ДТЕК Дніпрообленерго

[Оленёнок]

перейти на другого оператора сети технически невозможно. оператор владеет сетями на праве частной собственности и обслуживает их, предоставляя услугу распределения. чтобы изменить оператора сети, надо изменить сами сети.

была б возможность поменять... я б таки поменяла. но нет такой возможности.

спросите тут что вам делать с показаниями https://www.facebook.com/dneproelektroseti/ или тут https://www.facebook.com/energoposlugydnipro/

Спасибо написала. Интересно не могли ли они без предупреждения перевести в цек?

[SofiElena]

Спасибо

[СераяМышь]

Спасибо написала. Интересно не могли ли они без предупреждения перевести в цек?

нет. в ЦЕК попали только те абоненты, где сетями владеет ЦЕК, а не ДТЕК.

разве что... какой то кусок сетей они продали друг дружке между собой... ну это уже очень мутные нюансы.

[SofiElena]

а может ваш оператор сети - ЦЕК? не?

Я не знаю. Нас никто не уведомлял о том кто у нас оператор, а кто поставщик((

Был дтэк отетот))

С сайтом дое ком юа.

Щас ни по первой ни по второй ничего не принимает))))

На третей, цек, я не зарегана))

[SofiElena]

Спасибо написала. Интересно не могли ли они без предупреждения перевести в цек?

Пожалуйста напишите что вам ответят)))

[SofiElena]

И у меня то же сообщение. Причём в январе прекрасно занесла на сайте показания и оплатила счёт.

Аналогично))))

Плиз если что узнаете напишите и я тоже)))

[СераяМышь]

Я не знаю. Нас никто не уведомлял о том кто у нас оператор, а кто поставщик((
Был дтэк отетот))
С сайтом дое ком юа.
Щас ни по первой ни по второй ничего не принимает))))
На третей, цек, я не зарегана))

не парьтесь. ЦЕК вообще отключил личный кабинет, возможность регистрации тоже отключена.

[Оленёнок]

Аналогично))))

Плиз если что узнаете напишите и я тоже)))

Читаю что мы не единственные кто с этим столкнулся. Завтра буду звонить - разбираться. У нас ещё и прикол в том, что мы как абоненты ДТЕК заказали и оплатили услугу «умный ватт» но нам ещё не заменили счётчик. А фишка в том, что эта услуга доступна лишь абонентам ДТЕК. И теперь вопро что с этим всем делать? Чувствую завтра будет веселый день

[СераяМышь]

Читаю что мы не единственные кто с этим столкнулся. Завтра буду звонить - разбираться. У нас ещё и прикол в том, что мы как абоненты ДТЕК заказали и оплатили услугу «умный ватт» но нам ещё не заменили счётчик. А фишка в том, что эта услуга доступна лишь абонентам ДТЕК. И теперь вопро что с этим всем делать? Чувствую завтра будет веселый день

позвонить на горячую линию ДТЕК Дніпровські електромережі . они по адресу определят к чьим сетям подключен дом.
если сети принадлежат ЦЕК - то ЦЕК и оператор сети.
если сети принадлежат ДТЕК - то ДТЕК и оператор сети.

[Mishelka]

у ДТЭК "по жизни" в Личном кабинете по вечерам "регламентные работы"!

режим "регламентных работ" в феврале они начали включать раньше - где-то с 19:00
потому пытаться сейчас передать показания - НЕ НАДО!

передавать показания и решать ыопросы лучше в рабочее время с 9 до 18

А фишка в том, что эта услуга доступна лишь абонентам ДТЕК.

не накручивайте себя, она доступна ВСЕМ!

•услуга его установки «под ключ» (для Днепропетровской области, Донецкой области и г. Киева)

и для указанных регионов стоимость замены(установки) включена в цену набора(услуги)

[SofiElena]

не парьтесь. ЦЕК вообще отключил личный кабинет, возможность регистрации тоже отключена.

А как вы передаете показания?))

[yurec22]

не парьтесь. ЦЕК вообще отключил личный кабинет, возможность регистрации тоже отключена.

