ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Таня_Охотник]

И снова я в этой теме((( 2 недели - обрывы связи - через каждые 5 минут, неделю висит заявка - по телефону отвечают, работаем, в процессе. А что за процесс и что случилось - никто никогда не говорит. Это просто добивает! Сидишь без интернета, претензий никаких выразить не можешь, зато за неоплату четко и вовремя отключают!
Работаю на дому, кто вернет мне деньги, не совсем ув. Вега? (понимаю, разное бывает, но перезвонить-извиниться для вас нереально?) За такие услуги - да в суд, да высчитать, сколько я потеряла!
Заявка 981176. (с ужасом вспоминаю ремонт. работы сроком в полгода 2 года назад...)

[Telecom]

Telecom, доброе утро!
Сеть появилась (в принципе), но обрывы за сегодняшние 15 мин работы - 3 шт.

Перезагрузил порт,понаблюдайте.

[Telecom]

И снова я в этой теме((( 2 недели - обрывы связи - через каждые 5 минут, неделю висит заявка - по телефону отвечают, работаем, в процессе. А что за процесс и что случилось - никто никогда не говорит. Это просто добивает! Сидишь без интернета, претензий никаких выразить не можешь, зато за неоплату четко и вовремя отключают!
Работаю на дому, кто вернет мне деньги, не совсем ув. Вега? (понимаю, разное бывает, но перезвонить-извиниться для вас нереально?) За такие услуги - да в суд, да высчитать, сколько я потеряла!
Заявка 981176. (с ужасом вспоминаю ремонт. работы сроком в полгода 2 года назад...)

Приношу искренние извинения от имени компании за временные неудобства.
На линии кабельное повреждение,до конца недели должны устранить.Относительно претензий,то мы всегда готовы выслушать и принять соответствующие меры.Для этого можно позвонить в Контакт-Центр,обратиться в электронном виде,или подать заявление в любом центре продаж и обслуживания.

[Таня_Охотник]

Приношу искренние извинения от имени компании за временные неудобства.
На линии кабельное повреждение,до конца недели должны устранить.Относительно претензий,то мы всегда готовы выслушать и принять соответствующие меры.Для этого можно позвонить в Контакт-Центр,обратиться в электронном виде,или подать заявление в любом центре продаж и обслуживания.

спасибо за ответ. А на счет претензий- было(( проходили уже(( трата времени и нервов.

[Sharlotta]

Перезагрузил порт,понаблюдайте.

Ничего не изменилось. Пропадает целый день. DSL тоже не горит

[ОлиVка]

В 2011 году поменяли тариф на VEGA Мегадом + Скорость:24576Kb,естественно,сначала подав заявку на проверку возможности.Перезвонили с веги,сказали,что линия подходит,те возможность есть.Сейчас скорость в лучшем случе 15мб из обещанных 24.Приходил мастер,сказал,что на "шкафу"(мастер так назвал)-скорость21мб,а на коробку,от которой идет уже разводка воздушек доходит только 15мб.Те,это проблемы с оборудованием веги.
Вопрос-кто должен заниматься ремонтом оборудования,из-за которого мы не можем получать ту скорость,за которую платим?

[Telecom]

Ничего не изменилось. Пропадает целый день. DSL тоже не горит

Отправил на проверку заявку №990252

[Telecom]

В 2011 году поменяли тариф на VEGA Мегадом + Скорость:24576Kb,естественно,сначала подав заявку на проверку возможности.Перезвонили с веги,сказали,что линия подходит,те возможность есть.Сейчас скорость в лучшем случе 15мб из обещанных 24.Приходил мастер,сказал,что на "шкафу"(мастер так назвал)-скорость21мб,а на коробку,от которой идет уже разводка воздушек доходит только 15мб.Те,это проблемы с оборудованием веги.
Вопрос-кто должен заниматься ремонтом оборудования,из-за которого мы не можем получать ту скорость,за которую платим?

