Приват банк (Общая тема)

[СераяМышь]

Это вы видите, многие вообще туда не заходят, заблокировать или порезать карту - это далеко не тоже самое, что закрыть счет. Карту заблокируете и забудете, а "непонятное движение" перейдет в статус просрочки, дальше проценты, пеня, штрафы. И никто Вас об этом не оповестит, ведь по договору контролировать состояние счета обязанность клиента, а когда сумма подрастет с 5 грн до нескольких тысяч и начнутся звонки с требованием гасить долг.

вот именно поэтому всем рекомендую Приват24))
заблокируете и забудете - это какой то просто ужастик... у человека проблема, а он об этом забыл?))) если уж заблокировал карту, ну ествественно идти в банк и решать вопрос здесь и сейчас, выяснить откуда непонятное движение, дать всем по башке.. ну и т.д. соответственно с суммой непонятного движения))

[Sergey B.]

заблокируете и забудете - это какой то просто ужастик... у человека проблема, а он об этом забыл?))) если уж заблокировал карту, ну ествественно идти в банк и решать вопрос здесь и сейчас, выяснить откуда непонятное движение, дать всем по башке.. ну и т.д. соответственно с суммой непонятного движения))

многие не видят проблемы в том, что на карте "непонятное движение" в пару гривен и забивают на это - "выбросил карту и забыл", это не ужастик, знаю реальные случаи.

[Dn-Cars]

никто не может вогнать владельца карты в долги.

Вы про технический овердрафт слышали? Я вот совсем недавно помогал товарищу разбираться - он думал, что 5 лет назад закрыл карточку... а на днях получил письмо, что должен банку 500 евро. (ну точнее в письме говорилось, что долг в рублях почему-то, но оказалась таки евро)

А он просто снял латы "под ноль" с евровой карты... а дней через 5 была конвертация через доллар... со всеми вытекающими... а потом комиссии, проценты... и так 5 лет

[Планшик]

когда получала дебетку, напомнила, что они не имеют права мне навязывать свои услуги. получила, разрезала ее ножницами и бросила в мусорник сразу в отделении, так сказать, не отходя от кассы. точка. а потом получала валютную дебетку. и мне опять всунули "Универсальную", но настроение не было гадким, посему взяла молча потом меня 2 или 3 дня задалбывыли звонками с просьбой установить мне кредитный лимит, я пыталась быть корректной в объяснении, что мне он не нужен. в итоге через энное кол-во дней пришла смс, что мне все таки установлен кредитный лимит на "Универсальную"
вот сижу и пытаюсь вникнуть в суть вопроса...
если на небе зажигаются звезды - значит это кому-то нужно. в чем выгода банка? не хочу карту - значит пользоваться не буду. какой смысл мне ее впихивать насильно?

опасная идея... радость дебетки в том, что никто не может с нее снять больше, чем на ней есть.. то есть, никто не может вогнать владельца карты в долги. ну и справедливо обратно - опасность кредитки в том же, но со знаком минус

Мне тоже они впихнли вместо моей карты универсалку, заверив, что "нич-чего у вас не изменится, просто мы сокращаем классы карт, ведь , например, зарплатные, пенсионные и т.п. - карты для выплат без различий, а это были разные". На возражения, что пенсионная не имеет комиссий при снятии средств в банкоматах, что собственно пенсионерам - главная радость, - "так я же говорю, ничего не поменялось, просто теперь у вас другой счёт". Вот логика: разница есть, но её нет
А выгодно им такое, как и открытие дополнительных карт, потому, что тогда улучшается статистика: "наш банк открыл за последнее время на ХХХ счетов больше, ему стали доверять больше людей и наши активы увеличиваются, то есть мы далеки от банкротства. Несите нам гроши, мы сделаем из них деньги, Но! - за ваш счёт..." Улучшается их рейтинг и индексы, так появляются новые сертификаты "мы победили на конкурсе вымывания денег номер очередной". Они заставляют людей открывать ненужные карточки, затягивая как паук в паутину, а потом предьявляя претензии: обслуживание счёта - столько-то и т.д.
Но одна из самых распространённых и изощрённых схем:
1 всунули платёжную карту (для пенсий, зарплат, постоянных начислений);
2 начисления не поступили или искусственно задержаны
3 человек привычно платит где-нибудь картой, не ведая что счёт пустой и это у него - кредит на карту(а электронные выплаты постоянно и всё больше рекламируют);
4 поступления пришли, точнее когда-нибудь зачислены банком на счёт;
5 банк гасит текущий долг-кредит и за период разброса берутся проценты за кредит.

Просто и понятно, но банк, разумеется, ничего не смошенничал, а наоборот, помог несчастному расплатиться в отсутствие начислений, а процент гордо заслужил. Но честно ли это? Зато по статистике - банк выдал больше кредитов, пусть и текущих, значит он - сила! Но не на глиняных ли ногах?

