Приват банк (Общая тема)

[Smith]

мдя, количество знатоков и оперативность ответов в теме просто зашкаливает...спасибо

[after midnight]

Приватбанк, шо за дела?

при проведении платежа не верно ввел cvv, со второго раза ввел правильно, сумма меньше гривны с карты снялась.
после этого на карту мне еще перевели денег.
вроде, все ок, все как обычно.

и тут через 5-10 мин. приходит СМС, в которой говорится, шота типа: вы здийсныли оперцию, яка вымагае додаткового пидтвердження. зьявиться до любого виддилення.
пытаюсь зайти в приват24, звонит робобаба: вы неправильно ввели код, поэтому ваш акк заблокирован. разблокировать?
жму "1" - да.
появляется список карт, введите пин-код.
ввожу.
ваша карта заблокирована.

офигет, не встать.
каждый раз после неверного ввода cvv идти в банк, сидеть в очереди?
у меня нет такой возможности отпрашиваться ради этого с работы.

из-за одного неверно введенного cvv заблокировать и карты и акк в приват24?
это жесть.

ПыС. ну можно же, в конце-концов позвонить на финансовый номер, задать контрольные вопросы, убедиться, шо это действительно я проводил такую операцию, действительно я ошибся при вводе cvv. нунезнаю. сразу заблочить нафиг все...

[Dendnepr]

Хотите звонки от мошенников?
Банк не звонит по своей инициативе клиенту. Вот именно для борьбы с мошенниками.
И да-мне не блокировали карту при неправильном вводе цвв2.

[Мафальда]

чем больше устройств у клиента, тем сложнее вход в кабинет?
мне легче снести приложение П24, чем угадывать что, куда (какое подтверждение) мне будет послано в этот раз. зачем затруднять пользование тем, что сносно работало?
я правда не удивлюсь, если для следующего входа в кабинет меня попросят отыскать зеленый мячик во дворе

[RaS]

я правда не удивлюсь, если для следующего входа в кабинет меня попросят отыскать зеленый мячик во дворе

Эта пять!!!!

[after midnight]

чем больше устройств у клиента, тем сложнее вход в кабинет?
мне легче снести приложение П24, чем угадывать что, куда (какое подтверждение) мне будет послано в этот раз. зачем затруднять пользование тем, что сносно работало?
я правда не удивлюсь, если для следующего входа в кабинет меня попросят отыскать зеленый мячик во дворе

я вам больше расскажу по моей истории на пару постов выше с заблокированными счетами и картами.
в общем, наверное счас для этого и время.

это будет длинная и интересная (наверняка не всем интересная, но поучительная) история.
все не очень важное попытаюсь спрятать в спойлеры.

[after midnight]

итак,

мне нужно верифицировать свою карту в платежной системе (т.е. они снимут какую-то сумму около 1 грн, потом вернут ее назад).
ясное дело, шо я не буду привязывать свои карты к этой платежной системе, поэтому решаю привязать там инет карту (на ней у меня почти всегда 0 грн., либо очень незначительная сумма).
чтобы ее верифицировать, нужно ввести ее реквизиты.
т.е. номер карты, exp. date, cvv, ну все, как обычно.

захожу в приват24 (вот прям ща это делаю повторно, и буду делать оттуда скрины).
итак, я выбираю инет карту в списке карт, и жму ссылку получения cvv кода к ней (шо логично, т.к. я к ней cvv не знаю).



попадаю на страницу


и автоматом жму кнопку далее.

получаю cvv код СМСкой и ввожу его в нужную форму для привязки карты.

получаю сообщение о том, шо cvv код введен не верно.
но как же так? такого быть не может. я ведь выбрал определенную карту и запросил для нее код, который вот только шо получил СМСкой.
прохожу все этапы заново, и замечаю, шо (на втором скрине) по умолчанию стоит карта не та, к которой я просил код cvv, а мне предлагают выбрать карту из списка, по умолчанию где стоит какая-то другая карта.

