Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Ув. приватбанк
как сделать чтоб СМС информирование приходило на тот телефон который указан в управлении карты?
в настойках указано два телефона, но сообщения приходят только на один телефон
раньше можно было какой то удалить не нужный телефон, сейчас я такой функции не наблюдаю
уже проходила какой то СМСтест - результата ноль
Это муж сходил в банк чтоб переложить вклад, при этом работники банка переделали все настройки карты под себя, не спросив клиента будет ли ему удобно так как они сделали

Уважаемый клиент !
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
C уважением, ПриватБанк.

[Dendnepr]

Сегодня утром получил отказ в обслуживании на заправке по картам Авиаса купленным в отделении ПриватБанка.

я по топливной карте в четвергу остатки влил. Позвонил на Авиас, попросил счет (фирма по безналу платит). Ответили-дудки, никакого безнала, только наликом на заправке.

[Приватбанк]

Логотип есть)
Вот только счета в П24 нет(

Долучення 1506744

Уважаемый клиет !
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!C уважением, ПриватБанк

[_pavel]

Уважаемый клиент !
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!C уважением, ПриватБанк.

Суть вопроса тут в топике.
на почту написал также с адресами и временем.
Но главный вопрос -что клиенту с этого то? Напишите что сотрудник получил выговор - да мне плевать на это.

[_pavel]

я по топливной карте в четвергу остатки влил. Позвонил на Авиас, попросил счет (фирма по безналу платит). Ответили-дудки, никакого безнала, только наликом на заправке.

У меня оплаченные скретч карты.
Я предпологаю, что в моем случае проблема технического плана. Но мне то что от этого.
Я приобрел финансовый продукт в отделении ПБ, который в определенный момент привел к отказу в обслуживании.
Вот и вся басня. И кроме извинений никто ничего не скажет. Я, кстати, еще не уверен что поврежденные скреч карты отоварят позже. Тогда будет утеря еще ~900 гривен.

Да, если что .. сам терминал работал. Просто по картам (денежным) топливо продавали.

[_pavel]

Уважаемый клиент !
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!C уважением, ПриватБанк.

Ответ, с почты

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Хотим сообщить, что Ваши карты активны.

Каждый день мы обслуживаем свыше 2-х миллионов клиентов, и в период особо пиковых нагрузок наши системы могут давать сбой , хотя наши специалисты постоянно работают над тем, чтобы это происходило как можно реже, а Вы получали максимально быстрый и качественный сервис.

С уважением, ПриватБанк!

И зачем было просить у меня подробности?
чтобы ничего не ответить по существу?

так Вы имитируете деятельность?

По поводу карт - в топку их. Связался в первый, и надеюсь последний раз. Мне такой сервис который может не сработать от фазы луны - не нужен.

[Волшебница]

_pavel , ну не знаю.... я года 2 платила картами и ни разу не было проблем.

хотя, стоп! один раз карта не считалась. проблемы были на заправке. кассир выдала чек об отказе. его прикрепила степлером к карте. их мне отоварили на другой заправке.

[Волшебница]

Javdet, добрый день!

Спасибо за Ваш вопрос. В зависимости от типа Вашей карты при активации она подключается к одному из трех видов услуги SMS-информирования. Например, карта "Универсальная" подключена к информированию обо всех движениях средств на сумму от 20 грн (2 евро, 3 доллара), Карта для Выплат подключена к информированию только о поступлении средств.
Если Вы получаете SMS только о списаниях или только о зачислениях, а хотите получать сообщения обо всех движениях по карте, Вы можете бесплатно подключить этот вид услуги!
Для этого Вам нужно:
- отправить на номер 10060 команду SMSON+XXXX (ХХХХ – 4 последние цифры Вашей карты) с телефона, который указан в банке как Ваш основной номер;
- самостоятельно подключить услугу в Приват24 (меню "Мои счета - Управление картой/счетом").

С уважением, ПриватБанк.

таки да! месяца полтора не все смс доходят, ранее пропусков не было

[_pavel]

_pavel , ну не знаю.... я года 2 платила картами и ни разу не было проблем.

хотя, стоп! один раз карта не считалась. проблемы были на заправке. кассир выдала чек об отказе. его прикрепила степлером к карте. их мне отоварили на другой заправке.

Это же тот случай, когда одного раза достаточно, чтобы перечеркнуть некоторые удобства.
Любой сервис призван экономить время, а не плодить вопросы и трату времени.

[Dnepr]

Это же тот случай, когда одного раза достаточно, чтобы перечеркнуть некоторые удобства.
Любой сервис призван экономить время, а не плодить вопросы и трату времени.

Не соглашусь. Все зависит от того сколько времени было сэкономлено ранее.

[Волшебница]

один раз на протяжении двух лет?! да с пластиковой картой проблем больше а так да - все любят наличку и никуда не деться от этого

[Dendnepr]

Это же тот случай, когда одного раза достаточно, чтобы перечеркнуть некоторые удобства.
Любой сервис призван экономить время, а не плодить вопросы и трату времени.

У нас был минипарк грузовиков. (2 шт + бусик)
Пользовались топливной картой и регулярно возникали проблемы с заправкой, особенно в период колебаний цен на топливо. Отмазка "терминал не работает". Но почемуто через одну заправку. Потом выяснили-терминал работал на самых близких к "Авиасу" и Привату заправках и не работал на заправках имеющих договор о сотрудничестве с Авиасом

[Приватбанк]

Ответ, с почты



И зачем было просить у меня подробности?
чтобы ничего не ответить по существу?

так Вы имитируете деятельность?

По поводу карт - в топку их. Связался в первый, и надеюсь последний раз. Мне такой сервис который может не сработать от фазы луны - не нужен.

Павел, добрый день!
Примите наши извинения за путаницу в ответе. Нами была проверена информация по Вашим картам. По факту можем сообщить, что в момент совершения Вами операции имели место технические трудности, которые уже устранены. В дальнейшем можете использовать карты в обычном режиме, затруднения повторяться не должны.
С уважением, ПриватБанк.

[_pavel]

Не соглашусь. Все зависит от того сколько времени было сэкономлено ранее.

Нисколько. Карты это в лучшем случае одинаково, когда все работает.
В моем случае это был эксперимент и к сожалению не очень удачный.

[naccounter]

ПриватБанк!

А где в мобильной версии П24 для iOS (iPhone) можно увидеть остатки по своим картам/счетам?

[Dendnepr]

сбоит система.
платежи не уходят.

Платеж № P24A781634537263568
Забракован :
Карта не активна. Проверьте номер карты и ее статус.

Карта до 12/14
в чате говорят "технический сбой-попробуйте позже"

[Dendnepr]

ПриватБанк!

А где в мобильной версии П24 для iOS (iPhone) можно увидеть остатки по своим картам/счетам?

на главной странице программы. обновить данные-потянуть вниз и придержать секунду

[Marko]

Marko , Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и вопрос обязательно будет решен. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

Вернемся к нашим баранам. Деньги вернули, но не 200 грн, а 199 грн. 83 коп. Почему за свой косяк Приват забирает мои деньги? Да, это всего лишь 17 копеек, но в данной ситуации - это принципиально.

[naccounter]

на главной странице программы. обновить данные-потянуть вниз и придержать секунду

помогло. спасибо. только вылетал с проги пару раз т.к. задевал пальцем кнопку Выход которую прицепили зачем-то посередине экрана

[KML]

Как там эпопея с оплатой по муниципальной карте продвигается?