[СераяМышь]

Вы про технический овердрафт слышали? Я вот совсем недавно помогал товарищу разбираться - он думал, что 5 лет назад закрыл карточку... а на днях получил письмо, что должен банку 500 евро. (ну точнее в письме говорилось, что долг в рублях почему-то, но оказалась таки евро)

А он просто снял латы "под ноль" с евровой карты... а дней через 5 была конвертация через доллар... со всеми вытекающими... а потом комиссии, проценты... и так 5 лет

ого... спасибо за информацию

[Alex75]

Да расслабьтесь, если я правильно понял куда "ветер дует", то скоро в привате не будет принципиальной разницы между кредитками и картами для выплат. т.е. и на ту и на другую можно будет кредитный лимит установить

Несколько лет назад от такой практики отказались. А лет 10 назад - да, кредитный лимит на ЗП карте был в порядке вещей. Вряд ли вернутся к этой теме.

[Dendnepr]

вчера вечером таки заплатил коммуналку. летало!

[Приватбанк]

Чет я не понял-это банк выбирает, как проводить идентификацию клиента и имеет право отказать клиенты с паспортом, но без телефона??? Типа-"не смог идентифицировать"?
Чет уверен, что АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ способы-второстепенные, по обоюдному согласию сторон.
Блин, но я ж могу взять телефон папы, соседа, прийти и продиктовать его номер, получить смс и че? Обмен валют кто в таком случае произвел?
Не пойму-как номер телефона заменяет паспорт? Прописку, как устанавливать по припейдному номеру?

Денис, доброе утро!

Грубо говоря, есть связка "карта-телефон". Чтобы клиент мог проводить все операции в полном объеме, у него должен быть финансовый телефон, через который банк проводит "действия". Когда банк уверен, кто его клиент, он безопасно совершает все финансовые операции по карте - через мобильный банк, платежи по телефону, операции в Приват 24 и т.п.
У клиента может быть 1 финансовый телефон и N карт, а также по такому клиенту в банке уже есть копия паспорта и нет нужды еще раз брать данные.

Клиент приходит, делает чирк картой и подтверждает операцию смс на финансовый телефон, все, "действие" совершено - просто и удобно!
Недавно сам менял валюту, на руках паспорта не было, была только карта и фин. телефон - на все про все ушло не более 2 минут.

И да, НБУ разрешает использовать платежные карты для идентификации клиентов вместо паспорта.
Более того, ассоциация банков-членов платежных систем приветствует использование платежных карт для идентификации клиентов вместо паспортов с изготовлением их копий.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[drivingschool]

Денис, доброе утро!

Грубо говоря, есть связка "карта-телефон". Чтобы клиент мог проводить все операции в полном объеме, у него должен быть финансовый телефон, через который банк проводит "действия". Когда банк уверен, кто его клиент, он безопасно совершает все финансовые операции по карте - через мобильный банк, платежи по телефону, операции в Приват 24 и т.п.
У клиента может быть 1 финансовый телефон и N карт, а также по такому клиенту в банке уже есть копия паспорта и нет нужды еще раз брать данные.

Клиент приходит, делает чирк картой и подтверждает операцию смс на финансовый телефон, все, "действие" совершено - просто и удобно!
Недавно сам менял валюту, на руках паспорта не было, была только карта и фин. телефон - на все про все ушло не более 2 минут.

И да, НБУ разрешает использовать платежные карты для идентификации клиентов вместо паспорта.
Более того, ассоциация банков-членов платежных систем приветствует использование платежных карт для идентификации клиентов вместо паспортов с изготовлением их копий.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

А как же вопрос когда есть и карта и паспорт. НБУу разрешате не обслуживать без телефона?

[krissa]

Денис, доброе утро!

Грубо говоря, есть связка "карта-телефон". Чтобы клиент мог проводить все операции в полном объеме, у него должен быть финансовый телефон, через который банк проводит "действия". Когда банк уверен, кто его клиент, он безопасно совершает все финансовые операции по карте - через мобильный банк, платежи по телефону, операции в Приват 24 и т.п.
У клиента может быть 1 финансовый телефон и N карт, а также по такому клиенту в банке уже есть копия паспорта и нет нужды еще раз брать данные.

Клиент приходит, делает чирк картой и подтверждает операцию смс на финансовый телефон, все, "действие" совершено - просто и удобно!
Недавно сам менял валюту, на руках паспорта не было, была только карта и фин. телефон - на все про все ушло не более 2 минут.

И да, НБУ разрешает использовать платежные карты для идентификации клиентов вместо паспорта.
Более того, ассоциация банков-членов платежных систем приветствует использование платежных карт для идентификации клиентов вместо паспортов с изготовлением их копий.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

Та блин, вы как не всебе!
Вам уже 100 раз объяснили в чем вопрос:
да, вы можете идентифицировать своих постоянных клиентов по карте и телефону, но человек зашедший к вам поменять валюту не обязан иметь вашу карту и "фин.телефон".
Есть порядок принятый НБУ для проведения валютообменных операций, и по отношению к такому случайному клиенту вы обязаны его соблюдать, а не требовать чего-то там ещё.
Проосто затеваться с ПБ никто не хочет - проще пойти в др.банк.
А на самом деле, это все равно как если бы сеть магазинов АТБ стала бы продавать товары исключительно при наличии АТБ-шной карты и "фин.телефона".
Вы про договор оферты никогда не слышали?

