Gorod.dp.ua » Городские форумы
Список форумов Городские форумы
Страница 1 из 661 123456789101151101501 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 13208

Тема: Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

  1. #1
    Аватар для info@fregat
    Регистрация
    25.09.2008
    Сообщений
    1,459

    По умолчанию Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

    Идя на встречу абонентам, мы заводим выделенную тему, в которой сотрудники Фрегат будут отвечать на вопросы абонентов.

    kpe, shishoid, igrey, [email protected] - это подтвержденные сотрудники Фрегат, по мере развития дискуссии это сообщение будет правиться.

    Задавайте вопросы о тарифах, технической части, рекламе - на все вопросы по мере возможности будут даны ответы.

    Постарайтесь быть конструктивными.

    Спасибо.


    Предыдущие тома:
    Том 1
    Последний раз редактировалось [email protected]; 28.07.2015 в 17:23.
    Помощь по тарифам, технической части, рекламе, финансовым вопросам с 09:00 до 18:00. Круглосуточные номера ТП:0567344444, 0987344444, 0997344444. Доступны в Viber 0987344444 и https://t.me/FregatTelegram_bot

  2. #2
    Аватар для Дейнерис
    Регистрация
    04.05.2007
    Сообщений
    23,632

    По умолчанию

    Народ, вы что, не понимаете, что пока мы будем в дилемме "низкая цена или качество" выбирать ПЕРВОЕ, ничего не будет меняться? Эта шарашкина контора по-прежнему будет плевать на всех своих клиентов с высокой колокольни, ухудшая качество. А зачем им что-то менять, если клиентов у них и так выше крыши? О нас вытирают ноги именно потому, что мы ПОЗВОЛЯЕМ это. Вот если бы все ломанулись от них к тем провайдерам, которые дают ВЫСОКОЕ качество - пусть даже и за более высокую цену, - вот тогда бы они задумались. Так что гавно-интернет Фрегата - это НАША вина.

  3. #3

    Регистрация
    10.08.2009
    Адрес
    Днепр.
    Сообщений
    317

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дейнерис Посмотреть сообщение
    Вот если бы все ломанулись от них к тем провайдерам, которые дают ВЫСОКОЕ качество - пусть даже и за более высокую цену, - вот тогда бы они задумались.
    Хорошо, если есть куда.

  4. #4
    Аватар для CONTROL MIND
    Регистрация
    06.12.2014
    Сообщений
    13

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Datex Посмотреть сообщение
    Вы лучше скажите, а Фрегат будет через 2 года?
    с такой подачей услуги, наврядле, но остаётся надеяться, что всё это временно, что они поменяют оборудование,настроят каналы и всё таки будут выдавать указаную скорость без перебоев =)

  5. #5
    Тема года 2011
    Молодой ученый 2012
    Аватар для Allik
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Уркаинский Уркаганат
    Сообщений
    30,867

    По умолчанию

    меня кто-то слішит? российские сайті грузятся?
    ... и неожиданно погладил кота(с)

  6. #6

    Регистрация
    31.05.2013
    Сообщений
    621

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Allik Посмотреть сообщение
    меня кто-то слішит? российские сайті грузятся?
    да вчера грузились и вк и маил. и севинфо!
    Искал на кухне соль, нашел коньяк..., нафиг та соль, ищу лимон!!!

  7. #7
    Тема года 2011
    Молодой ученый 2012
    Аватар для Allik
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Уркаинский Уркаганат
    Сообщений
    30,867

    По умолчанию

    а у мну - нихрена
    ... и неожиданно погладил кота(с)

  8. #8
    Аватар для Partik
    Регистрация
    24.06.2008
    Адрес
    Левобережный-3 - Москва
    Сообщений
    1,124

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Allik Посмотреть сообщение
    меня кто-то слішит? российские сайті грузятся?
    У меня - без особых проблем.
    -= Прыжки с парашютом для всех желающих =-

  9. #9
    Аватар для yanadmin
    Регистрация
    31.03.2009
    Адрес
    2:464/122
    Сообщений
    674

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дейнерис Посмотреть сообщение
    Вот если бы все ломанулись от них к тем провайдерам,
    Правильней было б "ломанулись в суд" с договором и кучей информации по срезам тестов всего и все в разные дни в течении месяца, это был бы толк. А пинания фрегат через форум, это утопия.
    ИМХО.

