Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Правда, что головной офис переезжает в Одессу?

Уважаемый клиент, указанная информация не соответствует действительности. Банк продолжает свою работу в обычном режиме.

Просим Вас не руководствоваться непроверенной информацией размещенной на сторонних ресурсах. Вся актуальная информация о работе банка публикуется на нашем официальном сайте (pb.ua/news). Любой возникший вопрос Вы можете оперативно решить в режиме 24/7 обратившись в наш чат с сайта pb.ua или по бесплатному номеру горячей линии 3700.

С уважением, ПриватБанк.

[MGOL]

Уважаемый ПриватБанк, помогите разъяснить ситуацию.
Я гражданка Украины, зарегистрирована и проживаю в Днепропетровске.
По долгу службы часто бываю в командировке, в том числе и Крыму.
В марте 2014 года в Крыму мною была открыта карта для выплат GOLD, на которой сейчас находятся мои личные средства.
После 18 марта 2014 года эта карта стала заблокированной для любых операций.
В отделениях ПриватБанка, в почте [email protected], в чате Приват24, по телефону 3700 мне отказывают в разблокировке моих личных средств, несмотря на то, что я не являюсь жителем Крыма.
Я буду вынуждена обратиться в суд, так как банк не выполняет свои обязательства по отношению к GOLD клиенту.
Прошу не отвечать мне стандартными отмазками, что работа банка невозможна в Крыму.
Подчеркну, я живу в Днепропетровске.

[garik]

блокирование карт было произведено. по местонахождению отделения. выдавшего её-т.е. Крымское. Есть ситуация и наоборот, люди живет в Крыму ,а карта выдана в Полтаве и карта работает.

[MGOL]

блокирование карт было произведено. по местонахождению отделения. выдавшего её-т.е. Крымское. Есть ситуация и наоборот, люди живет в Крыму ,а карта выдана в Полтаве и карта работает.

Спасибо, я об этом знаю.
Меня интересует разблокировка моей личной карты.

Приватбанк, в течении какого срока у вас предусмотрено рассматривать заявки на разблокировку карты?
Я намерена подавать в суд на банк за невыполнение обязательств перед клиентами.

[Тилимилитрямка]

Уважаемый клиент!

Для удобства клиентов прежде всего рекомендуется использовать инструменты удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/), что как минимум снижает загрузку в кассы и как следствие - возможность возникновения очередей. При этом, сотрудники должны обучать клиентов использовать эти сервисы, если клиенту требуется помощь при совершении операций с их помощью.
Также заметим, что в случае необходимости через кассу можно совершить практически любую операцию, как и ранее.

С уважением, ПриватБанк.

Через кассу невозможно совершить любую операцию, как ранее!
Мама получает пенсию (отделение бул. Славы 7). Раньше, при получении, оплачивала все коммунальные платежи, что было очень удобно. В последнее время принимают все, кроме оплаты за телефон, лифт и мусор - кассир категорически отказывается совершать эти платежи. Объясните, пожалуйста, почему отстояв очередь в кассу на получение пенсии, после человек должен идти к терминалу (где также бывает очередь) и тратить еще время на оплату оставшихся услуг? Про удаленные платежи можете не рассказывать - мама старой закалки, и она привыкла на каждую оплату получать сразу же подтверждение в виде чека.

[Приватбанк]

Уважаемый ПриватБанк, помогите разъяснить ситуацию.
Я гражданка Украины, зарегистрирована и проживаю в Днепропетровске.
По долгу службы часто бываю в командировке, в том числе и Крыму.
В марте 2014 года в Крыму мною была открыта карта для выплат GOLD, на которой сейчас находятся мои личные средства.
После 18 марта 2014 года эта карта стала заблокированной для любых операций.
В отделениях ПриватБанка, в почте [email protected], в чате Приват24, по телефону 3700 мне отказывают в разблокировке моих личных средств, несмотря на то, что я не являюсь жителем Крыма.
Я буду вынуждена обратиться в суд, так как банк не выполняет свои обязательства по отношению к GOLD клиенту.
Прошу не отвечать мне стандартными отмазками, что работа банка невозможна в Крыму.
Подчеркну, я живу в Днепропетровске.

Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Для рассмотрения ситуации по Вашей карте создана заявка № 10***06. О результатах рассмотрения Вас отдельно проинформирует сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

[MGOL]

Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Для рассмотрения ситуации по Вашей карте создана заявка № 10***06. О результатах рассмотрения Вас отдельно проинформирует сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Приватбанк, в течении какого срока у вас предусмотрено рассматривать заявки по разблокировке карты?

