ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[el_bregg]

Как так можно относиться к своим клиентам, со вчерашнего дня не работает интернет в одну секунду на модеме погасла кнопка интернет , мы сразу позвонили в службу поддержки и нам сказали что сбросились настройки модема и сказали что нужно через интернет изменить настройки модема, звонили раз 5 и каждый оператор нам по разному говорил как настроить модем, и в итоге нам говорят вызывайте мастера за 200 грн. КАК ЭТО ТАК??????????????????? за что я должна отдать деньги если не у меня проблема все прекрасно работало и в одну секунду все отключилось . У меня пару месяцев назад скорость упала до минимума и мне тоже сказали вызывайте платного мастера и сказали что бесплатно они чинят до чердака, а теперь получается все платно чинят????? А в итоге я сдесь на форуме написала и вы ответили что скорость подняли, Спасибо вам Но сейчас опять проблема интернет ВООБЩЕ не работает и опять с меня хотят содрать деньги, на вас одна надежда!!!! Telecom Я Вам в личку отправлю свои данные Может это из за того что сейчас переходят с статистического ip на какой то другой (движущийся ) мне смска прихадила Помогите ПОЖАЛУЙСТА

Не нервничайте, просто хлопцам хочется по легкому немножко денежек срубить. У моей жены тоже за "птичку" в модеме 200 грн. хотели снять. Но я этого не позволил. Это не из-за перехода на динамику. Вы лучше напишите как ваш модем называется.

[марианночка]

я сейчас не дома но по моему называется GetNet GA-121A

[Mark Schlange]

на сайте Веги есть документ по настройке такого модема
http://www.vegatele.com/files/PDF/getnet.pdf

[el_bregg]

я сейчас не дома но по моему называется GetNet GA-121A

Вот тут есть инструкция для настройки Инструкции, если есть знакомый хоть немного разбирающийся в компах (И если у Вас есть ЛОГИН и ПАРОЛЬ), он без труда настроит модем, достаточно внимательно следовать инструкции (если модем не вышел из строя). Он у Вас арендованный?

[марианночка]

Вот тут есть инструкция для настройки Инструкции, если есть знакомый хоть немного разбирающийся в компах (И если у Вас есть ЛОГИН и ПАРОЛЬ), он без труда настроит модем, достаточно внимательно следовать инструкции (если модем не вышел из строя). Он у Вас арендованный?

Купила у них

[марианночка]

Спасибо сейчас скачаю

[el_bregg]

Купила у них

Он еще на гарантии? (Если предположить худшее, тук-тук по дереву)

[марианночка]

Он еще на гарантии? (Если предположить худшее, тук-тук по дереву)

Ну если гарантия год то да я в конце сентября купила модем

[Торба]

Господа, а освежите-ка мне память.
Помнится, когда появлялась плата за аренду модема, где-то краем уха я слышал, что со временем за счет этой платы модем выкупается пользователем. Было это лет пять тому.
Сейчас пришло время прощаться с оптимой на одной из квартир, в СЦ мне сказали принести модем с кабелями. Я порылся в договоре - вроде ничего о выкупе оборудования нет. Таки что-то не то мне припомнилось?

[Telecom]

Господа, а освежите-ка мне память.
Помнится, когда появлялась плата за аренду модема, где-то краем уха я слышал, что со временем за счет этой платы модем выкупается пользователем. Было это лет пять тому.
Сейчас пришло время прощаться с оптимой на одной из квартир, в СЦ мне сказали принести модем с кабелями. Я порылся в договоре - вроде ничего о выкупе оборудования нет. Таки что-то не то мне припомнилось?

Дело обстояло иначе.Одно время,при подключении было два варианта,или аренда модема,или оформлялась продажа модема в рассрочку.Но в любом случае,у Вас должен быть соответствующий документ,подтверждающий принадлежность данного устройства

[Dendnepr]

а было и просто давали в пользование. без абонплаты и выкупа

[марианночка]

el_bregg, Mark Schlange спасибо за инструкции по ним у меня получилось настроить интернет, хотя в веге как только не отбрыкивались что инструкция не подходит, но теперь у меня другая проблема скорость упала(((
Когда же этот ад закончиться и я нормально смогу посидеть в интернете((((
Сейчас чувствую договорюсь и скорость случайно упадет на 0

[Торба]

Дело обстояло иначе.Одно время,при подключении было два варианта,или аренда модема,или оформлялась продажа модема в рассрочку.Но в любом случае,у Вас должен быть соответствующий документ,подтверждающий принадлежность данного устройства

Ага, спасибо за ответ.

а было и просто давали в пользование. без абонплаты и выкупа

Но потом всех перевели на аренду. Я тоже подключался еще на шаровой модем.

[Telecom]

el_bregg, Mark Schlange спасибо за инструкции по ним у меня получилось настроить интернет, хотя в веге как только не отбрыкивались что инструкция не подходит, но теперь у меня другая проблема скорость упала(((
Когда же этот ад закончиться и я нормально смогу посидеть в интернете((((
Сейчас чувствую договорюсь и скорость случайно упадет на 0

В личку Вам уже показал данные с порта,со скоростью коннекта проблем у Вас нет,также можете посмотреть на интерфейсе модема на вкладке System Status скорость соединения.

[Sharlotta]

Проверьте, пожалуйста, нет ли видимых повреждений локальной разводки, а также перезагрузите модем (отключите из сети на 3-5 мин.). Если обрывы будут продолжаться, укажите как ведет себя индикатор DSL на модеме.

Видимых повреждений нет, индикатор DSL горит, модем перезагружала. С Алькара скорость 400. Почему?

[Telecom]

Видимых повреждений нет, индикатор DSL горит, модем перезагружала. С Алькара скорость 400. Почему?

Перезагрузил порт,модем сейчас у Вас выключен,параметров линии не вижу.Включайте,понаблюдайте,дайте знать,если обрывы и далее будут продолжаться.Спасибо.

[Sharlotta]

Перезагрузил порт,модем сейчас у Вас выключен,параметров линии не вижу.Включайте,понаблюдайте,дайте знать,если обрывы и далее будут продолжаться.Спасибо.

Вчера вечером обрывы были. При обрывах DSL не горит и не мигает. Оставлю модем включенным. Спасибо

[Telecom]

Оформил заявку № 618365. Включите Ваш модем и не отключайте на несколько дней.

[Sharlotta]

Оформил заявку № 618365. Включите Ваш модем и не отключайте на несколько дней.

Просили понаблюдать за наявностью сети. Сегодня уже пропадала.

Сейчас опять не было. Скорость закачки с Алькара - 0

[Гагаринский]

Ну если гарантия год то да я в конце сентября купила модем

Марианночка судя по стилистике - молодая мамочка или очень хочет ребянушечку....