Приват банк (Общая тема)

[HOLONAVT]

Ооо, Приват, он такой Приват... У.

Он такой ПривЕт

[Swanson]

Это блокировки магазина к Приватбанку только просьба снять их

Боюсь, что это невозможно сделать досрочно (до 30 дней, по-моему).
Если у нас нет подтверждений ни того, что Вы товар не получили, ни того, что полученный товар Вы оплатили другим способом, мы не сможем снять блокировки.

[Natuljasha]

Уважаемый клиент!
SMS-уведомления по карте можно включить в Приват 24 в меню Мои счета / Управление картой счетом / SMS информирование или по команде SMS-банкинга с текстом SMSON+ХХХХ, где ХХХХ – 4 последние цифры номера карты на номер 10060. SMS информирование будет приходить по транзакциям по картам в валюте гривна от 20 грн, по картам в валюте рубли от 100 руб. , по карте в валюте доллар от 3 долл в валюте евро от 2 евро.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться на клиентскую поддержку по телефону 0800 500 003 или Чат-онлайн по ссылке http://privatbank.ua/.
С уважением, ПриватБанк.

в приват24 пишет что для социальной карты смс-информирование не доступно...

[turina]

Боюсь, что это невозможно сделать досрочно (до 30 дней, по-моему).
Если у нас нет подтверждений ни того, что Вы товар не получили, ни того, что полученный товар Вы оплатили другим способом, мы не сможем снять блокировки.

у вас есть подтверждение оплаты на день позже, правда другая сумма, но по тому же ордеру.
и если нет, то зачем такая функция в П24 и определенный шаблон письма с указанием кода авторизации?
шаблон мне дали в чате, а вот есть еще такая информация здесь

[Sandra1111]

Кто может натупить, если процесс автоматизирован?
С терминала положила.
Через Приват24 планировала оплатить ж\д билеты.

Не про терминал Привата, но все-же про терминал расскажу, что натупить может все, особенно "автомат"!

Зашла в Киевстар кинуть 10грн на счет через терминал. ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ не взяла чек- а, думаю, никогда проблем не было, поберегу лес!
Жду....жду....уже звонить мне нужно, а нет на счету денег - 21 копейка.... Так и не зашли деньги. Чип и Дейл пришли на помощь и пополнили мне счет услугой перевода средств после посланного звонка "бомжа" (звонка SOS за их счет).
На след день деньги тоже не появились, зашла узнать в Киевстар - где??? Пусть 10грн, а если б было 100 - как-то было бы совсем печально и что сие означает? Киевстар пожимает плечами и говорит- звоните в горячую линию терминала. Я спрашиваю- надо что-то, типа номер терминала, тк чека нет. Нет, назовете наш адрес. Звонила вечер - не берут трубку или сброс, приходит смс "Абонент розмовляе, перетелефонуйтэ або надийшлить смс". Надсилаю смс с описанием проблемы. Ноль ответа. Весь вечер так и не дозвонилась, линия замерзла, наверное))). В 8 или 9 утра на след. день дозвонилась. Рассказала о проблеме, спросили НОМЕР ТЕРМИНАЛА!!!! (!!!) . Назвала адрес, где расположен терминал и город. Нет- ищите номер внизу терминала. Вернулась, благо, что иду домой с работы и прохожу мимо этого злополучного терминала! Долго искала этот... номер терминала, уже и за терминал заглядывала. Оказалось, этот номер высвечивается когда заканчивается операция под словом , например, "Операция прошла успешно" или "Ваш номер пополнен..." в нижнем углу экрана маааленькими циферками на несколько секунд. Ладно. Записала. Снова звоню утром. В итоге 10грн я подарила при помощи терминала абоненту с номером, отличающимся последней цифрой на единицу. Точно помню, что был набран мой номер, слепотой и склерозом не страдаю, слава Богу еще, и всегда проверяю дважды любые набранные цифры, даже промазать по сенсору я не могла. Ну тут уже стало интересно - как вернуть деньги на мой счет из-за технической ошибки? А у вас чек есть? Приехали....Нету. Тогда звоните в Киевстар. Звоню...Выслушала кучу акций и предложений, но оператор снял трубку. Предложил позвонить в горячую линию терминала. (!!!) . Я уже начинаю истерически смеяться, но говорю -они меня направили к Вам. Он отвечает -мы такой услуги не предоставляем, позвоните тому абоненту и попросите переслать. Я говорю - ну кто будет за свои личные 2грн этим заниматься? В ответ: "Вот я вас немного отвлеку, а знаете - у нас можно делать звонки за границу"..... Спасибо, до свиданья. Благо,что не 100грн. Вот такое вот кино!
И ВСЕГДА БЕРИТЕ ЧЕК. Не берегите лес, его уже вырубили, не берегите средства банков на закупку чеков, это все равно наши средства.

