Активно развивающаяся международная компания Школа устного счета Соробан ищет в штат менеджера технической поддержки. Мы ищем менеджера технической поддержки, который будет помогать клиентам Soroban в онлайн-чате. Ежедневная работа с клиентами будет сводиться к вопросам связанным с работой продукта, ответами на простые и сложные вопросы, собирать фидбек, частые проблемы или баги.
===============
Что Вы будете делать
Отвечать на чаты клиентов Soroban и помогать им с простыми и сложными вопросами.
Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
Отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Soroban.
Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги.
Влиять на то, как развивается продукт.
====================
Время работы:......
====================
Желание быстро обучаться и развиваться.
Грамотная письменная речь.
Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
Навык просто объяснять сложные вещи.
Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или support. Опыт работы в чатах, контент-менеджером, копирайтером будет преимуществом.
======================
Работа удаленно
Bookmarks