Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Malinka111]

Фрегат!
Вы - говноеды.
Сегодня в ПЯТЫЙ !!! раз за неделю пропадал интернет, проплаченный вам до ноября 19 года.Ваши ТП (тупые придурки) бросают трубку, после того, как я пытаюсь выяснить причину.
18-55.ТП Андрей и иже с ним.
Сдохните, твари.

У меня днём тоже бросил трубку и это после длительного ожидания на линии и прослушивания психотукающей музычки.
Но второй спец попался культурный и вежливый.
Только интернета как не было, так и нет

[Malinka111]

сегодня появился, обратилась с вопросом о перерасчете, т.к. целый день не было интернета, оказывается они его когда-то включили якобы, но у меня-то его так и не было

сервис как всегда
ребята, как вы еще существуете с таким отношением к клиентам ??

[morino]

Так все зависит на какую акцию Вы подписывались. Еще 1 день доступна Турбохата например.

Учитывая что заявка делалась еще 22 июня, то таки была турбохата, подключить обещали 03 августа, я так понимаю что в период действия новой акции. Естественно 03 августа никто не подключил....
А вообще 27 июля звонок с Фрегата:
- Когда Вас можно подключить?
Да хоть сегодня (хотя предупреждать нужно заранее)
- Нужны копии паспорта, копии ИНН, нужен компьютер.
- Эээ...Компа на месте нет....(тут возвращаемся к тому, что это рабочий день и предупреждать нужно хотя бы за день). Суббота, воскресенье в сфере услуг - выходной.
- Тогда делайте заявку на подключение заново.
Далее идет диалог с настойчивыми рекомендациями сделать новую заявку на подключение и моими нафик оно мне нужно после более месяца ожидания, делать опять новую заявку и снова 5 недель ждать. Договариваемся о подключении на 03 августа, но что бы предварительно перезвонили, если будут в 03.08 подключать. Ессно никто не перезвонил и не подключали.

Так в какой я акции участвую и когда подключат?

[2-DIN]

Ночью была перезагрузка оборудования в связи с аппаратным сбоем.

У вас там вообще люди адекватные работают ?
Снова пропал интернет, еле дозвонился, трубку взял ТП Денис.
Сказал "Ща выясню" и бросил трубку.
Интернета, естественно нет.
6 раз за 6 дней.

[7531]

У вас там вообще люди адекватные работают ?
Снова пропал интернет, еле дозвонился, трубку взял ТП Денис.
Сказал "Ща выясню" и бросил трубку.
Интернета, естественно нет.
6 раз за 6 дней.

ага, опять глобальная проблема, в ближайшее время ... и т.д.
а зачем вы им звоните, а не через личный кабинет фрегата?
там же справа окошко техподдержки, без выслушивания их музыки... и ответы поскринить можно

[2-DIN]

ага, опять глобальная проблема, в ближайшее время ... и т.д.
а зачем вы им звоните, а не через личный кабинет фрегата?
там же справа окошко техподдержки, без выслушивания их музыки... и ответы поскринить можно

Я и звоню, и пишу.
Кто раньше успеет ...

[info@fregat]

У вас там вообще люди адекватные работают ?
Снова пропал интернет, еле дозвонился, трубку взял ТП Денис.
Сказал "Ща выясню" и бросил трубку.
Интернета, естественно нет.
6 раз за 6 дней.

Здравствуйте, дайте мне в ЛС адрес пожалуйста, постараюсь уже конкретнее выяснять.

В целом могу сказать и принести извинения за доставленные трудности. Со своей стороны постараюсь сделать все зависящее.

[info@fregat]

Учитывая что заявка делалась еще 22 июня, то таки была турбохата, подключить обещали 03 августа, я так понимаю что в период действия новой акции. Естественно 03 августа никто не подключил....
А вообще 27 июля звонок с Фрегата:
- Когда Вас можно подключить?
Да хоть сегодня (хотя предупреждать нужно заранее)
- Нужны копии паспорта, копии ИНН, нужен компьютер.
- Эээ...Компа на месте нет....(тут возвращаемся к тому, что это рабочий день и предупреждать нужно хотя бы за день). Суббота, воскресенье в сфере услуг - выходной.
- Тогда делайте заявку на подключение заново.
Далее идет диалог с настойчивыми рекомендациями сделать новую заявку на подключение и моими нафик оно мне нужно после более месяца ожидания, делать опять новую заявку и снова 5 недель ждать. Договариваемся о подключении на 03 августа, но что бы предварительно перезвонили, если будут в 03.08 подключать. Ессно никто не перезвонил и не подключали.

Так в какой я акции участвую и когда подключат?

Сейчас постараюсь узнать подробнее

[info@fregat]

Может, конечно, они от фонаря номера заявок дают, но вот мой диалог с оператором в прошлую пятницу. Новая заявка уже наверное во вторник была создана, когда я поинтересовался, когда до меня доедут.
Долучення 2195249

По вашей заявке и запросу вижу, что заменили модуль, работа должна быть восстановлена. Спасибо за понимание

[2-DIN]

Здравствуйте, дайте мне в ЛС адрес пожалуйста, постараюсь уже конкретнее выяснять.

В целом могу сказать и принести извинения за доставленные трудности. Со своей стороны постараюсь сделать все зависящее.

Интернет уже появился.
Удивляет ( или уже и не удивляет) отношение ТПшек к клиентам.
Интернет пропадает 6 раз за 6 дней, а они трубу бросают, когда и так не дозвониться...

[info@fregat]

Интернет уже появился.
Удивляет ( или уже и не удивляет) отношение ТПшек к клиентам.
Интернет пропадает 6 раз за 6 дней, а они трубу бросают, когда и так не дозвониться...

Если не затруднит, время точно звонка, можно в ЛС с какого номера звонили
Передам супервайзеру, все прослушают
В целом к сожалению могут быть проблемы еще в течении пары дней, работы с брасом серьезные проводят.

[Snowman]

А что, перетяжка конским образом брошенного кабеля - по внешней стнене дома с 9 до 1 этажа, да еще и не работающего - платная услуга?

[2-DIN]

""О проблеме знают, наши специалисты делают всё возможное для устранения проблемы в кратчайшие сроки. К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем.Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.""
Эту фразу за последние 7 дней я слышал минимум 7 раз.
Судя по всему -картинка слева от чата с ТП (жопы ) - это и есть лицо компании, не умеющей предоставить нормальные услуги за заранее проплаченные деньги.

[Страннег]

Та да, сегодня посреди дня таки была та самая полная ж.

[demyandemyanich]

https://gorod.dp.ua/news/148899 в украине самый дешевый интернет,ну что товарищи ждем кто первый планку поднимет?

[Страннег]

Угу, пусть лучше зарплаты украинские с мировыми сравнят

[after midnight]

а че за xуйня, вообще происходит?
в верху Кирова, никогда такого не было.
счас пропадает инет на 1-2-3 часа, несколько раз в сутки.
почти ежедневно.

подзaипало...

[after midnight]

не работал инет пару часов, заработал минут на 10, и опять не работает.
ну как так можно?

[info@fregat]

Добрый день, работы ночью под утро и велись по району кирова-титова
Сейчас должно было восстановиться

[Tigr223]

Если перешетать один к одному, получается что дороже чем в большинстве перечисленных стран, у них то Зарплата в долларах и средняя 5-6 т а у нас тоже самое 5-6 т. тока в гривнах, так что 150-164 за 100 мбит это дороже чем у них