Ривер Парк. ООО «АРТПРОЕКТБУД». Обсудим отдельно?

[xToTa]

представил себе сотрудницу этого самого отдела продаж. Которая точно там не срала, работает с клиентами и понятия не имеет о том, кто проводил в Вашу квартиру например, интернет, или сверлил отверстия для заводки труб. Ей звонят с предложением убрать ящик с чьим-то говном. И никто никогда не узнает, с чьим именно - но она знает, что точно не с её. И шо она может и должна сделать?

В нормальной компании она должна доложить начальству о существовании такой проблемы. Начальство, охренев от ситуации должно всыпать по первое число тем, кто принимал работу. Ну а те эти звездюлины спустить до самых низов и народ в итоге сам найдет того, из-за кого они все получили звездюлей и пришлют его с извинениями к клиенту.

Но среднестатистический украинец считает это чем-то сверхъестественным и лучше сам это гавно уберет. И не один раз, а каждый раз молча будет терпеть подобное "гавно". Вы, судя по всему, в числе таких.

[Тosha]

представил себе сотрудницу этого самого отдела продаж. Которая точно там не срала, работает с клиентами и понятия не имеет о том, кто проводил в Вашу квартиру например, интернет, или сверлил отверстия для заводки труб. Ей звонят с предложением убрать ящик с чьим-то говном. И никто никогда не узнает, с чьим именно - но она знает, что точно не с её. И шо она может и должна сделать?

Простите, а вы не хотите представить на месте этой сотрудницы владельца квартиры, которая кстати тоже девочка, которая тоже точно этого не делала (доступа в квартиру не было), которой вместе с ключами вручили такой подарок, не извинились и теперь говорят убирайте за ВАШИ деньги НАШЕ говно сами, потому что своих людей мы попросить не можем. Вас можем, а людей не можем.
Слоган бренда "Образ жизни который вы заслуживаете", у меня знаете ли вопрос, чем я заслужила?)

[Тosha]

В нормальной компании она должна доложить начальству о существовании такой проблемы. Начальство, охренев от ситуации должно всыпать по первое число тем, кто принимал работу. Ну а те эти звездюлины спустить до самых низов и народ в итоге сам найдет того, из-за кого они все получили звездюлей и пришлют его с извинениями к клиенту.

Но среднестатистический украинец считает это чем-то сверхъестественным и лучше сам это гавно уберет. И не один раз, а каждый раз молча будет терпеть подобное "гавно". Вы, судя по всему, в числе таких.

Спасибо, а то я уже начинаю думать, что это входит в "стандартную комплектацию" квартиры, все сами уже давно убрали, и только я возмущаюсь

[xToTa]

Спасибо, а то я уже начинаю думать, что это входит в "стандартную комплектацию" квартиры, все сами уже давно убрали, и только я возмущаюсь

Таких как Вы просто очень мало, к сожалению. Наш народ в целом неплохо характеризуется одним словом: терпилы. В этом наша большая проблема.

[армагидец]

раздули из мухи слона...Я бы в данной ситуации просто убрал и все - и это не "терпилы", как вы говорите - просто свое время и свои нервы дороже. Воевать надо там, где это действительно нужно, а не с ветряными мельницами.

[армагидец]

Таких как Вы просто очень мало, к сожалению. Наш народ в целом неплохо характеризуется одним словом: терпилы. В этом наша большая проблема.

есть еще и другая сторона медали - слишком резкие клиенты, которые считают, что раз они платят деньги - то их должны в жопу целовать)))))

Раптор выше написал правильно - коробку в мусор - делов на 2 минуты. А не так, как пишут - "убирайте за ВАШИ деньги НАШЕ говно сами". Вы много денег потратите на убирание коробки с говном? Оно даже не на полу, а в коробке - т.е. вам его уже упаковали, что бы вам не пришлось его трогать руками. Просто взять коробку и выкинуть - это да, много денег потратите)))) Лучше ждать месяц, пока кто-то уберет, пусть говно лежит и дальше Я не зря выше написал про ситуацию через 10 лет - возможно вам и создали проблему, насрав в коробку, но дальнейшие проблемы себе вы создаете уже сами

[Тosha]

есть еще и другая сторона медали - слишком резкие клиенты, которые считают, что раз они платят деньги - то их должны в жопу целовать)))))

Раптор выше написал правильно - коробку в мусор - делов на 2 минуты. А не так, как пишут - "убирайте за ВАШИ деньги НАШЕ говно сами". Вы много денег потратите на убирание коробки с говном? Оно даже не на полу, а в коробке - т.е. вам его уже упаковали, что бы вам не пришлось его трогать руками. Просто взять коробку и выкинуть - это да, много денег потратите)))) Лучше ждать месяц, пока кто-то уберет, пусть говно лежит и дальше Я не зря выше написал про ситуацию через 10 лет - возможно вам и создали проблему, насрав в коробку, но дальнейшие проблемы себе вы создаете уже сами

Я не то что не слишком резкий клиент, я не резкий клиент от слова "совсем". Предельная вежливость всегда и со всеми, мне кажется по стилю общения на форуме это в принципе не сложно понять. Мне кажется как раз если бы на моем месте был большой мужчина, грозно разговаривающий матом или взрослая дама с порога переходящая на ультразвук, как раз эту тему мы бы сейчас не обсуждали, а так стоит какая-то девочка "извините, будьте так любезны", чего б ее и не послать?
Если вы внимательно читали, я прекрасно понимаю, что убрать самой - это вообще не проблема, да это экономит время (но я никуда пока не тороплюсь, я на ремонт коплю) и нервы (но я и так не нервничаю).
Но мне искренне непонятно, с каких пор оставить такое в квартире/машине/мебели/ужине клиента - это нормально. С каких пор нормально не извинять за недопустимые действия своих сотрудников, а предлагать клиенту самому устранить последствия этих действий. Сколько раз вы будете убирать самостоятельно перед тем как решите, что что-то здесь не так?
А самое главное как я уже писала, если персонал отдела продаж и ук (это единственный персонал к которому есть доступ у покупателя) таким образом решает проблемы, которые требуют 15 минут, как будут решаться более серьезные вопросы?

