Бессмысленный гарантийный сервис в "ВОДНОЙ ТЕХНИКЕ".

[Denny]

Итак. Имеется котел, которые ежегодно проходит сервисное гарантийное обслуживание в ТД "ВОДНАЯ ТЕХНИКА".

С неделю назад начало постоянно падать давление в котле. Сделал вывод, что проблема в расширительном бачке, с чем и позвонил к ним на линию для вызова мастера (0 800 500 64 30). Описав проблему, задал вопрос о стоимости, на что мне было сказано "Если вашей вины нет, то оплата только за вызов 50 грн." - Да не вопрос."
Сегодня приехал мастер. Действительно, проблема оказалась в расширительном бачке, который он подкачал насосом. Сказал, что давления в нем не было, скорее всего давно не подкачивался, хотя в октябре прошел сервисное обслуживание, в которое входит подкачка, за что заплатил 450 грн.

Как оказалось, подкачка стоила 313 грн.+50грн вызов.
Пререкаться не было ни желания, ни времени, да и при чем тут мастер: ему цену назвали по телефону из офиса (как я понял он недавно работает.)
На мой вопрос о смысле гарантийного обслуживания в их компании по более дорогим ценам, услышал "нет."
Позвонив на линию (см.тел.выше), спросил почему дополнительно взяли 313 грн. Барышня ответила, что такие работы не входят в гарантийный сервис. На мой вопрос ей о смысле гарантийного обслуживания у них по ценам более дорогим, чем у конкурентов, услышал: "Получается нет".

Кроме того, мастер сказал, что с этого года на электронику в котле не распространяется гарантия, если нет контура заземления с соответствующим документом от энергетиков, который действует 3 года.


Тема создана для того, чтобы предупредить о бессмысленности переплачивать за обслуживание "ВОДНОЙ ТЕХНИКЕ". Если бы мне изначально назвали сумму 363грн. за подкачку насосом, я бы у них мастера не заказывал.

[mediaservice]

Нормальные сервисанты с Водной Техники разбежались еще года 3-4 назад , в днепропетровском отделении директором Валера тогда работал.

[Patty]

дорогих цен не бывает

[mediaservice]

мало денег ?

[Denny]

Нормальные сервисанты с Водной Техники разбежались еще года 3-4 назад , в днепропетровском отделении директором Валера тогда работал.

Да к специалисту как-бы претензий нет.
А вот то, что деньги начали запрашивать за гарантийный сервис - получается нет смысла в ежегодном обслуживании у них.

[Denny]

дорогих цен не бывает

бывают выше средних

[Vladimir K]

вызывать мастера для подкачки давления в расширительном бачке какбы само по себе мега мероприятие

или то я такой неправильный
с 98го года 2 котла дома - справляюсь как-то насосом все-же

по мне наличие брака тут нет, а подкачивать переодически всегда надо

автосалон продавший вам авто тоже не дает гарантию на возду в шинах, так ведь?

[KissMe]

Спасибо за информацию... А то как раз весной собиралась у них ТО котла заказывать в очередной раз.
Хотя на самом деле проблема с давлением решается (по виду) просто - муж вчера велосипедным насосом подкачивал.

[Нестор Петрович]

Согласен,дорого.Но это не гарантийный случай.Реальная цена грн 150-200 с вызовом мастера и транспортными. Но "Водная Техника" сейчас переживает не лучшие времена.

[Patty]

бывают выше средних

выше, ниже бывают
а дорогими может быть услуга/товар)))

[DimaKV]

Отказался от их "гарантийного сервиса" после второго посещения "мастера". В 2012 году вызвал мастера для обслуживания котла. За 4 года необслуживания никаких проблем. Мастер проверил, почистил, подкачал, проконсультировал. Так что нет смысла каждый год платить лишние деньги.

[Denny]

вызывать мастера для подкачки давления в расширительном бачке какбы само по себе мега мероприятие

или то я такой неправильный
с 98го года 2 котла дома - справляюсь как-то насосом все-же

по мне наличие брака тут нет, а подкачивать переодически всегда надо

автосалон продавший вам авто тоже не дает гарантию на возду в шинах, так ведь?

1. Я не был уверен, что дело в бачке
2. Кроме того, во время подкачки мастер еще как-то сливал из него воду, и лезть туда, где не очень секу не считаю нужным
3. Что тогда включать в гарантийный сервис, если, они, получается, не дают гарантию на работу (профилактика), сделанную 2 месяца назад?
4. Два года назад эта услуга ни стоила ни копейки, заплатили только за вызов - 50 грн.

как-то так

[Denny]

выше, ниже бывают
а дорогими может быть услуга/товар)))

Паттичка, ну не филолог я ....так селюк необразованный)))

[Denny]

Согласен,дорого.Но это не гарантийный случай.Реальная цена грн 150-200 с вызовом мастера и транспортными. Но "Водная Техника" сейчас переживает не лучшие времена.

оно и видно

Отказался от их "гарантийного сервиса" после второго посещения "мастера". В 2012 году вызвал мастера для обслуживания котла. За 4 года необслуживания никаких проблем. Мастер проверил, почистил, подкачал, проконсультировал. Так что нет смысла каждый год платить лишние деньги.

согласен

[Patty]

Паттичка, ну не филолог я ....так селюк необразованный)))

всегда надо стремиться)))

[Vladimir K]

1. Я не был уверен, что дело в бачке
2. Кроме того, во время подкачки мастер еще как-то сливал из него воду, и лезть туда, где не очень секу не считаю нужным
3. Что тогда включать в гарантийный сервис, если, они, получается, не дают гарантию на работу (профилактика), сделанную 2 месяца назад?
4. Два года назад эта услуга ни стоила ни копейки, заплатили только за вызов - 50 грн.

как-то так

согласен, местером становиться вы не обязаны конечно сами

ну одно в плюс, теперь вы в курсе что и как и на следующих подкачках отобъете деньги когда-то)))

[Vladimir K]

кстати никогда воду не сливал при подкачке....хотя может малость конструкции разные...

[Denny]

кстати никогда воду не сливал при подкачке....хотя может малость конструкции разные...

она оттуда сливается по мере накачки, когда перестает качаться..т.к. слил сразу, а потом еще пару раз сливал

[Яблонька]

Интересно, к кому же обращаться для ремонта и обслуживания. У сестры постоянные проблемы с аристоном, от криворуких мастеров.Фирменный сервис - левый. Настроить нормально не могут. Теперь опять вода по пол часа нагреться не может.

[Нестор Петрович]

Интересно, к кому же обращаться для ремонта и обслуживания. У сестры постоянные проблемы с аристоном, от криворуких мастеров.Фирменный сервис - левый. Настроить нормально не могут. Теперь опять вода по пол часа нагреться не может.

Кто ей посоветовал купить Аристон,тот пусть и обслуживает.