[Приватбанк]

Через кассу невозможно совершить любую операцию, как ранее!
Мама получает пенсию (отделение бул. Славы 7). Раньше, при получении, оплачивала все коммунальные платежи, что было очень удобно. В последнее время принимают все, кроме оплаты за телефон, лифт и мусор - кассир категорически отказывается совершать эти платежи. Объясните, пожалуйста, почему отстояв очередь в кассу на получение пенсии, после человек должен идти к терминалу (где также бывает очередь) и тратить еще время на оплату оставшихся услуг? Про удаленные платежи можете не рассказывать - мама старой закалки, и она привыкла на каждую оплату получать сразу же подтверждение в виде чека.

Тилимилитрямка, для удобства клиентов подобные платежи совершаются при помощи терминалов самообслуживания (pb.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/), при этом сотрудники банка должны помочь и обучить клиента делать эту операцию. Если сотрудники отделения не помогли при совершении указанной операции, просим сообщить на [email protected] адрес отделения, дату и примерное время визита в банк, а также контакты для связи, чтобы мы могли проверить и исправить сложившуюся ситуацию.

[Dendnepr]

Тилимилитрямка, для удобства клиентов подобные платежи совершаются при помощи терминалов самообслуживания (pb.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/)

А если человеку УДОБНЕЕ в кассе?

[Киса Матроскина]

Почему сегодня не работает Приват-24????

[-Sven-]

Почему сегодня не работает Приват-24????

Сегодня - это когда?
Только что проводил оплаты - всё работает

[Приватбанк]

Приватбанк, в течении какого срока у вас предусмотрено рассматривать заявки по разблокировке карты?

Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. В настоящий момент мы, к сожалению, не можем сообщить ориентировочные сроки решения вопроса. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

[Тилимилитрямка]

Тилимилитрямка, для удобства клиентов подобные платежи совершаются при помощи терминалов самообслуживания (pb.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/), при этом сотрудники банка должны помочь и обучить клиента делать эту операцию. Если сотрудники отделения не помогли при совершении указанной операции, просим сообщить на [email protected] адрес отделения, дату и примерное время визита в банк, а также контакты для связи, чтобы мы могли проверить и исправить сложившуюся ситуацию.

Я поняла - чукча не читатель, чукча - писатель.

Сообщение от Тилимилитрямка

Про удаленные платежи можете не рассказывать

Главное это удобство Приватбанка, а удобство клиентов то така фихня... потерпят-привыкнут.

А если человеку УДОБНЕЕ в кассе?

[Приватбанк]

Почему сегодня не работает Приват-24????

Уважаемый клиент!

Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений - нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”).

Если описанные действия не помогут, сообщите на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.

С уважением, ПриватБанк.

[User_B]

А если человеку УДОБНЕЕ в кассе?

Получает VIP карту и ему удовлетворяют любую "забоганку"
ИМХО, не очень правильно занимать кассу вещами при которых вполне можно обойтись без нее и не создавать доп. очередь тем людям, которым без кассы никак...

[Киса Матроскина]

Сегодня - это когда?
Только что проводил оплаты - всё работает

Уважаемый клиент!

Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений - нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”).

Если описанные действия не помогут, сообщите на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.

С уважением, ПриватБанк.

с утра и по нынешний час, не открывается ни приват-24, ни сайт банка. Браузер Mozilla Firefox на одном компе, яндекс труселя на другом, провайдер Жираф ....с остальными сайтами норм, бегают как и раньше

[Киса Матроскина]

фИГЛИ....у малой на планшете хром стоит...не заходит, даже страница не появляется - колеса крутит и все

[Александр2008]

Получает VIP карту и ему удовлетворяют любую "забоганку"
ИМХО, не очень правильно занимать кассу вещами при которых вполне можно обойтись без нее и не создавать доп. очередь тем людям, которым без кассы никак...

Слушай VIP клиент, у тебя родители пенсионного возраста есть?

[-Sven-]

с утра и по нынешний час, не открывается ни приват-24, ни сайт банка. Браузер Mozilla Firefox на одном компе, яндекс труселя на другом, провайдер Жираф ....с остальными сайтами норм, бегают как и раньше

Скорее всего что-то с вашей стороны...может быть что-то у провайдера

[NortonCommander]

Приватбанк. А дайте інструкцію по терміналу, як оформляти "розстрочку"..бо нам поставили коли мене не було тепер хз шо там куди тикати