Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Уважаемый ПриватБанк! Я еще 08.02.2015 г. пополнил свою топливную карту, пользуюсь ТК с 2012 г. и раньше не было проблем… Но топливо на карту не зашло ни на след. роб. день ни через 2 дня, - я позвонил на гар. линию – сказали ждите, это тех. сбой, платеж верный, за 1-2 дня все будет гуд. и так еще несколько раз до 26.022015 г…пока мне не сказали что бы я обратился в Авиас- это они не пополняют…. А в Авиасе - сказали что бы я почитал договор кто вас должен обслуживать, - включили уже пинг-понг, Написал жалобу и о чудо, связались со мной (от ПриватБанка конечно) - сказали что топливная не активна?? -странно как же я раньше пользовался… – прислали счет за активацию, заплатил 8 грн. и 27.02.2015 г. получил топливо – 31,13л., но я покупал 50 л!!!, Говорят пока я активировал карточку цена выросла с 16,5 до 26,5 грн./лит…. Вот так… 28.02 снова написал жалобу – и уже 07.03.2015 г. вроде забыли…

mishaff, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на почту [email protected] Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[mishaff]

ОК. Отправил.

[Приватбанк]

ОК. Отправил.

mishaff, спасибо Вам за обратную связь! Ваше письмо получено. Как только наши специалисты подготовят ответ по Вашему вопросу, его отправят на Вашу почту.
С уважением, ПриватБанк

[Люська]

Добрый день.
Нам позвонили с всем известным разводом "мы из милиции, ваш сын...", с номера 095 630-11-12.
Мошенники предоставили номер карточки для перевода денег 6772 4620 5676 5388 Глушенок Елена Леонидовна.
Мы денег не переводили.
ПриватБанк как то фиксирует мошенников, блокирует их счета?

[NortonCommander]

круто

[fly...]

Может стоит обратиться в правоохранительные органы?

[after midnight]

Звонили из головного офиса по поводу моего обращения по кредитным выпискам. Что-то они там с ними работают, за 2 месяца можно было бы и пофиксит.

Дело в другом: за 2 года (2008, 2009) мне была не корректно насчитана пеня, в общей сумме сумме на $3.31, пока говорили, я в договоре не смог найти пункт, доказывающий, что я прав (потом нашел, но не суть важно).
Оппонент сказал, что я не знаю, как у вас по договору, но перерасчет кредита мы не сможем сделать однозначно. В качестве лояльности можем на карту кинуть сумму в 26 грн. (типа, сумму не корректно насчитанной пени умноженной на курс тех лет).

Хренасе подарок. Не корректно насчитали пеню, не могут сделать перерасчет кредита, в принципе, так еще и вернуть могут по курсу тех лет.
Я, конечно, отказался.
Обидно, нифига с этим не поделаешь, но и судиться с ними из-за $3.31, конечно, никто не будет.
Так что, приват - такой приват...

[Приватбанк]

Добрый день.
Нам позвонили с всем известным разводом "мы из милиции, ваш сын...", с номера 095 630-11-12.
Мошенники предоставили номер карточки для перевода денег 6772 4620 5676 5388 Глушенок Елена Леонидовна.
Мы денег не переводили.
ПриватБанк как то фиксирует мошенников, блокирует их счета?

Уважаемый клиент!
Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях.
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
С уважением, ПриватБанк

[Dendnepr]

Ну так совместно с органами и проведите проверку указанных данных. Кто, что, были ли сомнительные операции. Вы ж иногда мониторите сомнительные моменты? И жене моей карту блочили, без заявки владельца карты-когда с ней ктото мошенничать пытался

[Люська]

Может стоит обратиться в правоохранительные органы?

Да, стоит, но мы не будем, т.к. не верим в положительный результат. В нашем случае были только попорчены нервы родителям.
Обращаться в правоохранительные органы попытка была когда нас обокрали. Одного поймали по его же машине, он грузил и вывозил, из вора он стал свидетелем, у которого потеря памяти, из за того что ему кто то уже дырку в голове сделал ранее, и он не помнит кто же вор и куда он все увез Дело закрывали много раз, следователей то же меня много раз... Итог попорчены нервы.

ПриватБанк извините, что не по теме. Можете сообщение удалить.

[mishaff]

Уважаемый ПриватБанк! Я еще 08.02.2015 г. пополнил свою топливную карту, пользуюсь ТК с 2012 г. и раньше не было проблем… Но топливо на карту не зашло ни на след. роб. день ни через 2 дня, - я позвонил на гар. линию – сказали ждите, это тех. сбой, платеж верный, за 1-2 дня все будет гуд. и так еще несколько раз до 26.022015 г…пока мне не сказали что бы я обратился в Авиас- это они не пополняют…. А в Авиасе - сказали что бы я почитал договор кто вас должен обслуживать, - включили уже пинг-понг, Написал жалобу и о чудо, связались со мной (от ПриватБанка конечно) - сказали что топливная не активна?? -странно как же я раньше пользовался… – прислали счет за активацию, заплатил 8 грн. и 27.02.2015 г. получил топливо – 31,13л., но я покупал 50 л!!!, Говорят пока я активировал карточку цена выросла с 16,5 до 26,5 грн./лит…. Вот так… 28.02 снова написал жалобу – и уже 07.03.2015 г. вроде забыли…

Ответ - "Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, зачисление литров на топливную карту по цене, которая действовала на 08.02.2015 не предоставляется возможным. Компания Авиас совершает перечисление только по действующей цене.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
С уважением, ПриватБанк. "

