Цитата Допис від LeoLogic Переглянути допис
здесь ключевое слово "осваивает", и то , если осваивает под руководством толкового преподавателя и "с нуля"...
А что там такого нужно осваивать с нуля? Запуск ФайрФокса с ярлыка или ОпенОфиса? Ну или открыть иконку флешки и перетащить туда файл с юзер/документы (или наоборот). Даже проще - не надо проводить с юзерами профилактическую работу на тему не запускать файлы с инета или флешки без проверки антивирусом, следить за обновлениями и сообщениями антивируса и/или фаервола.

чем объяснять мне что и как - им было проще сделать самому
Естественно, если юзер натыкал чего-то в настройках системы или программ случайно или специально - проще сделать самому, чем объяснять. Если не лазить куда не знаешь - оно работает годами