Gorod.dp.ua » Городские форумы
Список форумов Городские форумы
Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання
Всього знайдено 24, показано з 1 по 20.

Тема: как я общался с тех. поддержкой приват24

  1. #1
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово как я общался с тех. поддержкой приват24

    как я общался с тех. поддержкой приват24, и как они мне объясняли, почему я не могу воспользоваться 16 грн. доступного остатка с моей кредитки

    Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят.
    'Operator-8800-328'
    Your Issue ID for this chat is LTK91022436180X
    Operator-8800-328: Здравствуйте,чем могу быть Вам полезен?
    Вы: Доброе утро.
    Вы: Я патался 2 раза купить ваучер Интернет (Оптимы) с карты ************4110 оба раза состояние операции - ошибка. В чем проблема моей карты?
    Вы: Идентификатор документа:
    Вы: 300000285288, 300000285259
    Operator-8800-328: уточните гда Вы преобретали ваучер
    Вы: я не приобрел, я пытался его приобрести через приват24 с моей карты
    Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-065'.
    'Ibank-065'
    Your Issue ID for this chat is LTK91022436180X
    Ibank-065: Здравствуйте
    Вы: Доброе утро.
    Вы: Я патался 2 раза купить ваучер (через приват24) Интернет (Оптимы) с карты *************4110 оба раза состояние операции - ошибка. В чем проблема моей карты?
    Вы: Идентификатор документа:300000285288, 300000285259
    Ibank-065: На какую сумму?
    Вы: 10 грн. (на карте 16 с копейками)
    Ibank-065: Какую ошибку выдает система?
    Вы: система ошибки не выдает, операция не принята: 02.10.2007 300000285288 ошибка Покупка ваучера Интернет,Alkar - Teleport,Alkar - Teleport,10.0 10.0 UAH *************34110 02.10.2007 300000285259 ошибка Покупка ваучера Интернет,Alkar - Teleport,Alkar - Teleport,10.0 10.0 UAH *************4110
    Ibank-065: Сообщите, пожалуйста, Ваш логин.
    Вы: *********AC
    Ibank-065: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
    1. Ваше ФИО (полностью)
    2. Дату Вашего рождения
    3. Девичью фамилию матери
    4. Серию и номер Вашего паспорта
    5.Ваш ИНН