[Vladimir K]

Точно помню, что был набран мой номер, слепотой и склерозом не страдаю, слава Богу еще, и всегда проверяю дважды любые набранные цифры, даже промазать по сенсору я не могла.

тогда снимайте процесс пополнения на камеру и докажите что банк вас кидает на 10 гривен...аж смешно
терминал не будет заменять цифры сам в номере....просто не туда нажали

[Эфа]

Не про терминал Привата, но все-же про терминал расскажу, что натупить может все, особенно "автомат"!

Зашла в Киевстар кинуть 10грн на счет через терминал. ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ не взяла чек- а, думаю, никогда проблем не было, поберегу лес!
Жду....жду....уже звонить мне нужно, а нет на счету денег - 21 копейка.... Так и не зашли деньги. Чип и Дейл пришли на помощь и пополнили мне счет услугой перевода средств после посланного звонка "бомжа" (звонка SOS за их счет).
На след день деньги тоже не появились, зашла узнать в Киевстар - где??? Пусть 10грн, а если б было 100 - как-то было бы совсем печально и что сие означает? Киевстар пожимает плечами и говорит- звоните в горячую линию терминала. Я спрашиваю- надо что-то, типа номер терминала, тк чека нет. Нет, назовете наш адрес. Звонила вечер - не берут трубку или сброс, приходит смс "Абонент розмовляе, перетелефонуйтэ або надийшлить смс". Надсилаю смс с описанием проблемы. Ноль ответа. Весь вечер так и не дозвонилась, линия замерзла, наверное))). В 8 или 9 утра на след. день дозвонилась. Рассказала о проблеме, спросили НОМЕР ТЕРМИНАЛА!!!! (!!!) . Назвала адрес, где расположен терминал и город. Нет- ищите номер внизу терминала. Вернулась, благо, что иду домой с работы и прохожу мимо этого злополучного терминала! Долго искала этот... номер терминала, уже и за терминал заглядывала. Оказалось, этот номер высвечивается когда заканчивается операция под словом , например, "Операция прошла успешно" или "Ваш номер пополнен..." в нижнем углу экрана маааленькими циферками на несколько секунд. Ладно. Записала. Снова звоню утром. В итоге 10грн я подарила при помощи терминала абоненту с номером, отличающимся последней цифрой на единицу. Точно помню, что был набран мой номер, слепотой и склерозом не страдаю, слава Богу еще, и всегда проверяю дважды любые набранные цифры, даже промазать по сенсору я не могла. Ну тут уже стало интересно - как вернуть деньги на мой счет из-за технической ошибки? А у вас чек есть? Приехали....Нету. Тогда звоните в Киевстар. Звоню...Выслушала кучу акций и предложений, но оператор снял трубку. Предложил позвонить в горячую линию терминала. (!!!) . Я уже начинаю истерически смеяться, но говорю -они меня направили к Вам. Он отвечает -мы такой услуги не предоставляем, позвоните тому абоненту и попросите переслать. Я говорю - ну кто будет за свои личные 2грн этим заниматься? В ответ: "Вот я вас немного отвлеку, а знаете - у нас можно делать звонки за границу"..... Спасибо, до свиданья. Благо,что не 100грн. Вот такое вот кино!
И ВСЕГДА БЕРИТЕ ЧЕК. Не берегите лес, его уже вырубили, не берегите средства банков на закупку чеков, это все равно наши средства.

