Приват банк (Общая тема)

[Irisk_ka]

Мураня, спасибо за отзыв!
Вся информация о работоспособности терминалов отслеживается в онлайн режиме и при выявлении неполадок сигнал поступает ответственным специалистам, поэтому работоспособность будет в ближайшее время восстановлена.

В качестве альтернативы всегда можно воспользоваться одним из других терминалов, либо альтернативными инструментами.
.

И как долго идет этот "сигнал"? Я оставляла информацию о проблеме 14 ноября (диалог № 4183-50189667). По состоянию на вчера проблема существовала как в терминале, о котором шла речь в диалоге, так и в других терминалах.

[Dn-Cars]

то предложим компенсацию.

ушло в личку

[Swanson]

кто-то выбирает айфон, кто-то - девайс на андроиде, а кто-то - кнопочный телефон, но магазин обязан продать то, что человек выбрал, а не то, что он ХОЧЕТ продать.

Я считаю так:

Человек приходит в магазин, чтобы удовлетворить свою потребность. В салон мобильной связи - потребность быть на связи, в банк - поменять валюту.
Так вот удовлетворить потребность в звонить можно путем покупки смартфона или кнопочного телефона: оба поддерживают функцию звонка по сотовой сети.
Если магазин продает только смартфоны - он нарушает права потребителей, которым нужен исключительно кнопочный телефон только с функцией звонок+смс?

[Dn-Cars]

база базе рознь
Приват собирает наиполнейшую даже по случайным клиентам.

Не мелите ерунды. На днях я пришел в ФиК... (до этого ни разу там не был, и ни разу в жизни не брал ни в одном из банков кредитов) а у них и мой код, и мой номер паспорта с пропиской - все было.

так что фигня это все.

[Swanson]

охренеть. Т.е. ЕДИНОЖДЫ поменяв валюту я обязан до конца дней своих каждое первое число перечитывать правила банка?

Не обязаны. А зачем?

Я не перечитываю ни Условия и правила, ни Уголовный кодекс, ни другие законы, незнание которых не освобождает от ответственности. И тарифы своего сотового оператора я тоже не знаю наизусть. В жизни есть куча намного более интересных вещей

[autoestetcomua]

Я считаю так:


Если магазин продает только смартфоны - он нарушает права потребителей, которым нужен исключительно кнопочный телефон только с функцией звонок+смс?

Человек приходит к врачу и просит удалить зуб, а ему говорят, нет только зуб и почка в комплекте или продолжайте ходить с больным зубом.

[Dn-Cars]

Только у меня, после посещения отделения привета, возникает желание сразу же вымыть руки ?

то вы не обслуживались в авале (десятилетней давности правда, мне хватило, чтоб туда уже ни ногой)

[Dendnepr]

Не обязаны. А зачем?

но чел же подписывает присоединение к правилам и условиям. А они меняются каждый месяц.
Расскажите, как отсоединиться?

[Swanson]

Но хоть убей-не понимаю, нахрена иметь "финансовый телефон" при личном посещении банка и наличии оригинала АКТУАЛЬНОГО паспорта?

А я не понимаю, зачем носить с собой паспорт. Мне проще, когда он лежит дома. А телефон у меня каждый день с собой.

[Dnepr]

И как долго идет этот "сигнал"? Я оставляла информацию о проблеме 14 ноября (диалог № 4183-50189667). По состоянию на вчера проблема существовала как в терминале, о котором шла речь в диалоге, так и в других терминалах.

А что за проблема? Если пополнение карты, то все работает, только надо выбирать "Пополнение карты" не из того меню которое оно предлагает сразу ("популярное" кажись), а сначала зайти в "Банковские услуги", а там уже выбрать то же самое "Пополнение карты". Вот оттуда сработает.

[Dendnepr]

А я не понимаю, зачем носить с собой паспорт. Мне проще, когда он лежит дома. А телефон у меня каждый день с собой.

Телефон не удостоверяет личность. Телефон не содержит информацию о месте регистрации, смене фамилии, телефон не содержит инфы о номере паспорта, который нужно вбить в квитанцию о обмене валюты. И в первую очередь банк, не проверив паспортные данные нарушает собственные и НБУшные инструкции
Я уже несколько раз приводил пункт правил банка ОБЯЗЫВАЮЩИЙ предъявить паспорт.

