Приват банк (Общая тема)

[KSh]

Не люблю некомпетентных людей которые зря тратят мое время.
Выпишите ему леща, за такое обслуживание клиентов.
+ редактировать свои сообщения в ходе беседы - тоже не в правилах хорошего тона.

14:14
Константин
специалист по работе приват 24

14:14
Privat24
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

14:14
Константин
хочу пообщатся с специалистом

14:14
Константин


14:15
Константин
вот такое вот сообщение при отправке платежа western union

14:16
Жура Александр
Здравствуйте

14:16
Жура Александр
Константин Андреевич

14:16
Жура Александр
Спасибо за ожидание!

14:16
Жура Александр
Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени ! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...

14:16
Константин
окей

14:19
Жура Александр
По Вашему вопросу требуется передача обращения техническим специалистам. Будет ли возможность у Вас ожидать на линии, пока я сформирую заявку?

14:20
Константин
да

14:20
Константин
и каким образом

14:21
Константин
мне сделать перевод

14:26
Жура Александр
минуту, пожалуйста

14:30
Жура Александр
Уточните ,пожалуйста, в какую страну отправляете перевод

14:33
Константин
италия

14:39
Жура Александр
Благодарю

14:40
Жура Александр
Спасибо за ожидание!

14:40
Жура Александр
5350957

14:40
Константин
ок )

14:40
Жура Александр
номер Вашей заявки

14:40
Жура Александр
Регламент ответа - сутки

14:40
Жура Александр
Вы можете обратиться в нашу службу с номером и уточнить решение

14:40
Константин
как мне отправить платеж вестерн юнион?

14:41
Жура Александр
Сейчас можем посоветовать только через отделение банка

14:44
Константин
вероятность что эту проблему решат

14:45
Жура Александр
Спрогнозировать ответ мы не можем. Проблема должна решиться

14:46
Константин
мне остается только ждать ))\

14:47
Жура Александр
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

14:51
Константин
зачем нужна строка Адрес отправителя. Улица. Дом. Квартира *

14:51
Константин
при оплате вестерн юнион

14:51
Константин
и что в нее вводит

14:51
Константин
и какой толк от нее

14:51
Константин
если всеравно из вышей базы берется адресс

14:53
Жура Александр
Это дополнительное поле

14:53
Жура Александр
Его вводить не обязательно

14:54
Константин
стоит звездочка

14:54
Константин
обязательный реквизит

14:54
Константин
не пропускает без заполнения

14:56
Жура Александр
Введите Ваш информацию по Вашему месту проживания

14:57
Константин
на любом языке

14:57
Константин
в любом формате?

14:57
Жура Александр
Да

15:05
Жура Александр
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

15:13
Жура Александр
В течение длительного времени мы не получили от Вас сообщения. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в чат. Всего доброго!

08:52
Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?

08:53
Константин
5350957 номер заявки

08:53
Privat24
Уточните, пожалуйста, Вы подавали заявку/хотите подать заявку на:
• добавление карты
• удаление карты
• поднятие кредитного лимита
• заказ квитанций
• поднятие лимита карты для интернет платежей
• поднятие кэш лимита карты
• заказ интернет карты/виртуального счета
• подавали заявку в чате с оператором
• неблокировку карты за границей

08:53
Константин
подавал заявку

08:53
Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

08:53
Константин
5350957

08:53
Казацкий Александр
Константин Андреевич
Спасибо за ожидание!

08:53
Константин
доброе утро

08:54
Казацкий Александр
уточните, пожалуйста, дату подачи заявки и ее суть

08:54
Константин
вчера

суть
вот такое окошко при отправке western union
сказали срок ответа по заявке день

08:56
Казацкий Александр
данная заявка была подана неверно и не обработана
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

09:00
Жура Александр
Здравствуйте
Спасибо за ожидание!
По Вашей заявке требуется уточнение данных
Сообщите ,пожалуйста, Страну , Валюту, Сумму

09:03
Константин
италия *** евро
EURO ***

NAME: *****
SURNAME: *****
Italy, Bitonto
хоть как нибудь отправьте вестерн юнион
а потом занимайтесь своими проблемами и решениями проблем
раз уж вы не правильно подали заявку

09:08
Жура Александр
Заявка была поданна корректно. Необходимо было уточнить данные. Заявка передана на доработку
Ожидайте ,пожалуйста, результат

09:08
Константин
когда будет известен результат?