У меня тоже такое было, деньги по итогу зашли почти через месяц. Был какой-то сбой, как часто бывает, с пополнением именно киевстара

[Sandra1111]

Владимир, в том-то и дело, что чтобы не туда "нажать" надо быть косолапой и слепой одновременно. Набирая постоянно 7ми, 9ти, 16ти -значные номера счетов на терминале уже рука набита, номер телефона свой помню уже 10 лет и каждую цифру проверяю каждый раз. Был сбой, но 10 грн выбивать -пусть они порадуют лучше того абонента, к которому попали (если попали), раз так случилось- они ему нужнее. Написала просто -что может быть и что чек нужно брать везде.

[Vladimir K]

Владимир, в том-то и дело, что чтобы не туда "нажать" надо быть косолапой и слепой одновременно. Набирая постоянно 7ми, 9ти, 16ти -значные номера счетов на терминале уже рука набита, номер телефона свой помню уже 10 лет и каждую цифру проверяю каждый раз. Был сбой, но 10 грн выбивать -пусть они порадуют лучше того абонента, к которому попали (если попали), раз так случилось- они ему нужнее. Написала просто -что может быть и что чек нужно брать везде.

у них на некоторых терминалах особо "тугие" тачскрины и если попадать близко к краю цифры на клавиатуре то может жмакаться соседняя

10 то ладно, я вот на работе своих учу не переводить одним пополнением все сразу, а то зависнет выручка за неделю и капец)))

[Полтора Бобра]

Рассказала о проблеме, спросили НОМЕР ТЕРМИНАЛА!!!! (!!!) .

пополняйте через приватовские терминалы и не будет проблем )

[Vladimir K]

кстати мессага приватовцам:

сделайте проверку длинны номера и кода оператора когда человек выбирает авторизацию через смс-код

сегодня видел как взрослые люди вводят домашний номер и аппарат минутами думает - вместо того чтобы сообщить о неверном номере

[SergOv]

Жлобская контора ... доставать начинает.
Не корысти ради.
Я еще могу понять, когда проценты на остаток по карте начисляются на бонусный счет, с которым отдельная песня.
Но когда комиссия в размере 1 (один) процент с 90 гривен составляет 1 (ОДНУ) гривну, хочется подать на бедность.

[el_bregg]

Жлобская контора ... доставать начинает.
Не корысти ради.
Я еще могу понять, когда проценты на остаток по карте начисляются на бонусный счет, с которым отдельная песня.
Но когда комиссия в размере 1 (один) процент с 90 гривен составляет 1 (ОДНУ) гривну, хочется подать на бедность.

Копеечка к копеечке = новая игрушка (футболист, например).

[Приватбанк]

у Привата явно большие проблемы с переводом денег.
сегодня в 9:50 специально зашла в отделение - бросила 500 грн, чтобы купить ж\д билеты.

С 11:00 до 12 :00 промучилаь - не могла зайти в Приват24.
Пошла в отделение. Сначала долго объясняли, что приват24 барахлит.
Потом зашли все-таки, оказалось денег на счету нет.
Потом все-таки нашли деньги.

Пошла домой. Опять час потратила: выбираю билет, жму оплатить, выдает: недостаточно денег на счету ( билет 113-115 грн стоит).
раз 10 оформляла заказ и одно и то же - отказ перевода денег.
Звоню клиентскую поддержку 0 800...., рекомендуют позвонить на 3700. Дозваниваюсь. Рекомендуют звонить в клиентскую поддержку 0 800.....
Пишу на сайте онлайн помощь.... Отвечают что-то невразумительное, не в тему, на автомате.
Больше ни 0 800..... ни онлайн помощь не реагируют на запросы.

Опять иду в отделение.
Долго объясняют, что система БИЛЕТ сегодня барахлит.
Иду в кассу, прошу - отдайте деньги с карточки.
Не могут произвести трансакцию.
Объясняют, мол карточка какая-то на такая.
Звоню прямо в отделении на 0 800.... молодой человек искренне удивляется: нет никаких проблем, идите и снимайте.
Опять иду в кассу - платеж не проводится.