Тоже объявление о том что не могу передать показания. В ЦЭК зарегистрировался и передал показания, а что дальше делать не ясно и куда платить. В ЛК ЦЭК не возможно ничего оплатить. Только передать показания.

[СераяМышь]

А как вы передаете показания?))

у меня ж ЦЕК
0-800-300-015

Тоже объявление о том что не могу передать показания. В ЦЭК зарегистрировался и передал показания, а что дальше делать не ясно и куда платить. В ЛК ЦЭК не возможно ничего оплатить. Только передать показания.

показания - оператору сети
деньги - поставщику

Электроэнергия
Дніпровські енергетичні послуги - поставщик э/э (сюда ВСЕ платят деньги)
ДТЕК Дніпровські електромережі - оператор систем распределения э/э (сюда передавать показания, у кого сети от ДТЕК)
ПрАТ ПЕЕМ Центральна енергетична компанія - оператор систем распределения э/э (сюда передавать показания, у кого сети от ЦЕК)

пс
ЛК Дніпровські енергетичні послуги че то плохо себя чувствует

This website is under heavy load (queue full)

We're sorry, too many people are accessing this website at the same time. We're working on this problem. Please try again later.

[carrotik]

... у меня вообще тупо ERR_CONNECTION_REFUSED ... но это хорошо, значит выключили нафик и ремонтируют ...

[VSK]

так же само.

[Оленёнок]

В общем все решилось вроде бы.
Действительно, с января для абонентов, которые проживали в зоне покрытия ЦЕК но являлись абонентами ДТЕК изменились условия передачи показания электросчетчиков. Теперь данны необходимо передавать ЦЕК, они же в свою очередь передают их ДТЕК и уже ДТЕК выставляет счета на оплату услуг и платим мы по старой схеме на счета ДТЕК. Маразм конечно вклинить между потребителем и ДТЕК еще одну компанию но уже как есть.
На счет нашей ситуации с "Умным Ваттом" как я и говорила воспользоваться этой услугой могут только абоненты ДТЕК, но так как мы уже приобрели у них счетчик то нам вернут стоимость подключения и мы в ЦЕК оплачиваем заново эту стоимость подключения и они устанавливают нам счетчик ДТЕК.
Вроде все решилось, но ощущение что впереди еще есть подвох не покидает...

[СераяМышь]

В общем все решилось вроде бы.
Действительно, с января для абонентов, которые проживали в зоне покрытия ЦЕК но являлись абонентами ДТЕК изменились условия передачи показания электросчетчиков. Теперь данны необходимо передавать ЦЕК, они же в свою очередь передают их ДТЕК и уже ДТЕК выставляет счета на оплату услуг и платим мы по старой схеме на счета ДТЕК. Маразм конечно вклинить между потребителем и ДТЕК еще одну компанию но уже как есть.
На счет нашей ситуации с "Умным Ваттом" как я и говорила воспользоваться этой услугой могут только абоненты ДТЕК, но так как мы уже приобрели у них счетчик то нам вернут стоимость подключения и мы в ЦЕК оплачиваем заново эту стоимость подключения и они устанавливают нам счетчик ДТЕК.
Вроде все решилось, но ощущение что впереди еще есть подвох не покидает...

тема ЦЕКа тут https://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=389383

пс
с 01/01/2019 бахнула реформа рынка э/э. разделили поставщика и оператора сетей
https://doe.com.ua/reforma-energoryn...-s-1-yanvarya/

Реформа энергорынка: как и кому платить за электроэнергию с 1 января

1 января 2019 начинается первый этап государственной реформы рынка электроэнергии для того, чтобы он стал работать по европейской модели. Энергоуслуги клиентам в Украине отныне будут предоставлять две разные компании – оператор системы распределения (ОСР) и поставщик. Уже с ноября жители Днепропетровщины начали получать новые счета за потребленную электроэнергию с образцом заявления о присоединении к «условиям договора потребителя о предоставлении услуг по распределению (передаче) электрической энергии». Компания ДТЭК Днепровские электросети информирует об ожидаемых изменениях и разъясняет – что нужно сделать, чтобы и дальше пользоваться электроэнергией, кому теперь платить по счетам и как изменится система расчетов.

