Gorod.dp.ua » Міські форуми / Городские форумы |
|
Допомога по тарифам, технічної частини, реклами, фінансових питань з 09:00 до 18:00. Номери ТП: 0567344444, 063/098/0997344444 з 08:00 до 22:00. Доступні у Viber та https://t.me/FregatTelegram_bot
Допомога по тарифам, технічної частини, реклами, фінансових питань з 09:00 до 18:00. Номери ТП: 0567344444, 063/098/0997344444 з 08:00 до 22:00. Доступні у Viber та https://t.me/FregatTelegram_bot
спасибо за 10 лет сотрудничества, а последние пол года - издевательство.
и до свиданья.
Качество сервиса - ниже плинтуса, а сервис клиенту - это лицо компании.
Пока на форуме не поторопишь и по 100 раз в техподдержку не наберешь, хер кто тебе позвонит и что-то сделает в течении суток, а глобальные проблемы перешли в хронические.
повышают только стоимость услуги, а качество только ухудшают, уже скоро ДНО пробьют...по уровню сервиса.
не рекламирую киевстар - выбор есть всегда, не понравится киевстар, будем пробовать дальше... воля, триолан..но издевательство от фрегата уже нет сил больше терпеть.
Востаннє редагував JDM: 14.08.2018 о 17:33
Деньги пропали при оплате через сайт !!!!!!!!!!!
Сиутация такая, работаю на дому, на удаленном доступе, обрабатываю заявки, каждую заявку за 2 секунды и на обработку тратится около 2 секунд, но только на интернете РРРоЕ !!!!
пробовал киевстар, ГТС, триолан, они не годятся, обработка заявки вместо 2 секунд начинает занимать 7секунд !!!! работать невозможно, поэтому мне подходит только фрегат и воля, у меня роутер под заказ прошит авторской прошивкой и настроен на 2 этих провайдера, стоит "сторожевой пес" при отсутствии пропаже интернета автоматически перебрасывает на второй интернет. Работает безотказно. Теперь по делу :
3 августа замечаю , что нет фрегата, и начинаю принимать меры - зашел в кабинет (т.к. есть "воля", если кто не прочел первый абзац, то в нем я написал, что у меня два интернет провайдера) и включил услугу антиблокировка в 1:34(заодно и узнал что услуга эта платная и стоит 5 грн, хотя это мелочи и не важно, просто я об этом не знал, и вообще в "истории платежей путаница есть, как я понял деньги списываются не вначале месяца а в конце, но если денег нет вначале месяца , то интернета сразу нет, но смотришь в начале месяца - деньги на счету есть какие-то гривен 30 или больше. думаешь что порядок, а оказывается они просто еще не списывались, т.к. списываются последним днем месяца... В общем решаю сразу же оплатить, а то как обычно забываю про 7 дней услуги антиблокировки, тем более за месяц отпуска еще в рабочий режим не вошел и точно забыл бы. Обычно пополнял в Боксах которые в варусе стоят, но решил что забуду и решил оплатить через сайт, воспользовавшись разделом "пополнение счета" то ли "карта visa/mastercard" , толи "приват 24" (повторяю, в личном кабинете фрегата) , деньги в размере 118,16грн списались,я или 110 или 115грн указал, но с комиссией получилось на 118,16... это подтвердилось в 1:47 Скрин прилагаю. И на всякий случай еще посмотрел в личном кабинет, но деньги не пришли, я написал об этом он-лайн консультанту с личного кабинета, на что он ответил, что придут с задержкой, я тогда успокоился .
Сегодня 15 августа, пропала "воля" на пару минут, а на фрегат роутер не переключился... следовательно фрегата не работал, Через пару минут воля появилась и я зашел на сайт фрегата и удивился!!! нет 118грн которые я пополнил 3 августа! позвонил в тех поддержку фрегата - сказали денег никаких насчет не заходило,проверил в приват 24 - списание было за "телекоммуникационные услуги" , клацнул на квитанцию - а она не открылась полностью!!! есть 4 первые и 4 последние цифры ... позвонил в приват банк - оператор ответил, что типа этот платеж был сделан на стороннем сервисе и за что - узнать невозможно!!!! (я совсем не ожидал такого ответа от банка - как так квитанция есть , но не знать куда переведены деньги??? ) и что вот если бы типа я платил с приват 24 то было бы ясно... Теперь я в раздумьи - откуда на платеже подпись - "телекоммуникационные услуги" - типа я че-то где-то купил(к примеру футболку) и в тот момент и попросил тот интернетмагазин записать платеж как за телекоммуникационные услуги ? не выглядит ли это бредом?
