ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[NortonCommander]

О, а раньше была абонка. Я тогда тоже от телефонов откажусь, только из-за интернета и держал.

да.8 грн вроде біло

[Водила]

Меня только что девочка из поддержки 147 уверяла что это не возможно.

[сема73]

Меня только что девочка из поддержки 147 уверяла что это не возможно.

Это наверно будет как с модемами было: кто успел отказаться-отказался, а через пару дней лавочку прикрыли. Так что бегом на Серова пока абонку за транзит опять не ввели.

[batoshka]

Меня только что девочка из поддержки 147 уверяла что это не возможно.

Так а чего вам парится?
Отказывайтесь от телефона и одновременно подаете заявку на подключение транзита. Оплачивайте 1 грн за новое подключение

[Водила]

Ща поеду на Правду 91.

[batoshka]

Ща поеду на Правду 91.

Наврядли там квалифицировано ответят. Лучше на Серова 10

[Telecom]

Я так понимаю придет монтер посмотрит на линию, а на АТС мне отключат номер и все? Какие то доп платежи это влечет?

Мастера не будет,оплата за переключение - 1 грн.

[Telecom]

Меня только что девочка из поддержки 147 уверяла что это не возможно.

Если можно,напишите ЛС с какого номера Вы звонили,примерное время,для внутреннего разбирательства.

[NortonCommander]

Если можно,напишите ЛС с какого номера Вы звонили,примерное время,для внутреннего разбирательства.

девочко "вздёрнут"?

[Водила]

Отчитываюсь.
Телефон отключил. Милая дама советовала поставить его на "паузу", но я перспектив в этом не обнаружил. При повторном подключении старый номер сохранить не удастся но я еще не понял, расстроен ли этим фактом. Замена телефонной линии на "транзит" произойдет без моего участия. Действие происходило на Правде, очередь 4 чел, из которых два пытались "оплатить", заняло 20 мин. всего...

Если можно,напишите ЛС с какого номера Вы звонили,примерное время,для внутреннего разбирательства.

Я не сторонник жестких мер по отношению к персоналу. Если можно на общей оперативке доведите до личного состава, как отвечать на такой вопрос что бы и в дальнейшем на них не было жалоб.

[el_bregg]

Особливо п. 3.1.2. Кабельний зв'язок вмирає, мобільний наше фсьо?!

[Vovan_]

Особливо п. 3.1.2. Кабельний зв'язок вмирає, мобільний наше фсьо?!

Договор конечно шедевр. Теперь, как я понимаю, всех в принудительном порядке будут склонять к подписанию. А п.3.1.2 исполнить многим будет просто невозможно в связи с недосягаемостью совладельцев жилья.
Или пункт об отключении. Раньше при отключении просто пришел в офис и отключился. Теперь Веге захотелось иметь бонус за 30 дней абонплаты, как это делает УТ. Это чтоб напоследок плюнуть клиенту в спину. Если совсем будут доставать с подписанием нового договора, то подумаю о переходе к другим операторам на тех договорах которые у меня еще остались от Веги. Почему не сделать удобство для абонента: не платишь - нет услуг и разрыв договора? При желании возобновить услуги - новый договор и компенсация затрат по новому подключению. И самим же будет удобно - никаких судебных тяжб и расходов, да и имидж компании не будет страдать. Вега разочаровала, хотя всем рекомендовал и именно по тем пунктам которые похерили. Введите по просьбам трудящихся еще плату за транзит при отказе от телефонии и пользовании только интернет. Чтоб уж наверняка.

Теперь немного положительного. Был у меня старый тариф, который полностью устраивал. Недавно пришла СМС, что с 10.08 принудительно буду переведен на тариф 5Мбит, но с сохранением оплаты старого более дешевого тарифа. Вот за это спасибо.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Договор конечно шедевр. Теперь, как я понимаю, всех в принудительном порядке будут склонять к подписанию. А п.3.1.2 исполнить многим будет просто невозможно в связи с недосягаемостью совладельцев жилья.
Или пункт об отключении. Раньше при отключении просто пришел в офис и отключился. Теперь Веге захотелось иметь бонус за 30 дней абонплаты, как это делает УТ. Это чтоб напоследок плюнуть клиенту в спину. Если совсем будут доставать с подписанием нового договора, то подумаю о переходе к другим операторам на тех договорах которые у меня еще остались от Веги. Почему не сделать удобство для абонента: не платишь - нет услуг и разрыв договора? При желании возобновить услуги - новый договор и компенсация затрат по новому подключению. И самим же будет удобно - никаких судебных тяжб и расходов, да и имидж компании не будет страдать. Вега разочаровала, хотя всем рекомендовал и именно по тем пунктам которые похерили. Введите по просьбам трудящихся еще плату за транзит при отказе от телефонии и пользовании только интернет. Чтоб уж наверняка.

