ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[alyak]

Телеком, скажите, что это за беда? Не пускает на некоторые сайты.

Долучення 1765425

посмотри расшифровку , если трафик идет через россию , то у них там вот такой вот мрак .

[Telecom]

Скажите пожалуйста, а это нормально, что при КАЖДОМ отключении света в доме оборудование на стороне провайдера не пашет? За неделю 3 раза, и каждый раз после выкл/вкл электричества в доме

Укажите, пожалуйста, номер договора или лицевого счёта.

[Mayak]

Укажите, пожалуйста, номер договора или лицевого счёта.

1028234

пс: если что, сейчас инет есть

[Telecom]

1028234

пс: если что, сейчас инет есть

Уточните, я правильно понимаю, что после того, как питание после отключения появляется, а интернет нет?

[Mayak]

Нет интернета, и сигнал вобще не идет (лампочка не горит, в админке роутера пишет "К порту WAN не подключен кабель!"). Самый первый раз вызывали мастера, последующие два раза удаленно перезагружали оборудование и всё ок. Да мне не тяжело позвонить в ТП, только пока соединят с нужным человеком, может минут 20 пройти, и каждый будет проверять что деньги на счету есть и т.д.

[Telecom]

Нет интернета, и сигнал вобще не идет (лампочка не горит, в админке роутера пишет "К порту WAN не подключен кабель!"). Самый первый раз вызывали мастера, последующие два раза удаленно перезагружали оборудование и всё ок. Да мне не тяжело позвонить в ТП, только пока соединят с нужным человеком, может минут 20 пройти, и каждый будет проверять что деньги на счету есть и т.д.

Исправлено. Спасибо, что обратились, ситуация не должна повторяться.

[Mayak]

Огромное спасибо!

[kosmich]

Да, я в курсе. Не понятно только почему оно вылазит. Никаких специфических подключений/туннелей не используется. Проверял из разных мест, у Веги и Лайфа заглушка появляется. У МТС все ок.

В браузере отключены разнообразные "ускорители" и подобный хлам ?

[Таня_Охотник]

Обрыв кабеля. По срокам, к сожалению, пока информации не поступало.

Но есть же какой-то определенный срок выполнения заявки? А то обрывы учащаются, качество услуг понижается... Все клиенты разбегутся.

[Mayak]

Исправлено. Спасибо, что обратились, ситуация не должна повторяться.

подтверждаю ,ситуация не повторилась вчера опять в 11 вечера на 5 минут пропал свет, после этого инет норм заработал, так что еще раз спасибо (жаль, что сразу так настроено небыло)

[Telecom]

Но есть же какой-то определенный срок выполнения заявки? А то обрывы учащаются, качество услуг понижается... Все клиенты разбегутся.

Запрос направлял, сроков не предоставили. Очень много кабельных повреждений, пока не могут сориентировать.

[famous]

В браузере отключены разнообразные "ускорители" и подобный хлам ?

У вас Вега провайдер?

[GRooVal]

У вас Вега провайдер?

А какие хоть сайты не открываются, можете на всеобщее обозрение пример дать? Могу проверить с киевстаровского инета, насчет Веги тоже можно попробовать глянуть.

[famous]

А какие хоть сайты не открываются, можете на всеобщее обозрение пример дать? Могу проверить с киевстаровского инета, насчет Веги тоже можно попробовать глянуть.

Ответил вам в личку.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Ответил вам в личку.

вы в колл-центре оформите жалобу, должны создать проблемный лист.

в партнерах у Веги Голден Телеком и он похоже режет. По жалобе магистральщики обратятся к Голдену чтоб те фильтры настроили.

[famous]

вы в колл-центре оформите жалобу, должны создать проблемный лист.

в партнерах у Веги Голден Телеком и он похоже режет. По жалобе магистральщики обратятся к Голдену чтоб те фильтры настроили.

Для меня эта блокировка не критична. Работники веги в курсе, так что будет желание - пусть занимаются.

[artur]

Добрый день) есть вопрос по поводу скорости интернета, л/с 906509) стало намного медленнее все грузится) можно что то сделать?)

[Telecom]

Добрый день) есть вопрос по поводу скорости интернета, л/с 906509) стало намного медленнее все грузится) можно что то сделать?)

Параметры на порту в норме. Попробовал перезагрузить порт. Пожалуйста, понаблюдайте.

[fromdp]

У мудака который принял решение скрыть из личного кабинета отображение начисления средств по программе "Вега бонус" есть фамилия и электронный адрес?

[Telecom]

У мудака который принял решение скрыть из личного кабинета отображение начисления средств по программе "Вега бонус" есть фамилия и электронный адрес?

Когда заходите в Личный кабинет, на основной страничке клиента, слева есть баннер Программа лояльности "Vega Бонус", при переходе на него отображается информация по скидке, сумма указана без НДС.