Сообщите номер договора

[ОлиVка]

Сообщите номер договора

ответила в лс

[Mr.Personality]

На этой неделе не работал ни телефон, ни ADSL...
Заявка №989300
Сегодня наконец восстановилась связь по телефону, но интернет - 5 минут работает/пол часа нет доступа (((
В тех поддержке не смогли даже внятно объяснить, что происходит: повреждение кабеля или плановые работы.
Сегодня в этот КАЛцентр вообще xер дозвонишься...

[Telecom]

Заявка № 989300 еще находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.

[Дядя]

Ув.представитель компании Вега. Вчера днём пропал интернет, вечером общался по этому поводу с техподдержкой, определили, что возможно повреждение линии. Попросили номер контактного телефона и пообещали связаться. Не совсем ясно теперь - заявка открыта, какой её номер, как её отслеживать? Может, на всякий случай продублировать через Вас для уверенности... Номер договора ADEo11793.

[Telecom]

Не вижу открытых заявок по Вашему договору. Напишите мне в ЛС ФИО владельца, контактный телефон, а также какую диагностику Вы проводили.

[Дядя]

Telecom, Спасибо! Неполадку устранили.

[Таня_Охотник]

И снова я в этой теме((( 2 недели - обрывы связи - через каждые 5 минут, неделю висит заявка - по телефону отвечают, работаем, в процессе. А что за процесс и что случилось - никто никогда не говорит. Это просто добивает! Сидишь без интернета, претензий никаких выразить не можешь, зато за неоплату четко и вовремя отключают!
Работаю на дому, кто вернет мне деньги, не совсем ув. Вега? (понимаю, разное бывает, но перезвонить-извиниться для вас нереально?) За такие услуги - да в суд, да высчитать, сколько я потеряла!
Заявка 981176. (с ужасом вспоминаю ремонт. работы сроком в полгода 2 года назад...)

инет все так же барахлит.... такое впечатление, что вы кабель меняете км этак 200.. Или что там за поломка?

[Telecom]

инет все так же барахлит.... такое впечатление, что вы кабель меняете км этак 200.. Или что там за поломка?

Повреждён кабель.Отправил повторно запрос с просьбой ускорить процесс.

[sergey_n]

Здравствуйте, если позволите, хотел бы обратиться к представителю Веги.
Уважаемый Telecom, можно ли повысить скорость инета? У меня тарифный план «Минидом 30». Т.е. по договору до исчерпания 30 Гб, скорость должна быть до 24Мбит/с. Если раньше, например, в не загруженное время (в выходные часов в 7 утра) скорость была 5-8 Мбит/с), ближе к 11 утра связь разрывалась и модем коннектился уже на 2,5-3,5 Мбит/с. То сейчас, хорошо если скорость дотягивает до 2,5 Мбит/с. А в среднем 1,4-1,8 Мбит/с.
На этом форуме почитал, что у людей, использующих ADSL модемы скорость гораздо выше моей (15-21 Мбит/с). В связи с этим просьба попытаться увеличить скорость.
Спасибо.

[Telecom]

Здравствуйте, если позволите, хотел бы обратиться к представителю Веги.
Уважаемый Telecom, можно ли повысить скорость инета? У меня тарифный план «Минидом 30». Т.е. по договору до исчерпания 30 Гб, скорость должна быть до 24Мбит/с. Если раньше, например, в не загруженное время (в выходные часов в 7 утра) скорость была 5-8 Мбит/с), ближе к 11 утра связь разрывалась и модем коннектился уже на 2,5-3,5 Мбит/с. То сейчас, хорошо если скорость дотягивает до 2,5 Мбит/с. А в среднем 1,4-1,8 Мбит/с.
На этом форуме почитал, что у людей, использующих ADSL модемы скорость гораздо выше моей (15-21 Мбит/с). В связи с этим просьба попытаться увеличить скорость.
Спасибо.

Сообщите ЛС номер Вашего договора/ФИО

[sergey_n]

Сообщите ЛС номер Вашего договора/ФИО

Отправил в ЛС

[ruslong]

Ну и оптику Вега тянет. Но не единичным абонентам (точнее единичным тоже - но если абоненты эти тысячи платить согласны )

Сколько стоит провести оптику единичному абоненту на ул. Канатную (частный сектор)?