[†Raptor†]

за недопустимые действия своих сотрудников,

Я ж вроде вам говорил - это не их сотрудники. Десятый субподряд. Чужое говно никому не надо.
Вам тоже не надо? Пусть лежит

[Тosha]

Я ж вроде вам говорил - это не их сотрудники. Десятый субподряд. Чужое говно никому не надо.
Вам тоже не надо? Пусть лежит

Вы знаете, у меня есть подрядчики в других городах, а у них свои, а у тех свои сотрудники, которые иногда косячат. Мне как-то никогда в голову не приходило в ответ на претензию клиента ответить "Ну это же не я сделала, вы что хотите чтобы я это исправляла?", мне всегда казалось, что моя задача,как "контактного лица" компании принести извинения и устранить проблему, а оказывается можно так, и большинство считает это нормальным.
Мне кажется само обсуждение, что и ситуация и динамика ее решения абсурдны, лишено толики здравого смысла.

[†Raptor†]

В общем то, пока вы копите на ремонт, говно лежит. Или нет?
Если уже нет - то

Мне кажется само обсуждение, лишено толики здравого смысла.

[Тosha]

В общем то, пока вы копите на ремонт, говно лежит. Или нет?

Вы хотите съездить убрать?

[†Raptor†]

Нене, я к этому дому имею посредственное отношение.

[Тosha]

Нене, я к этому дому имею посредственное отношение.

да там по ходу все такие )))

[армагидец]

Я не то что не слишком резкий клиент, я не резкий клиент от слова "совсем". Предельная вежливость всегда и со всеми, мне кажется по стилю общения на форуме это в принципе не сложно понять. Мне кажется как раз если бы на моем месте был большой мужчина, грозно разговаривающий матом или взрослая дама с порога переходящая на ультразвук, как раз эту тему мы бы сейчас не обсуждали, а так стоит какая-то девочка "извините, будьте так любезны", чего б ее и не послать?
Если вы внимательно читали, я прекрасно понимаю, что убрать самой - это вообще не проблема, да это экономит время (но я никуда пока не тороплюсь, я на ремонт коплю) и нервы (но я и так не нервничаю).
Но мне искренне непонятно, с каких пор оставить такое в квартире/машине/мебели/ужине клиента - это нормально. С каких пор нормально не извинять за недопустимые действия своих сотрудников, а предлагать клиенту самому устранить последствия этих действий. Сколько раз вы будете убирать самостоятельно перед тем как решите, что что-то здесь не так?
А самое главное как я уже писала, если персонал отдела продаж и ук (это единственный персонал к которому есть доступ у покупателя) таким образом решает проблемы, которые требуют 15 минут, как будут решаться более серьезные вопросы?

это не нормально, но к сожалению, таковы наши реалии. После того, как вы им заплатили деньги - вы им стали не интересны

[Гагаринский]

Выкиньте дерьмо в окно, пусть все полюбуются.
Я бы так сделал. Еще бы видеозапись запостил в прямой эфир куда-то

Лети-лети, говносток, через запад на восток (с)

Сфера обслуживания у нас - мрак.

[Ж Е К А]

Выкиньте дерьмо в окно, пусть все полюбуются.
Я бы так сделал. Еще бы видеозапись запостил в прямой эфир куда-то

Лети-лети, говносток, через запад на восток (с)

Сфера обслуживания у нас - мрак.

Вау! Оце так пропозиція. Наше суспільство дійсно хворе: перший гадить в чужій квартирі, інший пропонує лайном з віконця кидати і ще процес в нет викладувати. Ого, польот.....
Не здивуюся, якщо і запис самого фізіологічного процесу, результат якого Тоша, знайшла в коробці, блукає просторами мережі.

[Тosha]

Выкиньте дерьмо в окно, пусть все полюбуются.
Я бы так сделал. Еще бы видеозапись запостил в прямой эфир куда-то

Лети-лети, говносток, через запад на восток (с)

Сфера обслуживания у нас - мрак.

Концепция конечно интересная, но протестная составляющая вызывает вопросы. Мне кажется, удивившие это счастье внизу, просто подумают, что кто-то из жильцов - свинья, и будут в принципе правы.
Мне предлагали выставить в подъезд, т.к. управляющая компания сообщила, что они могли бы убрать если это бы было в подъезде( хотя я дала разрешение зайти в квартиру), но мне кажется, что мои соседи по этажу как-то тоже не виноваты в инциденте. Поэтому этот вариант тоже не рассматривается.

[Тosha]

это не нормально, но к сожалению, таковы наши реалии. После того, как вы им заплатили деньги - вы им стали не интересны

Ну пусть тогда по крайней мере новые клиенты знают, что если их что-то не устраивает, акт приема квартиры пописывать НЕЛЬЗЯ до устранения проблемы, как только он подписан, никто ничего делать не будет, даже если проблема пустяковая и сугубо репутационная.

[†Raptor†]

Если УК почитает форум - возможно под дверью ТС появится ещё одна куча

[Тosha]

Если УК почитает форум - возможно под дверью ТС появится ещё одна куча

Вам кажется я их чем-то обидела?