09:10
Жура Александр
Регламент исполнения заявки - сутки

09:11
Константин
со вчера
то есть к 14:00 будет ответ?

09:13
Жура Александр
Нет. с этого момента

09:14
Константин
что вы с этого момента
чего вы меняете свои сообщения

09:14
Жура Александр
Мы добавили информацию которой не хватало. С этого момента регламент обработки - сутки

09:14
Константин
лично вы могли ее спросить и вчера

09:15
Жура Александр
Специалисты потребовали уточнение уже после подачи заявки и окончания нашего с Вами диалога

09:15
Константин
если бы я не написал бы вам
ничего бы и не произошло?
позвонили бы и уточнили информацию
или вы завтра опять уточните что нибудь
и опять сутки?

09:17
Жура Александр
Мы проводим консультацию клиентов только в режиме чата

09:18
Константин
то есть оставили бы меня с проблемой один на один
\
я правильно понимаю?

09:20
Жура Александр
Все заявки проверяются только по обращению клиента
Заявка принята в обработку
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
Вы можете обращаться к нам через 3-4 часа и уточнять статус
Заявка может быть выполнена и раньше регламента

09:23Константин
оповестить о решении проблемы вы хоть можете?

[Приватбанк]

Напомните, плз, как дешево и сердито отказаться от кредитки ПБ студенту?

krissa, добрый день!
Хотим заметить, что открыть ""Карту для выплат"" для получения стипендии можно без открытия карты ""Универсальная"" .
""Карту для выплат"" можно открыть в любом удобном отделении Банка (pb.ua/map/) за 15 минут, при себе достаточно иметь паспорт.
Разрешите, более детально рассмотреть консультацию наших сотрудников в отделении Банка. Уточните в письме на нашу почту [email protected] :
- адрес отделения Банка, куда обращались для получения карты;
- дату и время обращения;
- ФИО клиента, который обращался;
- контактный номер телефона.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк

[Приватбанк]

[QUOTE=KSh;27835262]Не люблю некомпетентных людей которые зря тратят мое время.
Выпишите ему леща, за такое обслуживание клиентов.



KSh, добрый день!
Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, которые были вызваны описанной ситуацией. Мы не оставим без внимания работу наших сотрудников. Описанная ситуация будет проработана ответственными специалистами для принятия управленческих решений, и рассмотрения возможности компенсации причинённых неудобств.
Касательно Вашего вопроса, он находится на контроле у ответственных сотрудников, как только будет решение по нему, с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации.
В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на [email protected] - будем рады помочь в их решении.
С уважением, ПриватБанк

[~ Электра ~]

Добрый день! Если я хочу перевести деньги на карту «Универсальная»/«Универсальная Gold» через терминал самообслуживания или отделение банка(наличкой) ,какой процент с кого будет сниматься?
Спасибо.

[Vert]

Добрый день! Если я хочу перевести деньги на карту «Универсальная»/«Универсальная Gold» через терминал самообслуживания или отделение банка(наличкой) ,какой процент с кого будет сниматься?
Спасибо.

Через терминал комиссий не будет.

[Autumn]

добрый день!
позавчера при перечислении денег через терминал на карту (не мою) терминал не выдал чек, хотя я указала, что чек нужен.
не очень вежливая девушка-сотрудник банка ответила, что чек напечатается через три дня (???).
у меня не было времени разбираться; сегодня стало ясно, что деньги адресату поступили.
хотелось бы на будущее знать, в чем дело. Что-то новенькое?
я плачу коммунальные, чеки мне нужны (хотя и хранятся, блин. недолго, выцветают...)
кроме того, бывают нужны чеки как доказательство перевода средств на карты ПБ.
я могу на них рассчитывать?

