вечные истины от Ole4ka_sky (общая)

[Bunny]

лично я не отвечаю за тот вопросик, который Вы мне задали.
знаю Вас прекрасно - это очередной завуалированный ст** в мой адрес.

Вот первый раз (и ввиду хамства последний) решила спросить чисто по делу и на тебе, стеб..
А если даже и не отвечаешь "за вопросик" (тьфу), то могла бы и перенаправить к менеджеру, но видимо в твоем "агентстве копипаста" все такие.
Голимый слив, Оля. Так ты денег не заработаешь, увы.

[баба-ягья]

любимые, сделайте что нибудь...мне оч. одиноко и грустно сейчас, что капец...извините конечно за такой пост.

С ребенком поиграй и все пройдет

ну да

что ты смеешся?!
Это я в исходники еще не ввел "крыло кондора" что бы уйти от логарифмирования!

ты зря последнее слово такое умное написал....))))

[Korrrsar!!!]

Нет.
Здесь про клиентов скучно и не интересно.
Разбор полетов с неудачным клиентом, которому удачный Ваня очень удачно положил чего-то там, был гораздо динамичнее и эффективней с т.з. пиара.

[Sherri]

Разбор полетов с неудачным клиентом, которому удачный Ваня очень удачно положил чего-то там, был гораздо динамичнее и эффективней с т.з. пиара.

я этого не видела!(с)))))

[Bunny]

врагу не пожелаю таких клиентов как Бенни.
а своему работодателю тем более.
к тому же - здесь не стол заказов авиабилетов.
пусть пишет в лику или звонит по телефону.

Йопт
Оля, ты же позиционируешь себя как человек, который знает английский.. Читай и пиши правильно мой ник, а то пожалуюсь ))

[Jabba]

http://blog.platon.ua/ru/бизнес_кейс...�тами.html

Рассмотрим сегодня несколько самых важных правил обслуживания клиентов, которые положительно повлияют на успех вашего бизнеса, помогут легко и быстро и заработать деньги. Итак, какие же эти правила:


1. Сопереживание и соучастие

Клиентам важно чувствовать, что вы о них заботитесь, эмоционально помогаете им решить их проблемы и удовлетворить потребности. Чтобы это продемонстрировать необходимо вовлекать клиентов в интерактивное взаимодействие. К примеру, заполнение специально составленных анкет, предлагать пройти опрос, принять участие в исследовании. Главная задача — дать понять клиентам, что вы в них нуждаетесь.

2. Быстродействие

Большую роль играет возможность предложить и доставить продукт быстрее, чем конкуренты.


3. Ваша доступность

Вы должны предоставить максимальное количество средств связи с вами, чтобы клиент мог выбрать удобный ее вид для себя лично. Клиенту также важно знать, что он общается с живыми людьми, которые готовы ему помочь и заинтересованы в скорейшем решении проблемы.


4. Вежливость


Общайтесь вежливо с любым клиентом, даже если вам грубят или хамят, соберите всю волю в кулак и максимально вежливо продолжайте вести беседу/переписку/общение.


5. Честные обещания


Если вы даете обещание клиенту — выполняйте его. Это позволит не только удовлетворить клиента, но и завоевать хорошую репутацию, когда ваши клиенты будут советовать вас другим потенциальным клиентам.


6. Скорость обслуживания


Клиент не хочет слушать ваши оправдания — даже если они правдивы. Клиент всегда хочет слышать, что все под контролем, все выполняется только для него. Вам же нужно забыть про отговорки, проблемы, а решать все быстро, эффектно, но не демонстративно.



7. Квалифицированная служба поддержки


Это очевидно. Поскольку ваши клиенты общаются с сотрудниками поддержки, а не вами, и ваша задача обеспечить квалифицированную помощь. Служба поддержки — это лицо вашей компании.


8. Поощрение


Для клиента важно получить нечто большее, чем лишь то, за что он отдал свои деньги. Добавляя «завлекательные бонусы» для ваших клиентов, вы сможете не только пополнить клиентскую базу, но и сделать продукт более конкурентоспособным и увеличить продажи.



9. Вы должны быть признательны вашим клиентам

Радуйтесь клиентам и благодарите их, за то что они с вами. Проводите акции, специальные предложения и скидки, программы лояльности для ваших клиентов.


Если вы планируете долгосрочное пребывание на рынке, то без этих ключевых правил не обойтись. Это базовая основа взаимоотношений с клиентами, которая поможет вам правильно выстроить деловую репутацию вашей компании.

[Korrrsar!!!]

я этого не видела!(с)))))

Ооооо, это было на самом деле прекрасно, я не утрирую)))

[Sherri]

Ооооо, это было на самом деле прекрасно, я не утрирую)))

эх....что жил,что даром((((

[баба-ягья]

прайс лист моих бесплатных и платных услуг -

12. предлагаю по убирать Ваш домик или квартиру. цена моего труда - 500 грн. за один выход.

щаз любая фирма пришлет 2 уборщиц и всего за 300 грн

[Sherri]

щаз любая фирма пришлет 2 уборщиц и всего за 300 грн

это не по божески!))))

[vvpv]

щаз любая фирма пришлет 2 уборщиц и всего за 300 грн

Оля дорогая. Зато вы сможете сказать, что у вас помощник депутата квартиру убирает.

[Le Svinage]

щаз любая фирма пришлет 2 уборщиц и всего за 300 грн

а они будут святые? то-то же.

[Bunny]

щаз любая фирма пришлет 2 уборщиц и всего за 300 грн

Ну что Вы, право слово...
А как же бонус от Оли в виде спонтанного и кроткого(с) разглашения и обсуждения на форуме подробностей жизни клиентов? Это бесценно! (С)

[Израильский Солдат]

и самое главное Олечка все делает от души. как для себя.

[баба-ягья]

это не по божески!))))

Оля дорогая. Зато вы сможете сказать, что у вас помощник депутата квартиру убирает.

а они будут святые? то-то же.

Ну что Вы, право слово...
А как же бонус от Оли в виде спонтанного и кроткого(с) разглашения и обсуждения на форуме подробностей жизни клиентов? Это бесценно! (С)

тсю на вас всех!))))
я даж и забыла, шо личная жисть может стать достоянием общественности

[Ole4ka_sky]

Йопт
Оля, ты же позиционируешь себя как человек, который знает английский.. Читай и пиши правильно мой ник, а то пожалуюсь ))

Вы здесь все мой ник тоже коверкаете.
так что начните прежде всего сами писать правильно.

[Ole4ka_sky]

и самое главное Олечка все делает от души. как для себя.

да. есть такое.

[vvpv]

да. есть такое.

Оля, а есть положительные отзывы о твоих услугах за 4-е года на форуме?

[Marusha_kisa]

оля, ты хоть прочла золотые правила по ссылке?

[Sherri]

оля, ты хоть прочла золотые правила по ссылке?

Не зыдуривайте Ольге мозгик излишней информацией!