Вот так разводят – я заплатил 08.02, а пополнили топливо через месяц когда им удобно и по цене которая им выгодна. И что мне делать?
Вот договор – п.4.1.3. у строк не більше 2-х банківських днів з дня надходження коштів за ПММ на поточний рахунок (в повному обсязі за відповідним рахунком) Постачальника забезпечити поповнення Основної Паливної Картки Замовника.
5.2. Замовник оплачує Постачальникові вартість ПММ, вказаного у відповідному рахунку, протягом одного банківського дня із дати отримання такого рахунка від Постачальника.
5.3. Ціни в рахунках вказуються в національній валюті України.
5.4. Постачальник має право зміни ціні ПММ, якщо Замовником порушені терміни оплати рахунку.
5.5. Розрахунки за кожну поставлену партію ПММ здійснюються у безготівковій формі. Умови оплати – передплата в розмірі 100% за кожну партію ПММ та Паливних карток згідно пред`явленому Постачальником рахунку.

[Aglayka]

Подскажите как с копилки перевести деньги на карту для выплат в системе Приват24?
Пишет: В банке отсутствует номер мобильного телефона для получения банковских услуг. Сообщите номер в банке, инструкция - www.pb.ge/ft.

Дело в том что в приват24 заходит по номеру мобильного телефона а операцию перевода провести не получается.

И ещё смс номера 10060 и 0920003700 чем отличаются?

[Nat]

Приватбанк, а объясните пожалуйста, почему в лимитах для валютных карт для оплат в интернете указаны доллары, а при общении в чате выясняется, что на самом деле это сумма в гривнах?
Приведите, пожалуйста, в соответствие как-то этот момент (исправьте, напишите примечание для нетелепатов, ну я не знаю)

[after midnight]

Приватбанк, со мной вчера связывался сотрудник, для выяснения по кредитным выпискам.
Во время разговора он предлагал выписки в бумажном виде, чтобы я видел, что начисления правильные, а не кривые, как в приват24.
Я отказался сразу от выписок, но т.к. ситуация потом изменилась, теперь хотел бы получить выписки в бумажном виде с даты выдачи кредита.

[Приватбанк]

Подскажите как с копилки перевести деньги на карту для выплат в системе Приват24?
Пишет: В банке отсутствует номер мобильного телефона для получения банковских услуг. Сообщите номер в банке, инструкция - www.pb.ge/ft.

Дело в том что в приват24 заходит по номеру мобильного телефона а операцию перевода провести не получается.

И ещё смс номера 10060 и 0920003700 чем отличаются?

Aglayka, добрый день.

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.

Что касается номеров телефона, для повышения качества сервиса некоторые SMS от ПриватБанка приходят Вам с номера 092 000 3700.’ Номер 10060 действителен некоторые сообщения Вы будете продолжать получать с этого номера. Номер телефона клиентской поддержки 3700, он не изменится и остается прежним.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Приватбанк, а объясните пожалуйста, почему в лимитах для валютных карт для оплат в интернете указаны доллары, а при общении в чате выясняется, что на самом деле это сумма в гривнах?
Приведите, пожалуйста, в соответствие как-то этот момент (исправьте, напишите примечание для нетелепатов, ну я не знаю)

Nat, здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Приватбанк, со мной вчера связывался сотрудник, для выяснения по кредитным выпискам.
Во время разговора он предлагал выписки в бумажном виде, чтобы я видел, что начисления правильные, а не кривые, как в приват24.
Я отказался сразу от выписок, но т.к. ситуация потом изменилась, теперь хотел бы получить выписки в бумажном виде с даты выдачи кредита.

Аfter midnight, добрый день!
Информация была передана повторно на доработку. После решения с Вами свяжется сотрудник.
С уважением, ПриватБанк.

[NortonCommander]

Та її данні вже навіть в мене є. не допрацьовуєте

[Приватбанк]

Ответ - "Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, зачисление литров на топливную карту по цене, которая действовала на 08.02.2015 не предоставляется возможным. Компания Авиас совершает перечисление только по действующей цене.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
С уважением, ПриватБанк. "

Вот так разводят – я заплатил 08.02, а пополнили топливо через месяц когда им удобно и по цене которая им выгодна. И что мне делать?
Вот договор – п.4.1.3. у строк не більше 2-х банківських днів з дня надходження коштів за ПММ на поточний рахунок (в повному обсязі за відповідним рахунком) Постачальника забезпечити поповнення Основної Паливної Картки Замовника.
5.2. Замовник оплачує Постачальникові вартість ПММ, вказаного у відповідному рахунку, протягом одного банківського дня із дати отримання такого рахунка від Постачальника.
5.3. Ціни в рахунках вказуються в національній валюті України.
5.4. Постачальник має право зміни ціні ПММ, якщо Замовником порушені терміни оплати рахунку.
5.5. Розрахунки за кожну поставлену партію ПММ здійснюються у безготівковій формі. Умови оплати – передплата в розмірі 100% за кожну партію ПММ та Паливних карток згідно пред`явленому Постачальником рахунку.

Mishaff, здравствуйте!

Ваш вопрос также был передан повторно на рассмотрение. После того, как будет готов ответ, с Вами свяжется сотрудник.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[Nat]

Nat, здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

А контактные данные зачем? Только что перепроверила на втором аккаунте - ситуация еще интереснее, оба лимита (на проведение операций и оплата в интернет) указаны в долларах (хотя, не верь глазам своим, на самом деле в гривнах )
Проблема глобальная. Чем мои данные помогут ее решить?

З.Ы. В первом случае скрин даже не моего личного аккаунта, данные тогда чьи нужны?