  10. #10
    Тема года 2011
    Молодой ученый 2012
    Аватар для Allik
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Уркаинский Уркаганат
    Сообщений
    30,867

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Partik Посмотреть сообщение
    У меня - без особых проблем.
    может по районам
    ... и неожиданно погладил кота(с)

  11. #11
    Аватар для yanadmin
    Регистрация
    31.03.2009
    Адрес
    2:464/122
    Сообщений
    674

    По умолчанию

    И еще, Фрегат объясните сотрудникам какое MTU надо для Вашей сети касаемо роутера, мой вчерашний вопрос про MTU поставил сотрудника в тупик....

  12. #12

    Регистрация
    20.05.2011
    Сообщений
    50

    По умолчанию

    21 декабря Фрегат должен был списать 801 гривну со счета и начислить 720 дней по услуге Ультра. Такая была цена 21 декабря на сайте Фрегата.
    Теперь списание произойдет не тогда, когда должно было, а после поднятия цен! Это 403 дня вместо 720 за те же деньги.


    09:27 Владислав *Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?


    09:29 Вы *Здравствуйте! У меня 20го декабря закончились оплаченные дни по услуге ультра. Когда произойдет следующее списание денег со счета и по какому тарифу?

    09:30 Владислав *Запрос на Ваш адрес оставим. Средства будут конвертированы. Услугу Ультра возобновили.Новые условия услуги расположены на сайте.
    Обратитесь через пару часов, пожалуйста. Уточним данную информацию.


    09:35 Вы *Меня тревожит факт, что при внесении денег за 810грн мне было БЫ начислено 720 дней. А сейчас из за эти деньги 403 дня! Это очень неожиданный сюрприз. Я хочу интернет по цене 21 декабря.

    09:37 Владислав *Уточнили. К сожалению только по новым условиям. Но Вы можете доплатить и средства будут сумированы.

    09:38 Вы *Средства должны были быть списаны 21 декабря. Их не списали. Протянули до подорожания. Это никуда не годится.
    Я видел цену 801грн=720 дней. По ней покупал ваши услуги. 21го декабря.

    09:39 Владислав *К сожалению услуга была остановлена. Оплачивать нужно только по новым ценам.

    09:39 Вы *Как вернуть деньги и отказаться от услуг фрегат?

    09:40 Владислав *К сожалению возврат средств не возможен. Их можно только перевести внутри сети Фрегат.

    09:40 Вы *317 дней слямзили!

    09:41 Владислав *Средства сегодня будут конвертированы.

    09:42 Вы *720 дней?

    09:42 Владислав *Нет. К сожалению по новой цене.
    Мы можем предложить Вам доплатить. Средства будут сумированы. Более к сожалению ничем помочь не сможем.


    09:45 Вы *У меня сосед хочет 30 киловольт в витую пару фрегата жахнуть. Как думаете, оборудование выдержит?

    09:46 Владислав *Я могу еще чем-то Вам помочь?

    09:47 Вы *У меня сосед хочет 30 киловольт в витую пару фрегата жахнуть. Как думаете, оборудование выдержит? Если нет, то я вам больше ничем не могу помочь

    09:47 Владислав *Простите. Шантаж такого рода здесь не уместен.
    У Вас еще будут какие-то вопросы?


    09:48 Вы *Вы предоставили недостоверную информацию о услуге и это ваша задача решить проблему.

    09:50 Владислав *Вам была предоставлена вся информация.

    09:52 Вы *Вы знаете, что врете. 21 декабря цена была 801 гривна 720 дней. Если по этой цене не хотите продавать услугу, нужно вернуть деньги

    09:52 Владислав *Услуга была приостановлена.

    09:52 Вы *Тогда не возобновляйте ее.

    09:55 Владислав *Возобновление пройдет автоматически.

  13. #13
    Аватар для CONTROL MIND
    Регистрация
    06.12.2014
    Сообщений
    13

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vinihuh Посмотреть сообщение
    21 декабря Фрегат должен был списать 801 гривну со счета и начислить 720 дней по услуге Ультра. Такая была цена 21 декабря на сайте Фрегата.
    Теперь списание произойдет не тогда, когда должно было, а после поднятия цен! Это 403 дня вместо 720 за те же деньги.
    а про 30 киловольт - это очень заманчивая идея =)

  14. #14
    Аватар для yanadmin
    Регистрация
    31.03.2009
    Адрес
    2:464/122
    Сообщений
    674

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от CONTROL MIND Посмотреть сообщение
    а про 30 киловольт - это очень заманчивая идея =)
    Та ну, де там той сосед с 30к и де езернет, нереально же, максимум 380 мона найти...