    Вы: ого, а что за проблемы?
    Ibank-065: У Вас привышен лимит на снятие наличных
    Вы: как превышен? ведь на карте +16,33
    Вы: мне то приват24 показывает: Доступный остаток - 16,33
    Ibank-065: мы можем составить заявку на увелечение лимита на снятие, но нам необходимы данные
    Вы: постойте, я могу оставить данные (более того, я могу их и в отделение банка занести), просто почему если в плюсах 16 грн, то лимит превышен? я не понимаю ситуации просто...
    Вы: т.е. я могу использовать лимит не до нуля? ведь проценты 31 сентября были сняты с моего счета... осталось 16 грн. я их не могу использовать?
    Ibank-065: Сможете конечно
    Ibank-065: но для этого необходимо поднять лимит
    Ibank-065: а для этого нужны Ваши данные
    Ibank-065: Баланс ВЫ говорите верный
    Ibank-065: Вы сможете придоставить данные о себе?
    Вы: погодите. могу, конечно (сейчас посмотрю договор)... но, вопрос в другом: я эти 16 грн. не могу использовать? т.е. меньше какой суммы я не могу использовать со своей кредитки (раньше, она, кажись, уходила до нескольких гривен, теперь на 16 гривнах операции запрещают)? я просто хочу понять, как система работает...
    Ibank-065: Не обновилась система просто. Поэтому Вы сможете проплатить , но нужно нам для этого оформить заявку
    Вы: 1. Ваше ФИО (полностью): ********* Юрий Валентинович 2. Дату Вашего рождения: 19 ****** 1977 г. 3. Девичью фамилию матери: вот этого не помню сейчас, к сожалению 4. Серию и номер Вашего паспорта: АМ****** 5.Ваш ИНН: *********
    Вы: оплата для меня не суть важна (ваучер пришлось в реале купить), я просто решил разобраться, как система работает, и почему при положительном балансе операции невозможны...
    Ibank-065: Девичья фамилия матери обязательна
    Вы: хорошо, вспомню... но вы не объяснили, почему при положительном балансе операции невозможны... объяснение, что система не обновилась не подходит - у меня баланс был постоянно в плюсах...
    Ibank-065: Правильно, баланс у Вам достаточный
    Ibank-065: Система выдает , что привышен лимит на снятие наличных
    Ibank-065: Необходимо оформить заявку
    Ibank-065: Деньги на карте естьВсе верно
    Ibank-065: Но заявка необходима
    Вы: я понимаю, у вас такая работа... но а логика? деньги есть, баланс - есть, деньги на карте есть, но нужна заявка... ну глупо же... а самое главное, я так и не могу понять, почему не получается... как это работает...
    Ibank-065: Правильно деньги есть, баланс - есть, Но Исчерпан лимит не на количество наличных, а на количество снятий.
    Вы: хорошо, пойдем вашим путем... помучаем друг-друга у меня кредитка на 500 грн. Баланс -483,67, Доступный остаток + 16,33. Какой у меня лимит на кол-во наличных (когда у меня баланс равен нулю)?
    Ibank-065: Мы не хотим ВЫас мучить Мы хотим Вам помочь
    Ibank-065: Для этого Вам необходимо предоставить дев.фамилию
    Ibank-065: матери
    Вы: вы не ответили на вопрос. пожалуйста!
    Вы: я предосталю фамилию, но я хочу разобраться... и буду настойчив!
    Ibank-065: Одну минуточку, пожалуйста…
    Ibank-065: При проведении платежа будет привышен лимит на снятие наличных
    Ibank-065: Речь сейчас не состоянии Вашего баланса
    Вы: почему? 16.33 грн. - 10 грн, будет 6 грн в плюсах... мой лимит не равен моему доступному балансу?
    Вы: я хочу разобраться в этом лимите... он не равен доступному балансу?
    Ibank-065: будет привышен лимит на снятие наличных
    Ibank-065: Исчерпан лимит не на количество наличных, а на количество снятий.
    Вы: хм. а каково кол-во снятий. как оно определяется, и когда обнуляется?
    Ibank-065: 100 операций в течении суток
    Вы: у меня кол-во снятий в сентябре равно нулю... только одно надходження
    Ibank-065: Не обновилась система просто. Поэтому Вы сможете проплатить , но нужно нам для этого оформить заявку
    Ibank-065: Приносим свои извинения за доставленные неудобства…
    Вы: та я то не за извинениями, я хочу разобраться, что происходит...
    Ibank-065: Вы сможете предоставить необходимую информацию?
    Вы: доступный остаток в плюсах, ваучер могу себе позволить купить, кол-во операций за сентябрь - октябрь равно нулю...
    Ibank-065: видимо система не обновилась. И для возможности проведения любой операции необходимо оформить заявку.
    Ibank-065: Вы нам в этом поможите?
    Ibank-065: Для этого Вам необходимо предоставить дев.фамилию
    Вы: извините, я под столом...
    Вы: ладно, я понимаю, работники сами не знают, как система работает... и это уже даже не смешно... сейчас буду узнавать оставшуюся информацию по мне...
    Ibank-065: Будем признательны
    Вы: 3. Девичью фамилию матери: ******* (при заключении договора она уже дожна фигурировать)
    Ibank-065: Одну минуточку, пожалуйста…
    Вы: спасибо, хотя я так и не понял, почему у меня 16 грн. лежат мертвым грузом, и почему это лимит превышен (и какой) и в доступе к ним отказано...
    Вы: *********
    Вы: или мою?
    Ibank-065: дев.фамилию
    Вы: *********
    Ibank-065: уточните , пожалуйста
    Ibank-065: проверьте, пожалуйста
    Вы: звонил маме, узнавал ее девичью фамилию... что-то не точно?
    Ibank-065: Уточните место прописки
    Вы: по договору: пр. Кирова ******* (хотя после получения кредита оф. прописка: пр. Кирова *******). в некоторых документах поменяли автоматом, в некторых осталось по старому.
    Вы: прописки, именно места жительства? тогда, то, что я указал...
    Ibank-065: Все правильно
    Ibank-065: Спасибо
    Вы: что мне делать теперь?
    Ibank-065: Через 15 минут попробуйте оплатить
    Вы: спасибо, я как бы уже купил ваучер в реале... я честно говоря, просто хотел понять, почему не могу этого сделать через приват24 при положительном балансе...
    Ibank-065: Теперь сможете
    Ibank-065: Всего доброго, до свидания!
    Чат был прекращен представителем сайта.
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  2. #2
    Аватар для Yvgen
    Реєстрація
    05 вересень 2007
    Дописів
    3 669

    Типово

    Ну иногда такое бывает. Ничего интересного нет.

  3. #3
    Аватар для жЫвотнае
    Реєстрація
    09 вересень 2005
    Звідки Ви
    Бобруйск
    Дописів
    3 403

    Типово

    Ну и зачем это здесь? свою тупость и не воспитанность всем показать?

  4. #4
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Цитата Допис від жЫвотнае Переглянути допис
    Ну и зачем это здесь? свою тупость и не воспитанность всем показать?
    Гы. Удалю...