Зачем нужен финансовый телефон при личном обращении в банк? Особенно, если паспорт есть

Не представляю-чем можно подтвердить права на припейдный номер телефона. То что он у меня в руках в момент обращения в банк? Дык его ж меняют, как перчатки. Можно в отделении на стол положить и каждому перед операцией провести привязку к телефону в том же банкомате, следующий клиент-опять и опять. Толку от такого "финансового телефона"? Номер будет переходить из рук в руки, а актуальность паспортных данных от этого не станет актуальной на момент обмена и квитанция окажется "ЛИПОЙ". С точки зрения проверяющего из НБУ.
Если вы так ратуете за ИДЕНТИФИКАЦИЮ клиента, то вполне правильно сопоставлять паспортные данные с базой данных. Один взгляд на монитор, один взгляд на оригинал паспорта и все формальности соблюдены.
легко? просто? быстро? законно? без риска вбить неактуальную инфу?

[Dendnepr]

А я не понимаю, зачем носить с собой паспорт.

Для идентификации!
При обмене валюты, что обязан сделать банк?
Идентифицировать?
Как?
Посмотреть в паспорт, посмотреть на морду лица клиента. сверить. И вот я до сих пор не понял, как телефон в моих штанах может помочь меня идентифицировать? Какую инфу он может дать обо мне?
Цвет глаз или особые приметы?

[Dendnepr]

еще раз повторяю.
Финансовый телефон нужен, как дополнительное средство безопасности при удаленном использовании банковских продуктов. При личном посещении лучшим и самым надежным способом идентификации клиента является оригинал паспорта.
Все то же самое-при первом посещении внесли в базу и при личном обращении вытребовали оригинал. Лишний способ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ данные о клиенте.
Номер телефона можно использовать для поиска по базе, но никак не для идентификации. ИМХО

[Sergey B.]

Имхо, ответ неправильный.
Или банк вообще не меняет (нема обмена и точка) или меняет согласно закона.

Так а в чем нарушение закона? Инструкция НБУ обязывает банк провести идентификацию при предоставлении конкретной фин.услуги, банк её проводит. В приводимой ранее инструкции нет запрета на то, что кроме идентификации банку запрещено устанавливать дополнительные условия и правила для оказания им конкретных услуг. Это все равно, что требовать продать телефон, который продается только при условии заключения контракта с оператором, без контракта и по той цене что в ценнике, аргументируя тем что Закон обязывает предоставлять информацию о стоимости товара (ценник). То что продавец обязан предоставить информацию о цене товара(ценник) не означает, что продавец не может установить дополнительные условия продажи товара (акции, контракт и т.д.). Так и здесь, если банк обязан требовать от клиента соблюдение определенных условий(идентификация) для оказания услуги - это не лишает его права установить дополнительные условия(заключить договор, открыть счет и т.д.) или отказать в предоставлении услуги.

[Dendnepr]

Ну. общими услилиями, поняли, что главная цель идентификации для Приватбанка-склонить человека подписать договор.

Окученные могут не нервничать, банк про них все знает (если. конечно, валидность паспорта хоть иногда проверять будет), а неокученным, и не желающим подписывать договор-невозможно провести ни одной операции. ЧТД

В, общем, мне терять нечего

[Sergey B.]

Ну. общими услилиями, поняли, что главная цель идентификации для Приватбанка-склонить человека подписать договор.

ну так это и без усилий было понятно приват самый ушлый, наглый и мутный банк Украины

[krissa]

Ингструкция не обязывает банк менять валюту вообще, а устанавливает обязательные правила при обмене валюты, поэтому банк вообще может не менять валюту или менять только постоянным/зарегистрированным клиентам или менять вообще "только тем кто пришел в желтом галстуке", при этом соблюдая обязательные требования, которые не исключают права устанавливать кроме них свои правила предоставления данной фин.услуги. При всем моем негативном отношении к этому банку.

Очередной эпик фейл от Крысы. Сюрприз, уважаемая - магазин не обязан вам продавать айфон, он продает только то, что ХОЧЕТ продать. Ассортимент магазина определяется самим магазином, и если в этом магазине не хотят продавать айфоны, то вам придется купить то, что там продают, или же пойти в другой магазин.

