Поделюсь впечатлениями от поездки в Умань с не совсем положительным отношением оператора организовавшего всё это мероприятием. А именно фирма “Котэ”
http://kote.dp.ua/ у которой был приобрёл тур через турагенство “ДеСофи”
http://desofi.com.ua/.
Мне моя девушка сделала подарок на день рождения поезку в Умань. Из возможных дат мы выбрали поездку на 29 мая 2015 году из Днепропетровска в Умань. Обратились в турагенство “ДеСофи”. Это было 18 мая. Сказали чёткие критерии, что нам исключительно необходимо, чтобы места были рядом-вместе в 2-м и в не конце салона то есть где-то по середине. Мы выбрали поездку ночную на ~23-00. Всё согласовали и мы оплатили 1110 грн. за 2-х. Затем спустя некоторое время нам позвонили с “ДеСофи” и сказали, что группа не набирается и чтобы поездка состоялась решили суммировать обе группы и теперь поездка будет в 5 утра. Нас это устроило и мы согласились. С “ДеСофи” сказали, что за день до поездки нам позвонят от организатора поездки и сообщат место встречи и время, да и наши места в маршрутке. 29 мая в районе 18-00 нам позвонил человек представившийся диспетчером и сообщил, что наши места будут 10 и 13. то есть они не вместе, а отдельно по одному месту. Когда мы ему сообщили об этом, то он сказал, что он не решает вопросы по места и что будет руководитель группы с ним всё решайте. Нас это категорически не устраивало и мы позвонили тем у кого покупали данный тур в “ДеСофи”. Нам, Дарья работник этого агенства сообщила, что ей от оператора были подтверждены наши места в маршрутке 7 и 8. А теперь получается кто-то изменил их. После разговора с ней она сказала, что сейчас позвонить организатору тура “Котэ” и выяснит в чём дело. Через непродолжительное время нам перезвонил менеджер от “Котэ” и она сообщила, что у нас месте 10 и 13 и что в маршрутке будет организатор тура и что можно будет всё на месте решить и что вы будете сидеть рядом друг с другом и типа всё зашибись будет. Но я не верил в её сказки, что так будет, потому что свои места никто не уступит. Я ей сказал, что нас это не устраивает, что у нас должны быть места рядом и пусть сейчас их назовёт. Она сказала, что решит этот вопрос и перезвонит через 10 мин. Я тогда позвонил Дарье и сказал, что нас это не устраивает. На что она мне сказала, что Елена представитель “Котэ” ей только что звонила, и что нас всё устраивает. Но это была не правда. Я сказал, что нас это не устраивает так как мы чётко обговорили до покупки тура свои предпочтения и было оговорено, что если так не получается, ты мы поедем в другую дату. Она спросила, вы отказываетесь ехать? Я ответил, что при таком раскладе да. И тут нам спустя полчаса позвонила Елена от “Котэ” и сказала, что всё решили. Вы поедете вместе. Что даже сам директор фирмы про всё знает и всё для вас организовали. Да и что будет комфортабельный транспорт. Но на мой вопрос про номера мест она не сказала, что всё будет у водителя и всё ок.
Каково же было наше удивление, что утром, когда мы садились в маршрутку, то водитель нам назвал места в самом конце. Реально там, где мы бы не доехали в Умань так как нас обоих очень сильно укачивает. И никакого руководителя группы и в помине не было. Слава Богу мы поменялись местами с парой которую похоже разъединили и они сидели на наших “прежних” не заказанных местах 10 и 13. Нам пришлось ехать порознь. Да и никакой комфортабельности в транспорте не было. Даже полок для вещей не было. Все пассажиры на счет комфортабельности жаловались. Всё было сжато и не неудобно по расположению. Настроение из-за этого испортилось. Всё отношение к клиенту построено на лжи. Больше я никогда не поеду с “Котэ” и никому не советую. Так работать и относиться к клиентам нельзя.
Допис від rivaldo
Відповісти з цитуванням
Bookmarks