ДТЕК Дніпрообленерго

[kosmich]

Свои услуги опять рекламируете? С работой совсем грустно?

Уведомление - не отключение.
Акт о "недопуске" был составлен? Каким образом собственника/ответственного и т.д. уведомляли, подтвердить, доказать бумагой с подписью смогут?

[Andrusha $]

Свои услуги опять рекламируете? С работой совсем грустно?

Уведомление - не отключение.
Акт о "недопуске" был составлен? Каким образом собственника/ответственного и т.д. уведомляли, подтвердить, доказать бумагой с подписью смогут?

Если есть бизнес-предложения то пишите в вайбер.

Акт и уведомление оформлено согласно всем требованиям, еще и подпись свидетеля где-то нашли. Уведомляли позвонив по телефну... и все...
Вы конечно хорошо загнули... но у них разговор проще... им плевать на вас... это первое правило. Умничать можно конечно много и даже приходить ругаться ... но караван дальше идет и по факту в базе прекращают обслуживание и через пару мес отключают свет... а потом начинаются истории о сорванных пломбах и возобновлении снабжения которое платное.
Просто на форуме бытует мнение что свет за долги на нарушения нигде совсем нигде не отключают...

[kosmich]

Если есть бизнес-предложения то пишите в вайбер.

Акт и уведомление оформлено согласно всем требованиям, еще и подпись свидетеля где-то нашли. Уведомляли позвонив по телефну... и все...

Откуда взялось уведомление? Свидетеля чего?
Монтер договорившись на вечер и потом сделавший такое тридарас однозначно. Либо было как то немного по другому и человек знал что будут менять но забил болт, это уже другая ситуация.

5.5. Права та обов’язки споживача
.....
13) забезпечити безперешкодний доступ представникам постачальника послуг комерційного обліку, електропостачальника та/або оператора системи (після пред’явлення ними службових посвідчень) до розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що встановлені на об’єктах споживача, для візуального або автоматизованого зняття показів розрахункових засобів комерційного обліку;

Смоделируем дальше ситуацию, как монтер показал свое удостоверение по телефону? Никак не показал, значит не смог выполнить этот пункт.
Дальше можно обратиться к поставщику и позадавать вопросы...
забезпечити безперешкодний доступ - размытое определение. А если человека нет дома, в городе, в стране? Все бросить и приехать потому что там монтер ожидает!?
Отключат, отличный повод сменить поставщика.

Мне например по телефону не дозвонишься если номера нет в телефонной книге, кому то не дозвонишься когда человек на работе, контроллеры автоматически идут лесом со своими звонками, пусть потом в акте и укажет что не смог дозвониться.
Предупредят заранее готов "забезпечити безперешкодний доступ" но не по звонку или желанию монтера, все бросать и ехать выполнять прихоть.

Требования по поводу оформления акта нарушения потребителем ПКЕЕ (разновидностью которого является акт о недопуске) установленные пунктом 6.41. ПКЕЕ, согласно которому, в случае выявления во время контрольного осмотра или технической проверки нарушений Правил или условий договора на месте выявления нарушения в присутствии представителя потребителя оформляется акт нарушений. Акт подписывается представителем поставщика электрической энергии и представителем потребителя. В случае отказа потребителя подписать акт в нем делается запись об отказе. В этом случае акт считается действительным, если он подписан не менее чем тремя уполномоченными представителями поставщика электрической энергии (энергоснабжающей организации). Акт подписывают только лица, принимавшие участие в контрольном осмотре или технической проверке.

В новых правилах:

6.2.9. У разі відмови споживача, представника ВТКО та/або сторони, яка контролює об'єкт, на якому встановлений вузол обліку, підписувати акт про недопуск або його відсутності в акті робиться відповідний запис. У цьому випадку акт вважається дійсним, якщо його підписали більше одного уповноваженого представника оператора системи та незаінтересована особа (представник житлово-експлуатаційної організації, балансоутримувача або управителя будинку, виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоорганізації населення або представник органу місцевого самоврядування, інший споживач тощо) за умови посвідчення цієї особи або більше одного уповноваженого представника оператора системи, а відмова споживача (представника споживача або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об’єкт (територію) споживача для проведення перевірки) підписувати акт про недопуск підтверджується відеозйомкою.

6.2.10. Складений акт про недопуск споживачем до вузла обліку є підставою для проведення відключення від електропостачання у порядку, визначеному Правилами роздрібного ринку, якщо протягом п’яти робочих днів від дня отримання акта про недопуск ВТКО та/або суб'єкт, який контролює об'єкт, не забезпечить представникам ППКО/електропостачальника/оператора системи доступ до свого об'єкта та електроустановок для контрольного огляду, технічної перевірки, виконання інших робіт, які передбачені цим Кодексом, або не узгодить з ними дату проведення таких робіт.