ну хрен с вами: выбираю еще раз инет карту и получаю уже на нее cvv код.

давайте рассмотрим эту ситуацию, ибо это важно в дальнейшем: если я на странице карты кликнул по линку получить код для инет карты, и нажал кнопку далее, я должен был к этой карте получить код, или нет? или к другой?

предистория ч.2
инет карту со второго раза я привязал к платежной системе, на нее мне перевели бабло, сижу, довольный как слон.

история
и тут минут через 10 мне приходит СМС о том, шо вы совершили операцию, которая требует уточнения в банке.
ваши счета заблокированы, вход в приват24 - заблокирован (проверяю, все так и есть).
звоню на 3700 - нет возможности попасть в меню (хоть как-то связаться с оператором): робобаба вещает - вы заблокированы, подойдите в любое отделение банка.

через несколько дней я подхожу в отделение банка, сижу как идиот в очереди.
наступает моя очередь, подсаживаюсь к менеджеру, поясняю ситуацию.

нет проблем.
она шота клацает-клацает на своем планшете минут 20, грит: у меня нет возможности разблокировать ваш акк. и счета с картами.
карту я вам перевыпущу, правда это будет стоить 100 грн., т.к. вы ее только 2 мес. назад как получили то перевыпуск платный.
а вот шо делать с инет счетом - я не знаю.
у вас же там деньги лежат, я не знаю как ее перевыпустить.

у мну волосы дыбом: нах мне ваш перевыпуск всех счетов, просто разблокируйте меня.
нима такой возможности.

ок, в 5й раз проходим на ее планшете разблокирование карт и счетов.
я отвечаю на все тупые вопросы.
доходим до какого то определенного момента, и кнопки "далее" тупо нет.

менеджер подрывается, и куда-то уходит. на последок мне сказав: звоните на 3700 - спрашивайте, шо делать.

я звоню на 3700, в ответ та же робобаба с текстом: подойдите в любое отделение банка для уточнение инфы.
менеджер уперлась, жду 5-10-15-20 мин. ее нет.
тупо бросила клиента, ничего не пояснив.
минут через 25 возвращается: ну шо вы выяснили?

та писец грю у вас сервис. шо я мог выяснить, если мне даже меню по 3700 заблочили.

она чета клацает на своем планшете, грит, я запросила с вашего акка звонок из тех. поддержки, вам ща перезвонят.

звонит мне тех. поддержка: здравствуйте, чем могу помочь?
грю, так и так, все заблокировали, сказали прийти в отделение, я пришел, сижу у менеджера в отделении, она не может разблокировать ни мои счета ни акк в приват24.
- секундочку, открываются информация по вам.
а пока открывается по вам информация - хочу предлождить вам пользоваться приват24 на моб. устройстве.
- нит, мне нужно сейчас разблокировать счета, ничего не предлагайте другого.
- но все же, приват24 - это охеренная штука, вы просретесь, когда будете еей пользоваться.
- нит, пожалуйста, ничего не предлагайте.
- но я все же вам скину ссылку СМСкой на приложение приват24 (это тоже в дальнейшем важно) .
передайте пожалуйста трубку менеджеру, которая рядом с вами.
передаю трубку, несколько секунд они общаются.
у менеджера круглые глаза. она отбивает звонок.
слова менеджера привата, которая сидит рядом со мной: ОНА НЕ ЗНАЕТ, КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ И НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ.

наяривает опять мне техподдержка: вы сбросили звонок, у вас есть еще какие-то вопросы?
ясен перец есть: объясните вашему менеджеру, как разблокировать мои счета и карты.
- передайте ей трубочку.
передаю.
опять те же круглые глаза менеджера, которая уже не выдерживает, и говорит в трубку: так какого хера ты перезваниваешь, если не можешь подсказать, как разблокировать ему счет?
да, я уже ходила к управляющему отделения (теперь я понял, куда они уходила до этого минут на 20-30), он тоже не знает, как это сделать.