    А чего тупость и не воспитанность? Поинтересуюсь... Сижу ночью, хочу купить себе пополняшку на Инет через приват24, деньги на кредитке есть, а пополняшку не выдают...обратился в службу поддержки, которая за 2 часа не смогла обьяснить, почему я за свои денюжки не могу купить пополняшку, и потребовала еще доп. инфу от меня, для какого-то странного лимита... где я протупил и чем не воспитан? ну и где прикол, на самом деле?
    Востаннє редагував after midnight: 03.10.2007 о 08:41
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  5. #5
    Аватар для Техноком
    Реєстрація
    26 серпень 2006
    Звідки Ви
    Днепропетровск
    Дописів
    4 324

    Типово

    Обычное явление.Что Вас удивляет?Это-же Приват !!

  6. #6
    Аватар для Yvgen
    Реєстрація
    05 вересень 2007
    Дописів
    3 669

    Типово

    Цитата Допис від Техноком Переглянути допис
    Обычное явление.Что Вас удивляет?Это-же Приват !!
    это не обычное явление. в основном, нормально все расскажут.
    не нужно слишком уж плохо о Привате

  7. #7
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Не, в основном приват24 я доволен (в отличии от самого привата), но такие вещи меня поражают, когда человек, работник банка, не может объяснить, почему я при положительном балансе не могу им воспользоваться...
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  8. #8
    Аватар для Yvgen
    Реєстрація
    05 вересень 2007
    Дописів
    3 669

    Типово

    Ну сам подумай, служба 8800. Там много блондинок, кстати

  9. #9
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Цитата Допис від Yvgen Переглянути допис
    Ну сам подумай, служба 8800. Там много блондинок, кстати
    Да, просто я не совсем понял пояснения жЫвотнае. Мож он тот работник привата, с которым я общался... но тогда к нему простой вопрос: как при доступном остатке на кредитке в 16.33 грн., я не могу купить ваучер на 10 грн. я явно чего-то до сих пор не понимаю...
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  10. #10
    Аватар для Техноком
    Реєстрація
    26 серпень 2006
    Звідки Ви
    Днепропетровск
    Дописів
    4 324

    Типово

    Цитата Допис від Yvgen Переглянути допис
    это не обычное явление. в основном, нормально все расскажут.
    не нужно слишком уж плохо о Привате
    Значит мне просто не везло всегда ,когда я с ними общался.

  11. #11
    Аватар для Yvgen
    Реєстрація
    05 вересень 2007
    Дописів
    3 669

    Типово

    Цитата Допис від Техноком Переглянути допис
    Значит мне просто не везло всегда ,когда я с ними общался.
    возможно

  12. #12
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Цитата Допис від Техноком Переглянути допис
    Значит мне просто не везло всегда ,когда я с ними общался.
    Цитата Допис від Yvgen Переглянути допис
    возможно
    Не ссорьтесь... лучше поясните, как при операции 16.33 грн. - 10.00 грн. может получиться отрицательный баланс (которым меня пугали)? Ну не знаю, может школьной математики здесь не достаточно... Я ж уже молчу о том, что у меня за 2 месяца ни одной фин. операции нет (при разрешенных 100 в сутки)... может система не обновилась?
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  13. #13
    Аватар для SisAdmiZena
    Реєстрація
    03 травень 2007
    Звідки Ви
    ukraine
    Дописів
    163

    Angry

    ТО у них руководство еще не обновилось!
    Быдло там сидит.
    Вот, лимит 100 операций? хаха-это дыра в безопасности.
    ставь 10 и будет тебе счастье.
    Хотя, даже при 100-ста операций злоумышленник всеравно не смог бы снять деньги (систем из даун) был. Вот мля, а у нас на фирме по хуже программа стоит (учетная типа 1С) - то это просто триндец, не то что бы система не обновилась, а она просто - НЕ РАБОТАЕТ!

  14. #14
    Аватар для жЫвотнае
    Реєстрація
    09 вересень 2005
    Звідки Ви
    Бобруйск
    Дописів
    3 403

    Типово

    after midnight, Я не работник банка
    Он там 5 раз разжевал тебе почему нельзя снять, и извинился за неудобства, а тебе помоему досих пор не дошло и заметь разжевывал он тебе терпеливо, не падал в перерывах падцтол и не выкладывал эту переписку куданибудь на башорг, паржать с бландинки.

