Цитата Допис від eshk Переглянути допис
Спасибо за ответ, вот только где сказано что в СЦ направляет продавец за свой счет. В магазине продавец консультант уверял меня что это должен делать я. А я как-то не нашел где указано что отправляет именно магазин.
наверно где-то в нормативных актах.

СЦ телефон у частного лица для такого заключения просто не примет. Консультант в СЦ скажет Вам, что телефон на такую диагностику направляет продавец.

Вы идёте в магазин и пишете заявление: Прошу вернуть мне деньги за телефон в 14тидневный срок соответственно статье такой-то, чек, телефон в полной комплектации. 2 копии.