Для наглядности выкладываю скрины с личного кабинета фрегата (последняя активность середина июля и и потом после моего отпуска в день пополнения(ночь, уж если быть точным) 3 августа в 1:24 - 1:28 , 1:29 - 1:34 , 1:34-1:58 . Выкладываю скрин с приват24 , что тогда же в 1:47 списалось 118,16. Для подтверждения своих слов. ( оплатил как видно в 1:47. и до 1:58 ожидал пока появятся на счету) А к сожалению он-лайн чат с консультантом (как раз в период 1:47 до 1:5 я не сохранил...
Сейчас позвонил в техподдержку фрегата - посоветовали оставить заявку (заполнить специальную форму для случаев , когда деньги не поступили на счет) у них на сайте (http://fregat.com/pay/), оставил ...
З.Ы. как вариант возможен , что при оплате указал неверно платежный код, но я его выучил уже давно, т.к. раз в месяц платил в ай-ти боксах, и временами звонил техподдержку, особенно около полгода назад, пропадал в течении месяца каждый день по нескольку раз (как тогда слыла информация, что меняют оборудование) затем было стабильно, затем наверно отключался только за не уплату, но все таки врядли, лет 5 назад я один раз отправил пополнение на 50 грн ,ГТС у меня тогда был, и действительно в спешке , да и еще кто-то позвонил и отвлек и неправильно указал, а оплату когда подтверждал, на следующей странице не было уточнения какой счет пополняешь - было только сумма. Я тогда и писал и звонил и возмущался, и в пример приводил приват 24 - что у них при окончательном подтверждении платежа видно кому перевод делаешь, конечно денег вернуть не получилось, но ровно на следующий месяц был крайне приятно удивлен - ГТС подкорректировало и устранило тот ньюанс... был приятно удивлен... Ладно, много букав, как бы то ни было с фрегата уходить в любом случае не буду, но осадок есть, как разрешиться вопрос и в чем была проблема отпишусь. А может отпишуться сотрудники фрегата , кто знает где быстрей рассмотрится сие недоразумение, в техподдержке или в теме, раз тема создана , что Фрегат отвечает на вопросы, то вот и вопрос.
С уважением, один из пользователей услуги!
П.С. :
Ситуация разрешилась !!!
Деньги вернулись на карточку !!!
Долучення 2199477
Так что все довольны!
Востаннє редагував Alex-motoro: 02.09.2018 о 16:13
Знать бы какого числа и месяца. Интренет все так же отсутствует. Вчера то он появился, но пользоваться было нереально, пинг, постоянные обрывы. Сейчас с утра попросту нет подключения. В ТП ответили, что заявка по-прежнему актуальна и работы не завершены. Как-то можете прокомментировать ситуацию. По факту нормальной связи нет уже 3 день. Напомню - заявка 15769538
Допомога по тарифам, технічної частини, реклами, фінансових питань з 09:00 до 18:00. Номери ТП: 0567344444, 063/098/0997344444 з 08:00 до 22:00. Доступні у Viber та https://t.me/FregatTelegram_bot
Допомога по тарифам, технічної частини, реклами, фінансових питань з 09:00 до 18:00. Номери ТП: 0567344444, 063/098/0997344444 з 08:00 до 22:00. Доступні у Viber та https://t.me/FregatTelegram_bot
e038186
Снова "глобальная проблема".
Когда уже это закончится ???
Создается впечатление , что глобальная проблема - это второе ( а то и первое ) название "Фрегата".
Опять нет интернета. Трубку не берут
п.с. появился. надолго ли?