положили трубку, выдохнули.
теперь я начал чувствовать, шо менеджер привата на моей стороне, но как разблокировать мне счета она все равно не знает.
минут 5 подумали.

куда-то она еще со своего планшета написала.
на моей кредитке меняли и пин-код, и по 100 раз я проходил тупые опросы.

в общем, куда-то она таки пробилась в техподдержку с планшета.
меня фотали, с картой, опять отвечал на вопросы.
в конце-концов карту разблокировали.
через время разблокировали приват24, через сутки разблокировали 3700.


на все это я потратил в отделении почти 2.5 часа, и кучу нервов.

когда мне все разблочили, я пришел домой, и решил, таки, раскидать свое бабло с инет-карты на другие карты, в том числе и других банков.
и знаете шо?
меня ждал новый сюрприз: подтверждение платежа стало возможным только с подтверждением QR кода.
других вариантов не было (хотя раньше я подтверждал всегда СМСками).
в настройках тупо не нашел выбор подтверждения платежа.

и только тут я вспомнил, шо тупая конченная баба из ТП, которая нихера не помогла в разблокировании карт, меня пересадила на мобильный приват24 (а у меня даже смартфона сейчас нет, обычный кнопочный телефон, как я вашим сраным QR кодом могу операцию подтвердить?).
ждал минуту, 2 5, 10 (ну как у монобанка, если нет реакции, автовыбор другого способа подтверждения).
нифига.
пробовал 3 раза - нифига.
Долучення 2242708


АЛЛО, ОХРАНА, ОТМЕНА.
ПРИВАТ вы не ****ли ли конкретно со своим сервисом?
нахуя мне весь этот произошедший цирк?
только потому, шо я один раз не корректно ввел cvv, который мне прислал ваш нихера не юзерфрендли интерфейс?

ПыС. и совсем меня добила подсказка, когда я после разблокировки попал в приват24: вы в прошлый раз не правильно ввели cvv код.
от нас подсказка для вас: переверните карту обратной стороной, там справа указаны 3 цифры, которые нужно было вводить.
напоминаю, операцию я проводил ИНЕТ картой, и крайний совет конченного привата уже убил на повал...

ППС. это 2я тупейшая и ничем не пояснимая логически блокировка всех моих счетов и аккаунтов за 2 последних года.
первая была здесь. правда, там мне помог сотрудник привата, и все обошлось более гладко.

но такой сервис настолько выбесил, шо я очень скоро оставлю приват оставаться со своими поклонниками без меня.

[Malinka111]

ну у вас и терпение

[after midnight]

ну у вас и терпение

терпение у меня, как раз, заканчивалось неоднократно в процессе всей истории.

но я ничего поделать не мог, т.к. деньги на инет карте были единственными, которые у меня были на тот момент.
а к ним я не мог получить никакого доступа после полной блокировки меня приватом.
причем блокировки с нифига на ровном месте, шо повлекло за собой конкретнейший гемор для меня.

ПыС. причем, когда я обмолвился менеджеру привата, шо меня 2й раз за 2 года вот так полностью блокируют, она сказала, шо значит вот я такой, шо нахожусь в каком-то специальном списке, шо так попадаю.
та ипал я такие расклады, когда 2й раз тупо с нифига так полностью блокируют.

[pal]

й раз тупо с нифига так полностью блокируют.

