecom]

Я же написал, на карту. То что не выдают наличными я знаю. И написал что от меня требовалось. В итоге заявление мне так и не дали написать.

К сожалению, я не могу знать при каких обстоятельствах и что конкретно Вам помешало оформить заявление. Обратитесь, пожалуйста, повторно в центр продаж и обслуживания, и решите, пожалуйста, вопрос по месту.
О процедуре возврата информацию Вам сообщил.

[gena-63]

там кстати весь так называемый пос . Маяковского (Туристская, Ракетная и т.д ) оптикой покрыт - к вам вроде только через дорогу перейти. Может заодно подадите заявку на смену технологии? По оптике можно и ip телефонию запустить, только номера поменяются и шлюзы доставить надо (+1 грн в месяц к абонке).

Мне бы интернет любой по шнурку , адсл уже утомил. Вот только никто из провайдеров в мой дом не заходил , кроме Оптимы в свое время. Есть чей то ящик в подъезде , но от него уже все успели поотключаться , так и висит одинокий свич в коробочке и потихоньку жрет электроэнергию. Мож кто что посоветует - Магдалиновская 4?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Мне бы интернет любой по шнурку , адсл уже утомил. Вот только никто из провайдеров в мой дом не заходил , кроме Оптимы в свое время. Есть чей то ящик в подъезде , но от него уже все успели поотключаться , так и висит одинокий свич в коробочке и потихоньку жрет электроэнергию. Мож кто что посоветует - Магдалиновская 4?

хммм, да не вопрос - киньте свой контактный в ЛС. Есть идейка...

[famous]

Телеком, запишите себе в методичку - для возврата средств НУЖЕН идентификационный код!

[Telecom]

Телеком, запишите себе в методичку - для возврата средств НУЖЕН идентификационный код!

Направил запрос в соответствующий отдел, для уточнения с какой целью затребовали ИНН, если в процедуре этого нет.
А то получается, что кто-то не требует, а кто-то требует. Спасибо.

[Avaria]

Направил запрос в соответствующий отдел, для уточнения с какой целью затребовали ИНН, если в процедуре этого нет.
А то получается, что кто-то не требует, а кто-то требует. Спасибо.

Как быстро вернут деньги на карту?
Тк месяц ждали перерасчета, а в заявлении написано в течение 45 банковских дня это еще плюс два месяца.

Как получать деньги на расчетный счет, Оптима так долго не ожидает, а как возвращать... через три месяца при учете инфляции сумма возврата обесценивается до минимума. А если учесть сколько раз мне приходится туда ездить, уже 2 раза, нужно еще раз - тратить средства на маршрутки - то можно просто подарить деньги бедной оптиме..

[Pigeon Realloc. Engineer]

Как быстро вернут деньги на карту?
Тк месяц ждали перерасчета, а в заявлении написано в течение 45 банковских дня это еще плюс два месяца.

Как получать деньги на расчетный счет, Оптима так долго не ожидает, а как возвращать... через три месяца при учете инфляции сумма возврата обесценивается до минимума. А если учесть сколько раз мне приходится туда ездить, уже 2 раза, нужно еще раз - тратить средства на маршрутки - то можно просто подарить деньги бедной оптиме..

вы вроде теперь на Фрегате? так там денег ВООБЩЕ не возвращают смотрите не потратьте последние на интернет...

[Telecom]

Как быстро вернут деньги на карту?
Тк месяц ждали перерасчета, а в заявлении написано в течение 45 банковских дня это еще плюс два месяца.

Как получать деньги на расчетный счет, Оптима так долго не ожидает, а как возвращать... через три месяца при учете инфляции сумма возврата обесценивается до минимума. А если учесть сколько раз мне приходится туда ездить, уже 2 раза, нужно еще раз - тратить средства на маршрутки - то можно просто подарить деньги бедной оптиме..

Возврат средств на банковскую карточку по услугам интернет выполняется в течении 14 рабочих дней.

[Bot 1]

Абзац!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый Telecom ? вот Вам еще заявок по одному адресу.
1895835
1896064
1895921
1895847
1895988
Учитывая, что перед этим вырезали в июле четыре номера по Укртелекому, так сегодня ночью еще и всю Вегу.
Учреждение полностью отрезано от внешнего мира, и это областной методический центр.