  15. #15
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Цитата Допис від жЫвотнае Переглянути допис
    after midnight, Я не работник банка
    Он там 5 раз разжевал тебе почему нельзя снять, и извинился за неудобства, а тебе помоему досих пор не дошло и заметь разжевывал он тебе терпеливо, не падал в перерывах падцтол и не выкладывал эту переписку куданибудь на башорг, паржать с бландинки.
    НИВАПРОС. Я уважаю любого работника, даже если он не в состоянии пояснить ситуевину (хотя самому совершенно не стыдно, если встречу свои пояснения клиенту по своей работе на любом форуме)... я не лахаю его (очень интеллигентный человек, но не полностью компетентен для ответов), просто он то не смог объяснить, в чем то проблема... так мож ВЫ мне по человечески объясните в двух словах, в чем трабла? Я не против, что я в этом вопросе тупой... Есть разница в лимите на выдачу налички и доступном балансе по кредитке? Что значит исчерпано кол-во снятий, при нулевом кол-ве операций за 2 месяца? Что значит, система не обновилась, если баланс был всегда положителен? Т.е. что было до обновления этой системы... Почему у мну остались только неотвеченные вопросы?

    Я себя уже чувствую блондинкой.
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

  16. #16
    Аватар для Dimon_Zhuk
    Реєстрація
    17 січень 2007
    Звідки Ви
    Гагарина р-н ДИИТа
    Дописів
    16 554

    Типово

    Читаем заново - на системе стоит лимит в 100 снятий за день, она не обновилась и считает что на сегоднешний день у вас доступных количеств снятий - 0, и дает отказ на снятие - ЧТО НЕ ПоНЯТНО?? Для того чтобы сделали обновление нужна заявка от ВАС что бы потом не кричали что сделали без ВАС и ВАШЕГО ведома
    Пояснение:
    Система -приват 24
    Количество снятий - количество операий (в течении одно календарного дня любого года) по снятию или переводу наличных средств
    Обновление - получение новой информации поверх или в замен старой
    «Ваша великорусская мечта, сидя по горло в дерьме, затащить туда всех остальных. Это и есть Русизм». Шамиль Басаев

  17. #17
    Аватар для RomanVKob
    Реєстрація
    30 березень 2007
    Звідки Ви
    Днепропетровск
    Дописів
    3 907

    Типово

    Цитата Допис від Техноком Переглянути допис
    Значит мне просто не везло всегда ,когда я с ними общался.
    Аналогично! Никогда не могут толком ответить на поставленный вопрос.

  18. #18
    Аватар для жЫвотнае
    Реєстрація
    09 вересень 2005
    Звідки Ви
    Бобруйск
    Дописів
    3 403

    Типово

    after midnight, ВАМ Dimon_Zhuk все разжевал уже.

  19. #19
    Аватар для Dimon_Zhuk
    Реєстрація
    17 січень 2007
    Звідки Ви
    Гагарина р-н ДИИТа
    Дописів
    16 554

    Типово

    жЫвотнае всегда пожалуйста - зубы пока что целы
    «Ваша великорусская мечта, сидя по горло в дерьме, затащить туда всех остальных. Это и есть Русизм». Шамиль Басаев

  20. #20
    Пешеход года 2009 Аватар для after midnight
    Реєстрація
    27 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Днепр
    Дописів
    12 088

    Типово

    Цитата Допис від Dimon_Zhuk Переглянути допис
    Читаем заново - на системе стоит лимит в 100 снятий за день, она не обновилась и считает что на сегоднешний день у вас доступных количеств снятий - 0, и дает отказ на снятие - ЧТО НЕ ПоНЯТНО?? Для того чтобы сделали обновление нужна заявка от ВАС что бы потом не кричали что сделали без ВАС и ВАШЕГО ведома
    Пояснение:
    Система -приват 24
    Количество снятий - количество операий (в течении одно календарного дня любого года) по снятию или переводу наличных средств
    Обновление - получение новой информации поверх или в замен старой
    Ага, странновато, что при отсутствии операций по умолчанию установлено 0 доступных операций. Плюс ко всему, я прямо сейчас не могу совершить ту же операцию (это при том, что с меня вытребовали всю инфу, и как бы увеличили какой-то странный лимит, и через 15 минут, которые истекли часа 4 назад, я мог уже оплатить, что угодно)...

    Сейчас ничего не могу сделать... Общаюсь со службой поддержки...
    =romex= - с[т]ранная зверюшка, мозгов до такого возраста не заимел, а возраст новые отрастить не позволяет.

Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання

Bookmarks

Bookmarks

Ваші права у розділі

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
  Главная | Афиша | Новости | Куда пойти | О городе | Фото | Справочник | Бизнес | Объявления
Обратная связь : Пользовательское соглашение : Политика конфиденциальности : Экспорт с сайта : Нашли ошибку? : Добавить информацию
Главная страница сайта  
copyright © gorod.dp.ua.
Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника.
О проекте :: Реклама на сайте