Я считаю так:

Человек приходит в магазин, чтобы удовлетворить свою потребность. В салон мобильной связи - потребность быть на связи, в банк - поменять валюту.
Так вот удовлетворить потребность в звонить можно путем покупки смартфона или кнопочного телефона: оба поддерживают функцию звонка по сотовой сети.
Если магазин продает только смартфоны - он нарушает права потребителей, которым нужен исключительно кнопочный телефон только с функцией звонок+смс?

Так а в чем нарушение закона? Инструкция НБУ обязывает банк провести идентификацию при предоставлении конкретной фин.услуги, банк её проводит. В приводимой ранее инструкции нет запрета на то, что кроме идентификации банку запрещено устанавливать дополнительные условия и правила для оказания им конкретных услуг. Это все равно, что требовать продать телефон, который продается только при условии заключения контракта с оператором, без контракта и по той цене что в ценнике, аргументируя тем что Закон обязывает предоставлять информацию о стоимости товара (ценник). То что продавец обязан предоставить информацию о цене товара(ценник) не означает, что продавец не может установить дополнительные условия продажи товара (акции, контракт и т.д.). Так и здесь, если банк обязан требовать от клиента соблюдение определенных условий(идентификация) для оказания услуги - это не лишает его права установить дополнительные условия(заключить договор, открыть счет и т.д.) или отказать в предоставлении услуги.

нарушение закона состоит в том, что когда банк получал лицензию на осуществление банковской деятельности, он тем самым обязывался вести деятельность и обслуживать клиентов, согласно требований законодательства Украины, а не устанавливать свои правила.
Банк не имеет права отказывать в обслуживании, если человек, пришедший в банк, со своей стороны выполнил все требования, прописанные в законе.
Иначе далеко можно пойти:
- не обслуживаем негров и евреев;
- вход в банк по предъявлению клиентсчкой карточки и т.д.

Точно так же ошибочно мнение, что магазин - частная территория и может устанавливать свои правила.
Магазин (а банк по сути - магазин по продаже банковских услуг) действует на основании договора оферты и в рамках существующего законодательства.

Вместо того чтобы строчить тонны постов на тему обмена валюты накатали бы информационный запрос в НБУ, а потом выложили бы ответ в этой теме.

бесполезно
НБУ ответит цитатой из законодательного документа

[Sergey B.]

нарушение закона состоит в том, что когда банк получал лицензию на осуществление банковской деятельности, он тем самым обязывался вести деятельность и обслуживать клиентов, согласно требований законодательства Украины, а не устанавливать свои правила.
Банк не имеет права отказывать в обслуживании, если человек, пришедший в банк, со своей стороны выполнил все требования, прописанные в законе.

И при этом не выполнил условия, предоставления услуг, установленные банком (не противоречащие законодательству), где это написано? Лицензия дает право банку предоставлять услуги а не обязывает их предоставлять.

Иначе далеко можно пойти:
- не обслуживаем негров и евреев;
- вход в банк по предъявлению клиентсчкой карточки и т.д.

Первое - противоречит нормам о расовой и др. дискриминации, второе - легко.

[SergOv]

бесполезно
НБУ ответит цитатой из законодательного документа

У Вас, простите, ник не того ... неправильный.
Надо бы "Дон-Кихот(ша)".
))))))))))))))))))))))))))))))))))

[krissa]

И при этом не выполнил условия, предоставления услуг, установленные банком (не противоречащие законодательству), где это написано? Лицензия дает право банку предоставлять услуги а не обязывает их предоставлять.

нет, именно обязывает предоставлять банковские услуги на основании существующего законодательства.
Иначе всё сведется к вопросу: хочу обслуживаю/хочу НЕ обслуживаю.
....а далее именно к дикриминации (что и имеем в случае с ПБ)

Законодательство не запрещает банкам создавать в рамках существующего законодательства доп.банковские продукты и применять их в своей работе.

В примере более доступном, с магазином, это выглядит так: Сильпо имеет право выпускать карточки постоянных клиентов, дающие постоянным покупателям определенные преимущества, но он не имеет права отказать в обслуживании на общиих основаниях прочим покупателям в рамках существующего законодательства и не имеет права заставлять всех покупателей становится постоянными клиентами, с созданием клиентской базы, со всеми персональными данными.