выводи все деньги и закрывай счета.
Причем категорически (КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!) советую мониторить, что остатки по картам таки нулевые, минимум три месяца
Бумагу о том, что все уплочено, тебе никто не даст, гарантирую
и может вылезти неизвестно откуда долг в несколько гривень, о котором "всм=помнят" лет через пять и который с пеней и штрафами превратится в несколько тысяч

и лучше оставь пару гривен на счетах. Их спишут ("комиссия за обслуживание неактивного счета") зато там почти наверняка не появится неожиданный долг

[after midnight]

выводи все деньги и закрывай счета.
Причем категорически (КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!) советую мониторить, что остатки по картам таки нулевые, минимум три месяца
Бумагу о том, что все уплочено, тебе никто не даст, гарантирую
и может вылезти неизвестно откуда долг в несколько гривень, о котором "всм=помнят" лет через пять и который с пеней и штрафами превратится в несколько тысяч

и лучше оставь пару гривен на счетах. Их спишут ("комиссия за обслуживание неактивного счета") зато там почти наверняка не появится неожиданный долг

та да, так и сделаю.
срочно это сделать не могу, т.к. есть долги по кредитке на погашение которой нужно 1-2 месяца.
но шота с этим нужно делать, ибо это звиздец они мне устроили за последние пару лет.


хотя не знаю, чего приват на меня так теперь взьелся: у меня с приватом были всегда дружелюбные отношения.
я и ипотеку там брал, которую досрочно погасил, и счет ЧПшника там до сих пор.
все всегда погашал вовремя, все платил. ну там пару - незначительных просрочек было лет 15 назад по универсалке. так то ж уже дела давно минувших лет.
и пару боков со стороны привата: в момент досрочного погашения ипотеки (они на меня навесили несуществующие долги и убрали рассрочку, но после выяснения того, шо так система работает все, вроде, возвернули). они мне тогда обрушили весь кредитный рейтинг и кредитную историю.
на секундочку! погасил досрочно ипотеку, пусть и со скидкой.
но клялись, шо это такой вот их бок, с который есть, и все восстановят (кредитный рейтинг и история восстановится постепенно).

а теперь вот такая жесть по отношению ко мне.
я фиг его знает, где я им дорогу перешел не в том месте.

[YurikM]

а теперь вот такая жесть по отношению ко мне.
я фиг его знает, где я им дорогу перешел не в том месте.

Вот и я сегодня пивка выпил, смотрю: под подъездом так же тусуется 2 машинки...

Может, то машины ПБ (работников) были?

[after midnight]

Может, то машины ПБ (работников) были?

а откуда 2я цитата?
кажись, не моя, и линка на нее нету.
лет пять, ато и значительно больше, насколько помню, подобных слов на форуме не оставлял.

[YurikM]

а откуда 2я цитата?
кажись, не моя, и линка на нее нету.
лет пять, ато и значительно больше, насколько помню, подобных слов на форуме не оставлял.

Та я ж специально не указывал линк. Чтоб только для тех, кто помнит.
https://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=152941

[after midnight]

Та я ж специально не указывал линк. Чтоб только для тех, кто помнит.
https://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=152941

ну то тема почти 10 летней давности.
если бы из за нее приват на меня взъелся, было бы значительно раньше.

[RaS]

Та я ж специально не указывал линк. Чтоб только для тех, кто помнит.
https://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=152941

Аааа, я сразу понял о чем речь, странно что афтар не понял ))))

[after midnight]

Аааа, я сразу понял о чем речь, странно что афтар не понял ))))

не у всех такая хорошая память.
я то догадался, но реально своих слов за такое время уже не помню.

зато за ту тему я получил статус пешик года.
изначально она, видимо, предназначалась мне в виде оскорбления (хотя я в этом не уверен, но подозреваю, шо это была тогда месть автолюбителей), но об этом теперь помнят тока единицы...

[Help2011]

Приват24 в платежках за коммуналку не хочет показать "Вывоз мусора" Жилсервис 2.
Пока сделаю паузу, подожду...

[Smith]

Приватбанк розпочинає випуск «кольорових» карток

...дайте две...де забирать?

[pal]

Приватбанк розпочинає випуск «кольорових» карток

...дайте две...де забирать?

а смысл?
ну редизайнули, и шо? Они лучше стали работать?
Все равно ща половина народу смартом платят, карту даже не достают