ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[4scetic]

Оформил заявку № 1657914 на проверку возможности улучшения параметров линии. Модем на время диагностики просьба оставить включенным.

Добрый день! Скажите, а что-то по этой заявке известно?

[Telecom]

Добрый день! Скажите, а что-то по этой заявке известно?

Заявка в работе, по срокам можно будет уточнить информацию не раньше первого рабочего дня.

[Любовь К]

Добрый день!!! С марта м-ца нет интернета договор 922943. Когда хоть примерно будет восстановлена связь.

[Telecom]

Добрый день!!! С марта м-ца нет интернета договор 922943. Когда хоть примерно будет восстановлена связь.

На этом участке сегодня половину повреждений закрывают, есть вероятность, что в самое ближайшее время восстановят.

[Dendnepr]

Добрый день!!! С марта м-ца нет интернета договор 922943. Когда хоть примерно будет восстановлена связь.

У нас с 13 ноября! ни телефога ни инета
Еще и деньги снимают за абонку телефона

[Telecom]

Dendnepr, насколько я вижу, перерасчёт производился

[Dendnepr]

Dendnepr, насколько я вижу, перерасчёт производился

Ухты. В полном объеме?
Получу новый счет-увижу. Пока только частично перерасчет делали. Что непонятно при физически вырезанном кабеле.

[Telecom]

Отправил запрос на перерасчет в отдел обслуживания. Для ускорения заявки передал срочное сообщение в кабельную службу

[Bujuju]

Подскажите по байкальской 11. Три недели ни интернета ни телефонии. Операторы коговрят, что дажене могут установить где именно повреждение. Такое может быть? И как долго это будет выясняться? Сколько ждать?

[Telecom]

Подскажите по байкальской 11. Три недели ни интернета ни телефонии. Операторы коговрят, что дажене могут установить где именно повреждение. Такое может быть? И как долго это будет выясняться? Сколько ждать?

Укажите, пожалуйста, номер телефона или договора, проверю информацию.

[Dendnepr]

По телефонии, ноябрь выполнен возврат с момента оформления заявки, декабрь-январь полностью, за февраль-март был перерасчёт частичный, но в апреле произвели корректировку и все суммы вернули.
За интернет выполнялся перерасчёт ежемесячно и в полном объёме.

О! Спасибо! Значит письмо отвезенное помогло!

инфа по белостоцкого-пока Вега чухается-тут активно и Укртелеком и голден оптику тянут

[Горяшка]

добрый день, Телеком. а что-то известно по поводу интернета на Соколе?

[Telecom]

добрый день, Телеком. а что-то известно по поводу интернета на Соколе?

К сожалению, по срокам информации нет. Запрос с просьбой ускорить отправил.

[gavial]

Информацию передал в линейную службу.

По рекомендации группы по работе с электронными обращениями абонентов-

Вы можете оформить письменное обращение(рекламацию), направленное в адрес компании с целью выяснения обстоятельств по данной ситуации в официальном порядке, и требующее обязательного ответа со стороны компании.
Для этого необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания нашей компании.

Обратился в центр с заявлением.
Буду ждать еще тридцать дней, на получение очередной ̶о̶т̶м̶а̶з̶к̶и̶ отписки уже в письменной форме.

[77ivan]

Уважаемый, Telecom. интересует выполнение заявки 1620526.
в техподдержке говорят - массовое повреждение кабеля. но как такое может быть если интернет у меня кое-как работает, я так понимаю у меня из двух проводов один поврежден. как можно так избирательно повреждать кабель?

[Telecom]

На линии фиксируют повреждение магистрального кабеля. К сожалению, уточнить сроки решения кабельного повреждения не удалось. Вопрос в работе. Пожалуйста, ожидайте.

[77ivan]

На линии фиксируют повреждение магистрального кабеля. К сожалению, уточнить сроки решения кабельного повреждения не удалось. Вопрос в работе. Пожалуйста, ожидайте.

спасибо

[Pigeon Realloc. Engineer]

спасибо

кстати у вас там недалеко зона FTTH Веги есть. Если соберется человек 5 - думаю можно кабель c Богомаза подтянуть оптический бокс поставить.

[4scetic]

Добрый день! Скажите, а что-то по этой заявке известно? 1657914

А теперь?

[Telecom]

А теперь?

Информации по срокам, к сожалению, не поступало. Запрос на ускорение отправлял.