Возврат денег за товар на карту

[MobileLord]

Знакомая покупала вещь в Gloria jeans, написала заявление, вернула товар, прошло 2 месяца, но деньги за товар так и не вернулись. Карта Альфа-банка, какой банк у магазина не знаю. К кому обращаться: в банк, в магазин, в защиту прав потребителей?

[Alex_I]

Для начала в магазин.

[misl]

Возврат в течении толи 3 , толи 7 рабочих дней

[Alex_I]

По условиям платежной системы до 30 рабочих дней, на практике 3-5 дней.