ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[бекки шарп]

Через какой личный кабинет Вы пытались выписать счет (stat.optima.ua, my.vegatele.com)?

https://my.vegatele.com/login

[kosmich]

https://my.vegatele.com/login

При каком действии, попробовал, несколько оплат, такого не увидел.

2Вега, в некотором прошлом, вега была "неповоротлива", в Днепре имелассь оптоволоконное покрытие в тех районах где на тот момент оптики небыло неукого, внезапное развитие Фрегата, Триолана, и остальных, в этих районах, привела к тому что вега зашевелилась, наблюдаю рецидив, старой болячки.
Есть/были довольные абоны, Вега решила что-то надо менять, абоненты, позже проголосуют

[kosmich]

Расскажу одну познавательную историю, пару лет назад, Вега не смогла предоставить, приемлимые условия, для нескольких предприятий, в итоге предприятия были подключены, дешевле, и с неоходимым уровнем сервиса, мимо веги через её физику.

[Telecom]

https://my.vegatele.com/login

Каких-либо неисправностей на данный момент не наблюдается в работе личного кабинета. Попробуйте воспользоваться другим браузером. Если вопрос останется актуальным, напишите мне в ЛС номер лицевого счета или договор.

[Bot 1]

Добрый день, уважаемый Telecom. Подскажите, а как и где можно получить на руки или прочитать свой договор с Вегой, где были бы расписаны по пунктам обязанности сторон.Грубо говоря, восстановить свой экземпляр договора, хотя мне на руки в свое время его не давали.
И еще.
По моей заявке 1393325 от 3.08.14г мне ответили что заявка все еще в работе, повреждение по воздушной линии, которую я обязан ремонтировать сам.
Но я не об этом. Уже несколько дней интернет как появился, правда с рывками по скорости и разрывами.
Уж очень хочется наказать Вашу компанию рублем из принципа.
Раз заявка еще не закрыта, могу ли потребовать возврат абонплаты начиная с 3.08.2014 и на момент закрытия заявки в последующем?

[Telecom]

Получить дубликат Договора и Приложений к нему можно в центре продаж и обслуживания нашей компании. Плата за выдачу - 5,50 грн. Уточните, пожалуйста, при подписании договора Вы оформляли дополнительное соглашение на обслуживание воздушной линии?

[mister X]

1. Разрывается PPPoE соединения на 10-15 секунд каждый день в 5:40(например) с прекращением работы сервиса по технологии FTTB, ADSL вооще ОпА, заявка в ТП "решила вопрос", теперь такая же фигня(разрыв,переподключение) происходит в 7:32, замечательное решение вопроса.

Лимит сессии - 24 часа. У вас сессия поднялась в 5:40 в августе, и каждый день переподключалась в это же время. ТП видно "решила вопрос" (возможно) перезапуском сессии в 7:32, и теперь на подключении реконнект проходит в 7:32.

Раньше, до "покращення" сесия в случае обрыва/дисконнекта PPPoE переподнималась в туже секунду, и сервис не прекращался, а также, сесия в 00:00 "автоматом" считалась завершенной, без физического реконнекта PPPoE.

Такой вывод был сделан из статистики в старом кабинете? Тогда вы ее не правильно читали.

[kosmich]

Лимит сессии - 24 часа. У вас сессия поднялась в 5:40 в августе, и каждый день переподключалась в это же время. ТП видно "решила вопрос" (возможно) перезапуском сессии в 7:32, и теперь на подключении реконнект проходит в 7:32.



Такой вывод был сделан из статистики в старом кабинете? Тогда вы ее не правильно читали.

Наши спесиалистЫ уже работают над этим вопросом)))
Шо вам сказать хорошего, мы сейчас собираем статистику, по поводу 24часа\сессия, и реконнекты, с падением сервиса, по итогам подготовим, "нацоинальную" жалобу, хотя Веге как и Оптиме пофиг, они понимают только голосование - отказом, массовым от сервиса, который потянет за собой отказ от телефонии, возможно поле этого зашевеляться, когда поймут...у нас есть и авторизация по ДХЦП, странна, но там тоже есть ньюансы, 20+ дней онлайна, и потом раз, в 480 секунд, новая лиза.

Такой вывод был "сделан" исходя из собственой статистики, логирования пппое подключения, обычно, эти логи вводят в ступор ТП оператора, и необходимы правильному админу.

[kosmich]

del.

[kosmich]

del.

[mr. Tony]

mr. Tony, специалисты кабельной службы сообщили, что восстановительные работы запланированы на 21-22 августа(большое количество вырезанного кабеля), пожалуйста, ожидайте.

Там от "восстановителей" есть какие-то новости?

[Telecom]

На данный момент сроки устранения повреждения еще не указаны в заявке. Направил со своей стороны запрос для ускорения работ.

[mr. Tony]

На данный момент сроки устранения повреждения еще не указаны в заявке. Направил со своей стороны запрос для ускорения работ.

Спасибо, заработало!!!

[Happy Man]

а что за нововведение что каждую ночь в 04:00 стал происходить реконнект PPPOE соединения? такого раньше не было

[kosmich]

а что за нововведение что каждую ночь в 04:00 стал происходить реконнект PPPOE соединения? такого раньше не было

Присоединяйтесь, в нашем полку прибыло Покращення !

Telecom подскажите пожалуйста на каком этапе моя заявка ?

[Telecom]

а что за нововведение что каждую ночь в 04:00 стал происходить реконнект PPPOE соединения? такого раньше не было

Напишите мне в ЛС номер договора или лицевой счет.

[1234569]

скажите пожалуйста - тест iptv закончился или это временные неполадки? Либо, дайте новый плейлист или диапазоны и номер порта.

[Telecom]

Тестирование IPTV в Днепропетровске не проводилось. C 28 августа 2014 года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга «Vega TV» для новых и существующих абонентов ШПДИ, физических лиц. Информацию можете посмотреть на странице http://www.vegatele.com/rus/press/press_news/news_10027

[1234569]

Тестирование IPTV в Днепропетровске не проводилось. C 28 августа 2014 года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга «Vega TV» для новых и существующих абонентов ШПДИ, физических лиц. Информацию можете посмотреть на странице http://www.vegatele.com/rus/press/press_news/news_10027

Тогда откуда шел мультикаст 239.1.1.1:1234? Есть ли возможность смотреть те каналы, которые транслируются эфирным тв, через ваш интернет бесплатно?

[Happy Man]

Telecom
после вчерашнего обращения к Вам, ночью реконнекта не было.
Но до вчерашнего дня, в 04:35 каждую ночь с 01.08.14 был реконнект.
Сейчас ап-тайм 17 часов. Посмотрим как дальше будет.