Востаннє редагував Malinka111: 16.08.2018 о 19:29
Косметика и парфюмерия, делюсь скидкой на iHerb по коду ZQR053
На следующий день был дан ответ - Добрый день!Отправьте нам другой вариант скан-копии квитанции,где указаны платежные реквизиты нашей компании в полном объеме
Видимо мою заявку совершенно не читали , а просто глянули на скан с приват банка , где видно только первые 4 и последние 4 цифры !!!!! Я написал им - о том, что оплатил с личного кабинета фрегата, в разделе ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА , там или ПРИВАТ , или КАРТА ВИЗА/МАСТЕРКАРД , я нажал что-то из двух, и следовал по следующему "пути" так сказать. Что я мог оплатить с личного кабинета, что сняло деньги с моего банка, но при этом ФРЕГАТ не в курсе ? платил с личного кабинета, и такой же вопрос и своему чудо банку приватбанк банку задал - как можно оплатить что-то и нету половины цифр в квитанции ! и банк тоже отморозился !
Ответ дан по форме, прийдется дальше тратить время на поиск новых путей.
В общем позвонил в банк еще раз - там посоветовали кое-что - есть какой-то сайт LIQPAY и там типа есть квитанции оплаты. Зашел я и нашел вот этот платеж, но он под номером ID !!!
отправил опять обращение в ФРЕГАТ/ПЭЙ , полтора дня ответа нет
Ну есть же дата и точное время платежа ! что тяжело посмотреть куда деньги зашли? они 100% зашли в счет фрегата, тяжело посмотреть на какой счет? Раз они зашли, они значит куда-то лягли! но видимо политика компании такова что , деньги если зашли, то нужно еще тыкнуть пальцем не только в нужный угол , а взять в руки и показать и повертеть в ладонях этот платеж перед лицом фрегата. Так и сделаю, сколько бы это времени не стоило, хоть уже потратил много часов времени на мобильные разговоры, обращения и формирование обращений скринов и т.д.
П.С. :
Ситуация разрешилась , деньги вернулись на карточку
Востаннє редагував Alex-motoro: 02.09.2018 о 16:14
Есть продолжение продолжение, с 10 утра тупо занимаюсь этим вопросом, мне кажется я должен ощущать себя богатым человеком, раз несколько вечеров ухайдокал и сейчас прямо днем с 10 утра по данное время занимаюсь вопросом о 118 гривнах, лучше я бы просто забыл о них и представил , что "выбросила в пропасть" , ну та ладно.
Сайт liqpay как я понял от приватбанка, но последний открещивается от него как от выкидыша, типа "не-не-не, я ничего не знаю!" или как к примеру обосанный алкаш прийдя в себя - нет, нет - это меня кто-то облил наверное... В общем получил я такую информацию
Фактичний одержувач : 2540298; Фрегат ТВ, ТОВ
Код квитанції : 1310-0617-0099-3302
что за фактичный одержувач? лицевой счет что ли который оплатил, короче дума-думал , появилась идея , позвонил на гор.линию фрегата прикинулся валенком, типа подскажите остаток на моем лицевом счете - 2540298 - и как оказалось такого лицевого не существует.
Дальше - код квитанции тоже до жопы, это квитанция лик пея, и к привату прямого отношения нет, проверял на одном ресурсе привата, какая-то промежуточная квитанция между фрегатом и приватом, ни там ни там о ней не знают. буду продолжать ликпей терроризировать и чувствовать себя еще богаче. Возможно мне захочется поделиться своим богатством, с виновником , если он будет найден.
П.С. :
Ситуация разрешилась , деньги вернулись на карточку
Востаннє редагував Alex-motoro: 02.09.2018 о 16:14
Допомога по тарифам, технічної частини, реклами, фінансових питань з 09:00 до 18:00. Номери ТП: 0567344444, 063/098/0997344444 з 08:00 до 22:00. Доступні у Viber та https://t.me/FregatTelegram_bot
Если щаз такое творитцо, то что будет, когда тема дойдёт до стр. 666?
Коли я дивлюся новини, я розумію: світом правлять ті, хто ніколи не слухає музику (© Bob Dylan)
Головна | Афіша | Новини | Куди піти | Про місто | Фото | Довідник | Оголошення | |
Контакти : Угода з користивачем : Політика конфіденційності : Додати інформацію |
copyright © gorod.dp.ua. Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника. Про проєкт :: Реклама на сайті |
|
Bookmarks