Теперь немного положительного. Был у меня старый тариф, который полностью устраивал. Недавно пришла СМС, что с 10.08 принудительно буду переведен на тариф 5Мбит, но с сохранением оплаты старого более дешевого тарифа. Вот за это спасибо.

свои плюсы / минусы везде есть...

Скажу одно - сильно жалею, что номинально не в Харькове я, а в Днепре))) Днепр - "кормушка" для всей Веги по Украине - Харьков, Херсон, Одесса - везде новые площадки fttb, ethernet в каждый дом за 69 грн в месяц и т.д. А в Днепре "пока народ платит - зачем делать лучше..." Вот и получаем на месте - херовый dsl, вместо новых технологий. И про удобство клиента - вопрос десятый. (Сам уже год сижу на Триолане ))) ). Но - есть места где ничего кроме Веги нет - на том всё и держится.

[Pigeon Realloc. Engineer]

del

[Time2Get]

Всем хай. АДСЛ от Веги достал уже - техподдержка никакая. Что с того что я подал заявку по поводу не работающего телефона и интернета!? Звоню каждый день - а мне говорят одно и то же вот уже 2 недели: -у вас повреждение телефонного кабеля "воздушки", сроки ремонта неизвестны. Что за наплевательское отношение к клиентам??
Я с Вегой уже почти три года. И такое отношение было всегда. Терпения было много, но всё когда-нибудь заканчивается. Уже решил для себя, что если к концу этой недели ничего не сделают - то еду в офис разрывать договор. Лучше уж дорогой беспроводной анлим, чем эта ерунда.
PS: Для Телекома: лицевой счет ADSo42362. Но сомневаюсь что-то изменится. Уже подыскиваю нового провайдера.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Всем хай. АДСЛ от Веги достал уже - техподдержка никакая. Что с того что я подал заявку по поводу не работающего телефона и интернета!? Звоню каждый день - а мне говорят одно и то же вот уже 2 недели: -у вас повреждение телефонного кабеля "воздушки", сроки ремонта неизвестны. Что за наплевательское отношение к клиентам??
Я с Вегой уже почти три года. И такое отношение было всегда. Терпения было много, но всё когда-нибудь заканчивается. Уже решил для себя, что если к концу этой недели ничего не сделают - то еду в офис разрывать договор. Лучше уж дорогой беспроводной анлим, чем эта ерунда.
PS: Для Телекома: лицевой счет ADSo42362. Но сомневаюсь что-то изменится. Уже подыскиваю нового провайдера.

ну - "дорогой беспроводной анлим," - поставьте на паузу лучше свой инет от Веги. За месяц точно решите - да или нет. А так, вдруг у вас район не очень - и вашу "пару" займут - пока что никто (ну по крайней мере моих знакомых), из использующих беспроводной инет любого провайдера не подтвердил, что беспроводной вариант лучше проводного. И да - у вас хоть договор на обслуживание "воздушки" есть ? А то для частного сектора часто были варианты "до кабельного ящика".

PS - Триолан конечно там как то заходит вяло в районе Агрегатного, но скорее всего ваш случай со сменой провайдера проводого - это только Раледа. А этого даже врагу не пожелаешь ))) Но попробуйте - поверьте, появится новая точка отсчёта сравнения качества услуг )))

[Vovan_]

свои плюсы / минусы везде есть...

Но не до такой же степени. Чтобы выполнить условия договора, нужна информация о владельцах. И она не может быть со слов абонента. Соответственно в Вегу необходимо будет сдать копии правоустанавливающих документов по недвиге. И не надо ссылаться на закон о защите персональных данных. Тот же Фрегат регулярно обзваниваниет владельце ADSL от Веги. Как только на одном договоре перешел на Триолан, сразу звонки прекратились. Но в Триолан я никаких данных не сдавал. Пока оплачиваю услугу, до тех пор и инет.

[Водила]

Что то у меня после отказа от телефонной линии ADSL стал еще хуже. И это при заявленном Вегой повышении с 10-го числа скорости....

[Telecom]

Всем хай. АДСЛ от Веги достал уже - техподдержка никакая. Что с того что я подал заявку по поводу не работающего телефона и интернета!? Звоню каждый день - а мне говорят одно и то же вот уже 2 недели: -у вас повреждение телефонного кабеля "воздушки", сроки ремонта неизвестны. Что за наплевательское отношение к клиентам??
Я с Вегой уже почти три года. И такое отношение было всегда. Терпения было много, но всё когда-нибудь заканчивается. Уже решил для себя, что если к концу этой недели ничего не сделают - то еду в офис разрывать договор. Лучше уж дорогой беспроводной анлим, чем эта ерунда.
PS: Для Телекома: лицевой счет ADSo42362. Но сомневаюсь что-то изменится. Уже подыскиваю нового провайдера.

Направил запрос для ускорения работ по Вашей заявке.

[сема73]

Что то у меня после отказа от телефонной линии ADSL стал еще хуже. И это при заявленном Вегой повышении с 10-го числа скорости....

А проверить линию на помехи теперь никак.