[drivingschool]

Та блин, вы как не всебе!

Они там зомби.

[krissa]

чесслово, я бы постеснялась так откровенно дурака валять

[Приватбанк]

Как мне сказали в банке пластик это кусок пластмассы, а счет будет открыт и ни куда не денется. А потом банк решит сделать обслуживание счет 10 грн в мес и сообщит об этом на своем сайте на глубоко закопанной странице, если сообщит вообще. А вы и знать не будете как вам пеня набежит с пустого места. А потом у Вас как у должника можно отобрать что-то. И вот вам мелкий план по захвату мирового господства.

drivingschool, доброе утро!

В банке действует подобная процедура выдачи "Карта для выплат", он выдается в комплекте с картой "Универсальная". Клиентов ни в коем случае не вынуждают ею пользоваться, если факт ее наличия не нравится, то после активации карту можно тут же закрыть, хотя если ее не использовать, то никакая плата не взимается.

По вводу доп. комиссий отметим, что в первую очередь в этом не заинтересован сам банк - мы сейчас все по максимуму упрощаем, делаем понятным и прозрачным. Как можно было заметить, банк отменил множество комиссий (например, за снятие наличных в банкоматах других банков), упростил продуктовый ряд (платежные карты, которые мы предлагаем доступны на сайте) и т.п.

Банк прежде всего заинтересован в построении прочных и долговременных отношений с клиентами. Банку совсем не интересно "получить" с клиента единоразово "придуманную комиссию" и потерять навсегда клиента. Гораздо выгоднее предложить ему прозрачные и понятные условия, чтобы построить взаимовыгодные отношения.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[drivingschool]

чесслово, я бы постеснялась так откровенно дурака валять

Я как-то вестерн у них не получила, так как они выдают только открыв Универсальную. кладут деньги на нее и потом снимают с нее. Пи....ец. В Кредит Днепре, 5 минут и в кассе выдали деньги.

[drivingschool]

drivingschool, доброе утро!
"Карта для выплат", он выдается в комплекте с картой "Универсальная"

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

Вам уже объяснили, что людям до .. ж..пы ваш копмлекс . И клиенты начинают сбегать). И да, это очень понятно и прозрачно. Чем дальше тем понятнее и прозрачнее.

[krissa]

Я как-т овестерн у них не получила, так как они выдают только открыв Универсальную. кладут деньги на нее и потом снимают с нее. Пи....ец. В Кредит Днепре, 5 минут и в кассе выдали деньги.

ну вам же вот тов.Александр написал:

Банк прежде всего заинтересован в построении прочных и долговременных отношений с клиентами.

а как же с вами построишь долгосрочные отношения, если вы карту брать не хотите

Он же не написал, что банк хочет заинтересовать клиента иметь с банком долговременные отношения. Он о своем интересе написал.
Соответственно в своих интересах и действует.
...а клиенты тупые никак своего щЯстя понять не хотят.

[drivingschool]

...а клиенты тупые никак своего щЯстя понять не хотят.

Печальбеда.

[Приватбанк]

нет. для "завязок" в равной степени подходит любая карта. или номер телефона. тут другой расчет - 100 получат карту 60 её выбросят, 20 дома спрячут не активируя, остальные 20 будут пользоваться (я про кредит), при этом 15 будут следить чтоб не выйти из 55 дней, а вот 5 будут периодически "попадать" на проценты - вот на них и идет "охота"

Dn-Cars, здравствуйте!

Касательно охоты на 5%, комментарий есть выше, а также заметим, что сотрудникам нет интереса карту только "вручить", он от этого ничего не получит.
Задача сотрудника объяснить и обучить, как работает продукт и только если клиент его будет его грамотно использовать, то задачу можно считать выполненной.
Если же Вам известны иные случаи работы специалистов отделений, просим об этом просигналить на [email protected], будем признательны.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[drivingschool]

Dn-Cars, здравствуйте!

Касательно охоты на 5%, комментарий есть выше, а также заметим, что сотрудникам нет интереса карту только "вручить", он от этого ничего не получит.
Задача сотрудника объяснить и обучить, как работает продукт и только если клиент его будет его грамотно использовать, то задачу можно считать выполненной.
Если же Вам известны иные случаи работы специалистов отделений, просим об этом просигналить на [email protected], будем признательны.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

А если клиент умеет читать, писать и понимает как работает продукт и не хочет этот продукт у вас заказывать, шо делать (.

[krissa]

сотрудникам нет интереса карту только "вручить", он от этого ничего не получит.

да это уже все поняли: сотруднику есть интерес, чтоб клиент тут же карту активировал.
На этом вся система и построена.

Блин, нас всех тут реально держат за дебилов )))