Подхожу к менеджеру....
Долго там что-то разбираются, обещают: сейчас мы перекинем, переведем.
Они зашли, но не пришли, .... Это о деньгах
Просидела в отделении в ожидании своих денег с 15:00 до 17:30.
Сказали: приходите завтра.
Целый день убит из-за 500 гривен!

За это время сто раз могла съездить от Оперного на вокзал и купить билеты.

Похоже, у Привата огромные проблемы - бегом забирайте депозиты.

Если удастся завтра выцарапать свои денежки ( если не удастся - хрен с ними, им на бедность подаю)
иду в Сбербанк России открывать карточку.

Как-то понадежнее на мой взгляд.

HOLONAVT, доброе утро!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На сегодняшний день купить билеты возможно с помощью терминалов самообслуживания, Интернет-банка Приват24, в отделении банка или позвонив с Вашего финансового телефона на номер 3700 ( бесплатный и круглосуточный ).
Также, мы бы хотели рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке и проверить качество обслуживания в отделении банка. Отправьте, пожалуйста, письмо на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав адрес отделения, дату и время Вашего обращения, Ваш контактный телефон и удобное время для связи. С уважением, ПриватБанк

[Приватбанк]

в приват24 пишет что для социальной карты смс-информирование не доступно...

Natuljasha, доброе утро!
В отделении банка при оформлении социальной карты, услуга смс-уведомлений подключается автоматически. ( подключить Mobile Banking самостоятельно Вы можете в Интернет-банке Приват24, с помощью смс-команды, в банкомате или терминале самообслуживания ). Для того, чтобы проверить, подключена ли услуга, а также получить дополнительную консультацию Вы можете в любое время обратившись на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 0800 500 003 или в службу Чат Онлайн 24/7 с официального сайта http://privatbank.ua/. С уважением, ПриватБанк

[Natuljasha]

Natuljasha, доброе утро!
В отделении банка при оформлении социальной карты, услуга смс-уведомлений подключается автоматически. ( подключить Mobile Banking самостоятельно Вы можете в Интернет-банке Приват24, с помощью смс-команды, в банкомате или терминале самообслуживания ). Для того, чтобы проверить, подключена ли услуга, а также получить дополнительную консультацию Вы можете в любое время обратившись на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 0800 500 003 или в службу Чат Онлайн 24/7 с официального сайта http://privatbank.ua/. С уважением, ПриватБанк

я же пишу вроде на русском языке - не могу подключить!!! и автоматически не было подключено!!! или тут бесполезно спрашивать??? всё куда-то посылают...

[SergOv]

я же пишу вроде на русском языке - не могу подключить!!! и автоматически не было подключено!!! или тут бесполезно спрашивать??? всё куда-то посылают...

Для ответа конкретно Вам информации недостаточно.
А присутствующие здесь роботы привата, за исключением одного, видимо случайно попавшего человека, могут отвечать только стандартными фразами из инструкции.
Роботов держат, как я понимаю, исключительно в целях экономии.

[Приватбанк]

я же пишу вроде на русском языке - не могу подключить!!! и автоматически не было подключено!!! или тут бесполезно спрашивать??? всё куда-то посылают...

Уважаемый клиент!
Мы бы хотели проверить информацию почему Ваша карта не подключена к услуге SMS информирования, для этого напишите нам письмо на почту [email protected], ссылаясь на это сообщение, в письме уажите номер телефона. Когда информация будет проверена, Вам предоставят развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[Sandra1111]

пополняйте через приватовские терминалы и не будет проблем )

Пополняла пока комиссию не ввели. Но тоже там такие тугодумы порой попадаются, что и комиссии той не стоят!

Ладно тачскрин тугой, но цифры же на экране были правильные...в том-то и весь прикол.

[xfiles]

Сегодня попыталась оформить зарплатную карту взамен пропавшей. Мне заявили, что мой паспорт в базе у привата числится как утерянный, и ничего делать не будут, пока служба безопасности будет рассматривать заявку. Никогда паспорт не терялся. Вот интересно, на каком основании и кто решил внести его в базу пропавших? Без заявления?