Что изменится?
В июле 2019 года в Украине начнет работу новый рынок энергетики. Законодательно изменения предусмотрены новым Законом «О рынке электрической энергии», который фактически является «энергетическим безвизом», сделает рынок более открытым и создаст новые возможности и выгоды для клиентов. С 1 января 2019 года энергоуслуги клиентам в Украине будут оказывать две разные компании. Оператор системы распределения – ДТЭК Днепровские электросети и компания-поставщик – Днепровские энергетические услуги. Каждая компания сосредоточена на своих задачах, обслуживает клиентов качественнее и оперативнее. Первая будет осуществлять деятельность исключительно по распределению электроэнергии и эксплуатацией электросетей. Вторая – заниматься поставкой электроэнергии потребителям, отвечать за начисления платежей и расчеты. Соответственно, у клиентов будут 2 договора – о предоставлении услуг по распределению и о поставке электроэнергии. Их можно найти, соответственно, на официальной странице АО «ДТЭК Днепровские электросети» и ООО «Днепровские энергетические услуги», а также в газете «Вести Приднепровья» № 84 от 6.11.2018.

Как присоединиться
Для перезаключения договоров не обязательно лично заполнять и отправлять в ДТЭК Днепровские электросети предложенный образец заявления присоединения, который вы получили в ноябре вместе со счетом за электроэнергию. Государством предусмотрена упрощенная процедура:

Продолжайте пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Таким образом, вы автоматически присоединитесь к услугам компании – поставщика электроэнергии.
Ознакомьтесь с договором и тарифами на электроэнергию, которые установило государство.
Также ознакомьтесь с образцом заявления о присоединении, который был предоставлен потребителям для оповещения об изменениях, которые их ждут с 1 января 2019 года.

Как изменятся счета
Изменится только внешний вид счета, и то только после 1 февраля: потребители получат один общий платежный документ с новыми реквизитами. Там будут две отдельные строки: за услуги распределения и за услуги поставки электроэнергии.

Оплата и передача показаний
Обратите внимание, все расчеты проводятся через Компанию-поставщика – Днепровские энергетические услуги. Если Вы оплачиваете счета через банк, интернет-банкинг, необходимо будет указать новые реквизиты. Они будут на сайтах и в первых счетах от поставщика, которые будут доставлены клиентам в феврале 2019 года. В системе Личный кабинет ДТЭК Днепровские электросети и электронных платежных системах данные изменятся автоматически.

Показания счетчиков, как и прежде, можно передавать через личный кабинет, по телефону контакт-центра 0800500444, в онлайн-чате на странице Facebook «ДТЭК Днепровские электросети» или другими привычными способами.

А если переплата?
Клиентам, у которых на конец расчетного периода будет сформирована переплата, она зачислена на личный счет клиента путем перерасчета денег поставщику универсальных услуг. О сумме возвращенных денег клиенты будут проинформированы в счетах на электроэнергию в следующем расчетном периоде.

у всех поставщик один - Дніпровські енергетичні послуги, ему мы платим деньги за э/э
а поставщик из наших денег отстегивает оператору сети за распределение
мы оператору сети передаем показания счетчика
операторы могут быть разные ДТЕК Дніпровські електромережі или ПрАТ "ПЕЕМ "Центральна енергетична компанія

[Лада0808]

Все заработало, показания передались.

[el_bregg]

И заплатилось.

[СераяМышь]

Многие днепряне жалуются на то, что в ДТЭК почти нереально дозвониться в случае возникновения серьезных проблем. Теперь же компания обещает, что ситуация будет исправлена.
Так, с 11 марта текущего года планируется обновление контактных линий колл-центра компании.
Начиная с указанной даты, для обращения в компанию ДТЭК необходимо будет звонить по трем новым номерам:

• (056) 790-99-00,
• (066) 790-99-00,
• (067) 790-99-00.

Отдельно отмечается, что старый телефонный номер (0 800 500 444) будет аннулирован 11 марта.
По данным номерам можно будет оставлять заявки на ремонт или присоединение к электросети, получить консультацию по всему спектру услуг, которым занимается компания ДТЭК.

https://dnepr.info/news/zhaloby-budut-uslyshany-dozvonitsya-energetikam-stanet-vozmozhnym