[hartfur]

Здравствуйте.
С карты А-банка голд виза не было произведено списание за коммуналку(деньги пришли позже).
Как заказать списание?
Нахожусь за границей.

[Nervnaya12]

Нужно решить вопрос от юр.лица.
Целый день не могу дозвониться никуда.
Сначала в отделение на Миронова 5 звонила часа три - дозвонилась.
Перенаправили меня к другому специалисту - не могу час дозвонится.
просто не берут трубку.

Что с обслуживанием случилось?

[Цветочник...]

никого нет дома и тут сегодня
ЗЫ: я про приватбанк если шо ...

[Nervnaya12]

Дозвонилась.
Вопрос решен.
Но это с 10 часов я звонила.

Еще удивил сотрудник на Миронова.
Позвонила по первому номеру этого отделения, который указан в интернете.
Со мной отказался говорить, т.к. очень занят. Смешно)

[Vert]

Со мной отказался говорить, т.к. очень занят. Смешно)

Это политика банка. Обслуживание клиентов, в том числе юр.лиц, по телефону 3700. И давно уже.

[Эфа]

Не отображается архив коммунальных платежей, куда и кому оставить заявку

[Nervnaya12]

Это политика банка. Обслуживание клиентов, в том числе юр.лиц, по телефону 3700. И давно уже.

первый раз с таким столкнулась.

[Uran]

Добрый день!

Сегодня в кассе Приватбанка передо мной человек в очереди сдал 100 долларов. Я хотела их купить, кассир отказала, сказав, что долларов нет, а на мое замечание, что человек только что сдал, ответила, что эти доллары пойдут на погашение валютных депозитов

Вопрос: какую инструкцию НБУ нарушила кассир, и в какой валюте Приватбанк выдает долларовые депозиты?

[~ Электра ~]

Через терминал комиссий не будет.

спасибо большое!
Через терминал интересно получилось.Аппарат написал, что с получателя таки сняли 0,5% за "нецелевое поступление денег". О как). Странно, карта кагбе универсальная Голд, насколько я понимаю, зачисление без удержания % должно происходить.

[Dnepr]

в какой валюте Приватбанк выдает долларовые депозиты?

В долларах.

[vop]

Коллега чуть не поломал клавиатуру. Он просто пробовал в Приват24 в разделе "Мои платежи" найти провайдер услуг, который находится в другом городе. Сайт героически сражался с этим желанием коллеги, упортно втыкая по любому случаю туда город Днепропетровск. Даже не знаю, как прокомментировать этот идиотизм программизма.

[Marko]

А где можно увидеть тарифы на рко для юрлиц? На сайте не нашел.

[Vert]

спасибо большое!
Через терминал интересно получилось.Аппарат написал, что с получателя таки сняли 0,5% за "нецелевое поступление денег". О как). Странно, карта кагбе универсальная Голд, насколько я понимаю, зачисление без удержания % должно происходить.

Там немного не так написано. Перед пополнением карты (любой) выдает предупреждение - "при пополнении карты для выплат с получателя взымается комиссия 0,5%", но так как Вы пополняли универсальную, то комиссии не будет. Просто терминал выдает это предупреждение независимо от того, какую карту пополняешь.

[~ Электра ~]

Там немного не так написано. Перед пополнением карты (любой) выдает предупреждение - "при пополнении карты для выплат с получателя взымается комиссия 0,5%", но так как Вы пополняли универсальную, то комиссии не будет. Просто терминал выдает это предупреждение независимо от того, какую карту пополняешь.

ааа, точно). Это для зарплаток-социалок и т.п. верно?
Спасибо еще раз!