6.2.11. Складений акт про недопуск оператором системи до належних йому вузлів обліку є підставою для звернення (повідомлення) заінтересованої сторони до Регулятора щодо ініціювання розгляду порушення оператором системи вимог цього Кодексу.

У разі відмови споживача (представника споживача або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об’єкт (територію) споживача для проведення перевірки) підписати акт про порушення в ньому робиться запис про відмову. У цьому разі акт про порушення вважається дійсним, якщо його підписали більше одного уповноваженого представника оператора системи та незаінтересована особа (представник житлово-експлуатаційної організації, балансоутримувача або управителя будинку, виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоорганізації населення або представник органу місцевого самоврядування, інший споживач тощо) за умови посвідчення цієї особи або більше одного уповноваженого представника оператора системи, а відмова споживача (представника споживача або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об’єкт (територію) споживача для проведення перевірки) підписувати акт про порушення підтверджується відеозйомкою.

До акта про порушення сторонами можуть бути додані пояснення, зауваження та докази, перелік яких (за наявності) зазначається в цьому акті.

Представники оператора системи перед складанням акта про порушення зобов'язані повідомити споживача про його право внести пояснення та зауваження до акта, викласти мотиви своєї відмови від його підписання або підписати його без зауважень.

Облік бланків актів про порушення ведеться оператором системи у пронумерованому, прошнурованому та скріпленому печаткою журналі.

Акти про порушення та документи, що підтверджують факт їх отримання споживачем, повинні зберігатися оператором системи протягом трьох років з дня оформлення акта про порушення.

{Пункт 8.2.5 глави 8.2 розділу VIII в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1525 від 18.07.2019}

8.2.6. На підставі акта про порушення уповноваженими представниками оператора системи під час засідань комісії з розгляду актів про порушення визначаються обсяг необлікованої електричної енергії та сума завданих споживачем збитків.

Комісія з розгляду актів про порушення створюється оператором системи і має складатися не менше ніж з 3 уповноважених представників оператора системи.

Споживач має право бути присутнім на засіданні комісії з розгляду актів про порушення.

Оператор системи повинен вести журнал реєстрації засідань комісії з розгляду актів про порушення, в якому зазначаються дата проведення засідання; номер протоколу; склад комісії; склад запрошених на засідання комісії (представники Регулятора, центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду (контролю) в галузі електроенергетики, центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів); відмітка про присутність або відсутність споживача; перелік питань, які розглядалися на засіданні комісії; час розгляду кожного з питань, зміст окремої думки учасників комісії (у разі її наявності) та стислий зміст рішення.

Споживач має бути повідомлений оператором системи про місце, час і дату засідання комісії не пізніше ніж за 7 календарних днів до призначеної дати засідання.

У разі відмови споживача або представника споживача від отримання акта про порушення, у якому визначено місце, час та дату проведення засідання комісії, або окремого повідомлення про місце, час і дату засідання комісії оператор системи направляє споживачу таке повідомлення рекомендованим листом з повідомленням про вручення поштового відправлення на адресу, визначену в даних щодо споживача, наявних в оператора системи. У такому разі оператор системи має право розглянути акт про порушення на засіданні комісії, яке має відбутися по закінченню 30 календарних днів від дати направлення споживачу такого повідомлення. За зверненням споживача оператор системи може розглянути акт про порушення на засіданні комісії раніше указаного терміну.

[~ Электра ~]

Повод сменить поставщика чего? Счетчиками у нас занимаются те, кого сменить не получится. Операторы распределения, или как их там правильно зовут...

[СераяМышь]

Повод сменить поставщика чего? Счетчиками у нас занимаются те, кого сменить не получится. Операторы распределения, или как их там правильно зовут...

да, верно, счетчиками занимаются операторы сети, а не поставщики товара

[~ Электра ~]

Но там, порой, интересные экземпляры работают.
Помню болела. Сил нет, такая вся красавица в пижаме (((. Тут контролер в двери ломится. Я ей через дверь говорю, что я не хозяйка, пустить не могу, но показания продиктую. Спасибо, говорит, огромное. Мне и не надо в дом, мне показания.
Я продиктовала через дверь.
Тетя ушла, воткнув в двери акт о недопуске))).

А когда на Рабочей жили, там очень часто бывало, что приходишь вечером с работы, а у тебя этот акт торчит в дверях. Кто их должен был пустить, интересно. Кот или рыбки?

[Мафальда]

Кот или рыбки?

а зачем же их, дармоедов, держат?