  15. #15
    Тема года 2011
    Молодой ученый 2012
    Аватар для Allik
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Уркаинский Уркаганат
    Сообщений
    30,867

    По умолчанию

    перезагрузили мну. разлагалось
    ... и неожиданно погладил кота(с)

  16. #16

    Регистрация
    31.05.2013
    Сообщений
    621

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от yanadmin Посмотреть сообщение
    Та ну, де там той сосед с 30к и де езернет, нереально же, максимум 380 мона найти...
    шокер или магнетрон!
    Искал на кухне соль, нашел коньяк..., нафиг та соль, ищу лимон!!!

  17. #17
    Аватар для apaxuc
    Регистрация
    20.01.2006
    Сообщений
    207

    По умолчанию

    "Спасибо" Фрегату... Нет слов, одни эмоции... В 1.5 раза подняли ультру. Причем, те 800 гривен что болтаются на счету с 19 декабря теперь ни снять, ни использовать... Если их сегодня конвертируют в 400 (скока там) дней. то будет 60 гривен в месяц. На кой хрен по такой цене нужно такое качество, да еще и с оплатой на год вперед. Молодцы ребята, так держать. От таких раскладов лояльность старых клиентов к вам будет просто "зашкаливать".
    Последний раз редактировалось apaxuc; 24.12.2014 в 12:14.
    Справедливость?! Конечно есть! Но ее так мало, что на всех не хватает!

  18. #18
    Аватар для el_bregg
    Регистрация
    30.03.2006
    Сообщений
    26,119

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от yanadmin Посмотреть сообщение
    Та ну, де там той сосед с 30к и де езернет, нереально же, максимум 380 мона найти...
    Шокером.
    Цитата Сообщение от AzirisNuna Посмотреть сообщение
    шокер или магнетрон!
    Апиридил..
    Первый закон глупости
    Человек всегда недооценивает количество идиотов, которые его окружают.©

  19. #19

    Регистрация
    20.05.2011
    Сообщений
    50

    По умолчанию

    Диалог 21 декабря. Ответ на вопрос по какому тарифу будут сниматься деньги.

    Фрегат
    Уточните, пожалуйста какого характера у Вас вопрос:

    Состояние счета
    Способы оплаты
    Проблема с платежами
    Переход на другой тарифный план
    Услуга Ultra
    Программа лояльности
    Перерасчет



    Услуга Ultra

    Вся информация по услуге Ультра
    1. Счетчик - http://fregat.com/rates-and-promotions/ultra
    2. Условия подключения услуги - http://fregat.com/rates-and-promotions/ultra/rules



    Скажите пожалуйста, почему при наличии 809грн на счету, оплаченных дней всего 10?

    Состояние счета Вы можете проверить в Вашем личном кабинете. В разделе "Данные абонента"

    А тут только с ботами можно общаться?

    Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?



    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему при наличии 809грн на счету, оплаченных дней всего 10?
    По услуге ультра


    Действие услуги ультра временно приостановлено. Деньги конвертируются в дни автоматически, после возобновления действия услуги ультра.


    Я могу еще чем-то Вам помочь?

    А почему не на всю сумму дней начислено а только 10 дней?


    Действие услуги ультра временно приостановлено.


    А по какому тарифу тогда у меня интернет?

    Вам выставили временный платеж на 10 дней. В течении этих 10 дней действие услуги ультра будет восстановлено и деньги автоматически конвертируются в дни.

    Ясно. Спасибо!

    Судя по стилю, 21го на вопросы отвечал ШТО, 24го сожалел Путин. Я не знаю, что можно сделать с таким дебилизмом. Пассажирам, купившим билет, сообщили, что рейс сокращен на 317 километров. Внезапно.

  20. #20
    Аватар для el_bregg
    Регистрация
    30.03.2006
    Сообщений
    26,119

    По умолчанию

    Щас очень удобно. Все можно валить на внезапное отключение липездричества....И рост уровня жизни американских президентов....
    Первый закон глупости
    Человек всегда недооценивает количество идиотов, которые его окружают.©

Страница 1 из 661 123456789101151101501 ... ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  Главная | Афиша | Новости | Куда пойти | О городе | Фото | Справочник | Бизнес | Объявления
Обратная связь : Пользовательское соглашение : Экспорт с сайта : Нашли ошибку? : Добавить информацию
Главная страница сайта  
copyright © gorod.dp.ua, ЧАО «Сегодня Мультимедиа», ТРК Украина
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.
О проекте :: Реклама на сайте