Болгария (том 2)

[Zirael]

Спасибо. Наш папа вслепую взял нам с малым путевки туда, теперь вот сижу-стремаюсь...

Главное - позитивный настрой ,не переживайте
Я в Болгарии видела буквально пару откровенно плохих отелей, и конкретно Троя Плаза в их число не входила.
Из нюансов, что может быть в дешевом отеле: небольшой ассортимент продуктов, не самого лучшего качества колбаса на завтраках. Сосредоточьтесь на брынзе, йогурте, овощах, яичнице. Их испортить нельзя, и эти продукты в Болгарии хорошего качества.
Душ без кабинки: Рассекатель на стене, слив - сеточка в полу. Может быть скользко, обязательны резиновые тапочки.
Старенький/маленький телевизор. Надеюсь, это не проблема

[m a d a g a s k a r]

Эээээ, а кто решил промолчать? Я жду письма, чтобы предоставить его оператору, как официальную жалобу. Если можно приложить письмо из отеля про бесплатный кондиционер, это будет прекрасным вещественным доказательством.

мне подтвердил муж, что об официальной жалобе от нас мы слышим в первый раз - сейчас!
ПС. Письмо из отеля есть.

[Zirael]

спрошу у мужа, он перепиской занимался.
Но и как бы вы нам также рассказывали, что "да, кондер бесплатный в Фани", вот переписку со скайпа поднять тоже можно.
И насколько я знаю, про то, что НАМ нужно писать письмо никто не говорил. Нам сказали, что вопрос в стадии решения, и все - дальше тишина.
Хотя утверждать не берусь, может это с деполлом обсуждали?

Мои утверждения основывались на утверждении оператора, это ж все можно самим оператором теперь в качестве оправдания перекрутить и сказать ,что то мы с вами дураки ,и не так поняли.
Дословно, что я сказала касательно претензий Ильтуру: "Напишем жалобу", подразумевая, что мы с вами сделаем это коллективно ,я не могу отсебятину писать. Мне нужно ваше видение вопроса, вашими словами, чтобы передать жалобу оператору.

[m a d a g a s k a r]

Мои утверждения основывались на утверждении оператора, это ж все можно самим оператором теперь в качестве оправдания перекрутить и сказать ,что то мы с вами дураки ,и не так поняли.
Дословно, что я сказала касательно претензий Ильтуру: "Напишем жалобу", подразумевая, что мы с вами сделаем это коллективно ,я не могу отсебятину писать. Мне нужно ваше видение вопроса, вашими словами, чтобы передать жалобу оператору.

так чего ж молчали? Можете прислать "шапку" на кого писать? От руки или печатно можно?

[Zirael]

так чего ж молчали? Можете прислать "шапку" на кого писать? От руки или печатно можно?

Сорри, я чего-то на автомате ожидала, что это очевидно.
В любой удобной форме, без шапки. Я просто передам как "претензия туристов по заявке №"

[m a d a g a s k a r]

Сорри, я чего-то на автомате ожидала, что это очевидно.
В любой удобной форме, без шапки. Я просто передам как "претензия туристов по заявке №"

ок! я за эту первую рабочую неделю завал на работе разгребла уже, так что на следующей неделе напишу.
ПС. А нужно лично с подписью приносить или можно по электронке?

[Тортуга]

По электронке можно

[m a d a g a s k a r]

По электронке можно

ок!

[пані_r@in]

ок! я за эту первую рабочую неделю завал на работе разгребла уже, так что на следующей неделе напишу.
ПС. А нужно лично с подписью приносить или можно по электронке?

только не затягивайте, так как обычно у операторов отведено на жалобы 14дней с момента окончания тура, и потом может быть так, что Лера не сможет вам помочь при всем желании если операторы скажут, что срок претензий истек.

[Zirael]

только не затягивайте, так как обычно у операторов отведено на жалобы 14дней с момента окончания тура, и потом может быть так, что Лера не сможет вам помочь при всем желании если операторы скажут, что срок претензий истек.

Кхм, пусть только попробуют. Вопрос - отреагируют ли вообще, или разведут руками. Но рекламацию у меня примут и не пикнут о сроках давности.

[пані_r@in]

Кхм, пусть только попробуют. Вопрос - отреагируют ли вообще, или разведут руками. Но рекламацию у меня примут и не пикнут о сроках давности.

ну я ж на всяк случай) так как в агентском договоре у всех операторов стоит срок 14дней
ну посмотрим отреагируют ли, так как если они тебе по телефону говорили о бесплатном кондере, то усное к делу не пришьешь.

[Zirael]

ну я ж на всяк случай) так как в агентском договоре у всех операторов стоит срок 14дней
ну посмотрим отреагируют ли, так как если они тебе по телефону говорили о бесплатном кондере, то усное к делу не пришьешь.

А я поэтому письмо из отеля прошу.
И у Ильтура нет типового договора.

[пані_r@in]

И у Ильтура нет типового договора.

какой типовой? для агента и туриста? так я о нем не говорила. Я ж тебе говорила про агентский между ТО и ТА , а с ТА у Ильтура есть договор и там есть сроки рекламаций.

[Тортуга]

Таня, спасибо за заботу. Мы сами решим все вопросы.

[Zirael]

какой типовой? для агента и туриста? так я о нем не говорила. Я ж тебе говорила про агентский между ТО и ТА , а с ТА у Ильтура есть договор и там есть сроки рекламаций.

Та разберемся. Рекламацию-то у меня в любом случае примут. Вопрос больше - как отреагируют.

[пані_r@in]

Та разберемся. Рекламацию-то у меня в любом случае примут. Вопрос больше - как отреагируют.

ну удачи тебе) должны прислушаться) ты же у них оптовый турменеджер

[Oxygen]

Катюша прелесть!

А нас 31 августа толпа вообще будет в Равде ) мы 31 двумя семьями летим, а родители прибудут автобусом 1.09 на место и конечно же в Эльвиру

И мы семьей 3.09 выезжаем , но своим ходом )))))

[on-off]

Нескромный вопрос - как там наш случай с кондиционером?
ПС. или все решили промолчать, авось забудем?

Вот вредные

[ксюха]

Прошла неделя отдыха. Еще одна осталась

[Angi]

Лерчик, наведались мы сегодня в агенство всей семьёй, угостились леденцами познакомились с Наташей, теперь скрестили пальцы и ждем подтверждения