ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[jekaand]

Уважаемые Telecom нужна ваша помощь не работает телефон а интернет с маленькой скоростью и постоянные обрывы! В тех подержке сказали что поломка на линии и уже два месяца не какого результата!А абон плату снимают регулярно!

[Telecom]

Напишите не в ЛС номер телефона и ФИО владельца.

[Parlange]

Здравствуйте, уже почти 2 месяца никто не может из операторов и в центре обслуживания мне внятно объяснить, почему-же так долго ведутся работы по заявке 857539 от 10 января. Уже вышли все обещанные сроки, а результата никакого...
Мой лицевой счет 4486596. Зарегестрирован на Нестеренко Галину Сергеевну. Прошу вашей помощи...

[Telecom]

Здравствуйте, уже почти 2 месяца никто не может из операторов и в центре обслуживания мне внятно объяснить, почему-же так долго ведутся работы по заявке 857539 от 10 января. Уже вышли все обещанные сроки, а результата никакого...
Мой лицевой счет 4486596. Зарегестрирован на Нестеренко Галину Сергеевну. Прошу вашей помощи...

Вырезан кабель,по срокам буду уточнять.

[Parlange]

Вырезан кабель,по срокам буду уточнять.

Спасибо, если можно в личку, пожалуйста!

[Parlange]

Вырезан кабель,по срокам буду уточнять.

Спасибо, если можно в личку, пожалуйста!

[madlex]

Telecom, я вроде уже спрашивал, можно ли заменить умерший модем на рабочий, Но хотелось бы уточнить, что для этого надо иметь помимо модема, сплиттера и договора?
Если этого хватает, то что мне делать что бы заменить?

[Telecom]

Telecom, я вроде уже спрашивал, можно ли заменить умерший модем на рабочий, Но хотелось бы уточнить, что для этого надо иметь помимо модема, сплиттера и договора?
Если этого хватает, то что мне делать что бы заменить?

Если модем в аренде,оформляете вызов мастера на замену модема,это всё,что требуется.

[madlex]

по договору в аренде, но за аренду не оплачиваю.. уже года 3-4......

[Telecom]

по договору в аренде, но за аренду не оплачиваю.. уже года 3-4......

всё равно через мастера

[NortonCommander]

по договору в аренде, но за аренду не оплачиваю.. уже года 3-4......

это как понимать? или в аренде или аренда закрыта после выкупа с соответствующими документами на руках))шо естественно уже не в аренде)))) думаю скорее кондёры высохли))можно перепаять и будет дальше жужать)) ну и знать логин и пароль само собой))

[madlex]

а как мастера поиметь к себе домой? через форум можно?

[madlex]

это как понимать? или в аренде или аренда закрыта после выкупа с соответствующими документами на руках))шо естественно уже не в аренде)))) думаю скорее кондёры высохли))можно перепаять и будет дальше жужать)) ну и знать логин и пароль само собой))

договор где то 7ми летней давности.. года 3 оплачивалась аренда.. а потом она перестала начисляться... никаких документов не делалось. модем не выкупался.

[NortonCommander]

договор где то 7ми летней давности.. года 3 оплачивалась аренда.. а потом она перестала начисляться... никаких документов не делалось. модем не выкупался.

на каком основании? там что бы спрыгнуть с неё мне пришлось изрядно попотеть в своё время, привлекая киевский офис ...

[GRooVal]

на каком основании? там что бы спрыгнуть с неё мне пришлось изрядно попотеть в своё время, привлекая киевский офис ...

Было дело - вроде как на очень старом "Мегадоме" со скоростью 8Мбит давали модем в нагрузку, там абонка была нехилая за сам инет. Поэтому аренда бесплатная была, но по документам она продолжает числиться. Подозреваю, что если тариф менялся, то при вызове мастера и отработке наряда Веговские работники "восстановят справедливость" и сделают аренду платной

[Telecom]

а как мастера поиметь к себе домой? через форум можно?

Недавно заявку оформляли на предмет низкой скорости,она пока у мастера,могу внести коммент о модеме,Вам звонил вообще монтёр?

[madlex]

Недавно заявку оформляли на предмет низкой скорости,она пока у мастера,могу внести коммент о модеме,Вам звонил вообще монтёр?

да, звонили первого числа, пятница вроде. Спросили включен ли модем и предупредили что интернет будет обрываться так как будут тестировать линию. После этого полный штиль. интерент по прежнему при любом действии поднимает пинг до 2000, при попытке качать через торрент, скорость выше 2мб не поднимается.
Если не сложно, внесите коммент о модеме. Очень сложно быть уверенным в неисправности линии, когда не уверен в исправности модема). В данный момент сижу на зуксель модеме, в котором сомневаюсь в исправности и имеется модем арендованный по договору, который 200% накрылся медным тазом. Вот его и хотелось бы поменять на рабочий, что бы иметь уверенность, что не во мне проблема интернета. По закону подлости, можно месяц ждать заключения от монтера о причине неисправности, а окажется что причина была в модеме и она могла быть решенна в течении 2х дней с моей стороны.

[_VGA_]

Telecom опять прошу помощи - частые обрывы на несколько минут; делал заявку на проверку телефонии - было подозрение на шум в линии - сказали все норм; сегодня сделал заявку на инет - через пару часов позвонили - сказали, что все сделали, но обрывы продолжаются; может можно как-нибудь отловить причину?

[Telecom]

да, звонили первого числа, пятница вроде. Спросили включен ли модем и предупредили что интернет будет обрываться так как будут тестировать линию. После этого полный штиль. интерент по прежнему при любом действии поднимает пинг до 2000, при попытке качать через торрент, скорость выше 2мб не поднимается.
Если не сложно, внесите коммент о модеме. Очень сложно быть уверенным в неисправности линии, когда не уверен в исправности модема). В данный момент сижу на зуксель модеме, в котором сомневаюсь в исправности и имеется модем арендованный по договору, который 200% накрылся медным тазом. Вот его и хотелось бы поменять на рабочий, что бы иметь уверенность, что не во мне проблема интернета. По закону подлости, можно месяц ждать заключения от монтера о причине неисправности, а окажется что причина была в модеме и она могла быть решенна в течении 2х дней с моей стороны.

Добавил информацию в заявку.

[Sharlotta]

Telecom опять прошу помощи - частые обрывы на несколько минут;

Telecom , аналогичная ситуация. При этом все индикаторы горят, как им положено