Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

тут уже жаловались?
мама уром рассказала-вчера еле оплатила телефонную связь от оптимы/веги.

Какой-то "разработчик" засунул кнопочку оплаты телефонной связи не в оплату "телефонной связи", а в "оплату услуг интернет".
мама два раза подходила к терминалу (или банкомату-чет я забыл, могу уточнить) и после пятиминутных безуспешных тыканий по кнопочкам уходила. На третий раз. сознавшись самой себе в профнепригодности. обратилась к работнице Привата. И таки очень удивилась местонахождению заветного пункта меню.

Dendnepr, здравствуйте!

Кнопка оплаты телефонной связи должна находится на главном экране, а в оплате услуг интернета - различные телекоммуникационные системы, воля, фрегат и т.п. Уточните, пожалуйста, речь идет об оплате Укртелекома или о другой тел. компании ? Подскажите, также адрес, где находится этот терминал и отделение. Спасибо за оставленный отзыв!

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Первый раз слышу, что бы именно банк не принимал довереность. Говняный Приват Банк. Обслуживаюсь в другом банке (что бы не было рекломой-не назову) по нотариальной довереность. Признали сразу и без вопросов.

Уважаемые клиенты!

Если Вы столкнулись с фактом неудовлетворительного обслуживания в одном из наших отделений, можно оформить жалобу как с помощью нашего on-line чата на сайте privatbank.ua (здесь же есть и специальный раздел для обратной связи), так и по звонку на нашу горячую линию по бесплатному номеру 0 800 500 003.

С уважением, ПриватБанк.

[Dendnepr]

Подскажите, также адрес, где находится этот терминал и отделение.

Гдето вверху К.Маркса. В р-не октябрьской площади. Уточню у мамы.

Уточните, пожалуйста, речь идет об оплате Укртелекома или о другой тел. компании ?

Вы невнимательно читали то. что сами процитировали.

еле оплатила телефонную связь от оптимы/веги.

Справедливости ради-уточню: раздел оплаты телефонной связи от Укртелекома и чегото там еще-там где Вы и говорите, в разделе "оплата телефонии", а вот Веги в том разделе нет. её засунули в другой раздел-"оплата интернета"

[Swanson]

Первый раз слышу, что бы именно банк не принимал довереность.

Банк доверенность принял.
Калерия сообщила о том, что вопрос решился. Деньги выплатили, извинения принесли.
Люди разные бывают - к сожалению в данном случае ошибка сотрудника в отделении привела к неудобствам для клиентов.

[Приватбанк]

Гдето вверху К.Маркса. В р-не октябрьской площади. Уточню у мамы.

Dendnepr, в этом районе находится отделение по адресу пр-кт. Карла Маркса, 23. Если Вы на нашу почту [email protected] поделитесь датой/примерным временем обращения в банк, а также № телефона клиента, то мы проконсультируем коллег об изменениях в функционале.

В настоящий момент "Вега" ассоциируется у многих клиентов именно с интернет услугами, поэтому специалисты по юзабилити и перенесли меню.

С уважением, ПриватБанк.

[Филадельфия]

Уважаемые клиенты!

Если Вы столкнулись с фактом неудовлетворительного обслуживания в одном из наших отделений, можно оформить жалобу как с помощью нашего on-line чата на сайте privatbank.ua (здесь же есть и специальный раздел для обратной связи), так и по звонку на нашу горячую линию по бесплатному номеру 0 800 500 003.

С уважением, ПриватБанк.

Лично я перестала пользоваться услугами ПБ еще зимой. Оплатив кабельное телевидение, не дошли до оператора, все реквизиты были верные. неоднократное обращение в указанные службы поддержки навязывали мне какие то ненужные мне карточки, что бы мне эти деньги вернули. На вопрос "Почему не дошли деньги до оператора кабельного телевидения" ответа я не услышала.

[Dendnepr]

В настоящий момент "Вега" ассоциируется у многих клиентов именно с интернет услугами, поэтому специалисты по юзабилити и перенесли меню.

С уважением, ПриватБанк.

а эти самые специалисты не могут вставить пунктик оплата телефонии вега именно в раздел "оплата телефонии", а оплата интернета от веги-пусть так и будет в оплате "услуг интернета".
Както вроде "поюзабельнее" будет

то мы проконсультируем коллег об изменениях в функционале.

Вы опять невнимательно читали! Ваши коллеги в курсе. Они и подсказали маме, что за телефон Веги надо платить в разделе "интернет", оно ж "логично" там разместилось

[krissa]

Люди разные бывают - к сожалению в данном случае ошибка сотрудника в отделении привела к неудобствам для клиентов.

вообще-то не ошибка, а некомпетентность
и заметьте, не одного сотрудника
прям как в том анекдоте: он здесь не один, их здесь тысячи!(с)

[Belladonna]

А можно ли платить кредиткой в инете? Несколько раз пыталась - не получается. Пишет: платеж отклонен банком.

[Vladimir K]

можно, в п24 или по телефону СП разблокируйне интернет платежи

[Belladonna]

Разблокировала в П24. Ни фига! Может проблема в том, что платить надо в евро, а карточка гривневая и платеж не в Украине?

[NortonCommander]

)))))))))))))

[KML]

Разблокировала в П24. Ни фига! Может проблема в том, что платить надо в евро, а карточка гривневая и платеж не в Украине?

Может заблокировать если недостаточно средств или лимит на операции в интернете привышен.

З.Ы. Валюта карты не играет роли, просто потеряете больше на конвертациях.

[Belladonna]

И средств достаточно и лимит не превышен. В общем, ничего не понимаю.

[Приватбанк]

И средств достаточно и лимит не превышен. В общем, ничего не понимаю.

Belladonna, добрый день!

Проверить почем отклонен платеж можно обратившись в наш on-line чат или по бесплатному номеру нашей горячей линии 0 800 500 003.
А если Вы являетесь активным плательщиком в сети, то рекомендуем бесплатно открыть виртуальную Интернет-карту в Приват 24.

С уважением, ПриватБанк.

[Александр_L]

Вопрос к ПБ. В АТБ внизу на Кирова активирован Pay Pass? Вроде как реклама размещена, терминалы соответствуют, а при попытке оплатить получается следующее: терминал запрашивает карту - карта подносится, сканируется - терминал высвечивает "уберите карту" - терминал немного думает и выдает "ошибка чтения карты". И так несколько раз. Карта работает, примерно за час до этого нормально рассчитывался в Метро.

[Belladonna]

Belladonna, добрый день!

Проверить почем отклонен платеж можно обратившись в наш on-line чат или по бесплатному номеру нашей горячей линии 0 800 500 003.
А если Вы являетесь активным плательщиком в сети, то рекомендуем бесплатно открыть виртуальную Интернет-карту в Приват 24.

С уважением, ПриватБанк.

Спасибо. Всё получилось. Только через СМС-ки, а не в П24.

[Gift]

...

[Belladonna]

...

Спасибо, уже купила.

[Приватбанк]

Спасибо. Всё получилось. Только через СМС-ки, а не в П24.

Belladonna, рады что Ваш вопрос положительно решился.