Подождите, господа товарищи. У Веги разве что-то изменилось в плане перерасчета?
Было так. Абон звонит в ТП и оставляет заявку "ниработаит тырнет". После подтверждения со стороны ТП "таки ниработаит" абон получает № заявки. После того как траблы устраняют, ТП перезванивает абону с радостным сообщением "правиряйте должно работать". После подтврждения абона "УРАААА! Работаит!" ТП закрывает № заявки. А вот теперь самое противное. Абон топает ножками в СЦ и пишет заяву на перерасчет, после чего с даты открытия заявки по дату закрытия абону возвращают АП обратно на счет.

Зы: может сейчас уже все по другому?