[~ Электра ~]

а зачем же их, дармоедов, держат?

)))))
Для того и держат, чтоб они кого попало в дом не пускали)).
А если серьёзно, то сюр какой-то. Эти акты.

[Мафальда]

)))))
Для того и держат, чтоб они кого попало в дом не пускали)).
А если серьёзно, то сюр какой-то. Эти акты.

гг. а прыпыс разбить кафельный порожек вам никогда не составляли? мне да. внутри оказалось сухо.

[~ Электра ~]

гг. а прыпыс разбить кафельный порожек вам никогда не составляли? мне да. внутри оказалось сухо.

Бог миловал.
А порожек чем их смутил? Пирожки, кажется,к ним ни каким боком. Но это не точно).

[Мафальда]

Бог миловал.
А порожек чем их смутил? Пирожки, кажется,к ним ни каким боком. Но это не точно).

ну. это было жековське свавілля.
раз уж в этой теме ругают наших захребетников ))

[Andrusha $]

Я до сих пор не могу найти ответ на вопрос и понять:

ну разве сложно заблаговременно позвонить абоненту и согласовать с ним время визита.?

По водоканалу было дело... бумажечка.. перезвоните пож контролер водоканала. Звоню - здрасте мне нужно прийти сделать осмотр и снять показания своими глазками... Суббота в 10 - ок... пришла, глянула, сфоткала... изи же... 10 мин...

Посадить одну девочку на обзвон, к вам на неделе придет контроллер - когда удобно? тогда, хорошо записали....

и это +200% к качеству обслуживания. и не сложно совсем в масштабах компании такое реализовать. И % успешных дел увеличится в разы. А так монтер по факту приходил 2 раза чтобы заменить счетчик, 2 раза тратил время компании, + заполнял акт, писал его от руки... часа три потратил чистого рабочего времени вместо одного 2х минутного заблаговременного звонка.

Хотя ... время идет ЗП капает... норм.

[Gejly]

Повод сменить поставщика чего? Счетчиками у нас занимаются те, кого сменить не получится. Операторы распределения, или как их там правильно зовут...

В теории, а кое где и на практике есть ещё операторы системы учёта и операторы аскуэ)), потребитель может выбирать, при этом оператор системы передачи не может отказать в учёте, если потребитель хочет учёт от оср

[jaza]

...

[Mishelka]

Что такое "Сплачено -16,23 грн" - понятия не имею.

у вас там стоит - -16,23 - т.е. это вам доначислили

обратите внимание на то, что у вас стоит "Переррахунок попередніх періодів" - и там 11 кВтч вам пересчитали, 3 кВтч в другом месяце и т.д.

судя по тому, что в расчетах стоят даты 20.01, 21.02, 21.03 - вы передаете показания при ОПЛАТЕ!!!! в квитанции!


т.е. вы определитесь - передавайте показания:
- или через портал
- или в квитанции

передавать и там и там НЕ НАДО!

[jaza]

Счетчик передает показания самостоятельно. Я, конечно, проверяю на 1 число месяца.
Я оплачиваю через ПР24. Там в квитанции надо вписывать показания.

[kosmich]

Счетчик передает показания самостоятельно. Я, конечно, проверяю на 1 число месяца.
Я оплачиваю через ПР24. Там в квитанции надо вписывать показания.

Кому надо вписывать? Оплачивайте не вписывая. Вот так все просто.
Позвоните и уточните что за "доначисления"?

[jaza]

Я всегда вписывала показания в квитанцию. Никаких доначислений не было.
Звонить по моему вопросу на номера контакт-центра?

[Mishelka]

Счетчик передает показания самостоятельно. Я, конечно, проверяю на 1 число месяца.

ну вот и не надо вписывать при оплате

Я оплачиваю через ПР24. Там в квитанции надо вписывать показания.

можно и НЕ вписывать

показания переданные в квитанции принимаются системой учета как переданные на день прихода платежа!

понимаете, что 17986 на 01.03. и 17986 на 21.03 - это разное потребление за предыдущий месяц.
вы таким образом путаете систему учета.

Ни в январе, ни в феврале никаких доначислений не возникало.

ну вы или при оплате показания не указывали, или у вас не было потребления.
ну и система учета между Ясно и ОКЭнерджи еще не так оперативно работала.

Позвоните и уточните что за "доначисления"?

смысл звонить и спрашивать? в квитанциях и так все четко указано про "перерасчеты за предыдущие периоды".
указаны даты и показания , на которые сделан "перерасчет".

не надо передавать показания при оплате - и все!

[jaza]

И оплатить надо за 32 кВт 52,92 грн.
И не обращать внимание на то , что красным написано "До сплати 75,87 грн"

Правильно?